Решенные жалобы на букмекерские конторы в Казахстане

добрый время суток зарегистрировался в фонбети кз выиграл честно у них 170 т тенге .. с ихнего бонуса .. начел проходить верификацию на что букмекерская кампания утверждает что я был ранее зарегистрирован у них ..я в свою очередь утверждаю в обратном .... как можно с помощью вас разобраться в этой ситуаций ... мне проста кажется что они не хотят отдавать деньги, готов на любые проверки со стороны фонбета

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, поставил на cs go/ultras league: gucci squad vs Legion gaming. Хочу пожаловаться на данный турнир из-за нечестности. В 23 раунде произошла тех. пауза (из-за того что игрок вылетел) пауза шла примерно 15 минут. После окончании паузы. Игрок присоединился к команде легион и они почему-то стартовали в меньшенстве, что противоречит к турнирным играм cs go, где запрещено играть в меньшенстве в данных ситуациях. В основном при таких обстоятельствах заменяют игрока на нового или это автолуз. Эти правила по умолчанию во всех иурнирах прописны не важны какого формата. На хлтв при тир 4-5 команд(новички) такой наглости нет, чтобы играть без одного игрока или более. При отстутвии одного игрока или более это считается автолузом, не важно даже если он пропустит раунд. Покрай не мере они могли пересоздать новый сервер, заменить игрока(это не противоречит правилам) или же сделать автолуз(тех. поражение). Но они захотели пойти на поводу сотним людям которые поставили на данный раунд(23), на данную карту, на 2 половины карты или же ставкой тб, что не хватило бы одного раунда только потомучто не захотели играть на равных услових(вместо 10, 9 игроков играют. Вместо 5 игроков команды играют 4 игрока). Данную игру я считаю нечестной именно единственный раунд имел весь исход. К примеру они бы точно выбели экономику из-за морали, из-за экономике, и из-за хорошего оружие и раскида. А за кт это очень важно. И все только из-за одного раунда. Чтоб вы знали я ставлю на кс 7 лет и никогда таких ситуациях не видел. Для меня ultas league это новое открытие. Спасибо что рассматриваете мою жалобу

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Здравствуйте за 5 месяц проиграл 3.5 миллиона, а когда один раз выиграл 600.000тенге теперь они не хотят отдавать деньги. Просят обратиться в службу поддержки. Я отправил им все данные фото с удостоверением, фото карты, скрин личного кабинета оператора и тд. Капец ну конечно это моя вина что я играю в азартные игры но когда выграл хоть 600тыс чтобы продлить микрокредиты а вот тут вот такая проблема. 3.5 ляма для кого то мало но для меня это вопрос жизни, из за 1х бет я потерял все. 1х бет ЛОХОТРОН

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте сегодня 12.11.2022 хотел вывести денги со счета но у меня просят отправить удостоверение с обеих сторон на белом фоне. Я отправил все что нужно но не могу ничего понят. Что сделать помогите пожалуйста

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Выиграл достаточно большую сумму. При попытке снятия денег пришёл отказ и требование обратится в службу безопасности насчёт верификации. По их запросу предоставил удостоверение личности, фотографии всех карт, на которые совершал вывод (все они принадлежат мне), выписки из банков в бумажном виде с печатью, выписки из личных кабинетов банков в формате *.pdf, выписки с виртуальных карт, с которых происходило пополнение логина, ответ на список людей и знаком ли я с ними, селфи с удостоверением на фоне переписки. Когда пришёл ответ СБ о том, что селфи плохого качества - пошёл в фотоателье и там сделал фотографию хорошего качества. Все требуемые документы предоставил. Был получен ответ, цитирую: Ваши данные находятся на верификации. Ответ поступит в ближайшее время, пожалуйста, ожидайте. Пошли четвёртые сутки. Верификация до сих пор не завершена. На письма в СБ приходит шаблонный ответ: Все запросы рассматриваются в порядке очереди, ожидайте ответ. На мои вопросы касательно какой я по счёту в очереди приходит такой же шаблонный ответ: Все запросы рассматриваются в порядке очереди, ожидайте ответ. В колл-центре отвечают, что СБ действует согласно регламенту. Но логично предположить, что в регламенте указаны сроки обработки документов и окончания верификации. Иначе сотрудники СБ могут месяцами бездельничать и ничего не делать. Почему нельзя дать ответ о сроках или информировать о продвижении в очереди? И сколько можно верифицировать логин? На мои предложения встретиться с сотрудниками СБ и при моём личном присутствии подтвердить им свою личность, продемонстрировать приложение в смартфоне откуда я делаю ставки, принести карты, на которые я делал вывод, в колл-центре приходит отказ. Прилагаю скрины переписок по e-mail, на которых виден шаблонный ответ

