Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

мне было отказано в выплате моего выигрыша в БК 1xbet. Мотивировав это запросом документов. Мной было выслано на почту службы безопасности все запрошенные документы, но после этого я не получила ни то что доступ на снятие, а вообще никого ответа. Просто отписки в виде ждите ответа в порядке очереди. До сегодняшнего дня это все так и продолжается! Я не могу снять никакой суммы со своего счёта

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

13:04 в 18:55 сделал запрос на вывод средств в сумме 4000 грн, служба поддержки постоянно просит ждать и не ставит ограничения по времени, уже а деньги не пришли ни на карту ни на игровой счёт, что делать, помогите, игровой счёт 94911507

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Сегодня я поставил на исход П2 но через 5 минут почему то П2 поменялся на П1. Я абсолютно уверен что поставил на П2. У меня даже фото есть, но тех.поддержка БК говорит что это моя ошибка, и ничего не хочет сделать с этой проблемой. Эти всего лишь 500 тенге мне не жалко. Хочу просто добиться справедливости

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ошибок при заключении пари не обнаружено. Ставка была принята именно на то, на что поставил игрок.

Вывод сделал. Одобрено. Но деньги не пришли. Висит уже 6й день обращался в службу поддержки. Толку нет. Из 11550 рублей пришли 1930 рублей и все. Прилагаю скрин

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, 1хбет запросили верификацию, на основании чего непонятно. Хорошо, предоставил нужные документы, написали ожидать впорядке очереди и уже неделя прошла. Сумма немаленькая и складывается ощущение, что просто не хотят выплачивать. На логине застряла немаленькая сумма.Не знаю что делать, пишу им каждый день. Говорят ждать и все. Но сколько можно. Просто если надо будет ждать месяц или год. И неужели нельзя ничего сделать?!

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, проблема с выводом денег. Запросили верификацию. Все им отправил, далее начинают говорить повторно скиньте все фотографии, скинул фотографию удостоверение личности. Просят скинуть фото карты но сейчас у меня другая карта, старая карта уже закрыта, что мне делать как снять денежные средства уже прошло почти 3-4 месяца.

Комментарий администратора

Информация от игрока не предоставлена.

Я поставил игру Реал Сосьедад-Сельта 5.5 меньше, до 90 мин счет 1-2 был и после 90мин 4-9 должно быть я написал менеджеру Mehmet и сразу изменил счет 3:3 что это вы нас обманываете объясните пожалуйста

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте! Ставил в Лайве на настольный теннис в 4й партии на п1 при счёте 2-0 коэффициент 1,48. После чего была пауза в приеме ставок и счёт поменяли на 1-2. По факту в этой партии счёт 2-0 не было. Прошу сделать возврат.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Здравствуйте! Логин на 1xbet 68645895, запрос на вывод был подтверждён оператором г. в 03:44 ч. на сумму 355600 тенге. Служба поддержки просили подождать 3 рабочих дня, что Я и сделал. После попросили отправить на электронную почту электронную выписку из счёта банка, логин и т.д . Я все выполнил после чего мне сказали ждать еще 7 дней. После этого времени я опять обратился в на почту с моим вопросом, но мне сказали ждать еще 7 дней. Уже деньги так и не пришли!!

Комментарий администратора

Деньги возвращены на счет. Проблема решена игроком самостоятельно.

Ставка экспрессом на 2 события, где одно идёт в +, а второе по всем источникам, в том числе и официальном источнике Серии А тоже проходит, но БК непонятно почему ставит проиграш. Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, уже около полугода ставлю на 1xbet , такое впервые. Запросили уд.личности, фото карты с двух сторон, номер договора с сотовой связью. Все предоставил, договор действителен, но служба поддержки постоянно ищет все новые отговорки. Помогите пожалуйста, номер счета 240697985.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно пройдена, вывод средств доступен.

Я поставил на матч по линии 16:50:00 Теннис. ATP 500. Барселона. Испания. Грунт. Муньяр Х. - Циципас С. Индивидуальное количество выигранных геймов. Муньяр Х. (9.5) мен Мне сначала рассчитали как победную, далее скорректировали и сделали возврат, сказали что матч начался в 16:45 а я поставил в 16:49 почему такая не справедливость, я требую возврата выигрыша, если бы проиграл, они бы ничего не сделали бы. Помогите вернуть честный выигрыш Они ссылаются на это 5.3 Ставки принимаются до начала события. Ставки, сделанные после фактического начала события (кроме ставок Live) вне зависимости от причин признаются недействительными и подлежат возврату, а из экспрессов исключаются.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Олимп. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

День добрый, делал вывод 23000 тг на банковскую карту kaspi, деньги до сих пор не поступили, писал в processing, сначала говорили подождать 3 рабочих дня, потом 7, сейчас с отвечают одно и то же « Для уточнения информации по Вашему вопросу нам потребуется некоторое время. Мы с Вами свяжемся, как только ответ будет готов.»

Комментарий администратора

Денежные средства были возвращены на игровой счет. Вопрос решен игроком самостоятельно.

Здравствуйте.уже 8 день кормят завтраками подождите...,все документы фото сбросил фото с паспортом и выписку с карты. Помогите пожалуйста решить вопрос с этой парилкой)

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день! Зарегистрировался на фонбет кз и внес депозит 40000 тенге, после 6 удачных ставок решил снять часть денег, вывод был закрыт. Запросили документы, все отправил, ответа до сих пор нет. Прошу Вас содействовать в решении моего вопроса.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Уже 4 месяца 1хбет морочит мне голову, заблокировали аккаунт после того как я сделал пополнение, выслал все возможные документы, выписки и тд на почту СБ 1хбет.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

я вывел на банковскую карту деньги в сумме 200 000, но они все еще не поступили. А служба поддержки букмекерской не информирует почему мои деньги не поступили, хотя в сайте 1хбет написано операция проведена успешно

Комментарий администратора

Денежные средства были возвращены пользователю на игровой счет.

выполнял вывод средств на карту ,но деньги так и не пришли , прошло уже 9 дней. Постоянно просят подождать что со стороны 1хбэт что со стороны платёжной системы "Tarlan"

Комментарий администратора

Денежные средства выведены пользователем.

Здравствуйте, логин 1xb 56751949 запрос на вывод был подтвержден оператором в 03:29 на сумму 10374 тенге. В период от до нынешнего времени служба поддержки попросили подождать 3 дня, в итоге идёт 8 день а дальше больше я так понял. Надеюсь вы чем-то сможете помоч.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Здравствуйте. Номер купона №18378025427. Делал ставку экспрессом на 1xbet live матч Кальяри-Парма удар в створ ворот с победой 1 и матч Вулверхэмптон-Шеффил Юнайтед удар в створ ворот победа с форой 1 -2,5. Проблема с первом матчем, то есть у них удары удары в створ 5-5, а на официальном сайте Серия А наблюдается цифра 9-6 в пользу Кальяри. Контора зацепилась за счет 5-5 и не хочеть признавать официальный источник. Пожалуйста помогите с решением проблемы. Спасибо!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день, уважаемый арбитраж Легелбет! Не могу снять со счета свой выйгрыш, обратился вколл центр 1хбета, просили написать на службу безопасности security 1xbet. Они запросили все документы (уд.личности, фото карты,) так и не ответили, пишут что рассмотрят в порядке очереди. Сумма очень крупная, боюсь что найдут какой то предлог что бы отказать. И у меня один вопрос, логин зарегистрирован на имя жены, а пополнял со своей карты (и вывод также). Может ли послужить это в дальнейшем для отказа? При верификаций отправил своё уд. личности и жены. На данный момент на счету ровно 10 млн.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! Пыталась вывести средства со своего аккаунта, попросили уд личности, потом карту, потом договор сотового оператора, все скинула 12 апреля скинула договор мне отписались "Ваши данные на верификации" - и ВСЕ! сегодня уже 19 апреля, ответа до сих пор нет, и вывести деньги тоже не могу!

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Добрый вечер,уже больше недели жду пока решиться вопрос с верификацией,3 дня назад были высланы последние документы с выпиской по карте,помогите решить вопрос с данной проблемой, пожалуйста.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Сделал ставку на баскетбол НБА. И ставка была сделана как начался матч в лайве. На тотал 55.5 больше в первой четверти. сыграли 35:23. Тоесть 58 очков забили. Тотал мой сыграл. И потом в истории ставок мне сделали возврат. О чём они говорят не пойму. Помогите пожалуйста принять меры. Так же не делается Олимпбет.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Отказались менять номер телефона . Все документы предоставил. Киви удален старый и нет возможности восстановления. Логин 9392757. Вообще не слышат что я им пишу.

Комментарий администратора

Номер телефона в регистрационных данных был изменен.

Сделал ставку в букмекерской конторе фонбет в режиме LIVE на баскетбол, между командами Морнар - Будучность в рамках Адриатической Лиги. Пари было заключено на то, что команда Морнар забросит больше 2.5 трёхочковых бросков в третьей четверти матча. По окончанию четверти, контора указала счёт по 3-х очковым броскам 2-3 в пользу Команды Будучность, хотя на официальном сайте лиги счёт был 3-3. Я написал запрос в тех. Поддержку конторы, с прикреплёнными скриншотами и ссылкой на официальный сайт. На что получил в ответ, ту же самую ссылку и комментарий, что расчёт является верным. После долгой переписки, и различных доказательств с моей стороны, ставка так и не была рассчитана верно.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Помогите пожалуйста разобраться с канторой Пари матч, не выводится деньги говорят веритификация.5 й день уже. Предоставил фото паспорта.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.