Жалобы на букмекерские конторы
4851
Жалобы 1 296
Здравствуйте, в данной бк выиграл три приза в трех акциях, первый приз была клавиатура в акции Интернешнл2022(клава стоит 120 тыс, так бы не парился), второй приз айфон 13( стоит 750 000 тыс) по акции автобум2.0, и третий приз по акции воролд кап Галакси фолд 4 ( стоит 850 000 тыс). после результата конкурса уже прошло 3 месяца, никто ничего не знает где мой приз, обращался куда только можно(кол центр, чат с операторами, на почту техподдержки) и везде ответ один.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, призы получены игроком.
дно контора этот олимпбет, пополняю на сумму 37000т, сделал ставку на оффсайд на рому, посмотрев 5 минут игру рома забил гол, и я понял что рома не будет атаковать и продал ставку за 28000т, поставил на соперников ромы что будет оффсайд, так же посмотрел минут 5 и передумал продал в минус за 16000т, но в итоге был оффсайд но я уже продал и ушел в минус, поставил после ставку на баскетбол 16000т на тотал больше, и как то вернул чуток денег обратно, после сделал ставку еще на один баскетбол тб щел второй четверть, после прихожу и нажимаю снимать денег, у меня запрет на снятие итд, они делают запрет такая гнилая контора,у меня просто слов нет, даже баскетбол тот скорее не сыграет так как тотал сильно упал уже и проигрывает, не возможно играть в этом мусорном бк позорные ауты вот что я хочу сказать
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
дд, выиграл приз приставку на розыгрыше автобума 6 декабря, связались с бк, адрес спросили. после этот почти месяц прошел, приз еще не получил. операторы поддержки не владеют никакой информацией, хотелось бы понять, обманул бк или все таки получу приз. если получу то точные сроки, неужели месяц нужно чтобы подарить приз
Комментарий администратора
По информации от букмекера, приз получен игроком.
Добрый день, 1хбет запросил документы, я предоставил все что просили, паспорт, уд личности, свидетельство о рождении, водительское уд, запросили выписку по 4 картам я им их предоставил, запросили договор сотового оператора на номер который привязан к букмекерской конторе, я им предоставил с печатью все как они просили, на сайте верификациия пройдена, сталкнулся в 1ый раз за 4 года с такой проблемой,что им ещё нужно? помогите пожалуйста разобраться.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
букмекер назначил верификацию. второй день подряд сам от нее отказывается под выдуманными предлогами. деньги не возвращает. не советую тут ставить!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Заблокировали счёт, по причине пополнение счета с карты не принадлежащей мне. Хорошо, я признаю не ознакомился с правилами бк, но зачем блокировать . Верните сумма пополнения счета на карту и всё никаких проблем. Администрация бк просто тянет время не знаю для чего . Прошу помочь
Комментарий администратора
Вывод депозита доступен.
Здравствуйте, при счете 3-10 я поставил 13'000 на п2 с форой минус 2.5 была доступна видео трансляция (я смотрел ее всю полностью, партия закончилась со счётом 12-25 при счете 5-10 был приостановлен приём ставок. ( оранжевая команда продолжала уверенно вести в счете ) получается БК олимп после завершения партии поменяла местами п1 и п2
Комментарий администратора
Ставку пересчитали возвратом.
Здравствуйте! Планировал вывести средства 24 декабря,все делал как обычно. Отказали, пишет запрос документов, верификация. Скинул удостоверение на фоне белой бумаги с датой, предоставил фото карты, удостоверение владельца карты, предоставил выписку с онлайн банка, договор с мобильным оператором. Так как выводил на разные карты, требуют фото карт и удостоверения владельцев. И так продолжается, просят следующую карту. Обращался в , туда все предоставил. Дальше просят очередную карту, предоставить её не могу, так как не могу вспомнить. Пользуюсь третий год, никогда проблем не было. Прошу помочь разобраться в этой ситуации.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Заблокировали вывод средств, просят скинуть документы, хотя верификация была и до этого полностью пройдена в приложении. Скинул все документы,договоры, селфи с датами и так далее, попросили еще 3-4 раза, отправит опять. После чего написали ждать ещё 4 дня, чтобы проверить 3 фотографии? Аккаунту более 3-4 лет, когда проигрывал миллионами никаких проверок не делали.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Рассчитали выигранную ставку возвратом. Когда второй игрок отказался у первого уже была пробита плюсовая фора, lаже если бы он проиграл со счета 3-1 на 3-6 в 3ем сете. Написал в группу поддержки сказали что решат проблему, отправил им номер и пин-код и тишина уже неделю. Не отвечают на email. Надеюсь legalbet обратит на это внимание и поможет чтобы перерасчетали пари.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
хотел вывести деньги со счета свои выигрыш и закинул деньги , так как выигрыш был с помощью фрибета, хотел пройти идентификацию отправил фотографий документа и селфи с документом, потом мне за блокировали аккаунт (( помогите решит проблему +77016555042 Все пин коды фото документа
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Вывел деньги в 1:15, досхи пор ничего нет
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен.