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, номер счета 11954795! Помогите пожалуйста вывести честновыйгранные мною деньги, я выйграла в этой букмекерской конторе 614 тыщ тенге, хотела вывести деньги страница была недоступна, написала администрации, ответ ждала около дня, сказали что счет проходит процедуру верификации (я даже не знала что такое есть) вроде бы в рекламах везде пишут что можно выигрывать деньги! далее, отправила все фото что они попросили, одно фото еле как приняли, докапались что якобы мужская рука присутствует на фотографии! так как я сама много фото сделал они не принимали я попросила подержать удостоверение своего отца и сама сфотографировала! теперь начали писать шаблонами якобы время рассмотрения запроса зависит от моих ответов! и больше ничего не пишут. Прошу помочь мне вывести выйгранные мною деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

3 ноября начислили фрибет 3000,я отыграл поставил на вывод 3210 до сих пор не пришли. Сайт мошеничиский

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Перешел в 1x bet. Сначала выиграл 200k снял без проблем. Потом проиграл. Без задней мысли делал пополнение всеми доступными способами, ведь чтобы пополнить логин верификация не нужна, а вывести сразу нужно верификацию проходить. Миллион фото, на разных фонах, в разных позах. Все тянут время чтобы я слил баланс. И ставку ставить не запрещают, только не вывод не доступен. Попробовал даже пополнить, и опять никакая верификация не нужна. Футболят людей по почте, как хотят, суда нет на них. На нашу ситуацию им вообще похер, они только свой регламент рассматривают. Сидит у них толпа очкариков в СБ со зрением -10 нихрена фото разобрать не могут. В общем не надежный букмекер, из - за 200к так низко опустились. Прошу открыть вывод средств, уже всему миру понятно что я хозяин своего логина и оформлен он как положено! Кроме Вас роботов бездушных! И сначала надо проводить верификацию а потом допускать к игре, 10 дней проверять пару фотографий это тоже слишком много!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте легалбет! Поставил ставку на футбол матч Эльче - Хетафе фолы тотал 22.5 больше как только матч закончился мне расчитали проигрышом хотя во всех бк в лайве уже было 23 фола но олимп почему то упорно твердят что все верно переписывался с ними 2 часа толку нет я вам скину скрины всех бк и сайты оффициальные ла лиги и скрин с whoscoreda там везде 23 фола. Если не трудно помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Всем доброго времени суток. Пополнила депозит на на 80.000 тенге. Сделала две ставки, выиграла. На счету: 131.950 тенге. Вывод средств заблокировали. Как потом выяснилось проблема в том что я оплатила с карты сына ( всегда платила так). Отправляла фото уд.л. себя, сына, карты с собой, карты с сыном. Уже 12-й день идет, назначили видео и перестали отвечать. Нервов уже нет. Просила вернуть хотя бы депозит, согласно их пункту правил: 6.Запрещается использовать чужие банковские карты! Администрация имеет право вернуть средства на счета владельцев банковских карт без предварительного уведомления и может признать ставки недействительными. Ответа никакого не поступило. Про дальнейшие действия молчат. Звонили в поддержку, оператор говорит в таком случае вернем депозит ( видео проходить не обязательно, достаточно фото которые просили до этого). В запросе тишина. Пошел третий день без ответа. Помогите пожалуйста вернуть хотя бы свои деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод депозита осуществлен.

Добрый день. Возникла проблема с выводом средств с аккаунта. Я написал в службу поддержки . Отправил им как они просили документы (уд. личности на белом листе с текущей датой). Дальше они сказали написать . Дальше прогресса нет, так как обе почты футболят меня. Хотя я на две почты те же самые документы отправил. Мой запрос #4862678 от 13.10.2022г.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте Неправильно рассчитали ставку мою Я скриншотами и доказательствами написал вашему работнику в олимпе Он сказал чтоб я к вам обратился У вас источник неправильно говорит Можем вместе включить матч и посчитать сколько ударов от ворот было

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте я ставил экспресс на матчи лиги чемпионов 13.10.2022 и там только один событие проиграл это жёлтая карточка Барселона - Интер я поставил на тотал больше 5 жк и в этом матче было ровно 5 жк по идее должен быть возврат но Ubet расчитали только 4 жк и сказали что это взяли с основного сайта но в основном сайте УЕФА написано что было 5 жк кароче везде написано 5 жёлтых карточек только в Ubet 4 жёлтых карточек и они не хочет изменить этот исход если бы я ставил этот экспресс в другом букмекерской конторе я бы выиграл бы но я ставил в ubet и проиграл не советую эту контору до этого советовал но с этого момента не советую они рассматривают исход как им нравится и не изменяет его если даже ты предоставил доказательства что был другой исход все не советую данную контору!

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Добрый день! У меня на счету 1700000 тенге. Все средства загруженные на логин были разыграны, были сделаны много ставок, при попытке снять, запросили документы, удостоверение с двух сторон сегодняшней датой. Потом фото карты с заклеенным проверочным кодом, далее попросили фото переписки меня и документа вместе, получается не скрин а на фоне переписке! Все было направлено по очередности! После чего они написали "По какой причине Вами было зарегистрировано более одного аккаунта в нашей компании", я в жизни не играл в 1хбете, это был мой первый логин в 1хбете, После спросили знаю ли каких то - « Уважаемый пользователь, пожалуйста, укажите, кем Вам приходится Туйбаев Еркин, Кекилбаев Алмас и ZHUMAZHANULI AKZHAN?»! Я вообще понятия не имею кто эти люди! После сообщили, "Ваш запросам передан специалистам., ожидайте ответ. Прошло 6 дней они запросили "ВОДИТЕЛЬСКИЕ ПРАВА" еще и фото с двух сторон, не знаю зачем им понадобились ВОДИТЕЛЬСКИЕ ПРАВА, но я их отправил. Прошло 10 дней, ответа "Нет". Коэффициенты порезаны, максималка порезана. И вывода НЕТ! Прошу помочь разобраться.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

28 сентября был заблокирован счет , статус запрос документов , не могу вывести свои деньги со счета, и также ставку не могу поставить , логин:464372075, сумма:521620. Все документы от фото карты до выписки банковской карты и договора сотового номера отправил на почту , но прошло уже 2 недели , толком они не отвечают, помогите пожалуйста решить проблему.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Примерно 1 числа мне заморозили счет. Не могу не поставить и не могу вывести деньги. Написано запрос документов. Все как просили скинул теперь молчат. Жду уже 10 дней но так и не разморозили счет. Хотя пол года назад прошел верефикацию

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте хочу оставить жалобу на бк тенниси моя тетя ставит ставки и ставит крупно она прошла полную верификацию на аккаунте написано что аккаунт верифицирован… сыграла ставка ХИК ЛУДОГОРЕЦ коофицент 3.3было поставлено 91.000тенге на ничью выигрыш 300300 тенге теперь хотим вывести деньги они говорят вы не прошли верификацию а деньги висят бесхозно… решите проблему

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

29 сентября т.г. был заблокирован счет , не мог ставить и вывести деньги . сумма 8 млн 694 тыс.тенге. логин: 429715279. уже как две недели прошли но операторы не дают толком ответа, и не могу вывести свои деньги. все запрошенные документы были им высланы, вплоть до потверждения номера и банковских карт. прошу помочь разблокировать счет и вывести мои деньги. Olzhas Tolegenov

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте у меня спрашивает договор сотового оператора Уменя оператор beline. Kz там физического договора нету только публичный договор как можно решить проблему уже 4идень не могу снять деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Не дают снимать деньги с логина. Я отправил все запрашиваемые документы, и потом они спросили договор номера, я отправил фото двух своих фото договора, потом они спрашиваеть другой договор которые не мой сим карта. Я отправил все свой документы и отправил договора на два своих номера, один из которых привязан к моему логину. Других договоров на номера предоставить не могу. А они продалжает спросить. Что мне делать?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Не могу вывести денги. Служба поддержка ответила что у меня "Запрос документов" просил отправить фотографии удостоверения личности с двух сторон на белом листе с указанием текущей даты и с номером логина на почту Служба безаппасности. Я отправила. В служба безопасности ответили что по данному вопросу мне необхадимо обратится на эл.почту doc@1xbet. Я и туда отправила документы, но нет никого ответа. Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день! Ранее мною было направлено обращение. И в ответе было написано что по лояльности мне начислят 10000 промо баллов. При обращении в поддержку 1xbet, последовал ответ что промо баллы не будут начислены))

Комментарий администратора

Промобаллы начислены.

Добрый день! ставлю ставки 2,5 месяца и за это время проиграл около 10 млн тенге и при проигрышах не было претензии, но сегодня 16.09.2022 с 10.00 по 11:00 сделал ставки на сумму 1,8 млн тенге которые были выигрышными. Выигрыш должен был составлять 5,4 млн тенге, но мне сделали возврат на сумму 1,3 млн тенге и 500 тыс тенге проигрыша. Я обратился в в службу поддержки где они ссылаются на правила Положение 2 абзац 19 что это ошибка персонала. Ведь это не справедливо! Все доказательства с протокола событий есть. Прошу вас помочь вернуть мои деньгиВ случае ошибок персонала при приёме ставок (очевидные опечатки в предлагаемом перечне событий, несоответствие коэффициентов в линии и ставке и т.п.), при наличии доказательств неспортивной борьбы, при отступлении от настоящих Правил при приёме ставок, а также при других аргументах, подтверждающих некорректность ставок, букмекерская компания оставляет за собой право объявить ставки на таких условиях недействительными. Выплата по этим ставкам производится с коэффициентом «1».В случае ошибок персонала при приёме ставок (очевидные опечатки в предлагаемом перечне событий, несоответствие коэффициентов в линии и ставке и т.п.), при наличии доказательств неспортивной борьбы, при отступлении от настоящих Правил при приёме ставок, а также при других аргументах, подтверждающих некорректность ставок, букмекерская компания оставляет за собой право объявить ставки на таких условиях недействительными. Выплата по этим ставкам производится с коэффициентом «1».".

