Необоснованные жалобы на букмекерские конторы Казахстана

Внимание, администрация Legalbet и игроки! Я стал жертвой откровенного мошенничества со стороны . Букмекер заморозил мои 1 123 000 ₸ (из них 979 000 ₸ – мой депозит, 144 000 ₸ – остаток на счету) под надуманным предлогом "дополнительной верификации". Хронология событий: - Пополнил счет на 979 000 ₸. - Общий баланс: 1 123 000 ₸.- Внезапно ограничили ставки до 100 ₸ – вывод невозможен, потому нет возможности отыграть свой депозит с лимитов 100тг и без возможности поставить ставку- Обратился в поддержку на сайте – ответили: "Ваш аккаунт на дополнительной верификации, напишите на почту". - Написал на почту 5 раз – полный игнор . так же игнорят. Это явный обман! Pin-Up сознательно блокирует крупные суммы, затягивает время и не выполняет обязательств. Мои требования к : 1. Немедленно разблокировать аккаунт и снять лимит ставок. 2. Вернуть все 1 123 000 ₸ – если не могут обеспечить честную игру. 3. Дать официальный ответ – почему игнорируют клиента? Если проблема не решится в течение 3 дней: - Официальная жалоба в НБ РК и Минцифры РК (уже готовлю документы). - Иск в суд о взыскании средств + моральный ущерб. - Публикация истории во всех СМИ и соцсетях с доказательствами.Дата первого обращения попросили пройти видео верификацию, прошел все отлично Дата второго запроса запросили скан документа - счета ЖКХ (utility bill) за оплату коммунальных услуг по адресу Вашего проживания. Квиток предоставил все отлично.Дата третьего запроса запросили копию договора с мобильным оператором для номера. Договор предоставил все отлично.Сегодня момент обращения в legalbet kz дата

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Тотал не обновлялся 2 минуты и принялся при счете 52-74 когда он уже был 54-75

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Сегодня в лайве наблюдал футбол счет был 0-5 и с 40 минуте до 44 минуте в лайве линия не обновлялась и тотал 5.5 меньше был я думал отличный коэф и поставил но через минуту линию убрали и счет стал 0-6. Я написал в поддержку что у вас линия завис поэтому сделайте возврат ставку так как прошлый раз было аналогичный случай и я выиграл но тогда сделали возврат ссылаясь на зависший линии. Я спросил почему когда выиграл вы сделали возврат а когда проиграл нет. Служба поддержки ничем не помогли и я надеюсь на вас. По вашему при счёте 0-5 44 минуте тотал первого тайма 5.5 меньше это норм? Я в лайве лично видел что как линия на первый тайм не обновлялись с 40 до 44 минуты. Почему они когда я выиграл сделает возврат а когда проиграл не хотят оформить возврат?

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

матч корона - сталь жешув , ставка 1 и 2 тайм обе забьют , вышла , 1 тайм 3-1 , 2 тайм 1-3 , ставка до начала матча , сделали возврат вместо выигрыша 1375т

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Сделал самоограничение еще в 2024. В этом году (2025) и в прошлом (2024) делал пополнения на счет на сумму больше 1.5 млн тенге. (Чеки сохранились, могу приложить) Мой аккаунт заблокировали только в феврале 2025 года, узнав что я имею права вернуть проигранные средства, так как состою в реестре, направил письма на электронную почту. Но прошло уже больше 6 рабочих дней и не на одно письмо мне не ответили. Писал на ватс апп, но так и не получил внятного ответа. Прошу помочь мне вернуть свои средства. Спасибо за внимание!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Аккаунт заблокирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. В возврате проигранных средств букмекером отказано. Действия букмекера в рамках правил.

