Необоснованные жалобы на букмекерские конторы Казахстана

cтавка на гейм в матче руне муте была принята когда гейм уже был закочен в поддержке мне пишут что гейм был закончен в 17:43:26 а ставка поставлена в 17:43:25 как эта секунда может решать если мяч пока летит и обьявляют выигранный гейм проходит больше секунды, и почему на такой исход принялась ставка а не закрыли их

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

логин 3010912 ставка 3280 ординар 22:07:12 была принята на неккоректный коэффициент который не соответствует текущему времени или счету в матче, ставка принялась при счете 10-18 и коэффициенты не обновились когда команде Рапид Бухарест дали 2 штрафных броска и тотал поднялся с 35.5 до 37.5 а у меня принялась ставка на неверный тотал который не должен был быть приняться вообще, время в матче осталось 2:08минут и тотал 35.5 не могли давать так как в других бк и у вас давали уже 37.5 и 38.5 согласно пункту Правил д) такие ставки должны рассчитываться возвратом

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Мне заблокировали вывод с пари матч, предоставил все необходимые данные, выписки с пополнения кассы 24 за весь период, за отдельный месяц апрель 2025 года контора требует формат выписки pdf но касса 24 не может дать именно в таком формате и дали в формате xlsx. Длиться с начала апреля месяца

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте извените пожалуйста но уже 9 дней бьюсь со службой безопасности 1 х бет выслала им все документы что просили и тишина один ответ ждите очереди если вы не поможете буду отпиовлять жалобу в прокуратуру города Астаны мой логин 1206490001 просто Уже нет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день , сделал пополнение через друга, по привычке ( так как во всех других конторах разрешен депозит от 3-х лиц друзей, родственников и т.д ) только зарегистрировался сделал 3 ставки все победные. Деньги зависли на счету, аккаунт заморозили, не дают вывести мои депозитные деньги которые лежат на счету

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, администрация сайта legalbet.kz/ , не давно г. произошла со мной такая ситуация на сайте на тот момент у меня на игровом счете №1155800775 сумма средств составляла 708 935,14 тенге (скрин приложу), далее БК приостановила все операции по выводу и сами ставкам на моем счете, ссылаясь на то что мне необходимо предоставить документы службе безопасности а именно:1. Фото моего удостоверения личности с обеих сторон, рядом написанной мною от руки датой;2. Предоставление банковской карты, где указано должно быть номер моей карты, ФИО владельца и выписка с банка с печатью и тд.В ходе переписки, мною было все как положено своевременно предоставлено, 12 мая текущего года, в конечном итоге служба безопасности предоставила полный ответ, о том что о закрытии игрового счета по причинам, указанным на скрине (приложу.). Позже я уже не мог зайти на этот счет, в виду удаления его. Поэтому скрины, фотографии с последними моими выигрышными квитанциями отсутствуют. В связи, с этим прошу вас помочь вывести мне, оставшиеся средства со счета №1155800775, в сумме 708 935,14 тенге, которые были на момент закрытия моего игрового счета. Если служба БК настаивает о прекращении и закрытии моего игрового счета, я согласен только при условии возврата оставшиеся средств в сумме 708 935,14 тенге.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте , зарегистрировался в , играл 4 дня , выйграл деньги, но при попытке вывода запросили пройти процедуру запроса документов , хотя я был верифицирован , я все прошел , написали в обработке , по итогу в последнем сообщении они угрожали статьей мошеничества , хотя я не совершал ни каких противозаконных действий , сейчас я даже не могу зайти на логин , доступ закрыт.На счету было 919000 тысяч зделал ставку 700000 тысяч выкинула с логина и не заходит

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Вывод средств не приходит вовремя просят ждать 24 часа потом 3 рабочих дня .Очень ужасная платежная система ,как пополнение у них никаких проблем нету делается за 3-4 минуты ,а как вывод средств так у них 24 часа -3 рабочих дня

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день, в матче Манчестер Юнайтед - Атлетико Бильбао, ударов створ было у Манчестер Юнайтед 5, но Олимп ссылается что было всего 4. Прошу Вас проверить

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

был составлен экспресс, где одно из событий было - удары в створ Манчестер Юнайтед индивидуально 4,5 больше. Во всех официальных источниках, включая сайт уефа статистика 5:1. Но бк рассчитывает ставку как проигрышная, так как в первоначальном протоколе цифры 4:1. По ходу матча было 5 ударов, также в событии лайв ставка была выиграна, но на утро обнаружил проигрышный рассчет.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Матч Фиорентина - Бетис Между мной и Париматчем было принято пари. Победа Бетис в дополнительное время. Коэффициент . Сумма ставки 60000 тенге. После завершения матча ставка была Выиграна, но вскоре ставку отменили и выигрышные средства списали. Техподдержка Париматч заявляет: Ставка была принята некорректно - на момент ее размещения прошла всего 1 секунда после забитого гола Бетис. В связи с этим коэффициент должен был быть значительно ниже. Поэтому ставка признана ошибочной и отменена."Далее они утверждают, что гол был забит (00:11:13), а ставка была сделана (00:11:14) И что их базы не успели обновится, это является технической ошибкой с их стороны. Однако, никаких доказательств. Нет информации с источника когда точно был забит гол до секунды, непонятно в какую секунду было принято пари. Вполне возможно что система специально долго принимала пари? Помогите разрешить столь спорный момент

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Не могу снять деньги

Комментарий администратора

Игроку нужно выполнить необходимый оборот депозита.

Здравствуйте, сделал вывод средств. Деньги не карту не поступили. Написал в поддержку, ответили технические неполадки со стороны платежной системы и ожидать возврат средств на аккаунт в ближайшее время. Уже 3и сутки средства ни на карту ни на аккаунт не поступают. На повторное обращение отвечают шаблонно ожидать в ближайшее время но конкретные сроки предоставлять отказываются.Учитывая, что мои договорные отношения заключены с БК 1xBet, а не с платежной системой Тарлан , ответственность за своевременное исполнение транзакции лежит на их стороне, согласно Гражданскому кодексу Республики Казахстан и Закону РК «О платежах и платёжных системах». В соответствии со статьей 8 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», я имею право на получение качественных услуг, включая своевременные выплаты. Прошу вас помочь разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здрасте. помогите решить проблему с париматч, уже не знаю куда обратиться. Я пополнил счет еще в середине апреля, через неделю, когда собрался выводить, мне сказали что сняти только на карту, хотя на сайте указано больше способов, затем сказали что бы привязать карту, надо с нее пополнить, это тоже сделал, попробовал вывести, не получилось, сказали скинуть фото карты и удо, скинул, они ее типа привязали, поставил на вывод, опять отклонение, и написали что нужно им на почту скинуть удо, селфи и т.д., отправил это на почту, и началось самое интересное, никто ничего не ответил, пишу в поддержку, говорят не доходят, уже 4 раза скидывал и 0 результата, одно и то же пишут. Контакты руководства не дают, офис не говорят где. Такое ощущение что просто наткнулся на мошенников. Помогите пожалуйста решить данную проблему, а также подскажите, куда можно подать на них жалобу или заявление в гос. органы и как его правильно сосотавить что бы это все перешло потом в суд. Как их лицензию проверить? Такого же не может быть, что бы контора с лицензией промышляла такими делами и не выплачивала? как так то???

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я только что зарегистрировалась на сайте Олимп бет, создала логин, прошла идентификацию, нигде не было написано что логин заблокирован.Теперь когда я закинула платеж на этот логин, выходит что этот логин заблокирован.Якобы я подавала заявление по егов, хотя я этого не делала.Теперь на просьбу вернуть мою сумму, их бот отвечает что придется ждать месяц.В смысле мне надо ждать целый месяц? Почему тогда мне вообще разрешили открыть логин если у меня все заблокировано.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я вывел деньги в сумме 16408 тг,в 18:48. Прошло около 1:30 часа ,но деньги еще не пополнены

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.