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил. Игроку начислены промокоды в качестве жеста лояльности.

Зарегистрировался и внёс деньги на сайт, поставил на несколько ставок и выиграл, но счёт заблокировали, потому что я подавал самоограничение на сайте париматч... и я не знал, что нельзя играть во всех БК... меня просто бесил сайт париматч, решил себя так заблокировать там, потому что по другому у них нельзя, и тут теперь у меня везде бан Выигранные деньги отдавать не хотят теперь... зря 3 часа матчи смотрел чтоли? Можно хотя бы выигранные деньги забрать и потом заблокировать по честному?

Комментарий администратора

Вывод средств с аккаунта осуществлен.

Добрый день! Мой номер игрового счета 7176090, номер ставки 4046. Ставку в матче Туран — Кайрат неправильно рассчитали, там было 5 желтых карточек. Ниже прилагаю доказательства: вот полный обзор матча в свободном доступе Желтая карточка №1 была показана игроку Кайрата Ульшин на 06:08 минуте:Желтая карточка №2 была показана игроку Туран Керимжанов на 17:23 минуте:Желтая карточка №1 была показана игроку Кайрата Баньяк на 85:58 минуте:Желтая карточка №1 была показана игроку Кайрата Устименко на 89:52 минуте:Желтая карточка №1 была показана игроку Кайрата Усенов на 90:05 минуте. Итого: 5 желтых карточек! А сайт, который вы приводите в качестве официального источника вообще пустой он вообще пустой, без обратной связи и непонятно откуда берут данные. В качестве доказательства еще приложил скриншоты с других источников БК Олимп и Flashscore, не могут все одним махом ошибаться.Прошу перерасчёта!

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте. Регистрировался, пополнил счёт на 100.000 ТГ. Дали бонус, по их правилам сделал ставки отыграл бонус, теперь не хотят выплатить. Помогите разобраться пожалуйста

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус начислен.

Добрый день. Не могу снять 347000 тенге запрашивают документы. Документы все скинул , запрашивают договор сотового оператора . Договор сотового оператора мне не делают в салоне. Отправил скриншот из личного кабинета . Как снять деньги ?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Я ставил ставку в экспрессе что правый защитник Ф.К. Порту Пепе получит больше 0.5 ЖК. Мне засчитали ставку как проигрыш. Якобы пари было заключено на 0.5 ЖК у центрального защитника Пепе. В пари не было указано какой это игрок, ни какой информации о том что это цз или капитан команды, ни ининицалов ни ударений ничего. А ответ от Букмекеры звучал так что мы бы указали имя игрока если бы были события на 2 игроков. Получается БК сама решает как им удобно в данной ситуации, если бы жк получил другой футболист они бы ответили точно также!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, данный исход в экспрессе перерассчитан возвратом. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Ставил 23 августа на матч Манчестер Юнайтед - Ливерпуль. Ставил на ИНД тотал МЮ по ударам в створ в 1 тайме больше 1.5. Мне рассчитали проигрыш, хотя на всех сайтах написано 2 удара в створ... Когда рассчитали проигрыш, я им написал почему проигрыш? Они так и не ответили внятно, с тех пор не хотят ничего менять, хотя я им доказываю, что везде написано 2 усв МЮ в 1 тайме. Помогите рассчитать ставку по справедливости.. это же глупо, когда ставка прошла, а тебе просто проигрыш рассчитали... Вот сайт с оф источником - На flashscore и оф сайте премьер лиги, также показывает 2 усв МЮ в 1 тайме.. почему проигрыш, я вообще не знаю

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

17 августа я узнал, что выиграл в рамках акции Dota pro circuit набор immortal #7 (скины для dota 2 на сумму примерно в 100$). Об этом я написал на . Меня попросили выслать скриншот где будет выделен мой билет в результатах и steam trade ссылку. Я выслал скриншот, а trade ссылку только через 2 недели (об этом я их предупредил и меня заверили, что так можно), так как телефон новый и steamgaurd только недавно был установлен. После этого они ответили, что работа по моему вопросу ведётся, но уже прошло более 3-х дней, а я так и не получил ничего. Сейчас они уже ничего не отвечают на мои вопросы. Далее всю переписку приложу в скринах.

Комментарий администратора

Приз игроком получен.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 1 296

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка выводы средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами