Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Матч Ливерпуль - Кристалл Пэлас фолы п2 победа второй. На Олимпе рассчитали счёт 8:8 На других букмекерах 7:8, и на официальном сайте АПЛ счёт 7:8 Помогите решить вопрос пожалуйста

Комментарий администратора

Ставка пересчитана выигрышем.

Здравствуйте прошу разобраться поставил на событие сампдория - атланта на угловые что сампдория не проиграет 460000 тенге ставка сыграла мне закрыли вывод на снятие оставили только на wooppay и на баланс телефона вывод в сутки 50000 тенге причины не объясняют играю всегда крупно в этой конторе больше 3 лет не каких поводов не давал проигрывал много выиграл крупную сумму и так сделали не дают вывести деньги 15 числа поставил снятие на сотовую связь билайн в течение суток деньги не поступили обратился в службу поддержки они мне написали что у вас 24 часа не прошло дождался 24х часов так и не поступили деньги опять обратился в службу поддержки пишу почему мне не поступают деньги они мне пишут на это что финансовая система якобы зделала вам 48 часов часов я им написал как так мне же до того сказали в течение 24х часов поступит в ответ я слышу решение не как не поменяется. Но сути не в этом по каким причинам мне не дают вывод на карту

Комментарий администратора

Букмекер серьезно ограничил лимиты на вывод средств в качестве персональной санкции игроку. При этом игрок успешно прошел верификацию и не уличен в нарушении правил БК. Причины применения подобных санкций к игроку букмекером не озвучены. В выплате выигрыша суммами соразмерными ранее внесенным депозитам отказано. Статус жалобы – не решено.

Здравствуйте администрация я на счет бк Фонбет они не дают мне свой депозит закрыли вывод мне сказали пройти идентификацию с удастврением в руках но я отказалось отправить свой даннык отправил только удастврение с двух сторон и окончательный сказала что не буду идентифицировать счет и я как клиент могу отказать и запросит свой депозить который я даже не сделала ставку с депозита так по правилам в всех бк есть мнение желание клиента если клиент отказал пройти идентифицировать свою счет то по правилам бк должен вернуть сумму депозита и открыть вывода средств до вывода депозита помогите пожалуйста написала чату они не понимают говорят одно и то же нужно пройти идентифицировать счет но я каждый раза отказала и сказала им чтобы они дали мой депозит и они сказали что закроют меня на время 2х месяцев на разберателств я согласие дала и вот прошли 2 месяца все таки нету ответа и вывод таки закрыта я не буду пройти идентификацию счета и требую вернуть мне мой депозит 1000 тенге это тоже деньги будте доброе

Комментарий администратора

Депозит доступен к выводу. От верификации игрок отказался.

Здравствуйте, потерял телефон писал в службу поддержки что б заморозили аккаунт со средствами , написали написать заявление отправить с документами, уже как сутки с моего аккаунта идет активный вывод средств

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Не правильно рассчитана ставка Достал этот Фонбет Всегда липовый данные выводит Поставил на удары всего 13.5 больше В своём стиле не дают выигрыш

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Сначала порезали лимиты (до 8к) на киберспорт, потом порезали лимиты на все виды спорта. Еще через пару дней не получилось вывести деньги по причине "ваша учетная запись не позволяет создать заявку на вывод". Все документы скинул, выписки с карт скинул, фото со всех сторон было отправлено, по итогу ответили, что поддержка все рассмотрит и вот тишина уже как минимум месяц. Крайне не рекомендую контору для ставок на киберспорт.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер! Не могу вывести средства. Выдаёт следующее сообщение: Запрос документов. Пожалуйста обратитесь на почту службы поддержки. Отправил документы, предварительно переговорив со службой поддержки. Проблема ещё не решена. До этого выводил более крупные суммы.

Комментарий администратора

Игрок отказался от верификации. Денежные средства на балансе отсутствуют.

Здравствуйте, прошу назвать мне причину, по которой мне блокируют вывод денежных средств! Прошёл полную проверку верификацию , предоставил все личные данные, все документы, реквизиты, проверку личности, предоставил все, о чем просили, ответил на все вопросы, разговаривали лично по видео связи Skype , но до сих пор нет возможности вывести денежные средства , почему, в чем причина? Чего, каких документов не хватает, почему это все так тянется, как долго будет продолжаться? Прошу выслать мне ответ в ближайшее время. Прошу с помощью !

