Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Я заоегистрировался на сайтка 1хбет. Ставил ставки. Потом хотел снять деньги и пишет что нужно заполнить данные. Я заполнил и хотел сохранить и выдает что ИИН неправильный. Писал на онлайн чат и они сказали отправить данные на почту . и я отправил мм свое удостоверение личности. и от них ответа нет. Деньги снять не могу.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Недавно порезали счет и запретили выводить деньги, мол верификацию нужно проходить. Все что нужно я им отправил по несколько раз а они одно и тоже пишут что отправьте опять тоже самое которое я уже отправил. Самое издевательское отношение это то что они специально тянут время и отвечают, хотя обязаны отвечать втечение 24 часов. Итог ясен, просто не хотят выплачивать деньги и специально тянут время

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день Legalbet, произошла такая ситуация с 1х Бет, 11 января 2021г хотел вывести выйгранные деньги, (до этого выводил без проблем) отказали, попросили документы, предоставил все что им нужно было, последняя проверка была сфоткаться со службой поддержки и удостоверением личности в одном фото, отправил! Пришёл ответ ночью то что я занимаюсь мошенничевом, откуда это они взяли не понял сам, может из за того что вывод денег был не на мои реквизиты, так ведь у них насчёт этого нет нигде что нельзя пользоваться другими счетами, сам я работаю в органах, поэтому никак не мог предоставить свои реквизиты, до того как меня заблокировали на счету было около 160 тыс тенге, пока проходил проверку наиграл свыше 2млн. тенге, все скрины есть, выложу снизу. Помогите пожалуйста разобраться в этом, и вернуть хотя бы сколько нибудь денег, так как я играл честно. Очень надеюсь на вашу помощь, так как меня они уже игнорируют, да ещё и аккаунт заблокировали, не могу зайти пишут не правильный пароль или логин.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

я делал ставки как положено. при выводе средств произошла ошибка яко бы запрос документов. после чего как я предоставил все документы пришла на почту письмо о том что нужно ждать и в скоро откроется. уже 3 ти день прошло не произашла верификация и аккаунт заблокирован.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Сегодня ночью в 01:49 делал вывод средств в размере 2000 к утру денег не обнаружилось запросив вывод на другие деньги они пришли почти сразу

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здраствуйте Легалбет пожалуйста помогите! 1хбет дал согласие когда я открыл счета мне было 18. 2года играл без проблем с выплотым. Потом на днях требует документы.я все отправил. В ответ пишет что я несовершеннолетний что 21года нету(на счету был 600тыщ)все ставки выигрынные обнулиться и депозит будет возвращён игроку. Уже сутки прошли не могу зайти в свою логин. Пишет что неправильный логин или пароль

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт принадлежит несовершеннолетнему лицу. В соответствии в правилами БК и требованиями закона, все ставки аннулированы. Депозит возвращен игроку.

Часто сталкиваюсь с бк 1хбет с долгими расчетами, сегодня например купон номером 16752185299 не нерасчитывают. До этого тоже несколько раз так бывало, дело касается футбола, а именно офсайдов. Ждем от какого то супер источника что в матче штутгарт майнц было действительно офсайдов 2,5 больше. Хотя во всех источниках пишут что было 3-0. Прошу помочь, если этот источник откуда ждем подтверждения не Сам Господь Бог составляет

Комментарий администратора

Ставка была рассчитана букмекером.

Здравствуйте мой id241758061 .Номер игрового счёта:245530593. Я проиграл много денег в этой конторе, и чаще всего я пополнял через виртуальную карту visa-от киви банка и в последний раз я пополнил на 1000рублей и поднял небольшую сумму, и я решил вывести деньги, при выводе денег одобрение и т.д проходит но через минут 5 выходит ошибка типа отказ оператора code -6121 связывался с тех поддержкой мне говорят все по разному и в итоге они мне говорят типа вы выводите деньги не по тем реквизитам, хотя я вывожу деньги по тем же реквизитам по которым я пополнял свой счёт. Даже дураку ясно они не хотят платить и всячески пытаются чтоьы я в итоге слил выигрыш. Пожалуйста решите этот вопрос. Я не думал что такая крупная организация так поступает

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Today I wrote 208 odds and a coupon came, but the management of 1xbet cut my money and made very little money, because they calculated the coefficient 1, but when I wrote and won, this ratio was 208, and then suddenly it dropped to 50. give me back the money I earned

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, помогите пожалуйста решить вопррс, я сделала ставку на индивидуальный тот 185.5 больше в Польше, Волейбол. Плюс-лига. Жешув Ресовия - Верва Варшава. Ставка играла, должна выйти выигранный сумма 45325т я сделала ставку время 21:27:47. А ставка коэфицента не изменилась до 5 мин после моей ставки. И олимпбет сделали после игры сделали возврат мне, почему они не вовремя не могут поменят коэфицета

Комментарий администратора

По информации от букмекера, во время приема ставки наблюдался технический сбой - зависание линии. Сбой начался при счете 4:4 в третьей партии. Ставка игрока заключена при счете 10:15. В данной ситуации вероятность выигрыша партии второй командой была очень высока и принятый коэффициент явно был ошибочным. В таком случае возврат ставки обоснован.

Сделала ставку на волейбол. Расчитали возвратом на основании того, что коэффициент был зависшим. Почему постоянно в таких случаях букмекер не расчитывает с фактическим коэффициентом?! Доверие всё больше и больше пропадает с каждым разом. Прошу legalbet, пожалуйста, помогите, чтобы расчитали с фактическим коэффициентом

Комментарий администратора

По информации от букмекера, во время приема ставки наблюдался технический сбой - зависание линии. Сбой начался при счете 4:4 в третьей партии. Ставка игрока заключена при счете 7:9. По оценке Арбитража, при счете 7:9 на исход ТБ 185,5 должен предлагаться коэффициент в районе 1,6. Букмекеру было предложено пересчитать ставку по коэффициенту соответствующему реальному ходу событий. В пересчете ставки отказано. Статус жалобы - не решено.

Выиграл Пари в сумме тг, из них внесеная сумма в счет мною составил тг. Хотел выести деньги со счёта, потребовали пройти верификацию. Прошел. Теперь говорить ждите! И все! Я им предлагаю встретиться чтобы идентифицироать меня что я это я! Отказываются.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Сегодня бк , после прохождения верификации, списала весь баланс, а именно 417834,51 тенге, ссылаясь на налог в 10%. Раз уже они решили списать налог, то пусть действуют по закону. Баланс, который списали = 417834,51 - 266199,32 (сумма всех пополнений) = 151635,19. тенге (общая сумма дохода). Вычетаем 10%, получаем 15163,52 тенге. Все скриншоты прилагаю к жалобе.

Комментарий администратора

Статус жалобы изменен после получения от БК уточняющей информации по жалобе. В соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Уже час не получается снять деньги Хочу снять деньги пишут отправка смс не удалась Не понимаю в чем причина Со ставкой все в порядке

Комментарий администратора

По информации букмекера, имел место быть небольшой сбой при отправке СМС. Вопрос был решен, вывод средств игроком осуществлен.

Последние время этот бук занимается мошенничеством, Я никогда не ставлю на чистую победу, вчера например ставил фору 0 на Тулузу, после матча захожу на сайт а там НИЧЬЯ стоит, сегодня ставил фору 0 взял команда Ларн и Линфилд, а в истории стоит чистые победы, Ужасс кароче

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер,номер счета 260430623 вчера зарегестрировался в 1хбете, пополнил первый депозит в размеретг, поднял до , хотел вывести деньги, но при нажатии вывести со счета, пишет нет доступных систем, написал в службу безопасности, но ответа нет, прошу помогите!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

С 20 числа в 1хбет "запрос документов" выслал все что требуют. Теперь "верификация". Кто нибудь может в этом помочь? Уже практически неделю все это длится .

