Необоснованные жалобы на букмекерские конторы Казахстана

Не могут проверить 1 фотографию.попросили фото документа и себя отправил их 13 сентября по почте сказали ожидание 3 дня потом сказали ещё 7 дней.вот сегодня 10 день уже прошло.им почту писал нету ответа

Комментарий администратора

Запрошенная информация со стороны игрока не предоставлена.

Добрый вечер,долгое время играю на бк 1xbet,вчера выиграл небольшую сумму бк заблокировал мои средства на вывод,все необходимые документы которые они требовали я скинул,подскажите пожалуйста как быть?,

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Закинул на баланс 40 000 , первый раз зарегался , заинтересовала бонусная акция , упали 80 000 бонусами , отыграл согласно правилам ещё поставил все 120 000 на теннис коэф , в итоге было 226 000 тенге , пока они выясняли с верификацией на счету осталось 200 000 ( 26 000 проиграл))) ) после проверки спросили какое то имя кем вам приходится и просто сказали вывод разрешен и сумму бонуса отняли оставили 120 000 , с комментарием нечестно сыграл я , как нечестно где никаких комментариев , прошу разобраться , пишу им дайте объяснение не дают , деньги не возвращают 80 000 тенге , я ставил отыгрывал нервничал , чтобы они взяли и просто отменили и забрали 80000 по своему хотенью

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил акции - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.

Здравствуйте сказали пройти верификсацию, Все что попросилии отправил, сказали Ваше обращение в обработку профильного отделение и будет разрешено в ближайшее время 3дня жду ,пишу когда ответ будет, Никто не отвечают.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Я не когда не была зарегистрирована не в каких конторах. И тем более не оставляла свою карту. При том что было написано что впервые моя карта используется на этом платиже в вупипей. У меня украли тенге. Я конечно понимаю что для кого то это копейки. Но лично у меня это рабочий день мой. Смотрю что очень часто БК воруют деньги. Читала отзывы..

Комментарий администратора

Основание для жалобы на букмекерскую контору отсутствует.

Здравствуйте, 15 сентября делал пополнение 1000 тенге с altel 4G, средства не поступили на счёт

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте 11 сентября хотел вывести средства со счета своего.Написали отказ,написав в службу поддержки сказали обратится в службу безопасности секюрити.Обратился мне написали отправьте фото своего удостоверения с логином и датой на белом листе, отправил.Теперь у меня просят договор тел номера оператора с печатью.Логин я свой пополнял с телефона своего друга.Так как пополнения баланса у оператора в месяц всего 50000 тыс,со своего номера я уже пополнял до этого лимит исчерпан.В месяц бывает пополняю со всех тел операторов Кссел,Актив,Алтел,Билайн также через друзей пополняю свой логин так как мне так удобно.Помогите разобраться.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

И снова многострадальные офсайды, теперь уже матч чемпионата Швеции. Согласно статистике 1хбет, не засчитан 1 офсайд в первом тайме. Кол-во офсайдов в хронологическом порядке по текстовой трансляции прилагаю

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый день! при попытке вывода средств запросили повторную верификацию. Запрашиваемые фотографии с документами сразу скинул на электронную почту париматч,ответ пришёл с убеждениями что идет процес обработки от профильных специалистов, жду сутки, т.к ориентировочный срок прошёл, а служба поддержки на данный вопрос не дают конкретного ответа,пишу вам 😏

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Я играю в 1хбет.кз очень давно. Такая ситуация которая, произошла вчера впервые. Вчера, 11 сентября 2021 мной был сделан два пополнение с банковской карты на логин в 1хбет. Впричем пополнение делал в мобильном приложении 1хбет.кз. Моя карта привязана внутри 1х приложении через VISA. Первое пополнение(9800 тенге) в 16:11 успешно зачислен. А второй(19800 тенге) в 18:00 не зачислили. Писал в тех.службу в 1хбет Предоставил все скриншоты. Некомпетентные люди сидят в тех.поддержке. Никакое содействие не оказывает. Время ожидания ответа очень долгое и даже не попытались проверить мои скриншоты. В банке достоверно подтвердили что списание произошло. Арбитраж Legalbet прошу Вас помочь. Спасибо!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставка не зашла потому что матч Марсель Ницца не доиграли и марсель не забил (возможно видели матч). Так этот матч решено переиграть но olimpbet решил что матч состоялся и не собирается деньги.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно правил букмекера верно.

Вывел я с счета тг, после через минут 5 попытался вывести тг, мне отказали и направили на сдачу документов по почте. Все документы которые запрашивали карты, удостоверение, сфоткаться на фоне я предлставил. После чего пришел запрос Уважаемый пользователь, пожалуйста укажите, кем Вам приходятся Қалила Елтай, Кайрбек Азамат, Тлепкалиев Нурлан? Я ответил что их не знаю и понятия не имею кто они. Просто заблокировали мой аккаунт, с непонятными пунктами и ответив что в дальнейшем отвечать ничего не будут. На аккаунте было тг, после блока оказалось только тг.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов игроком выведена.