Вчера была игра между Синнером и Димитровым. В первых двух сетах Димитров набрал 13 сетов. В третьем сете он сдался после счета 2:2. По правилам букмекера они обязаны аннулировать результаты за 3,4,5 сет и засчитать 6:0 Синнеру во всех сетах. У меня была ставка на 14.5 меньше геймов у Димитрова. На данный момент не отвечают и увиливают от ответа. Они засчитали как 15 сетов, хотя в правилах вообще по-другому прописан момент с исходом в такой ситуации.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Эта контора обманывает своих игроков , возможно присваивают деньги воруют деньги, сделал депозит деньги до сих пор не пришли техподдержка вообще не отвечает ни на один вопрос , только говорят , что работают честно ,и мы все делаем для вас, мое мнение ,что они мошейничеством занимаются там,мне деньги так ,и не пришли. Депозиты зачесляют как попало. Кому угодно могут ваш депозит зачислить ,ни в одной букмекерски такого безобразия нет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Сегодня, сделал две ставки на товарищеский матч между командами Видовре-Кеше. Который завершился со счетом 4-2. Ставки были на общий тотал матча 4Б и на тотал гостей 1.5Б. На 38 минуте первого тайма счет уже стал 4-1 и ставку на 4Б рассчитали как выигрышную. После того матч пропал, и как показал сайт БК Фонбет, формат оказался 2х35. По итогу матч так и не появился в лайве, и на 71 минуте матча счет стал 4-2. На 73 минуте матч закончился. После того уже увидел что ставки рассчитали возвратом. В голосовой поддержке ссылаются на правила по изменения формата матча и вправе сделать так. Но буквально 3-4 дня назад был аналогичный случай, когда ставил ставку на матч женских команд ПСВ-ЭССЕН.В Котором тоже походу матча выяснилось, что играют 2х35. И там мою ставку рассчитали как за полный матч и никакого возврата не было, ну тогда не стал спорить, так как думал такие правила. Что если матч сыгран 70 минут, ставки считаются принятыми. Прилагаю все скриншоты. Правила должны ведь работать в обе стороны, ссылаются в поддержке на изменение формата и некорректные коэффиценты, хотя если взять логически, во времени теряю только я из за изменения формата и уменьшения игрового времени матча.

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Логин 495003889. Я ставил несколько раз так как ограничение суммы были, на матч яна мордергер- деми тран теннис, турнир гаага, 1 сет 8 гейм, п2 игрок выйграет гейм со счетом 40:0, 40:15, 5 кф и ставка сыграла, но мне дали возврат , говарит 1х ошибка персонала, но не моя ошибка же там. Прошу помочь вернуть выйгрышную сумму, я общий 80000тг ставил. По выйгрышу 400000 тг общий, прошу помочь вернуть остальные 320000 тг. Я рискую ставлю, а они просто берет и возврат делает.

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил.

Здравствуйте, прошло 6 месяцев , как не отдают деньги с 1хбет ....якобы пройти верефикацию надо ....Когда проигрыватель 1милион или пополнение делаешь не просят ) Такой случай пополнил счёт 200 шт тнг , играл лайф , как тока решил вывести, началось...Скинь фото документа с числом (скинул )Потом выписку с банка( скинул)Потом просят фото в одной руке удостоверение в другой руке телефон где видно переписку с 1хбет секьюрити - чтоб все было видно ....Фото делал 20 раз - то это скриншот отправил , то фото плохое , то фото маленькое по формату , то якобы фото сделано модернизация. То просят сэлфи - я спрашиваю как я могу делать сельди (если руки заняты удостоверение и телефоном с перепиской с 1хбет)Так и не разблокировали мне логин .Прошло 3 месяца - написал отдайте хоть мои деньги , уже ненадо выйгрщ ....Тишина Обидно ....Играл в этой конторе 8 лет ,желание пропало

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Хотел вывести деньги со счета ,просить документы ,отправил селфи с документом ,сказали ждите 2 дня прошло, ставку приняли до заявки самоограничения ,хотел узнать дадут ли вывести деньги или нет ,срочно нужны деньги

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Прошу дать мне возврат по этому матчуХамад Офнер, я взял победу Хамада в матче, вначале тай брейка, и он получает травму в конце тай брейка , и снимается во втором сете, прошло пару минут а из-за него у меня проиграл прессПрошу помогите мнеЭто максимально не справедливо, так как из-за него у меня проиграл экспресс, по времени можно увидетьЯ полностью был бы согласен если я взял его в начале матча или в линии.Но так как я взял его победу и он снялся в конце тай брейка первого сета, и мне засчитали проигрыш - это максимально не справедливо, прошу легалбет помогите мне