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, Ставлю ставку на 1xbet с приложения где в настройках стоит принимать ставку при любом изменении коэффициента. Ставлю на настольный теннис при коэффициенте , хотя с в настройках принимать при любом изменении выводят инфо коэффициент упал до . Хорошо принимайте, снова упал до . Хорошо принимайте и приняли с коэффициентом уже . Проскринить не успел, но есть скрипт с предыдущих матчей. Списывался с поддержкой несколько раз. Сказали передадут специалистам и 2 раза переписка ушла в архив без ответа. В третий раз ответили якобы эта функция не активна (скрин переписки во вложнии). Смысл тогда ловить на лайве нужные коэффициент при настройках принимать изменения в коэффициента если БК специально не принимает ставку в не их пользу. Это обман и шарлотанство. Помогите исправить ситуацию.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте уважаемые специалисты legalbet! Меня зовут Канатбек я из Кыргызстана город Ош. Не могу вывести средства из БК, просят пройти идентификацию и написать заявление. Конечно я все условия выполнил, отправил по электронной почте. Не могу снять денег со счета от года чек стоит в обработке. Целый день переписываюсь со службой поддержки, ответ оператора очевиден просят ожидать. Нам посоветовали обратится к Вам. Мой лицевой счёт 266088. Заранее большое Вам спасибо!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Добрый день, помогите решить проблему, ставил на футбол краснадор-локомотив на исход желтые карточки больше 6.5, сыграло 7 желтых карточек, но засчитали что не зашла

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Делают что хотят, отобрали выигранный бонус по акции и отстранили всех бонусов, потому что так захотели, перед этим заставили кучу бумажек прислать. Отобрали 50000 которые я отыграл уж.е отдали только депозит и то что выиграл без акции, не рекомендую участвовать в акциях от 1хбет.кз.

Комментарий администратора

Отыгранный бонус восстановлен.

Сказали очікувати верефікації 1116473. Думаю компанія віднисеться з совістю і відасть мої виграні гроші

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

ФК ОСТИН ВЫЙГРАЛ УГЛ П1 ВЫШЕЛ В ДРУГИХ КОНТОРАХ СЧЕТ 6 5 У ВАС 5 5 Я САМ ЛИЧНО СМОТРЕЛ МАТЧ 6 5 ОСТИН В КОНЦЕ СДЕЛАЛ УГЛАВОЙ И ОСТИН ПРОБИЛ ЕГО ПОСЛЕ ТОГО СУДЬЯ ЗАВЕРШИЛ МАТЧ РЯДОМ ЛЮДИ СТАЛИ В 1XBETE СТАВИЛ НА 10,5 БОЛЬШЕ А В ОЛИМПЕ 10 УГЛОВЫХ 3TO KAK ?

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте у меня такая проблема раньше часто снимал никогда не было проблем с выводом средств, сейчас не могу снять 800 тысяч тенге написано что запрос документов хотя раньше выводил суммы больше этой не было проблем, написал на почту скинул все документы как они просили жду уже 3 дня говорят подождите что делать? Кто может помочь с этим? Нужн

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны.

Пополнил счёт на 10 тысяч тенге. Бк Тенниси не закинули их на счёт. Техподдержка игнорирует мои Сообщения. Читают, но не отвечают. Есть скрины переписки.

Комментарий администратора

Депозиты успешно зачислены на счет.

Делаю экспресс ставку, беру матч гройтер фюьрт_ Карлсруэ , событие угловой победа 1 за 10 минут и смотрю матч онлайн. Проходит 9: 40 минут и угловой судя фиксирует угловой, и грок гройтер фюьрт поднимает мяч с углового до 10 :10 минут. И программа засчитала мой экспресс проигрышном. В матчах в событии фиксируются на том минуте как произойдёт событие ауты ,оффсайды ж.к. голы фолы и т.д и прочее. Если ответите, буду рад. Спасибо за ранее!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Возможно ли как то вернуть проигранные деньги. Проиграны не малые суммы, не знаю что делать