Доброй ночи. Заблокировали аккаунт на винлайн Казахстан. Причина мне непонятна. С фрибет 10 000 поднял 30 000, хотел вывести. Пополнил счёт на 1000 тенге как предлагали. После отправил фотографии паспорта для идентификации. Через час заметил что аккауни заблокирован ) прошу Вас решить проблему.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Вывод средств на каспи карту не поступило, Но в транзакции написано платёж успешно отправлен на выбранный реквизиты
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен.
Добрый день. Хотел вывести деньги, на сайте вышло окно про запрос документов и необходимость обратиться в службу поддержки. Было это 10 декабря. С тех пор у меня запросили фото документов, моё фото с документами, моё фото с документами на фоне переписки, выписку с банковской карты, фото самой карты, фотографию водительских прав, теперь просят фотографию загран.паспорта. пожалуйста, помогите решить вопрос, либо составить досудебную претензию. Так же прошу подсказать, кто регулирует деятельность БК на территории РК, что бы узнать правомерность таких запросов и безопасность личных данных, полученных БК таким образом.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Мой логин: +77 071771337 Пин-код: 2249 Если что-то неправильно заполнено: 1) почему нельзя исправить? (уверен даже если было бы отчество, также заблокировали бы ссылаясь что написано не на казахском) 2) почему разрешаются делать ставки? зная заранее, что вывести ничего не дадут. у меня на счету было около 10000тг. ни в одной БК с такой проблемой не сталкивался. сначала пишут отчество не обязательно. НО позволяют регистрироваться дальше. только потом оказывается где-то в ссылках написано что обязательно. И СНОСЯТ ВАМ аккаунт без возможности ВОССТАНОВИТЬ. А кто вернет мои деньги со счета?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте логин 11067751 не выводят деньги 500 тыс тенге. Ставил на хоккей футбол. Выйграл 6 ставок подряд. Поставил на вывод и все закрыто.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день! Отправила много фотографий для верификации но просят лучшего качества, я не знаю что делать помогите. Все читаемо как и просят, просила подругу на другой телефон все равно не принимают!!!!! Очень расстроена помогите, прикладываю фото
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Проиграл около 2 млн тенге. Потом выиграл на матче чемпионата мира. Столкнулся с тем что выигрыш 1млн 180тыс тенге не могу вывести.Играю честно.по5тыс тенге уже вывожу.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.
Здравствуйте! Месяца 2-3 назад зарегалась я в Олимпе, проигрывала, играла и все хорошо. И вот вчера пополнила 1.500.000тг с кассы Олимпа и 300.000тг с карты. Начала играть и вот немного выиграла и мне ставят выплату только на Wooppay кошелек и на баланс мобильного. И еще вздымают с меня какие-то 10%?! Вообще прямо нарушают Закон о защите прав потребителей РК, и Закон об игорном бизнесе. Т.е даже если я захочу снять только свои 1.800.000тг, я должна комиссию еще 10% оплатит . Да с чего ради? И еще порезали коэффициенты. Обращаюсь к Вам, и.к ничего в интернете не нашла и как я понимаю, только Вы компетентны в решении данного вопроса. Я готова дальше играть, если с меня уберут все необоснованные ограничения. Копии ставок могу предоставить, экспрессы и ординары, общая сумма ставок за день более 4.000.000тг.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Сумма налога удержана в соответствии с требованиями НК РК.