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. Я подаю жалобу на действия букмекерской компании ОлимпБет. Все пополнения и транзакции производились с моей личной банковской карты, но игровой аккаунт был зарегистрирован не на моё имя. Я являюсь лицом, внесённым в Реестр ограниченного доступа (РОЛ/ЕРД), что официально подтверждается выпиской с портала Е-otinish и справкой. Несмотря на это, букмекерская компания приняла от меня денежные средства, что является нарушением Закона РК “Об игорном бизнесе”, ст. 11-3. Я уже подал официальные заявления в АФМ и Министерство культуры и информации РК, приложил выписку из Е-otinish, скриншоты всех операций и справку об инвалидности. Требую возврата средств, так как допущено прямое нарушение законодательства — приём средств от лица, доступ которого должен быть ограничен. Прошу рассмотреть мою жалобу и содействовать возврату проигранных средств. При необходимости готов предоставить все подтверждающие документы.

Комментарий администратора

Основания для возврата средств отсутствуют.

Внимание, администрация Legalbet и игроки! Я стал жертвой откровенного мошенничества со стороны . Букмекер заморозил мои 1 123 000 ₸ (из них 979 000 ₸ – мой депозит, 144 000 ₸ – остаток на счету) под надуманным предлогом "дополнительной верификации". Хронология событий: - Пополнил счет на 979 000 ₸. - Общий баланс: 1 123 000 ₸.- Внезапно ограничили ставки до 100 ₸ – вывод невозможен, потому нет возможности отыграть свой депозит с лимитов 100тг и без возможности поставить ставку- Обратился в поддержку на сайте – ответили: "Ваш аккаунт на дополнительной верификации, напишите на почту". - Написал на почту 5 раз – полный игнор . так же игнорят. Это явный обман! Pin-Up сознательно блокирует крупные суммы, затягивает время и не выполняет обязательств. Мои требования к : 1. Немедленно разблокировать аккаунт и снять лимит ставок. 2. Вернуть все 1 123 000 ₸ – если не могут обеспечить честную игру. 3. Дать официальный ответ – почему игнорируют клиента? Если проблема не решится в течение 3 дней: - Официальная жалоба в НБ РК и Минцифры РК (уже готовлю документы). - Иск в суд о взыскании средств + моральный ущерб. - Публикация истории во всех СМИ и соцсетях с доказательствами.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, мне ограничили действия по моему аккаунту на сайте 1xbet, выходила ошибка авторизации, после звонка в колл-центр мне сказали предоставить фото удостоверения личности с датой сегодняшнего дня на почту После предоставления этих фото у меня запросили выписку, которую я несколько раз отправила но меня намеренно игнорируют, в ответ на официальный ответ мне так и написали что будут меня игнорировать Прошу вас посодействовать, потому что это выглядит как мошенническое действие а именно намеренная блокировка после серии выигрышей

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Просят повторную проверку документов хотя все проверки прошел просили удостак прдеоставил потом карту потом выписку *****

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Зае..ли НЕСКОНЧАЕМЫЕ НАЗОЙЛИВЫЕ ЗВОНКИ от Ужасного Букмекера Звонят и Звонят, когда блокируешь номера их, Звонят с ДРУГИХ номеров. Каждый раз говоришь, чтоб не звонили, а им ***** .. Мой номер 87071834389

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Счет был в матче 13-20, но ставка принялась при счете 13-17 счет не обновился, спросил у поддержки при каком счете бвла принята ставка ответили 13-17

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Полностью прошел верификацию получил от них фрибэт на 5000 тенге. Никаких проблем и ограничений не было до того как я решил вывести средства.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Я играл честно, аккаунт никому не передавал, играл с одного устройства, пополнял и выводил на свою карту. Потом мне назначили верификацию, я предоставил все необходимые документы, а они просто взяли и списали мои деньги

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.