Жалобы на букмекерские конторы
4810
Жалобы 1 291
Доброй ночи. Заблокировали аккаунт на винлайн Казахстан. Причина мне непонятна. С фрибет 10 000 поднял 30 000, хотел вывести. Пополнил счёт на 1000 тенге как предлагали. После отправил фотографии паспорта для идентификации. Через час заметил что аккауни заблокирован ) прошу Вас решить проблему.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Вывод средств на каспи карту не поступило, Но в транзакции написано платёж успешно отправлен на выбранный реквизиты
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен.
Добрый день 2 недели назад зарегистрировался на pin up. В общей сумме уже делал пополнения на боллее 2 млн тенге, так же выводил уже несколько раз по тг. Теперь когда решил вывести тг отменили вывод и просят дополнительно верификацию. И это тоже прошёл. Отправил на почту. Теперь сказалаэи дополнительно отправят документы в отдел. Отказывают в выводе денежных средств. Прошу помояь
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день. Хотел вывести деньги, на сайте вышло окно про запрос документов и необходимость обратиться в службу поддержки. Было это 10 декабря. С тех пор у меня запросили фото документов, моё фото с документами, моё фото с документами на фоне переписки, выписку с банковской карты, фото самой карты, фотографию водительских прав, теперь просят фотографию загран.паспорта. пожалуйста, помогите решить вопрос, либо составить досудебную претензию. Так же прошу подсказать, кто регулирует деятельность БК на территории РК, что бы узнать правомерность таких запросов и безопасность личных данных, полученных БК таким образом.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Мой логин: +77 071771337 Пин-код: 2249 Если что-то неправильно заполнено: 1) почему нельзя исправить? (уверен даже если было бы отчество, также заблокировали бы ссылаясь что написано не на казахском) 2) почему разрешаются делать ставки? зная заранее, что вывести ничего не дадут. у меня на счету было около 10000тг. ни в одной БК с такой проблемой не сталкивался. сначала пишут отчество не обязательно. НО позволяют регистрироваться дальше. только потом оказывается где-то в ссылках написано что обязательно. И СНОСЯТ ВАМ аккаунт без возможности ВОССТАНОВИТЬ. А кто вернет мои деньги со счета?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте логин 11067751 не выводят деньги 500 тыс тенге. Ставил на хоккей футбол. Выйграл 6 ставок подряд. Поставил на вывод и все закрыто.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день! Отправила много фотографий для верификации но просят лучшего качества, я не знаю что делать помогите. Все читаемо как и просят, просила подругу на другой телефон все равно не принимают!!!!! Очень расстроена помогите, прикладываю фото
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Проиграл около 2 млн тенге. Потом выиграл на матче чемпионата мира. Столкнулся с тем что выигрыш 1млн 180тыс тенге не могу вывести.Играю честно.по5тыс тенге уже вывожу.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.
Здравствуйте! Месяца 2-3 назад зарегалась я в Олимпе, проигрывала, играла и все хорошо. И вот вчера пополнила тг с кассы Олимпа и тг с карты. Начала играть и вот немного выиграла и мне ставят выплату только на Wooppay кошелек и на баланс мобильного. И еще вздымают с меня какие-то 10%?! Вообще прямо нарушают Закон о защите прав потребителей РК, и Закон об игорном бизнесе. Т.е даже если я захочу снять только свои тг, я должна комиссию еще 10% оплатит . Да с чего ради? И еще порезали коэффициенты. Обращаюсь к Вам, и.к ничего в интернете не нашла и как я понимаю, только Вы компетентны в решении данного вопроса. Я готова дальше играть, если с меня уберут все необоснованные ограничения. Копии ставок могу предоставить, экспрессы и ординары, общая сумма ставок за день более тг.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Сумма налога удержана в соответствии с требованиями НК РК.
