Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Почему сайт олимпбет кз не открывается?Я закинул деньги на логин.Сайт не доступен стал.Че за х

Комментарий администратора

Сайт букмекера находится в рабочем состоянии.

, в БК париматч был пополнен депозит на сумму 60 тысяч тенге, после чего мне был начислен бонус , в соответсвии с уловиями акции я разыграл 600 000 тысяч тенге, после чего поставил деньги в размере 737 467, попросили предоставить кучу документов, что мною было и сделано, однако по сегодняшний день выигрыш не выплачивается. Дорогой Легалбет, прошу Вас помочь в разрешении этой ситуации. Заранее спасибо Улан. Все необходимые скрины и выписки могу тоже Вам предоставить, для подтверждения своих слов.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день меня зовут Нурбол, номер игрового счета 7691943, суть моего обращения такова, от г. я пополнил депозит в БК Париматч на сумму 58800 тенге, и мне был начислен дерзкий бонус в размере пополненной суммы , таким образом у меня стало на счету 117 600 тенге. Я переодические в течение 3 дней делал ставки. Однако года, БК с моего счета списал в принудительном порядке сумму бонуса, я обратился в техподержку где меня попросили пройти верефикацию, предоставил им все документы и получил ответ что бонус списан в соответствии с действующими правилами БК ДВАЖДЫ)). я еще раз обратился в техподержку, и попросил их уточнить где бонус может быть списан со счета ДВАЖДЫ, однако получил вновь очередную отписку что с меня по правилам удержали бонус. Прошу Вас разобраться в данной ситуации и внести ясность в этом вопросе, можно ли ДВАЖДЫ удерживать бонус.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

здраствуйте!sekurity 1x bet попросили доп документы на вывод средств,я отправил фото удостоверени с датой с жвух сторон,затем попросили фото банковской карты,я отправил,поплнят свой счет я с двух карт каспи,первая карта с которой я пополнял,была сломана,я пошел в банк и востановил карту но уже с другим номером,после прожолжал пополнять счет с этой карты,хоть номера карт разные счет в банке один,и выписку с этого счета с печатью банка я предоставил,теперь у меня просят фото карты которую я незнаю и операци с ней не проводил,издевательство,помогите пожылуйста разобраться я думал 1xbet это серьезная контора,а здесь просто издевательство

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Уже более двух недель не могу вывести средства. Запрашивали фото с удост и фото удост в руках. Все прошло. Потом выписку с карты. Ответа приходится ждать очень долго во-первых. Во-вторых, отвечая в ответном письме, до пари матч просто не доходят сообщения, так отвечают менеджеры. Приходится создавать новое письмо и новую заявку. Соответственно они берут отсчет времени от новой заявки. И приходится снова ждать до 7 рабочих дней.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Пополнил логин с карты Сбербанка на 50 000 тенге. На логин поступила сумма 45 000 тенге. Обратился в службу поддержки, отвечают что из банка поступило 45 000 тенге. Выслал квитанцию из интернет-банкинга с указанием суммы пополнения логина - 50 000 тенге и суммы комиссии (0 тенге). Служба поддержки заявляет что банк нагло врет и просит уточнить в банке. Прошу службу поддержки предоставить документ, подтверждающий что зачислено именно 45 000 тенге - отказываются. Содействия со стороны БК - ноль, как будто сами умышленно списали. Вроде и сумма - небольшая, а мышевозни - километр. Можно этот вопрос порешать по-человечески?

Комментарий администратора

Сумма комиссии будет доначислена на баланс.

Не могу сегодня войти в сайт леманбет, 3 дня назад пополнил счет стал делать небольшие ставки, особых выигрышей не было...

Комментарий администратора

По окончании тех. работ на сайте пользователю будет начислен фрибет и бонус на первый депозит.

Здравствуйте. в 03:02:51 мной была сделана ставка #382 на тотал 139.5 меньше. Однако, согласно истории ставок выходит что я поставил на тотал 137.5 меньше. Данную ставку я не делал. Из соображений безопасности я всегда делаю скриншоты купонов на которые ставлю чтобы избежать обмана со стороны букмекеров. Далее приложу скрины самого купона и того как мне отвечала тех.поддержка.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана букмекером верно.

Поставил на баскетбол 49000 с коэффициентом , купон был открыт, ставка выиграла, но олимп сделал просто возврат, хотя никаких нарушений не было.

Комментарий администратора

Букмекером произведен расчет по кф. соответствующему ситуации.

Здраствуйте, сделал ставку на баскетбол Химки ф-1,5 и счёт 86:78 ставка сыграла, но Олимп рассчитали ставку как возврат. Написал в службу поддержки ответили правило Бк . Но в результате мачта стоит как положено можете решит проблему

Комментарий администратора

Букмекером произведен расчет по кф. соответствующему ситуации.

