Необоснованные жалобы на букмекерские конторы Казахстана

здравствуйте, мне 49 лет и я Инвалид второй группы, я про фонбет слышал в одном форуме где общался с другими людьми, у меня телефон простой, на форуме у людей спрашивал какой бк лучше в Казахстане и в каком Бк можно играть, один молодой человек помог и написал что нужно играть именно в фонбете, после чего я его попросил может ли он мне открыть в этой конторе и спасибо ему что он согласился и открыл мне счет на мой номер телефона,,я не хотел ему кидать свой паспортные данные и он открыл мне на свой так вот я положил на свой счет 20000тенге сделал ставки проиграл весь баланс, после чего еще раз пополнил свой еще на 20000т и выиграл 20000т то есть вернул весь депозит, после чего захожу на свой логин и у меня в месте 40000т стоить 30000т, 10000т сделала бк возврат ладно и это оставим им, я пишу жалобу так как не могу вывести оставшии баланс на своем счете, счет открыт не мое имя, прошу пожалуйста помогите вернуть свой 70% депозита, я даже свой деньги не могу вывести, если вы не сможете в этом вопросе помочь то я напишу заявление в министерство страны как этот бк ворует денег у инвалидов

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Прошу помочь legalbet делал ставки ,уже больше с 30 сентября началась верификация,до сих пор ответа нет!как быть?отправил им документы и с тех пор молчат!

Комментарий администратора

Информация от игрока в адрес букмекера не предоставлена.

Здравствуйте,прошу legalbet помочь,вчера ночью дали верификацию,написал на почту секьюрити бк,запросили документы которые я отсылал по регистрации ,начали кучу лишнего просить,фоткался так и так,потом попросили договор сотового оператора?!кто его сейчас даёт?сейчас и ставки делать не дают и вывод не дают сделать!Я так понимаю по жалобам и комментариям эта БК не совсем честная,и выплат может и не быть?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов игроком выведена.

Здравствуйте прошу помочь.я поставила на экспресс Азаренко и Остапенко.1. Сет п2.но после выйгрыш сумму посчитали не правильно а сделали возврат.прошу помочь. Фонбет.кз 11584792 Сумма поставила 80400 Выйгрыш составляет с коэф 4.68/376272тенге должно быть.вылата составляет 147780 тенге.была честная победа

Комментарий администратора

Возврат по событию в экспрессе согласно правил верен.

Добрый день прошу вас помочь, париматч логин 7592128. Не дают вывести деньги из БК. Просят верификацию, отправил им удостоверение, мое фото с удостоверением, запросили выписку по карте с которой списывал деньги-выписку предоставил. Но бк все так же не даёт вывести средства на карту.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, счет зарегистрирован на чужие данные. игрок не смог подтвердить владение аккаунтом.

Я ставил на матч Австралия Юг Резерв Аделаида Кометс Аделаида Рейдерс ставку на ничья в первом овертайме. Команды в основном времени сыграли со счётом 1:1 и первый овертайм закончился с данным счётом, но букмекерская контора и служба поддержки утверждает что в первом овер тайме счёт был 0:1 хотя я мониторил этот матч и сделал все скриншоты и предоставил им они остаются при своём не рассчитав мою ставку с кф 4.7 утверждая что Рейдерс забили в пером овертайме. А второй овертайм начинался со счётом 1:1. Я намерен подать в суд на данную организацию, так как до этогоне мониторил ни единого маисам думаю раз было место быть такому случаю, то наверняка это не еденичный случай. Даже на скриншоте видно что овертайм завершён, счёт до сих пор1:1 но внизу контора приписала гол основного времени к времени овертайма

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

здравствуйет leglbet. депнул счет на сумму 20000т, сделал ставок 15 то выигрыши то проигрыши, ставки делал на бадминтон в основном при счете 15-10 16-11 17-8 на форы и тоталы итд, в итоге выиграл 30000т, поставил на вывод, через час деньги вернули на счет, и первые сделанные ставки перерасчитали с 1,76 на 1,40 именно такие же ставки остальные штук 5-6 рассчитали с кф 1, а ставки были сделаны при счете 16-11 17-11 на тоталы 34,5 больше итд, то есть одинаковые 10 ставок примерно 2 из них рассчитали с 1,76 на 1,40 а остальные сделали возвратом с 1, именно на эти же матчи другие ставки которые проиграли они не тронули, как проиграл так проиграл не каких возвратов, и самое интересное между времени перерасчета по 20 секунд, сделали просто столько возвратом что бы слить весь мой баланс, помогите с решением данной проблемы, напишешь в тех поддержку отвечают одним текстом бк имеет право итд,

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны букмекером согласно правил.

Здравствуйте.Сегодня 1хбет запрашивает документы у меня я все честно, ставлю только на настольный теннис и футбол раньше такого не было незнаю почему они это делают пару раз вывел на карту друга походу из за этого. Помогите мне решите проблему пж. Заранее спасибо))

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Посчитали проигрыш экспресса, писал в поддержку букмекера, ответили счет по жк было 1-2, хотя в поисковике гугл статистика указывается 1-3 желтых карточек. , в данной ссылке короткое видео матча в конце матча время 2:26 выходит статистика где указано жк 1-3 в пользу Шри-Ланки‪

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно официального источника верно.

Всем привет ! Ставил на инт ,матча группового этапа ,в bo2 серии ,Virtus pro ,против EG .После первой выигранной карты ВП,взял их победу ,и после пары удачных мувов ,решил добрать ,но париматч ,решил иначе - мою ставку ,расчитали как будто бы я ставил на ничью ,а вторую ,с чуть менее крупной суммой ,как победу ВП . Чисто фактически ,это невозможно ,поддержка в ватсапе молчит ,у них куча дел поважнее ,прошу разобраться

Комментарий администратора

Ставки приняты и рассчитаны корректно.

Здравствуйте, хотел снимать деньги со своего счета, попросили пройти верификацию, хотя в начале регистраций уже загружал id card. после написал на почту конторы, попросили отправить id card с датой, отправил что просили, после начали просить сделайте фотку id с датой под другим углом, сделал фотку по другим углом, но они еще раз написали сделайте еще под другими углами я штук 15 таких фоток скинул, после попросили отправить договор на оператора, и тут всю переписку вам покажу что они пишут 1.Вам необходимо предоставить фото договора сотового оператора на номер телефона, с которого пополнялся Ваш счет. Для получения договора Вам необходимо обратиться в любой салон связи Вашего сотового оператора. Договор должен быть заверен печатью. я отвечаю могу ли я как то получить этот договор в онлайн режиме, зайти на свой личный кабинет на пример снять для вас видео что номер на меня оформлен, я разницу не вижу, щас все работы ведутся онлайном надеюсь на ваше понимание. они пишут 2.Для получения договора Вам необходимо обратиться в любой салон связи Вашего сотового оператора. я еще раз у них спрашиваю почему я не могу отправить договор на сотовый на свой номер просто зайти на свой личный кабинет и там показать что номер на мое имя? 3. они пишут Служба безопасности ожидает запрошенные документы. я пишу прошу ответить по человечески, объяснить почему я не могу из своего личного кабинета сделать скриншот и отправить вам? 4. они пишут Вам необходимо предоставить фото договора сотового оператора на номер телефона, с которого пополнялся Ваш счет. Для получения договора Вам необходимо обратиться в любой салон связи Вашего сотового оператора. Договор должен быть заверен печатью. я после поехал и взял договор на номер с печатью, после чего смотрите что они опять просят и зачем 5.Вам необходимо предоставить скриншот с Персонального Компьютера из личного кабинета на сайте сотового оператора на данный номер телефона. На скриншоте должны быть отображены данные владельца и номер телефона. то есть я им 3 дня писал пожалуйста дайте я вам сделаю скриншот с личного кабинета для отверждение, они одно и тоже повторяли каждый раз и просили с печатью взять из отдела связи, когда я поехал взял и сделал фотки и скинул им, подтверждал что номер зарегистрирован на мое имя теперь просят фотку из личного кабинета, 1хбет просто издевается, вы просто посмотрите на то что они просят, верификация может и обычная процедура , но то что просят они одну фотку по 20 раз издеваются, помогите нормально пройти верификацию, они максимально затягивает и просят одно и тоже по 20 раз.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте,24 сентября хотел вывести в очередной раз выигрыш,и получил отказ-верификация,до этого проблем с выводом не было,после долгих фотосессий своих документов,прислали"вам необходимо пройти видеоверификацию"сейчас жду,назначили в 8 вечера и не звонят.По отзывам многих людей в интернете ,после видеоверификации мне тоже не выплатят мой выигрыш?пишут что 100% после этих процедур не выплачивают,зачем играть тогда на этой конторе,если после блокируют счёт?прошу Вас legalbet разобраться. После прохождения напишу как все прошло,пополню ли я список людей которых кинула эта БК!?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена. Вопрос решен игроком самостоятельно.