Здравствуйте, помогите пожалуйста решить вопрос с БК Париматч КЗ, не хотят делать перерасчёт экспресса на киберфутбол, сыграный исход расчитали как не сыграло, обращался в службу поддержки, они предоставляют вообще другой матч с разницей 1час, я поставил в середине 1го тайма по времени Алматы 19:12, а служба поддержки оперирует матчем который завершен был в 18:10 при этом утвреждают что с Алматы и Нур-Султаном как раз разница 1час, помогите разобраться. Скрин исхода и матча прилагается. Могу предоставить переписку со службой поддержки.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Я создал аккаунт и указал данные придуманного человека. Я очень безответственно подошел к регистрации аккаунта и признаю что это моя ошибка. Но 1x bet никак не хотят показывать лояльность в этом плане, хоть я и могу показать все свои паспортные данные и карту.

Комментарий администратора

Денежные средства на счете проиграны.

Списали 30000тыщ!как вернуть???

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день, уважаемая команда легалбет! Столкнулся с проблемой вывода средств, смотрю я такой не один. Играю в данной бк около 2-3 лет. Никогда не было проблем с выводом. Как они попросили Отправляю фото для дополнительный верификации на почту службы поддержки, они пишут что рассматривают заявку 1 до 7 календарных дней. Но что самое интересное отвечают только на последний 7й день, то есть намеренно растягивают сроки. Хотя их служба поддержки на другие запросы всегда отвечает оперативно без проблем, а их так называемый профильный отдел занимается вот такой ерундой, т.е. выполняют свою работу некачественно, растягивая намерено сроки обработки запросов. Поэтому прошу вас, повлиять на них и ускорить процесс верификации!!!На данный момент отправил им фото с удостоверением личности в руках и выписку с карты, с которой были пополнения! Фото сделано качественно с хорошим освещением, всё видно четко и читабельно.

Комментарий администратора

Жалоба закрыта по просьбе игрока.

Не могу снять , потому что пишет ИИН не правильный

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, LegalBet. Меня зовут Самал, и многие наверное не поверят что я женщина и ставлю ставки. Мне просто срочно нужно было доставать деньги, и этот способ посоветовал мне мой сын. Вначале ставила без каких либо проблем, выводила большие суммы денег за 15-20 минут. Но примерно недели две назад мне заблокировали вывод средств. Запросили фотку с удостоверением личности в руке. На протяжении двух дней скидывала и в конце концов фотка подошла под их требования. Через неделю запросили выписки по двум картам. В основном пользовалась одной картой, а со второй один раз пополнила счёт на 5000 тенге. В итоге скинула выписки по этим двум картам и до сих пор жду итоговый ответ. Я бы подождала ещё, но эти деньги мне очень нужны, я уже залезла в долги. Думаю это были мои последние ставки на спорт в принципе. Запросы со стороны БК начались с и до сих пор нет итога

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена. Денежные средства на счету проиграны.

Здравствуйте ЛЕГАЛБЕТ! Я делала ставки на 1хБет все было нормальо. тут через какое то время Бук контора 1хБет заблокировала снятие с баланса денжных срелств с игрового счета затем проводили верификацию после чего и вовсе заблокировали мой счет. В конечном итоге мне написали что все мои сообщения будут проигнорированы.Пожалуйста помогите мне разобратся с этой странной ситуацией.🙏

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов игроком выведена.

Зарегистрировал аккаунт в числах 20 августа 2021 года. Решил сделать первое пополнение, пополнил на тысяч тенге поставил выиграл в общей сложности и отправил на вывод. После пополнил счёт на сумму тысяч тенге и выиграл за ночь на большом теннисе USO тысяч тенге. Отправляю на вывод приходит уведомление просим вас пройти идентификацию, теперь не могу понять я только при первом пополнение два дня назад скидывал все документы, они проверили утвердили и через два дня после выигрыша опять запрашивают те же самые документы. Помогите вернуть честно выигранные деньги пожалуйста.

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не предоставлена.

Закинул 6000 тенге,с каспи сняли Но на 1хбет нету, написал поддержке Сказали на почту скрины скинуть Скинул все скрины Сказали ждать Больше 10 дней прошло Ответа нет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрировался зимой сделал одну ставку забыл про это контура.Периодически сами названили.И вот месяца может два назад я еачал ставить у них.Выйграл не особо много.Теперь при последнем выводе назначили верификацию началось это все с 7 августа.Попросили сэлфи с удостоверением,само удостоверение.Прошла неделя еще сэлфи и на этот раз банковская по карте с которой пополнял логин выписка где указано моё имя.Прошла ещеееее неделя и они просят уже сэлфи с картой.И внимание отвечают не раньше чем через неделю.Кажется я понял зачем это делается для того что бы вы за это время пройграли все выйгранные деньги так как выводить деньги вы не можете а поплнять можно.Прошло уже 16 дней.

Комментарий администратора

Запрошенная 12.09 от игрока информация букмекеру не предоставлена.

Здравствуйте, 18 авг. в 06:44 сняла деньги со счета париматч в размере 23800 тг, после этого в течении 10 минут выплата подтвердилась, но на карту не поступила. Подумала может ошибка, и сняла еще 1300 тенге в 18 авг. 18:28, и в течении 10 минут выплата пришла на карту, а так же еще снимала деньги со счета, все пришло, а вот куда пропали 23800 так и не ясно, написала в поддержку, скинула выписку с карты, пишут проверяют может ошибка со стороны платежной системы, и так жду 5 дней, денег еще нет, когда поступят не сообщают, прошу помочь.

Комментарий администратора

Информация от игрока не предоставлена.

Здравствуйте, помогите пожалуйста решить проблему с БК Париматч. Неверно отобразился исход матча в моем экспрессе из-за этого 2 экспресса не сыграли, матч Малахит Асбест U-18 - Синара Каменск-Уральский U-18, проверте пожалуйста вот официальный источник результата матча "Футбольная Федерация Свердловской Области" счёт матча 2:1, обращался в службу поддержки БК Париматч, якобы ссылаясь на "внутрение источники зафиксировали счёт 3:1", делать перерассчёт отказывают, скрины прилагаются:

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Мой логин 3812835. Три дня назад снимал деньги на карточку которые до сих пор не поступили как сделать возврат или отправить на карточку

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Пополнил аккаунт на сумму 3000 тг. Поставил эти 3000 тг. через бонусный счет экспресс из 3 событий с кэф. больше 1.7 Выиграл 26000 тг. Поставил еще 2 экспресса по 3000 тг. с кэфами так же больше 1.7 из 3 событии, и одна сыграла обратно. В итоге отыграл 9000 тг., и было на счете 46000 тг. Но, как 3 экспресс проиграл, бонус аннулировался, и мне на основной счет 3000 тг. упали. Я не понял смысл этого бонуса.

Комментарий администратора

Начисление бонуса произведено корректно.

Здравствуйте, помогите, пожалуйста, ускорить процесс прохождения верификации, так как эта бюрократия длится больше двух недель. Я устала снова и снова скидывать фото под разными углами и разного качества. Я столько селфи сделала, сколько не делала за всю свою жизнь, пополнение счета и т.д. Уважаемые, помогите пожалуйста в решении этой проблемы, я боюсь что еще не раз мне придется скидывать фото с разного ракурса и качества. Помогите!!!

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.Сумма депозита игроком выведена.

Здравствуйте, играю на ПариМатч уже более полу года, все было нормально, аккаунт был верифицирован сразу после регистрации. мне заблокировали вывод и сказали обратиться в службу поддержки Далее поддержка запросила фото с удостоверением личности в руке. У меня получилось сделать фотку по их требованиям. Сказали ожидать, но я вторые сутки жду ответа

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте легалбет. Блокировали вывод средств отправил все документы много раз сказали ждать.ждал 7дней после этого попросили еще отправить я отправил еще раз сказали не пойдет на это ушло 2дня.потом приняли сказали ждать.еще говорят что если требуются еще документы еще просят.это вообще то закончиться когда то? Сейчас не знаю что делать. Я в Глубоком депрессии. У меня кредиты уже подошли к сроку. В голове только нехорошие мысли.прошу вас помогите все это закончить. Берик Сладинов 400889042 (На счету после последней ставки должен стоять 2090450 но по ошибке стоит 3млн с чем то.я написал тех поддержку они сказали исправят.я это написал просто на всякий случаи) Я первый играю в париматч это мой единственный аккаунт.поэтому мультиаккаунтинга нет вообще.я ставил на чемпионаты футбола честно выиграл эти деньги не спал нормально чтобы выиграть.Не знаю что делать я готов на все!Прошу вас помогите мне вывести деньги и нормализовать свою жизнь.После снятия всех моих выигранных денег я ухожу от пари матч.Спасибо вам большое

Комментарий администратора

Санкции к счету применены по причине предоставления отредактированных фото, депозит выведен.

Здравствуйте, мой логин 120292021 заблокировали по мой инициативе, прошу открыть говорят вы должны предоставить справку от психолога, что вы не страдаете лудоманией, заявление нет от меня что я страдаю лудоманией. Не хотят открывать аккаунт. Просьба разобраться

Комментарий администратора

Информация об отсутствии игровой зависимости от пользователя не предоставлена.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 2 695

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с бонусными средствами

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств-верификация

Проблема с программой самоограничений игрока