Здравствуйте. Играю на БК 1 х бет. Номер счета 210803679. Пару дней назад был выигрыш. Попытался вывести, но вышло сообщение о запросе документов, которые нужно предоставить в службу безопасности. Написал им. Сперва запросили удостоверение на листе с датой. После того, как предоставил, несколько раз просили переделать. То края листа не видны, то угол не тот. Я все сделал, как они просили. Потом запросили фото банковской карты, я тоже предоставил. Дальше договор сотового оператора в салоне связи. Так как я сейчас нахожусь на вахте, то не имею возможности поехать в салон связи. Я отправил им скриншот с личного кабинета алтел. После этого служба безопасности перестала отвечать на сообщения. Написал им, что жду от них ответ и тоже игнор. Помогите вывести свои деньги, там на счету 175 тысяч. Заранее благодарю!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте,пополнил свой счет через мобильное приложение 1хбет с помощью мобильных платежей на сумму 20000 тенге.Деньги с номера снялись но на счет не упали.Также чек не пришел.Являюсь давним игроком и пополнял свой счет регулярно не нарушая никаких правил.Звонил в службу поддержку писал им на почту.Но им все равно на мою проблему которая произошла по ИХ ВИНЕ ЧЕРЕЗ ИХ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ЧЕРЕЗ ИХ ПЛАТЕЖНУЮ СИСТЕМУ!Нервы на пределе так как раздражает их пофигизм и одинаковые ответы на мои запросы.Прошу вас помочь решить данный вопрос.Также звонил в АЛТЕЛ(мобильный оператор),там сказали что деньги снялись с баланса номера в пользу БК.
Комментарий администратора
Неуспешные платежи вернулись на баланс игрового аккаунта.
Здравствуйте можете разблокировать мой аккаунт. Аккаунт заблокирован из-за ожной буквы, что мне делать?можете ле вы это исправить? Данные предоставления моего счета на винлайн: последние 4 цифры телефона 1109 Пин код 9295
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт успешно верифицирован.
Здравствуйте, вышел в плюс в аккаунте не дают вывести деньги. Когда я хотел вывести 104 тысяча, то мне запретили выводить и сказали чтобы я ещё раз скинул удостоверение личности с двух сторон на белом листе бумаге с сегодняшней, датой. Они написали, я это и сделал и скинул все как надо. Дальше они требуют чтобы я скинул номер карты с двух сторон, я скинул. И тут такое дело что что они не хотят принимать мои документы хотя я отправлял уже 5 раз. Может вы поможете решить эту проблему?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Это какой то ужас.4 день я не могу вывести деньги,отправила все запрашиваемые документы,теперь пишут отправить фото на фоне переписки,с удовольствием в руке.это пол беды,отправляю,так они мне пишут,что плохо читается,сделала другой снимок,но всё бесполезно,прошу разобраться!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Всем привет! Всегда закидывал в логин через официальную кассу или через карту, и пока проигрывал проблем не было! Сегодня пополнил 3 млн, выйграл 5 млн и без обьяснения причины мне ограничили вывод всюду кроме кошелька Wooppay и баланса телефона. В первом случае это кошелек о котором я в первый раз слышу и еще мне ждать свои деньги 20 дней, во втором-зачем мне 5млн на балансе телефона? Я что 200 лет разговаривать буду? Я думал, как пополняешь так и снимаешь. Как и у всех других букмекеров. Прошу вас, не нужно так поступать с клиентами. Решите вопрос!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.
Добрый вечер! Когда регистрировалась нечаянно прокрутила год рождения на одну цифру, потом сделала ставку с бонуса который был при регистрации и выиграла, когда хотела снять выигрыш, проходила повторную идентификацию и сделала селфи с удостоверением, после долго проверяли и заблокировали. Позвонила говорят можете забыть вы когда регили номер внесли 1992 год, а в удостоверение 1991 год. Так я после выигрыша пополнила баланс там на 1000, не хотят ничего возвращать, переписывалась в почте и сослались на правила, я сослалась на правила и что они могут аккаунт на время заблокировать, предложила доказать что и номер телефона и карта зарегистрированы на меня, но они развели руками и не хотят урегулирования спорных моментов или доказательств, сказали могу жалобу написать на юр адрес и пожелали удачи. Что делать в данной ситуации?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игровой аккаунт успешно верифицирован.
Exclusive
600 000 ₸
322 000 ₸
Exclusive
1 105 000 ₸
50 000 ₸
30 000 ₸
20 000 ₸
100 000 ₸
* Сумма нескольких приветственных бонусов