Необоснованные жалобы на букмекерские конторы Казахстана

Недавно участвовала в конкурсе под названием еврофинал и выиграла 133 333 тг. Отыгрыш был х10 и я успешно отыграла, но когда хотела вывести средства вывод сразу заблочили. Уже знала что будет доп верификация и аккаунт является плюсовой так как я играю аккуратно и без азарта. Прошу помочь вывести средства потому что в дальнейшем я не планирую тут играть. Спасибо

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Заблокировали аккаунт, после того как я хотела сделать вывод, и даже не возвращают депозит которую я положила айди игрока не помню так как не могц даже зайти в аккаунт но есть номер на который аккаунт был зарегистрирован

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

не могу снять деньги. отправил все что сказали. но нет ответа уже третий день. логин 1045752075

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отказался от верификации. Сумма депозитов выплачена.

Обращался в поддержку бк, с просьбой вернуть депозиты, дали адреса почты,(, ) написал , но никакого ответа не получил. Аккаунт заблокирован и авторизоваться не могу

Комментарий администратора

Сумма выплат на аккаунте превышает сумму депозитов.

Сделал в лайв ставку (номер 3510) на матче ТОТ-МанЮ, одинарная ставка, что игрок Мики Ван де Вен получит ЖК, и ставка сыграла с коэф. 24. Букмекер принял такие три ставки на три разных игрока во время матча. Линия была и ставка была принята. Как только одна ставка сыграла, Букмекер сделал возврат ставок по ЖК, не рассчитав выигрышную ставку. На ответ они написали что техническая ошибка. Это не правильно - ставка была принята, сыграла. Таким образом они могут любую ставку в угоду себе сделать ошибочной. Прошу помочь правильно рассчитать ставку.

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил.

Зарегистрирован где то пол года назад , ставил мелочь ,и когда закинул 100 тысяч поставил 4 ставки и выиграл все . Хотел вывести деньги мне отказали , далек назначили документы , я их отправлял все и сегодня мне пришло сообщение что мой аккаунт заблокирован и возвращен депозит . Депозит я не снимаю вдруг все решится с вашей помощью . Хочу обратиться в суд в крайнем случае так как действия неправомерны. Когда проигрываю все норм а как выиграл так блокировка без обьяснения причины

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

cтавка на гейм в матче руне муте была принята когда гейм уже был закочен в поддержке мне пишут что гейм был закончен в 17:43:26 а ставка поставлена в 17:43:25 как эта секунда может решать если мяч пока летит и обьявляют выигранный гейм проходит больше секунды, и почему на такой исход принялась ставка а не закрыли их

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

логин 3010912 ставка 3280 ординар 22:07:12 была принята на неккоректный коэффициент который не соответствует текущему времени или счету в матче, ставка принялась при счете 10-18 и коэффициенты не обновились когда команде Рапид Бухарест дали 2 штрафных броска и тотал поднялся с 35.5 до 37.5 а у меня принялась ставка на неверный тотал который не должен был быть приняться вообще, время в матче осталось 2:08минут и тотал 35.5 не могли давать так как в других бк и у вас давали уже 37.5 и 38.5 согласно пункту Правил д) такие ставки должны рассчитываться возвратом

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Мне заблокировали вывод с пари матч, предоставил все необходимые данные, выписки с пополнения кассы 24 за весь период, за отдельный месяц апрель 2025 года контора требует формат выписки pdf но касса 24 не может дать именно в таком формате и дали в формате xlsx. Длиться с начала апреля месяца

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте извените пожалуйста но уже 9 дней бьюсь со службой безопасности 1 х бет выслала им все документы что просили и тишина один ответ ждите очереди если вы не поможете буду отпиовлять жалобу в прокуратуру города Астаны мой логин 1206490001 просто Уже нет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день , сделал пополнение через друга, по привычке ( так как во всех других конторах разрешен депозит от 3-х лиц друзей, родственников и т.д ) только зарегистрировался сделал 3 ставки все победные. Деньги зависли на счету, аккаунт заморозили, не дают вывести мои депозитные деньги которые лежат на счету

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, администрация сайта legalbet.kz/ , не давно г. произошла со мной такая ситуация на сайте на тот момент у меня на игровом счете №1155800775 сумма средств составляла 708 935,14 тенге (скрин приложу), далее БК приостановила все операции по выводу и сами ставкам на моем счете, ссылаясь на то что мне необходимо предоставить документы службе безопасности а именно:1. Фото моего удостоверения личности с обеих сторон, рядом написанной мною от руки датой;2. Предоставление банковской карты, где указано должно быть номер моей карты, ФИО владельца и выписка с банка с печатью и тд.В ходе переписки, мною было все как положено своевременно предоставлено, 12 мая текущего года, в конечном итоге служба безопасности предоставила полный ответ, о том что о закрытии игрового счета по причинам, указанным на скрине (приложу.). Позже я уже не мог зайти на этот счет, в виду удаления его. Поэтому скрины, фотографии с последними моими выигрышными квитанциями отсутствуют. В связи, с этим прошу вас помочь вывести мне, оставшиеся средства со счета №1155800775, в сумме 708 935,14 тенге, которые были на момент закрытия моего игрового счета. Если служба БК настаивает о прекращении и закрытии моего игрового счета, я согласен только при условии возврата оставшиеся средств в сумме 708 935,14 тенге.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте , зарегистрировался в , играл 4 дня , выйграл деньги, но при попытке вывода запросили пройти процедуру запроса документов , хотя я был верифицирован , я все прошел , написали в обработке , по итогу в последнем сообщении они угрожали статьей мошеничества , хотя я не совершал ни каких противозаконных действий , сейчас я даже не могу зайти на логин , доступ закрыт.На счету было 919000 тысяч зделал ставку 700000 тысяч выкинула с логина и не заходит

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Вывод средств не приходит вовремя просят ждать 24 часа потом 3 рабочих дня .Очень ужасная платежная система ,как пополнение у них никаких проблем нету делается за 3-4 минуты ,а как вывод средств так у них 24 часа -3 рабочих дня

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день, в матче Манчестер Юнайтед - Атлетико Бильбао, ударов створ было у Манчестер Юнайтед 5, но Олимп ссылается что было всего 4. Прошу Вас проверить

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

был составлен экспресс, где одно из событий было - удары в створ Манчестер Юнайтед индивидуально 4,5 больше. Во всех официальных источниках, включая сайт уефа статистика 5:1. Но бк рассчитывает ставку как проигрышная, так как в первоначальном протоколе цифры 4:1. По ходу матча было 5 ударов, также в событии лайв ставка была выиграна, но на утро обнаружил проигрышный рассчет.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Матч Фиорентина - Бетис Между мной и Париматчем было принято пари. Победа Бетис в дополнительное время. Коэффициент . Сумма ставки 60000 тенге. После завершения матча ставка была Выиграна, но вскоре ставку отменили и выигрышные средства списали. Техподдержка Париматч заявляет: Ставка была принята некорректно - на момент ее размещения прошла всего 1 секунда после забитого гола Бетис. В связи с этим коэффициент должен был быть значительно ниже. Поэтому ставка признана ошибочной и отменена."Далее они утверждают, что гол был забит (00:11:13), а ставка была сделана (00:11:14) И что их базы не успели обновится, это является технической ошибкой с их стороны. Однако, никаких доказательств. Нет информации с источника когда точно был забит гол до секунды, непонятно в какую секунду было принято пари. Вполне возможно что система специально долго принимала пари? Помогите разрешить столь спорный момент

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Не могу снять деньги

Комментарий администратора

Игроку нужно выполнить необходимый оборот депозита.

Здравствуйте, сделал вывод средств. Деньги не карту не поступили. Написал в поддержку, ответили технические неполадки со стороны платежной системы и ожидать возврат средств на аккаунт в ближайшее время. Уже 3и сутки средства ни на карту ни на аккаунт не поступают. На повторное обращение отвечают шаблонно ожидать в ближайшее время но конкретные сроки предоставлять отказываются.Учитывая, что мои договорные отношения заключены с БК 1xBet, а не с платежной системой Тарлан , ответственность за своевременное исполнение транзакции лежит на их стороне, согласно Гражданскому кодексу Республики Казахстан и Закону РК «О платежах и платёжных системах». В соответствии со статьей 8 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», я имею право на получение качественных услуг, включая своевременные выплаты. Прошу вас помочь разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здрасте. помогите решить проблему с париматч, уже не знаю куда обратиться. Я пополнил счет еще в середине апреля, через неделю, когда собрался выводить, мне сказали что сняти только на карту, хотя на сайте указано больше способов, затем сказали что бы привязать карту, надо с нее пополнить, это тоже сделал, попробовал вывести, не получилось, сказали скинуть фото карты и удо, скинул, они ее типа привязали, поставил на вывод, опять отклонение, и написали что нужно им на почту скинуть удо, селфи и т.д., отправил это на почту, и началось самое интересное, никто ничего не ответил, пишу в поддержку, говорят не доходят, уже 4 раза скидывал и 0 результата, одно и то же пишут. Контакты руководства не дают, офис не говорят где. Такое ощущение что просто наткнулся на мошенников. Помогите пожалуйста решить данную проблему, а также подскажите, куда можно подать на них жалобу или заявление в гос. органы и как его правильно сосотавить что бы это все перешло потом в суд. Как их лицензию проверить? Такого же не может быть, что бы контора с лицензией промышляла такими делами и не выплачивала? как так то???

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я только что зарегистрировалась на сайте Олимп бет, создала логин, прошла идентификацию, нигде не было написано что логин заблокирован.Теперь когда я закинула платеж на этот логин, выходит что этот логин заблокирован.Якобы я подавала заявление по егов, хотя я этого не делала.Теперь на просьбу вернуть мою сумму, их бот отвечает что придется ждать месяц.В смысле мне надо ждать целый месяц? Почему тогда мне вообще разрешили открыть логин если у меня все заблокировано.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я вывел деньги в сумме 16408 тг,в 18:48. Прошло около 1:30 часа ,но деньги еще не пополнены

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.