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. Я хотел пожаловаться на букмекерскую контору Fonbet. 25 ого января 2021. Я ставил лайф ставку на игру Аланияспор Анкарагаджю фолы 28.5 болше. Фолов было 29. Они расчитали мою ставку проигрышной. Во всех букмекерских конторах смотрю там вся во всех 29 волов результат. А у них получается 28. В ответ они отправили мне какие-то картинки их тоже не сумел открыть.

Комментарий администратора

В источниках информации указанных в правилах БК имеется серьезное расхождение в результате матча. На основании этого было предложено пересчитать фолы по трансляции матча. В пересчете отказано. Статус - не решено.

Пополнил свой счет на 30000 тг, при регистраций не нажал на галочку чтобы получить бонус, после чего написал в службу поддержки, они написали что в течений суток пополнять бонус в ручную, после чего я проиграл 12300 и на счету было 17700, после мне добавили 30000тг бонуса, в итоге: 47700 , я хотел вывести 17700, но мне дали из за условий отыгрыша бонуса, это все ок, после чего я узнал, операторы по телефону сказали что в течений недели бонусы сгорят, и вы можете вывести свои деньги, так как они уже отыграны, могу предоставить время разговора с оператором, чтобы БК могла прослушать, 24 числа написал в БК, потому что не были списаны бонусы, через два дня пришел ответ, что бонусы были в ручную зачислены, а теперь мы в ручную не можем списать бонусы, как такое возможно? Ведь в условиях если будут не правильные действия со стороны игрока вы БК ПариМатч можете списать а так нет? Более того мне операторы несколько раз говорили что через неделю бонусы сгорят, более того даже в условиях акций есть пункт что бонусы сгорят после 7 дней, прошу помочь вывести свои 17700тг, бонусы в виде 30000тг можете списать. Когда я просил зачислить бонусы, тоже не было никаких условий, что они бонусы не сгорят. Я первый раз в жизни поставил ставку, специально выбрал ваш БК, потому что у вас хороший рейтинг, прошу оправдать мои ожидания, чтобы в будущем я могу к вам вернуться, спасибо.

Комментарий администратора

По информации букмекера, бонусные средства были списаны, вывод средств доступен.

Номер счета 253039483 1хбет.кз, заполнил все поля регистрационных данных, делал ставки, дошло до суммы , хотел вывести со счета запросили документы, я им отправиь все, но ответа нет, помогите прошу

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт принадлежит несовершеннолетнему лицу. В соответствии в правилами БК и требованиями закона, все ставки аннулированы. Депозит возвращен игроку.

Доброго времени суток! прошу помочь мне решить вопрос т.к. данная БК ведет себя не честно по отношению ко мне. все скриншоты прилагаю к письму. Я сделал ставки на Бразилию во время Лайва. Взял Победу первой команды с форой -1.5 в первом тайме, так же взял общий Тотал первого тайма, при счёте 1:1 решил рискнуть и поставил полбанка на п1. Удача была на моей стороне и тайм закончился со счетом 3:1, но данная БК расчитала ставку как возврат. Я не понимаю в чем дело? Получается когда БК не хочет делиться выигрышем, они отменяют ставки, а когд мы проигрываем - они почему то не имеют ничего против. Прошу помочь мне в данной ситуации т.к. сумма для меня не маленькая

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки сделаны на матч, который предположительно носит признаки договорного. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке.

Здравствуйте прошу помочь года БК отказал мне на вывод, потом после обращения в службу поддержки они начали запрашивать фотографии удостоверение личности, фотография карты, фотографию договора с сотовым оператором потом фотографию с удостоверением на фоне переписки со службой безопасности, я отправил все фотографии. Потом БК мне написала что: Настоящим, ТОО "БК 1ХБЕТ.КЗ" уведомляет Вас о списаний денежных средств в размере 673369тг, в соответствии с положениями налого законодательства РК, являясь налоговым агентом, при выплате выигрыша клиенту, облагаемого у источника выплаты, вправе осуществить удержание суммы индивидуального подоходного налога по установленной ставке 10(десять)процентов от суммы выигрыша. Но дело в том что я не выиграл ни копейки денег даже проиграл, в связи с этим прошу мне вернуть свои деньги. Они незаконно списали деньги у проигравшего человека. Прошу помочь мой логин 214047857

Комментарий администратора

Статус жалобы изменен после получения от БК уточняющей информации по жалобе. В соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день отправил все данные на верификацию теперь морозят 3 день специально не дают доступ так 1 xbet делает чтобы игрок начал ставить и спустил свои деньги помогите вывести . Кормят завтраками тупой фразой ожидайте.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

сделал вывод средств.Вывод мой был одобрен в 14:09 сегодня уже 24 го января но я все ещё жду свой вывод.Прошу помочь мне вернуть мои деньги.Номер транзакции 624886213.Время 14:09 Сумма Азн.Азн это Азербайджанские манаты.Сумма не большая прошу вернуть мои деньги.Консультанты,почты,звонки в 1хбет я уже 24 дня пишу и звоню.Мне одно и то же отвечают ЖДИТЕ ФИНАЛЬНОГО СТАТУСА ИЛИ ЖЕ ЖДИТЕ 7 РАБОЧИХ ДНЕЙ БАНКОВСКИХ.Я прошу прошение но я уже устал ждать.Я с 31 го декабря жду вы понемаете? С нового года висит надпись одобренно.Ну нельзяже так в конце концов.Рабочие дни и ещё 3 недели прошли.И не надо мне каждый раз писать про финального статуса и о рабочих днях.Я это уже почти месяц слышу и вижу.Я ещё раз прошу по хорошему как ваш давний клиент БК верните мои деньги.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте 23 января суббота в 4 часа 40 минут я отправил на вывод средств 2500 тенге, и деньги не пришли на карту! Скриншоты прилагаются

Комментарий администратора

Средства поступили на счет.

Прошу оказать содействие в решении возникшей ситуации между мною и службой безопасности букмекерской конторы . Ситуация следующего характера: Букмекерская контора списала денежные средства с моего игрового счета, в размере тенге, ссылаясь на следующую причину: «Доводим до Вашего сведения, что по полученным данным после тщательной проверки игрового счета у БК возникли подозрения, что на игровом счете занимаются переводом денежных средств с целью заработка на компенсируемой комиссии. Настоящим, ТОО «Букмекерская компания » уведомляет Вас о списании денежных средств с Вашего игрового счета: отказ в компенсации комиссии тенге, согласно правил приема ставок и выплаты выигрышей ТОО «Букмекерская компания » Я не понимаю причины возникновения данной ситуации, а так же причины списания выйгранных денежных средств. Прошу разобраться и оказать в содействие в положительном решении возникшей ситуации. Номер телефона: +7 701 444 85 68 На запрос предоставления претензионного порядка урегулирования возникшей ситуации- служба безопасности БК не реагирует, игнорирует. К данной жалобе прилагаю диалог со службой безопасности всеми любимой букмекерской конторы.

Комментарий администратора

Статус жалобы изменен после получения от БК уточняющей информации по жалобе. В соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

запросили мои документы, все отправил им как и просили. Играл на этом БК и еще и проиграл у них 220000. тупо уже хотел вывести оставшиеся 79000, ну ладно не суть. Отправил все документы которые они просили и в итоге вот что они мне ответили, помогите просто вывести оставшиеся деньги, и так проиграл у них дофига!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт принадлежит несовершеннолетнему лицу. В соответствии в правилами БК и требованиями закона, все ставки аннулированы. Депозит возвращен игроку.

Месяц назад проходил процедуру верификации. На сегодняшний день 1хбет опять сделал мой аккаунт в статусе запрос документов после пополнения в размере 20000₽. Отправил им на почту свои документы, на что служба безопасности требует скриншоты транзакций пополнений с определенной карты. Но дело в том что с данной карты никогда не было пополнений и никогда ее у меня не было. Один раз легалбет.кз мне уже помог, в долгу не останусь помогите еще раз!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.