Здравствуйте, много проигрывал, как выиграл немного, закрыли вывод средств, отправил запрошенные документы, но перестали отвечать, прошу помощи, деньги очень нужны сейчас.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте, рассчитали ставку как возврат, но она выигрышная. Ссылаются на ошибку персонала. Получается они любую ставку могут отменить как ошибку персонала? Для чего мы ставим тогда? Прошу решить эту проблему

Комментарий администратора

В линии присутствовала явная техническая ошибка. Возврат ставки осуществлен в рамках правил.

Зарегистрировался Пополнил счёт на 15000 через терминал оплаты,и ещё докинул денег с карты 2000,выиграл 41000,стал выводить написали запрос на проверку документов обратитесь на почту службы безопасности,написал туда выслал им фото паспорта,фото банковской карты,выписку из банка по счету что карта моя,фото чека на пополнение тоже я им выслал,теперь тишина не отвечают,немогу вывести никак,деньги очень как нужны,помогите если сможете,заранее спасибо .

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, проблема решена игроком самостоятельно.

С снятием постоянные проблемы ! В этот раз Заблокировали снятие , мотивируя проверкой службы безопасности ( переписка только по электродной почте с интервалом диалога в пол дня ) запросили удл на белом листе с датой , потом сначала карту одну потом другую ,которая вообще мне не принадлежит , теперь просят выписку по вышеуказанной карте, которую я в глаза не видел! Такое ощущение будто оттягивают время специально… По закону я номера карт необязателен предоставлять третим лицам , думаю подать в суд,через хорошего адвоката и написать на имя министра в открытом диалоге жалобу касаемо этой конторы. Сейчас такое время надо держаться за клиентов как я , ставки заходят 1млн + оборот около 15 млн в месяц .

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Из за сильной перегрузки сервера, произошла ошибка в списание средств и приёме ставки. Поставить когда хотел на событие - сервер отказал и выдал сообщение "Сервер перегружен" вторая попытка поставить на событие то же не удалась " ставка временно закрыта на приём" решил не ставить раз так думаю не случайно. Проходит 2.5 часа ... деньги лежат на моём счёте... событие проигрывает ... кф на событие ростёт в 20 раз и вдруг сервер за 10 минут до конца события принимает ставку по кф который был до начала. Перемещает в портфель... и я начинаю трезвонить в тех поддержку ! Но увы... хотя они признали сильнейшую перегрузку сервера. Деньги возвращать отказались... типо у нас всё верно это у вас с опозданием отобразилось... И это самый надёжный букмекер ! За их перегрузки сервера клиент должен платить. Столько бабла гребут и не могут обновить оборудование чтоб не тормозило.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка принята корректно и рассчитана согласно результату.

Букмекерская контора заблокировала вывод средст говорят якобы пройти верификацию которую я прохрдила. Теперь они хотят вновь чтобы скинула документы после этого хотят пообщаться в скайпе.

Комментарий администратора

Приглашение на видеоверификацию, с целью подтверждения личности пользователя и самостоятельности игры, не является основанием для жалобы.

БК запросили документы я отправила им свое удостоверение личности селфи с удостоверением, после чего они просят предоставить фотографию карты на которую я последний раз выводила средства, предоставить данную карту я не могу в связи с тем, что данная карта не моя, а моего знакомого. карта в данный момент утеряна знакомый находиться за границей. Я о этом сообщила в БК на что они мне талдычат либо фотографию карты либо выписку со счета с печатью и росписью! И вообще то мне кажется ,что предоставлять личные данные третьих лиц не имеющих ни какого отношения к БК это уже перебор!!!

Комментарий администратора

Информация пользователем не предоставлена.

Добрый вечер! Краснодар-Сочи 26.09.21 Вам пишет ваш клиент, меня не правильно расчитали логин Абенов Азамат id 171856137,номер ставки 21402147463. Поставил команда 1 желтые карточки 2 большее, пришел возврат, в матче было 3 желтые карточки прилагаю скрин с указаного вашего официального источника согласно правилам п13. 34мин классон жк, 54мин черников жк, он же получает вторую жк 74мин, сразу удаление автоматом (заметети не прямая красная карта)!!!!!!!!!!!

Комментарий администратора

Возврат по ставке согласно правил.

Здравствуйте! Я столкнулась с такой проблемой, ранее пробовала играть в тенниси, но не устроил интерфейс и многое другое. Посоветовали париматч, зарегичтрировалась, играю. Уже проиграла больше миллиона тенге(. И тут сейчас хочу вывести часть денег, на счету более 600.000 тенге на данный момент. И до сих пор не отвечают. Скинула все, удостоверение, фото карты, даже выписку за месяц скинула, и очень долго отвечают, а уже вторые сутки вообще игнорируют! Я как юрист знаю, что они ущемляют мои права и НАРУШАЮТ «ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РК” от 4 мая 2010 года, номер 274-IV. Также тут можно приписать и мошенничество, ст. 190 УК РК. Прошу Вас помочь мне решить и ускорить мой вопрос. Иначе вынуждена подать в суд на данное БК и требовать милионный ущерб. Номер мое счета: 335393894.

Комментарий администратора

Информация со стороны игрока не предоставлена, денежные средства проиграны.

Доброго времени суток. Хотел бы задать вопрос Может ли бк отказать в получении каких либо бонусах или участвовать в каких либо бонусов . Мне закрыли бонусы какие либо после верификации.

Комментарий администратора

Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, играю больше года на Пари Матче. Вчера неожиданно отправили на повторную верификацию. Запросили селфи с документом. Отправил штук наверно 10. На селфи все четко видно данные от удостверение личности. Но все же просит, чтобы еще отправил. После всего этого мучение написали ждите. Я примерно знаю через 7 дней напишут селфи не соответстуют и попросит еще другую. Написал даже могу подойти в офис пункт приема Пари Матча, чтобы предоставить данные, или сделать видео верификацию в ответ сказали только фото. Мой счет 7846065. Скончалась мать деньги с депозита хотел потратить для похороны. Прошу решить мою проблему.

Комментарий администратора

Санкции к счету применены по причине предоставления отредактированных фото.

Не могу снять деньги со счета. Постоянно запрашивают документы, уже отправил много фото УД и карточки все ровно запрашивают по сто раз

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не могут проверить 1 фотографию.попросили фото документа и себя отправил их 13 сентября по почте сказали ожидание 3 дня потом сказали ещё 7 дней.вот сегодня 10 день уже прошло.им почту писал нету ответа

Комментарий администратора

Запрошенная информация со стороны игрока не предоставлена.

Добрый вечер,долгое время играю на бк 1xbet,вчера выиграл небольшую сумму бк заблокировал мои средства на вывод,все необходимые документы которые они требовали я скинул,подскажите пожалуйста как быть?,

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Закинул на баланс 40 000 , первый раз зарегался , заинтересовала бонусная акция , упали 80 000 бонусами , отыграл согласно правилам ещё поставил все 120 000 на теннис коэф 1.85 , в итоге было 226 000 тенге , пока они выясняли с верификацией на счету осталось 200 000 ( 26 000 проиграл))) ) после проверки спросили какое то имя кем вам приходится и просто сказали вывод разрешен и сумму бонуса отняли оставили 120 000 , с комментарием нечестно сыграл я , как нечестно где никаких комментариев , прошу разобраться , пишу им дайте объяснение не дают , деньги не возвращают 80 000 тенге , я ставил отыгрывал нервничал , чтобы они взяли и просто отменили и забрали 80000 по своему хотенью

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил акции - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.

Здравствуйте сказали пройти верификсацию, Все что попросилии отправил, сказали Ваше обращение в обработку профильного отделение и будет разрешено в ближайшее время 3дня жду ,пишу когда ответ будет, Никто не отвечают.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.