Здравствуйте. Играю на БК 1 х бет. Номер счета 210803679. Пару дней назад был выигрыш. Попытался вывести, но вышло сообщение о запросе документов, которые нужно предоставить в службу безопасности. Написал им. Сперва запросили удостоверение на листе с датой. После того, как предоставил, несколько раз просили переделать. То края листа не видны, то угол не тот. Я все сделал, как они просили. Потом запросили фото банковской карты, я тоже предоставил. Дальше договор сотового оператора в салоне связи. Так как я сейчас нахожусь на вахте, то не имею возможности поехать в салон связи. Я отправил им скриншот с личного кабинета алтел. После этого служба безопасности перестала отвечать на сообщения. Написал им, что жду от них ответ и тоже игнор. Помогите вывести свои деньги, там на счету 175 тысяч. Заранее благодарю!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте,пополнил свой счет через мобильное приложение 1хбет с помощью мобильных платежей на сумму 20000 тенге.Деньги с номера снялись но на счет не упали.Также чек не пришел.Являюсь давним игроком и пополнял свой счет регулярно не нарушая никаких правил.Звонил в службу поддержку писал им на почту.Но им все равно на мою проблему которая произошла по ИХ ВИНЕ ЧЕРЕЗ ИХ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ЧЕРЕЗ ИХ ПЛАТЕЖНУЮ СИСТЕМУ!Нервы на пределе так как раздражает их пофигизм и одинаковые ответы на мои запросы.Прошу вас помочь решить данный вопрос.Также звонил в АЛТЕЛ(мобильный оператор),там сказали что деньги снялись с баланса номера в пользу БК.
Комментарий администратора
Неуспешные платежи вернулись на баланс игрового аккаунта.
Здравствуйте можете разблокировать мой аккаунт. Аккаунт заблокирован из-за ожной буквы, что мне делать?можете ле вы это исправить? Данные предоставления моего счета на винлайн: последние 4 цифры телефона 1109 Пин код 9295
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт успешно верифицирован.
Добрый день через уполномоченный орган я встала на самоограничение года- приложение #1,2, однако Пин-ап после ограничения , в конце октября когда меня уже отказывались регистрировать все букмекеры, - все таки меня зарегистрировал и к тому же еще верифицировал , хотя у меня к тому времени развилась лудомания , также пинап позволял заводить деньги , ставить ставки и проигрывать крупные для меня суммы денег. Ниже я привожу скриншоты досудебной претензии (приложение #3) которые направила букмекеру на почту Прошу что бы решить без суда , жалоб в уполномоченный орган и афиширования в сми решить в максимально сжатые сроки данный вопрос и аннулировать все ставки от года и вернуть денежные средства
Комментарий администратора
Внесенные денежные средства возвращены на аккаунт и доступны для вывода.
Здравствуйте, вышел в плюс в аккаунте не дают вывести деньги. Когда я хотел вывести 104 тысяча, то мне запретили выводить и сказали чтобы я ещё раз скинул удостоверение личности с двух сторон на белом листе бумаге с сегодняшней, датой. Они написали, я это и сделал и скинул все как надо. Дальше они требуют чтобы я скинул номер карты с двух сторон, я скинул. И тут такое дело что что они не хотят принимать мои документы хотя я отправлял уже 5 раз. Может вы поможете решить эту проблему?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Это какой то ужас.4 день я не могу вывести деньги,отправила все запрашиваемые документы,теперь пишут отправить фото на фоне переписки,с удовольствием в руке.это пол беды,отправляю,так они мне пишут,что плохо читается,сделала другой снимок,но всё бесполезно,прошу разобраться!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Всем привет! Всегда закидывал в логин через официальную кассу или через карту, и пока проигрывал проблем не было! Сегодня пополнил 3 млн, выйграл 5 млн и без обьяснения причины мне ограничили вывод всюду кроме кошелька Wooppay и баланса телефона. В первом случае это кошелек о котором я в первый раз слышу и еще мне ждать свои деньги 20 дней, во втором-зачем мне 5млн на балансе телефона? Я что 200 лет разговаривать буду? Я думал, как пополняешь так и снимаешь. Как и у всех других букмекеров. Прошу вас, не нужно так поступать с клиентами. Решите вопрос!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.
Добрый вечер! Когда регистрировалась нечаянно прокрутила год рождения на одну цифру, потом сделала ставку с бонуса который был при регистрации и выиграла, когда хотела снять выигрыш, проходила повторную идентификацию и сделала селфи с удостоверением, после долго проверяли и заблокировали. Позвонила говорят можете забыть вы когда регили номер внесли 1992 год, а в удостоверение 1991 год. Так я после выигрыша пополнила баланс там на 1000, не хотят ничего возвращать, переписывалась в почте и сослались на правила, я сослалась на правила и что они могут аккаунт на время заблокировать, предложила доказать что и номер телефона и карта зарегистрированы на меня, но они развели руками и не хотят урегулирования спорных моментов или доказательств, сказали могу жалобу написать на юр адрес и пожелали удачи. Что делать в данной ситуации?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игровой аккаунт успешно верифицирован.
Добрый вечер! Не так давно прошел регистрацию на сайте , в июле примерно,но не играл, неделю назад внес деньги и начал активно играть, проиграл порядка 170 тыс.тенге, после пошла белая полоса, баланс 482 тыс тенге. Хотел снять деньги запросили документы, раз 10 фотал все, еле приняли. Теперь просят отправить фото себя с устройством через которое делал ставки. В прошлом запросе вместе с картами отправил, они говорят что это не то устройство. Просто у меня 1 ноутбук, и через него я ставил. Я не понимаю, для чего все это делается, прочитал правила выплат на сайте, готов пройти видеоконференцию если нужно. Вообще хочу подать иск в суд на эту контору
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
добрый время суток зарегистрировался в фонбети кз выиграл честно у них 170 т тенге .. с ихнего бонуса .. начел проходить верификацию на что букмекерская кампания утверждает что я был ранее зарегистрирован у них ..я в свою очередь утверждаю в обратном .... как можно с помощью вас разобраться в этой ситуаций ... мне проста кажется что они не хотят отдавать деньги, готов на любые проверки со стороны фонбета
Комментарий администратора
Вывод средств успешно осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте за 5 месяц проиграл 3.5 миллиона, а когда один раз выиграл тенге теперь они не хотят отдавать деньги. Просят обратиться в службу поддержки. Я отправил им все данные фото с удостоверением, фото карты, скрин личного кабинета оператора и тд. Капец ну конечно это моя вина что я играю в азартные игры но когда выграл хоть 600тыс чтобы продлить микрокредиты а вот тут вот такая проблема. 3.5 ляма для кого то мало но для меня это вопрос жизни, из за 1х бет я потерял все. 1х бет ЛОХОТРОН
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте сегодня хотел вывести денги со счета но у меня просят отправить удостоверение с обеих сторон на белом фоне. Я отправил все что нужно но не могу ничего понят. Что сделать помогите пожалуйста
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, номер счета 11954795! Помогите пожалуйста вывести честновыйгранные мною деньги, я выйграла в этой букмекерской конторе 614 тыщ тенге, хотела вывести деньги страница была недоступна, написала администрации, ответ ждала около дня, сказали что счет проходит процедуру верификации (я даже не знала что такое есть) вроде бы в рекламах везде пишут что можно выигрывать деньги! далее, отправила все фото что они попросили, одно фото еле как приняли, докапались что якобы мужская рука присутствует на фотографии! так как я сама много фото сделал они не принимали я попросила подержать удостоверение своего отца и сама сфотографировала! теперь начали писать шаблонами якобы время рассмотрения запроса зависит от моих ответов! и больше ничего не пишут. Прошу помочь мне вывести выйгранные мною деньги
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
3 ноября начислили фрибет 3000,я отыграл поставил на вывод 3210 до сих пор не пришли. Сайт мошеничиский
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Перешел в 1x bet. Сначала выиграл 200k снял без проблем. Потом проиграл. Без задней мысли делал пополнение всеми доступными способами, ведь чтобы пополнить логин верификация не нужна, а вывести сразу нужно верификацию проходить. Миллион фото, на разных фонах, в разных позах. Все тянут время чтобы я слил баланс. И ставку ставить не запрещают, только не вывод не доступен. Попробовал даже пополнить, и опять никакая верификация не нужна. Футболят людей по почте, как хотят, суда нет на них. На нашу ситуацию им вообще похер, они только свой регламент рассматривают. Сидит у них толпа очкариков в СБ со зрением -10 нихрена фото разобрать не могут. В общем не надежный букмекер, из - за 200к так низко опустились. Прошу открыть вывод средств, уже всему миру понятно что я хозяин своего логина и оформлен он как положено! Кроме Вас роботов бездушных! И сначала надо проводить верификацию а потом допускать к игре, 10 дней проверять пару фотографий это тоже слишком много!!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте легалбет! Поставил ставку на футбол матч Эльче - Хетафе фолы тотал 22.5 больше как только матч закончился мне расчитали проигрышом хотя во всех бк в лайве уже было 23 фола но олимп почему то упорно твердят что все верно переписывался с ними 2 часа толку нет я вам скину скрины всех бк и сайты оффициальные ла лиги и скрин с whoscoreda там везде 23 фола. Если не трудно помогите пожалуйста
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
* Сумма нескольких приветственных бонусов