10 ноября ночью ставил на матч Жирона Ласьпальмас,ставил начало матча,на тотал общий 2.5,после 2 тайма 69-70минуте,я решил продат,было продано,через некоторое время примерно через 10мин, снова ставлю не все сумму на этот же матч,посмотрев счет,я увидел оставшую сумму.сегодня посмотрев,увидел что у меня на счету израсходованы,и я поставил все сумму,как быть?неужели надо фотографировать ?как доказывать ?

Комментарий администратора

Сумма для ставки выбрана игроком самостоятельно.

Здравствуйте! Не могу снять деньги. С 22 октября прохожу верификацию. Все документы которые спрашивали предоставил. Не могу понять почему не выплачивают.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте. Уже 3 недели пытаюсь снять деньги со счёта ПариМатч. Просят фото то более высшего качества, то банковские выписки, то фото с сообщением от ПариМатч. При чем качество фото более чем высокое! каждый раз оттягивают время! Ко всему прочему, сократили мои максимальные ставки! То есть- максимальная ставка на любую игру 4300тг!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Я не смогу снять деньги.Просили отправить фото документа,я отправии но так и не ответили

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Поставил ставку на то что не будет 4-го гола, где-то на 87 минуте основного времени, играли атлетико мадрид - кадис, и забивают 4 гол, где-то на 90минуте 30сек дополнительного времени, и мне не выплатили мои деньги, хотя я поставил ставку на основное время

Комментарий администратора

Ставка букмекером рассчитана верно.

, на игру Динамо М- Витязь, КХЛ, в live, была сделана ставка на тотал 2- 5 голов ровно. С кф 17. Квитанция 4/B55683907. После игры, ставка была рассчитана и выплачена, но уже утром, , был произведен перерасчёт, выигрыш аннулирован, возвращена сумма ставки. На счёт наложенны ограничения по размеру ставки. Написал в службу поддержки, с вопросом- в чем причина? Ответили, что то про синдикат или группу лиц.. Странно конечно, с учётом того, что игра проходит в live, а линию и кф задают они сами! Попробовал играть дальше, но ограничения по Биг, сделали игру просто не возможной! Ставки долго рассматриваются, отменяются.. Привлек супругу, завела она реальный аккаунт, начали играть вместе.. И вот вчера.. игра МХЛ, Реактор-Стальные лисы, тотал 2- 6 голов и более, live, кф отмена! 2 квитанции по 2000 и 3000 тенге. Игра Челмет-Югра, ВХЛ, live, тотал 2- 5 голов ровно, кф 15- отмена! Квитанция на 8000. Соответственно резкие ограничения по дальнейшим ставкам. Оставшийся баланс, хотел вывести на карту, но получил отказ! Следом начиналась игра Россия-Финляндия, кубок Карьяла. Ставки на тотал 1- 4.5 больше, тупо не проходили оператора! Только 1, на 1000 тенге прошла... Но при этом, когда, попробовал, тотал 1- 4.5 меньше, её пропустили, но счёт по игре, на табло конторы был уже 5-1! То есть, оператор уже знал, что ставка некорректна! Но возврата не сделал...

Комментарий администратора

На данный момент на сайте отсутствует представитель этой букмекерской конторы. Решение жалобы невозможно.

Здравствуйте я сегодня ставил экспресс ставку на футбол чемпионат Италии между Дженоа и Ториной 22:00 и беру на экспресс что гола не будет с 86-90 минуте жду конец матча смотрю игру текстовую трансляцию с 80 минут игры и то время которой я ставил не было гола и только на 93-94 минуте Дженоа забьёт сижу думаю всё победа и гола не было на 86-90 минуте и захожу на свою страницу и я в шоке они мою ставку считали проигрышом и консультант говорит что правильно рассчитан но перед тем она сказала что Тоталь голов будет рассчитан без учёта компенсировонное время но потом говорит что правильно рассчитан что это такое не пойму я понял бы если они написали что гол не будет с 86 по компенсировонное время но там написано гола не будет с 86-90 минуте пожалуйста помогите это не первый раз уже...

Комментарий администратора

Экспресс рассчитан верно.

28 октября т.г. В 20:46 Подал заявку на выплату денежных средств в сумме 4 млн. Тенге. Итого часть суммы поступило на карту. В то же время сумма в размере 3612000 тенге так и не поступила на карту. Более того, отменённая сумма списалась со счёта как будто оплата осуществлена. Однако на карту не поступила. На следующий день 29 октября т.г. Я также осуществил выплату на 250000 тысяч В часов, которая также списалась со счёта но на карту не поступила. Я неоднократно писал в Службу поддержки, которые мой вопрос так и не решили. Сумма не возвращается.

Комментарий администратора

Сбой платежной системы. Денежные средства были возвращены на счет пользователя.

Сделал вывод на номер теле2 +77478287967

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не сможет рассчитать выигрыша.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Люди после того как я сюда оставила комментарий из моего логина деньги украли здесь не пишите все который находится здесь мошенники и воры. Да накажет бог кто это сделал этот сайт чисто мошенники

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Поставил на вывод 3 суммы 16323, 8000 и 20410 тенге. Деньги списались со счета но на карту не поступили. Я отправил что попросил букмекер но дело не продвигается.

Комментарий администратора

Деньги вернулись на счет, после чего вывод был переоформлен и успешно осуществлен.

Добрый день.Такая ситуация вся история ставки удаленный с аккаунта.Чтобы вернуть историю сдлелала запрос по 1хбет.Но без безрезультатно.Сможете помочь.Заранее спасибо.Удалена история ставки

Комментарий администратора

Время подачи жалобы просрочено на два года.

Задержка средств

Комментарий администратора

По информации от букмекера, первоначальная выплата оказалась неуспешной, деньги возвращены на счет игрока и впоследствии выведены.

Вывод средств блокирован, запросили все мой данные и документы все предоставила но не открывать уже который день пишу на их почту шас вообще не отвечает это бк 1xbet. Все рекондовали этот бу самым лучшим а в о концевке не могу вывести свой деньги, все нервы исчерпали. Помогите решить мою проблему

Комментарий администратора

Верификация завершена.

Отправил деньги с баланса теле2 сумма 19999, с баланса деньги списали а на счёт не поступили, прошло уже 5 дней, консультанты в ватсаппе и телеграмм только убеждают подождать и ничего не предпринимают

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Добрый вечер! Не могу вывести деньги с 1хбет, просят договор сотового оператора. У нас в городе нет Актив центра. Есть еще другие варианты решения этой проблемы? Спасибо.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Здравствуйте мой логин 230249513, я отправила документы удостоверение личности и они запросили договор сотового оператора. Я живу далеко от города в сельской местности 400 км и номер зарегистрирован на супруга. Сумма 16 200 тенге. Прошу помочь

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте зарегистрировался в бк париматч в первые закинул депозит поиграл месяц, затем потребовали верификацию ее проходил тоже около месяца,не устраивали фото, теперь прислали письмо что верификацию не прошел, подозревают в манипуляции, Мультиаккаунтинг, Арбитражные ситуации или мошенничество, аккаунт у меня один, ставки делал честно, а они забрали выигрыш, прошу вас помочь разобраться

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Здравствуйте! Делал три ставки на статистику Чемпионата России по футболу. #282 Ординар 21:53: 22:00:00 Футбол. Россия. Премьер-лига. Статистика. Локомотив М (фолы) - Ротор (фолы) Основные. Тотал (27.5) бол #283 Ординар 21:54: 22:00:00 Футбол. Россия. Премьер-лига. Статистика. ФК Краснодар (удары в створ) - Спартак М (удары в створ) Победа с учетом форы. Спартак М (удары в створ) (0) reload_

#288 Ординар 16:51: 17:00:00 Футбол. Россия. Премьер-лига. Статистика. Урал (фолы) - Тамбов (фолы) Основные. Тотал (26.5) бол Есть оф. сайт РПЛ, на который ссылается букмекер, по расчёту по нему должно быть: Ставка 282: счёт 16-12, выигрыш Ставка 283: счёт 5:6, выигрыш Ставка 288: счёт 14:12, проигрыш (я проверил информацию по различным источникам, ни в одном не было тотала меньше 27. Даже на самом сайте РПЛ счёт был 14-14 на конец окончания матча, что говорит о том что расчёт 14-12 это явная ошибка) При этом как рассчитывает букмекер: Ставка 282: расчёт 15:11, и соот-во как проигрыш. Утверждает что именно таким был первоначальный протокол, и данные которые сейчас на сайте, были обновлены позже. Ставка 283: аналогично ставке 282, рассчитана как 5-5, возврат. Ставка 288: после окончания матча на сайте РПЛ счёт по фолам был 14:14. Бумекер рассчитал эту ставку на следующий день (начало матча было 17:00 по времени Нур-Султана, в 01:00 , когда я проверял на ночь последний раз, ставка не была рассчитана) как 14:12, то есть следуя по логике самой БК, с обновленными данными. Попытки оспорить такой расчёт со службой поддержки БК успехом не увенчались. На мой взгляд, необходимо быть последовательным и рассчитать ставки на одинаковых условиях: либо по данным, которые имеются на сайте сейчас, либо на основе независимых данных: whoscored, sportradar и тд. В качестве альтернативы, готов предоставить видеоматериалы из трансляции со всеми фолами.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не согласен с практикой выборочного применения правил БК по отношению к расчету данных ставок, а именно, в двух случаях было использовано Правило 6.8, в третьем нет. Положительного решения по жалобе добиться не удалось.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 3 668

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Изменение сумма ставки!

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Gol+pas

Некорректно принятое или рассчитаное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Несанкционированный доступ третьих лиц

Проблема при выполнении платежной операции

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Проблема при выполнении плаежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари