Необоснованные жалобы на букмекерские конторы Казахстана

не могу снять свои деньги на счету, так как заблокировал через егов проигранные деньги не нужны только пусть вернут деньги которые на счету. уже прошел месяц нет ответа сказали 7 дней

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил на матч в лайве Баскетбол Kings - Celtics Ставил на 2 чертерть и на матч тотал большеВ начале написано было Kings - Celtics Но на видео играли совсем другие командыНо потом когда матч закончили Результат изменили и мою ставку рассчитали проигрышомДумаю сделали из меня ло*а Я поставил на тотал больше именно на матч Celtics и Kings Но сыграли другие команды Скрин все естьОтправил на эмайл 1хбетНо они не хотят сделать возвратЛогин: 59297529Пожалуйста сделайте возврат моих денегЭто уже не первый разПомогите мне Дмитрий

Комментарий администратора

Ставки приняты и рассчитаны корректно.

Добрый вечер мне нужна помощь прошла всю проверку отправила все документы! Хотела вывести свои деньги не дают счёт заблокировали в приложение не могу зайти теперь. Куда можно обратиться что бы решить этот вопрос

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день. Париматч просто обнулили мой счет после того как в течении месяца я им отправлял разные документы фото, что просили. Помогите пожалуйста решить это вопрос, это какой-то произвол, я больше 2х лет там играл, и они так поступили, когда большая сумму скопилась - 224 тыс. тг. Как это вообще возможно????

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в ранее начисленной компенсации комиссии платежных систем. Списание комиссии в рамках правил. Аннулирования выигрыша на аккаунте не было.

Я хочу подать жалобу на букмекерскую компанию из-за некорректного расчёта моей ставки, а также из-за того, что сотрудники поддержки предоставляют противоречивую информацию и не дают доступ к запрашиваемым данным. Суть проблемы Я сделал ставку на матч Atlanta Hawks (Giannis_4321) – Milwaukee Bucks (Butler_8792). Однако в ходе трансляции произошёл спорный момент, который напрямую повлиял на исход моей ставки: 1. Изменение команд после начала игры. • В самом начале матча были задействованы некорректные команды (Atlanta Hawks – Chicago Bulls). • Затем команду заменили но также со второго периода.. игра продолжилась уже между Atlanta Hawks (Giannis_4321) – Milwaukee Bucks (Butler_8792). 2. Манипуляция с началом матча. • В службе поддержки они подвердили что матч начался неправильными командами, потом мне заявили, что игру перезапустили полностью, то есть с самого начала. • Однако я смотрел прямую трансляцию и никакого повторного старта не было – матч продолжился с той же четверти, где произошла смена команд, но без её переигровки. 3. Отказ предоставить запись трансляции. • Когда я задал вопрос оператору о возможности пересмотреть момент начала игры, он заверил, что запись существует. • Однако на сайте такой записи нет, и когда я повторно запросил её у поддержки, мне отказали, предложив “искать альтернативные источники”. 4. Игнорирование аргументов. • Я неоднократно объяснял ситуацию операторам, но мне просто прислали стандартное сообщение о расчёте ставок по протоколу. • Они не учли, что первая четверть не была переиграна, а просто продолжилась с новыми командами

Комментарий администратора

По информации от букмекера, изначально в трансляции были неправильно указаны команды. Матч был запущен заново с корректными командами. Однако в линии матч давался корректно. Основания для возврата отсутствуют.

Подал заявку на возврат проигранных средств в бк 1хбет, логин353056353 так как я в списке ЕРД,заявку приняли и сказали ждать,прошло уже две недели ответов никаких нет. Пожалуйста подскажите как долго весь этот процесс займет?! Помогите решить этот вопрос!

Комментарий администратора

В возврате проигранных средств отказано по причине нарушения правил БК (п.п. 2.4). Действия букмекера в рамках правил.

Приветствую команду сайта legalbet. Хотел бы оставить жалобу \претензию по отношению к БК . Номер счёта 22201645. На протяжении более 5 лет являюсь пользователем данной бк. Не говоря о том,что данная контора принимала депозиты ,а так же заключение пари ,пока я не достиг совершеннолетия. Хотел бы сообщить о нарушении закона,и нарушении моих прав как потребителя. Нахожу в ерд с 2020-2021 года. Так же являюсь участником программы по самоограничению от азартных игр. Подал обращение о блокировке счёта,и возврате денежных средств без учёта выведенных средств, внесенных в период вступления в силу поправок от по сегодняшний день,но получил отказ, и невнятное объяснение согласно их правилам,а не законам РК. В течении 7 месяцев,данная контора ,оказывается,не могла проверить что я нахожусь в ЕРД .Хотя ,остальные бк зарегистрированные в нашем государстве,сразу же заблокировали мои счёта на своих сайтах,после вступления в силу поправок в закон об игорнос бизнесе от . Контора избирательно относится к своим пользователям, возвращает средства одной части людей,а другой части она отказывает. Считаю данные действия незаконными, так же считаю что мои права как потребителя были нарушены. Прошу помощи в решении данного вопроса.

Комментарий администратора

В возврате проигранных средств отказано по причине нарушения правил БК (п.п. 2.4). Действия букмекера в рамках правил.

Прошу помочь вернуть деньги. Я ограничил доступ к азартным играм через ЕГОВ в начале декабря. Но после этого олимпбет принимал мои депозиты и ставки. Потом они меня заблокировали где то 8-9 марта. Я написал им па почту чтоб вернули деньги которые проиграл. Сказали что ответ будет в течении 5-7 рабочих дней. Прошло больше 15 рабочих дней. Они мне не отвечают вообще. Прошу проверить и помочь.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Прошел верификацию и сразу все заблокировали ! Ответ так я и не понял из за чего ! Доводим до Вашего сведения, что нами было принято решение о прекращении сотрудничества с Вами (закрытии игрового счета) на основании Общих положений правил БК:Если участник (клиент) пари и/или связанные с ним лица совершает противоправные действия предусмотренные Уголовным кодексом РК и/или недобросовестные действия в отношении букмекерской компании (например: использование мультиаккаунта, программного обеспечения для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, неиспользование игрового счета для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности, получение материальной выгоды участником пари и/или связанными с ним лицами от комиссии электронных платежных систем либо иных агентских и платежных комиссий/вознаграждений и др.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие действия путём: - отмены ставок; - блокирование счета клиента, в том числе на время разбирательства в судебных и правоохранительных органах; - закрытия счета клиента с возвратом денежных средств или без такового, в случае если сумма убытков букмекерской компании, понесенных компанией в результате недобросовестных действий клиента будет равной или превысит сумму остатка денег на счете клиента либо букмекерской компанией будет принято решение не компенсировать потери клиента на комиссиях платежных систем либо иных агентских и платежных комиссий/вознаграждений при вводе и/или выводе средств на счет (со счета) букмекерской компании; - обращения в судебные органы за защитой своих прав; - обращения в правоохранительные органы по факту совершения противоправных действий, предусмотренных Законом РК таким клиентом и/или связанных с ним лиц. Вступает в действие, начиная с г.Решение было принято после тщательного расследования ситуации нашей Службой Безопасности. Просим Вас не создавать игровых счетов в нашей компании. Ввиду того что Ваши действия являются грубейшим нарушением правил нашей компании, решение о прекращении сотрудничества окончательно и пересмотру не подлежит. Все запросы от Вас по теме блокировки будут проигнорированы.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Приветствую арбитраж legalbet.kz.Я, Кушенова Кенткуль участвовала в конкурсе в телеграм странице и выиграла фрибет 7000 на счет Мой id: 777695 Фрибет был отыгран номер ставки :4931608185После чего был сделан вывод на сумму выигрыша 41310. В выплате отказали ссылаясь на повторную верификацию. Хотя недавно до этого видеоверификация была пройдена.были пополнения, карта привязана и на моем имени, разрешение с егов тоже было предоставлено при регистраций. Написала в чат, направили на почту Запросили фото на фоне личного кабинета - предоставлено - Запросили фото с удостоверением личности на фоне личного кабинете - предоставила. Теперь просят пройти видеоверификацию с вопросами! И пишут что есть только одна попытка!То есть они могут задавать любые непонятные вопросы дабы отклонится от выплаты и заблок ровать счет.И это только для того чтобы начать процедуру верификаций!То есть дальше как и у всех будет запрос жкх, прописки договора с оператором, хотя при регистраций БК Pin-Up запрашивает данные с базы egov kz через подтверждающее смс сообщение. Считаю данное требование БК несостоятельным и созданным только ради попытки невыплаты выигрыша.Прошу арбитраж legalbet.kz разобрать данный прецедент. Обращаюсь в свою очередь к БК Pin-Up, что в случае невыплаты выигрыша, буду вынуждена обращаться суд на ТОО "Бонами" в связи с нарушением их правил.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Долгое время не поступает ответ на мою заявку по возврату т.к нахожусь в реестре должников. Заявку подавал в . ID: 887274973 ИИН: 991220350406 С уважением, Темиршот Самат Қайруллаұлы.

Комментарий администратора

В возврате проигранных средств отказано по причине нарушения правил БК (п.п. 2.4). Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, Я уже протяжении 4 месяцев ставлю в 1хбет, и сегодня пополнили 30000 тг выиграл 47000тг на вывод пытаюсь не дают, типа проверка личности, они поначалу просили удастак с датой я им скинул, потом решили банковскую выписку просить, хотя я пополнял с киви терминала на улице наличными, там чеки не беру, потому что все есть в истории 1хбет, теперь игнорируют меня хотят выиграш давать, сможете помочь либо сразу в суд обращаться, спасибо!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Прошу вас содействовать в возврате денег. Я ограничил доступ к азартным играм через ЕГОВ года. Написал в их почту они сказали ожидать. Прошло больше 10 дней ответа нету. Прошу помочь вернуть деньги.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, Pin-up с Товариществом с ограниченной ответственностью БОНАМИ БИН 210140004861 проводят акцию Арена Чемпионов, 4 этапа, что бы стать победителем, ты должен больше всех денег проставить и набрать очки, 3.8 на каждом этапе набранные баллы обнуляется, например участник завершил 1 с 50 очками, при переходе в этап 2 он начинает с 0 баллами, то есть каждый это это новый турнир.6.5 за первое место 2 билета на Финал Лиги чемпионов, либо же 4 млн тенге на бонусный счет, где их нужно прокрутить в 3х кратном размере, то есть проставить с реального баланса 12 млн тенге за неделю, и после каждого этапа все обнуляется и начинается с нуляя стал победителе 1 го 2 го этапа и все было нормально, пока участвовал в данной акций что бы получить призовое место и отыграть бонусные деньги, успел проиграть почти половину бонуски 3-4 млн, но это нормально, я и так в данной бк каждый день и проигрываю, уже за пол года успел почти 14-15 млн проиграть, думал хоть какую то часть отобьюсь на счет этого турнира, но теперь к самому интересному, как я стал победителем и 3 го тура, ночью написал в тех службу, что я победитель 3 го тура, и хотел бы получить 4 млн на бонусный счет а не билет на лигу чемпионов, они мне ответили, хорошо вам поступят ожидайте, и на следующий день я им пишу, что я еще не получил приз за первое место, где в тех службе мне отвечают что я их и не получу, а получить ЛОГИН 676544 у которого 9861 очков, а у меня 18000, где я сделал почти на 10 млн больше ставок, почему так? потому что букмекерская контора Pin-up на ровном месте поменяли правила и добавили то чего не было в правилах 6,10 якобы участник не может стат победителем этапа более 2 раз, в таком случае победителем станет игрок который занял 2 место, а мне предлагают жалких 450000т бонусных вместо 4 млн который я выиграл, после того как я стал победителем, они на придумали правилу и решили таким образом мне не выплачиватьправила 2.4 участник может участвовать в каждом из туров и выиграть призовые места у них же в правилах указано, самое интересное, до этого такой же турнир был к новому году, где я стал победителем 3 раза, но тогда они выплачивали, ведь тогда сумма за первое место было 3 раза меньше чем сейчас, а щас отказываются в выплате моих 4 млн, хотя из за участие я ставил почти 20 млн и успел слить почти 2 млн что бы занять первое место, а как занял они поменяли правила , я все прочитал перед началом турнира, но щас будет сложно доказывать это, так как скринов этих правил я не делал, скорее всего и вы ни чем не сможете помочь, от вас бы я хотел получить помощь ввиде как мне обратиться к Бонами, я искал в интернете у них только адресс но телефонных номеров не нашел, просто Бонами находится в другом городе, как можно обратиться к БОНАМИ, думаю когда они составили договор то все правила там тоже имеется, заранее спасибо

Комментарий администратора

Бонус начислен в соответствии с правилами акции.

логин 4673607 ставил ограничение от азарта через егов . но бк принимал ставки до г заблокировали аккаунт. написал им в поддержку ответили что по инициативе моего ограничения заблокали аккаунт. Запросил возврат за период гг написали ожидать 10 дней. но ответа так и нет

Комментарий администратора

В рассмотрении жалобы отказано по причине нарушения правил сайта.

Здравствуйте. Самоограничение ставила через егов на 10 лет. но олимпбет принимал ставки до . запросила возврат средств, аккаунт сразу заблокировали. прошло 11 дней ответа нет.Помогите решить проблему

Комментарий администратора

В рассмотрении жалобы отказано по причине нарушения правил сайта.

Я г поставил через егов самоограничение от азартных игр на 10лет. Но сорвался ставил ставки в бк ОЛИМПБЕТ. Логин:г Запросил возврат средств, аккаунт сразу заблокировали, на почту ответили что ожидать 10 дней. Ответа и выплаты так и не было. Прошу помочь решить мою проблему.Спасибо.

Комментарий администратора

В рассмотрении жалобы отказано по причине нарушения правил сайта.

Делал ставки , Тенниси принимал деньги когда я был в запрете, а потом взяли и заблокировали, прошу вернуть деньги

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Аккаунт заблокирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. В возврате проигранных средств букмекером отказано. Действия букмекера в рамках правил