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте БК ПАРИМАТЧ забрал мои деньги и заблокировали счёт я никаких правил не нарушала, все началось г когда они приостановили вывод денег со счета, потом они начали запрашивать фотографий документов и селфи я все отправила и пишут Что: « 3.1.9. В случае нарушения Игроком условий Договора, а также при подозрении на манипуляции, Мультиаккаунтинг, Арбитражные ситуации или мошенничество, включая, но, не ограничиваясь случаями указания Игроком не соответствующих действительности личных данных и/или осуществления повторных регистраций и/или размещение Ставок с одного IP-адреса или с одного компьютера двумя или несколькими Игроками, Букмекер оставляет за собой право по своему выбору в любой момент принять в отношении Игрока одно или несколько из следующих решений: ограничить участие Игрока в Пари, аннулировать любые сделанные Игроком Ставки, осуществить возврат суммы, на которую осуществлено пополнение Игрового счета, отказать в оплате любого Выигрыша, ограничить доступные Игроку методы ввода/вывода денежных средств, удержать с Игрока компенсированные Игроку Букмекером или выплаченные Букмекером за Игрока в пользу Платежных систем комиссии/сборы/вознаграждения и т.п. за внесение и вывод денежных средств на Игровой счет/с Игрового счета, а также, в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть Договор с Игроком.» и после этого игнорирует все письма, до этого играла и воводила деньги, прошу разобраться в данной ситуации

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил - использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.

Заблокировали аккаунт не за что, + деньги не вывели, в техподдержку написал сами не знают за что заблокировали мой аккаунт, пишет уточняем информацию

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован, а счет заблокирован по причине нарушения правил - использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Ставил на матч Нью Йорк Ред Буллз - Барселона. Ставил на минусовую фору (Фора -2) Барселоны. Матч закончился со счётом 0-2. Ставка должна была рассчитана возвратом, но рассчитали как проигрышь. Представитель компании ссылается на то, что мною была изменена метрическая система (метрическая система отображения коэффициентов). Но изменение метрической системы не меняет роспись, в любой метрической системе в этой БК фора -2 является форой -2. Сотрудники поддержки не компетентые в этом вопросе, надеюсь здесь мне дадут причину рассчёта проигрышем данной ставки.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом.

Здравствуйте, букмекерская контора во время прохождения процедуры идентификации пользователя просит сфоткаться с банковской картой в руках, при чём данные в банковской карте на фотографии должны быть отчетливо видны и читабельны. Получается на фотографии будет номер карты, ФИО владельца и срок действия карты. Вопрос. На сколько такое требование нормально и безопасно?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Ставил в Лайве, в матче Лейпциг - Бавария, на фору +0.5 по фолам от Лепйциг. Счёт по фолам закончился 14 - 13, ставка должна была пройти, но засчитали проигрыш и сказали, что ставка была поставлена на фору -2.5, хотя в истории ставок написано +0.5 😆😆 вообще какой-то бред, первый раз такое вижу Скидываю им скрин с историей ставки, что там написано +0.5, им плевать, они рассчитали, как будто я поставил на -2.5 😆 если у них была ошибка, пусть хоть возврат делают, но не проигрыш же

Комментарий администратора

Cтавка рассчитана возвратом.

Здравствуйте пополнял логин у бет через приложение убет вел электронный кашелек онлайн 24 с кашелка онлайн 24 деньги ушли на логине так и нету. 3 дня уже прошло касса 24 пишет отправили деньги убет деньги еще не поступили помогите разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Денежные средства зачислены на баланс. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Аккаунт заблокировали безо всякой причины

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Я хочу вывести деньги ну чтобы вывести надо сделать верефикацию

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Pin-up на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Здравствуйте вчера сыграла ставка и хотел вывести средства, но пришёл отказ по причине того что потребовали документы, выслали фото уд личности, банковской карты, а теперь просят договор заверенную печатью, хотя счёт пополнялся с карты, помогите пожалуйста решить проблему

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Мой счет 221998435 был закрыт, и я не могу получить доступ к оставшейся там сумме в размере 474 946 тенге. Мне давно снизили коэффициенты, но я продолжал играть со сниженными коэффициентами и в последние дни смог поднять свой банк. С этого начались проблемы. Вчера при выводе средств начали запрашивать документы. Выслал им данные своего удостоверения, трех моих банковских карт (все на мое имя), делал фотографии на фоне переписок. Сегодня написали: "Доводим до Вашего сведения, что нами было принято решение о прекращении сотрудничества с Вами (закрытии игрового счета) на основании Общих положений правил БК", и теперь не могу войти на свой логин.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов игроком выведена.