Необоснованные жалобы на букмекерские конторы Казахстана

Прошел верификацию и сразу все заблокировали ! Ответ так я и не понял из за чего ! Доводим до Вашего сведения, что нами было принято решение о прекращении сотрудничества с Вами (закрытии игрового счета) на основании Общих положений правил БК:Если участник (клиент) пари и/или связанные с ним лица совершает противоправные действия предусмотренные Уголовным кодексом РК и/или недобросовестные действия в отношении букмекерской компании (например: использование мультиаккаунта, программного обеспечения для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, неиспользование игрового счета для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности, получение материальной выгоды участником пари и/или связанными с ним лицами от комиссии электронных платежных систем либо иных агентских и платежных комиссий/вознаграждений и др.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие действия путём: - отмены ставок; - блокирование счета клиента, в том числе на время разбирательства в судебных и правоохранительных органах; - закрытия счета клиента с возвратом денежных средств или без такового, в случае если сумма убытков букмекерской компании, понесенных компанией в результате недобросовестных действий клиента будет равной или превысит сумму остатка денег на счете клиента либо букмекерской компанией будет принято решение не компенсировать потери клиента на комиссиях платежных систем либо иных агентских и платежных комиссий/вознаграждений при вводе и/или выводе средств на счет (со счета) букмекерской компании; - обращения в судебные органы за защитой своих прав; - обращения в правоохранительные органы по факту совершения противоправных действий, предусмотренных Законом РК таким клиентом и/или связанных с ним лиц. Вступает в действие, начиная с г.Решение было принято после тщательного расследования ситуации нашей Службой Безопасности. Просим Вас не создавать игровых счетов в нашей компании. Ввиду того что Ваши действия являются грубейшим нарушением правил нашей компании, решение о прекращении сотрудничества окончательно и пересмотру не подлежит. Все запросы от Вас по теме блокировки будут проигнорированы.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Приветствую арбитраж legalbet.kz.Я, Кушенова Кенткуль участвовала в конкурсе в телеграм странице и выиграла фрибет 7000 на счет Мой id: 777695 Фрибет был отыгран номер ставки :4931608185После чего был сделан вывод на сумму выигрыша 41310. В выплате отказали ссылаясь на повторную верификацию. Хотя недавно до этого видеоверификация была пройдена.были пополнения, карта привязана и на моем имени, разрешение с егов тоже было предоставлено при регистраций. Написала в чат, направили на почту Запросили фото на фоне личного кабинета - предоставлено - Запросили фото с удостоверением личности на фоне личного кабинете - предоставила. Теперь просят пройти видеоверификацию с вопросами! И пишут что есть только одна попытка!То есть они могут задавать любые непонятные вопросы дабы отклонится от выплаты и заблок ровать счет.И это только для того чтобы начать процедуру верификаций!То есть дальше как и у всех будет запрос жкх, прописки договора с оператором, хотя при регистраций БК Pin-Up запрашивает данные с базы egov kz через подтверждающее смс сообщение. Считаю данное требование БК несостоятельным и созданным только ради попытки невыплаты выигрыша.Прошу арбитраж legalbet.kz разобрать данный прецедент. Обращаюсь в свою очередь к БК Pin-Up, что в случае невыплаты выигрыша, буду вынуждена обращаться суд на ТОО "Бонами" в связи с нарушением их правил.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Долгое время не поступает ответ на мою заявку по возврату т.к нахожусь в реестре должников. Заявку подавал в . ID: 887274973 ИИН: 991220350406 С уважением, Темиршот Самат Қайруллаұлы.

Комментарий администратора

В возврате проигранных средств отказано по причине нарушения правил БК (п.п. 2.4). Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, Я уже протяжении 4 месяцев ставлю в 1хбет, и сегодня пополнили 30000 тг выиграл 47000тг на вывод пытаюсь не дают, типа проверка личности, они поначалу просили удастак с датой я им скинул, потом решили банковскую выписку просить, хотя я пополнял с киви терминала на улице наличными, там чеки не беру, потому что все есть в истории 1хбет, теперь игнорируют меня хотят выиграш давать, сможете помочь либо сразу в суд обращаться, спасибо!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Прошу вас содействовать в возврате денег. Я ограничил доступ к азартным играм через ЕГОВ года. Написал в их почту они сказали ожидать. Прошло больше 10 дней ответа нету. Прошу помочь вернуть деньги.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, Pin-up с Товариществом с ограниченной ответственностью БОНАМИ БИН 210140004861 проводят акцию Арена Чемпионов, 4 этапа, что бы стать победителем, ты должен больше всех денег проставить и набрать очки, 3.8 на каждом этапе набранные баллы обнуляется, например участник завершил 1 с 50 очками, при переходе в этап 2 он начинает с 0 баллами, то есть каждый это это новый турнир.6.5 за первое место 2 билета на Финал Лиги чемпионов, либо же 4 млн тенге на бонусный счет, где их нужно прокрутить в 3х кратном размере, то есть проставить с реального баланса 12 млн тенге за неделю, и после каждого этапа все обнуляется и начинается с нуляя стал победителе 1 го 2 го этапа и все было нормально, пока участвовал в данной акций что бы получить призовое место и отыграть бонусные деньги, успел проиграть почти половину бонуски 3-4 млн, но это нормально, я и так в данной бк каждый день и проигрываю, уже за пол года успел почти 14-15 млн проиграть, думал хоть какую то часть отобьюсь на счет этого турнира, но теперь к самому интересному, как я стал победителем и 3 го тура, ночью написал в тех службу, что я победитель 3 го тура, и хотел бы получить 4 млн на бонусный счет а не билет на лигу чемпионов, они мне ответили, хорошо вам поступят ожидайте, и на следующий день я им пишу, что я еще не получил приз за первое место, где в тех службе мне отвечают что я их и не получу, а получить ЛОГИН 676544 у которого 9861 очков, а у меня 18000, где я сделал почти на 10 млн больше ставок, почему так? потому что букмекерская контора Pin-up на ровном месте поменяли правила и добавили то чего не было в правилах 6,10 якобы участник не может стат победителем этапа более 2 раз, в таком случае победителем станет игрок который занял 2 место, а мне предлагают жалких 450000т бонусных вместо 4 млн который я выиграл, после того как я стал победителем, они на придумали правилу и решили таким образом мне не выплачиватьправила 2.4 участник может участвовать в каждом из туров и выиграть призовые места у них же в правилах указано, самое интересное, до этого такой же турнир был к новому году, где я стал победителем 3 раза, но тогда они выплачивали, ведь тогда сумма за первое место было 3 раза меньше чем сейчас, а щас отказываются в выплате моих 4 млн, хотя из за участие я ставил почти 20 млн и успел слить почти 2 млн что бы занять первое место, а как занял они поменяли правила , я все прочитал перед началом турнира, но щас будет сложно доказывать это, так как скринов этих правил я не делал, скорее всего и вы ни чем не сможете помочь, от вас бы я хотел получить помощь ввиде как мне обратиться к Бонами, я искал в интернете у них только адресс но телефонных номеров не нашел, просто Бонами находится в другом городе, как можно обратиться к БОНАМИ, думаю когда они составили договор то все правила там тоже имеется, заранее спасибо

Комментарий администратора

Бонус начислен в соответствии с правилами акции.

логин 4673607 ставил ограничение от азарта через егов . но бк принимал ставки до г заблокировали аккаунт. написал им в поддержку ответили что по инициативе моего ограничения заблокали аккаунт. Запросил возврат за период гг написали ожидать 10 дней. но ответа так и нет

Комментарий администратора

В рассмотрении жалобы отказано по причине нарушения правил сайта.

Здравствуйте. Самоограничение ставила через егов на 10 лет. но олимпбет принимал ставки до . запросила возврат средств, аккаунт сразу заблокировали. прошло 11 дней ответа нет.Помогите решить проблему

Комментарий администратора

В рассмотрении жалобы отказано по причине нарушения правил сайта.

Я г поставил через егов самоограничение от азартных игр на 10лет. Но сорвался ставил ставки в бк ОЛИМПБЕТ. Логин:г Запросил возврат средств, аккаунт сразу заблокировали, на почту ответили что ожидать 10 дней. Ответа и выплаты так и не было. Прошу помочь решить мою проблему.Спасибо.

Комментарий администратора

В рассмотрении жалобы отказано по причине нарушения правил сайта.

Делал ставки , Тенниси принимал деньги когда я был в запрете, а потом взяли и заблокировали, прошу вернуть деньги

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Аккаунт заблокирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. В возврате проигранных средств букмекером отказано. Действия букмекера в рамках правил

У меня стоит самоограничение от азартных игр c 11 января 2025 года. После ограничении на моем логине пополнялся счет и был прием ставок со стороны Бк, оставил заявку на возврат средств , однако бк насчитало 14 000 тенге. По моим расчетом должны были вернуть 1 000 000 тг с учетом выводов. Прошу помочь с проблемой, поддержка не отвечает.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не дают вывести. Просят нереальные какие то чеки и селфи

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрирован в реестре должников с 2022 года,самоограничился с декабре 2024года когда узнал о такой функции. Прошу посодействовать чтобы бк 1хбет вернул депозиты в период с сентября 2024года по сегодняшний день . Логин 19115333 1хбет. Сумма не понятная ,вернее не знаю сколько закидывал в период с сентября прошлого года.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я пополнил баланс и мне не пришло деньги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Доброго времени суток Логин 916693777 Нахожусь в самоограничений от БК + ЕРД Прошу Вернуть пополнения так как отправил все документы в бк написал им в почту ответа нет "1) Согласно статье 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2) Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3) Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане. Нахожусь в реестре должников с2023 Нахожусь В реестре Должников а также в самоограничений от букмекерских контор ИМЕЕЮТСЯ все чеки !!! Все пополнения !!

Комментарий администратора

Жалоба отозвана игроком.

Здраствуйте мой аккаунт заблокировали из за каких то бонусов которые сами навязывали при каждом пополнении некоторые бонусы я вообще даже не использовал , выиграл 80к первый раз отправил 3к на вывод они пришли на карту и сразу после отправил 77к на вывод и меня Просто блокируют звонил им с 8 утра до вечера никто не отвечает на звонок и не перезванивает

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Логин 155643743. Я состою в реестре должников с 2024г., но бк принимал ставки в 2025г. Направил заявление на эл почту. Прошу вернуть 308 000 тенге.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте прошу разблокировать игровой счет бк олимп. Служба поддержки пишет что было блокировка со стороны министерство культуры и спорта или вывести средства со счета. Логин олимп 61487850.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравстуйте еще раз!!! Написано вам сегодня что меня заблокировали в бк олимпбет, но при этом у меня на счету должен быть 315000 с учетом последнего выйгроша. Меня разблокировали и дали возможность вывести деньги но при этом все ставки которые я ставил после ограниченя себя от азартных игр были зделаны возврат, и мне посчитали с учетом возраста всех ставок 108004. Я согласен с бк олимпбет что они зделали возврат всех ставок, но я историю транзакций( пополнете, снятие со счета) посчитал с момента возврата ставок ( с момента ограниченя) и у получается поплонение превышают на 166160. А мне насчитали 108004. Если бк считает что все ставки должны быть анулированным, то они мне не доплатили (166160-108004) 58156 тг. Если считать что ставки действительным то тогда бк олимпбет должны мне последний остаток на счету который составляет 315000. Я согласен с олимпбет что все ставки которые сделаны с момента запрета считать не действительным. Но пусть мне 58156 доплатят. Я писал в службу поддержки что неправильно посчитали разницу между пополнением и снятием, но мне пишут что счтала система и все правильно. Но я сними не согласен. У меня есть доказательство, я снял все транзакций на видео там можно все посчитать. Спасибо вам ограмное заранее

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Мною была подана заявление в бк 1хбет На выплату средств с периода 09,09,2024 Прошло уже больше недели никаких результатов только блокировка пополнения на логин.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

я ставил на баскетбол лига чемпионов. Нантер- Тенерифе после первой пополовины счет был 37-30. я ставлю общ тот 147,5 бол то есть во второй половине должны набрать 81 очко и болеепотом матч закнчивается 76-71 (16-20 21-9 27-17 12-25) по факту во второй половине они набрали 81 очко.если бы они показали счет 37-29. то соотвенно и линия была другая.а не проигрыш у меня. прошу вас рассмотреть и рассудить по здравомыслию и справедливости

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Прошу вас помочь в решении вопроса по поводу возврата денежных средств по Олимпбет , делал самоограничение но букмекер отказывает в выплате , на каком основании? Сумма не маленькая так как депозит принимался и ставки проходили , заблокировали они уже после обращения к ним в чат бк

Комментарий администратора

В рассмотрении жалобы отказано по причине нарушения правил сайта.

Я числюсь в реестре должников, требую вернуть сумму денег которые были реализованы в Букмекерской конторе "1XBET-KZ" Лицензия №22020324. Логин аккаунта 72874677 ,мой иин 980823350509. Согласно статье 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане. Нахожусь в реестре должников с января 2023 года. Арест счета имеется с апреля 2022года. Прошу пересчитать всю сумму которую я вложил и вернуть деньги мне на логин без суда

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Меня заблокировали счет в олимбет министерства спорта и туризма до закрытия счета у меня на баланса были денги хочу вернуть своий денги ..я писал в чат потом в почту сказали ответят 9марте писал на почту на момент 18марта нет ответа..помогите снят свой денги?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте я поставил ставку в лайфе экспресс из 2х событий, на одно из событий в лайфе дали отмену расчёта и в историй ставки это показали, так как я думал что событие сделали отмену, то не стал делать страховку, то есть ставку наоборот,В бк сказали что это был тех сбои в программе у них, событие которое они отменими сыграло проигрыш, В тех поддержку в бк писал они утрерждают что ставка рассчитана корректно, но из за их ошибке в тех сбое они ввели меня в заблуждение показав в историй ставки отмену расчёта,

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здраствуйте я ранее в 2025 году с 17 февралья я ограничел доступ к азартным играм и после этого уменя аккаунт в 1 хбет не блокировали и я после ограничения все равно пополнял средство на аккаунт в сумме около 2.5 миллионов тенге. Я отправил заявку на возврат средств на электронную почту мне попросили отправить лч данные удостверение с двух сторон все что надо отправиль теперь нет ответа…. Помогите пожалуйста администратор Legalbet.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте,меня зовут Асет я выиграл 2600000 тенге .потом нечаянно отправил ещё деньги 300000 на счёт в 1хбет, общая сумма тенге.они меня заблокировали,попросили документы я отправил говорят о каком то нарушение но с моей стороны никаких нарушении не было.прошу открыть мой счёт и дать снять мои деньги который выиграл честным путём Логин 912552315.прошу вас рассмотреть мою жалобу Легалбет.кз.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.