Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте, помогите, пожалуйста, решить проблему. Ставил в лайве на игры сборных. В частности на удары в створ в матче Исландия - Германия. Ставил на 11,5 меньше. Рассчитали как проигрыш, потому что у них 2 - 10. А не как на сайте УЕФА 2 - 8. На whoscored 2 - 8. А на sportradar на который они ссылаются правилами вообще 3 -6.

Комментарий администратора

По ставке букмекером произведен перерасчет.

Добрый день. при попытке вывода средств появилось сообщение "К сожалению, твоя учётная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратись, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации." были отправлены все запрошенные фотографии паспорта, ответа от бк нет, вывод недоступен. Почитал жалобы, я такой не один и многим вы помогли. Прошу и мне помочь с данной проблемой. Номер игрового счета : 164789474

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, помогите пожалуйста решить вопрос с БК Париматч КЗ, не хотят делать перерасчёт экспресса на киберфутбол, сыграный исход расчитали как не сыграло, обращался в службу поддержки, они предоставляют вообще другой матч с разницей 1час, я поставил в середине 1го тайма по времени Алматы 19:12, а служба поддержки оперирует матчем который завершен был в 18:10 при этом утвреждают что с Алматы и Нур-Султаном как раз разница 1час, помогите разобраться. Скрин исхода и матча прилагается. Могу предоставить переписку со службой поддержки.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте я зарегистрировался в БК париматч в июле месяце играл около двух недель, пополнял с разных платежных терминалов, затем при выводе средств запросили верификацию, я отправил все необходимые документы, ответы от БК приходят раз в две недели с запросом новых документов, запросили документы удостоверяющие личность, селфи с документами, чеки пополнения, я отправил те чеки которые в машине сохранились, теперь они требуют все чеки пополнения, но прошло уже около двух месяцев, я уже сам не помню где и когда пополнял логин, разве эти требования правомерны, почему не написано в правилах, сохраняйте чеки пополнения, а то не заберёте свои деньги, помогите пожалуйста логин 687359783.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена 2.10, вывод средств доступен.

Здравствуйте, Легалбет! 5-6 дней назад хотела вывести со счета деньги, запросили документы (удостоверение с датой, банковую выписку, договор сотовой связи, фото на фоне переписки), по инструкции все отправила сразу. Написали что запрос передан специалистам, через пару дней еще раз написала когда могу снять деньги, ответили что запросы рассматриваются в порядке очереди. Раньше сразу выводила выигрыш, теперь не знаю что будут с моими деньгами.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Я создал аккаунт и указал данные придуманного человека. Я очень безответственно подошел к регистрации аккаунта и признаю что это моя ошибка. Но 1x bet никак не хотят показывать лояльность в этом плане, хоть я и могу показать все свои паспортные данные и карту.

Комментарий администратора

Денежные средства на счете проиграны.

Здравствуйте , сделал 2 ставки на один и тот же исход , с коэффициентом 1 на общую сумму 72000тг , через несколько часов ставки рассчитали как возврат , хотя они выйграли , ставил на переход игрока из Атлетико Мадрид в Челси , этот переход состоялся в ту же ночь. При обращении в службу поддержки , каких либо внятных объяснений мне не дали , ответили шаблоном.

Комментарий администратора

Ставки пересчитаны на выигрыш.

Списали 30000тыщ!как вернуть???

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте.делаю ставки в євро.при очередном виводе мне заблокировали аккаунт.отправил фото на почту 4 день нет ответа.как долго ждать разблокировки аккаунта?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день, уважаемая команда легалбет! Столкнулся с проблемой вывода средств, смотрю я такой не один. Играю в данной бк около 2-3 лет. Никогда не было проблем с выводом. Как они попросили Отправляю фото для дополнительный верификации на почту службы поддержки, они пишут что рассматривают заявку 1 до 7 календарных дней. Но что самое интересное отвечают только на последний 7й день, то есть намеренно растягивают сроки. Хотя их служба поддержки на другие запросы всегда отвечает оперативно без проблем, а их так называемый профильный отдел занимается вот такой ерундой, т.е. выполняют свою работу некачественно, растягивая намерено сроки обработки запросов. Поэтому прошу вас, повлиять на них и ускорить процесс верификации!!!На данный момент отправил им фото с удостоверением личности в руках и выписку с карты, с которой были пополнения! Фото сделано качественно с хорошим освещением, всё видно четко и читабельно.

Комментарий администратора

Жалоба закрыта по просьбе игрока.

Не могу снять , потому что пишет ИИН не правильный

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте legalbet.kz! Помогите вывести честно заработанные деньги с бк париматч кз. Два месяца мурыжат со своей верификацией. Отправляю им фото в том виде и качестве которые они запрашивают, жду 7 дней они снова запрашивают практически то же самое! Уже все возможные документы и на всех возможных фонах фоткалась. Номер игрового счёта 731847858. Спасибо!

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здраствуйте команда legalbet.kz. 24 Августа для верификации все документы отправил которые они запросили, и с тех пор служба безопасности пишут "Все запросы рассматриваются в порядке очереди, ожидайте ответ". Кроме этого шаблона ничего не пишут. почему так долго решают вопрос

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, помогите пожалуйста вывести средства. Я ставил экспрессом 2 событии и в общей сложности с дипозита 150тысяч выиграл 433тысяч. БК не дают вывести средства, ссылаясь на некий тех. проблемы со стороны банка и не решается вопрос. Прощу посодействовать. Пожалуйста

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств успешно осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, LegalBet. Меня зовут Самал, и многие наверное не поверят что я женщина и ставлю ставки. Мне просто срочно нужно было доставать деньги, и этот способ посоветовал мне мой сын. Вначале ставила без каких либо проблем, выводила большие суммы денег за 15-20 минут. Но примерно недели две назад мне заблокировали вывод средств. Запросили фотку с удостоверением личности в руке. На протяжении двух дней скидывала и в конце концов фотка подошла под их требования. Через неделю запросили выписки по двум картам. В основном пользовалась одной картой, а со второй один раз пополнила счёт на 5000 тенге. В итоге скинула выписки по этим двум картам и до сих пор жду итоговый ответ. Я бы подождала ещё, но эти деньги мне очень нужны, я уже залезла в долги. Думаю это были мои последние ставки на спорт в принципе. Запросы со стороны БК начались с и до сих пор нет итога

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена. Денежные средства на счету проиграны.

Здравствуйте ЛЕГАЛБЕТ! Я делала ставки на 1хБет все было нормальо. тут через какое то время Бук контора 1хБет заблокировала снятие с баланса денжных срелств с игрового счета затем проводили верификацию после чего и вовсе заблокировали мой счет. В конечном итоге мне написали что все мои сообщения будут проигнорированы.Пожалуйста помогите мне разобратся с этой странной ситуацией.🙏

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов игроком выведена.

Уважаемый арбитраж Legalbet! Помогите пожалуйста разобраться в ситуации. Букмекерская контора Париматч заблокировала мне вывод средств с моего счёта под предлогом прохождения верификации. Сначала я отправлял им свои документы в четком изображении, после этого они просят сделать это ещё раз (хотя все было видно четко) и уже в третий раз вместе с лицом. Далее я отправлял им выписку с банковской карты и саму фотографии карты (что я считаю неправомерным требованием). Отвечают не раньше чем через неделю и все это затянули уже на месяц. Я считаю что букмекер специально тянет время и не даёт мне вывести средства, с каждым разом придумывая что то новое. По мне букмекер действует абсолютно неправомерно по отношению ко мне, хоть и все это якобы считается «по регламенту», но на самом деле Париматч просто пытается найти нарушение правил чтобы не выплачивать.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Зарегистрировал аккаунт в числах 20 августа 2021 года. Решил сделать первое пополнение, пополнил на тысяч тенге поставил выиграл в общей сложности и отправил на вывод. После пополнил счёт на сумму тысяч тенге и выиграл за ночь на большом теннисе USO тысяч тенге. Отправляю на вывод приходит уведомление просим вас пройти идентификацию, теперь не могу понять я только при первом пополнение два дня назад скидывал все документы, они проверили утвердили и через два дня после выигрыша опять запрашивают те же самые документы. Помогите вернуть честно выигранные деньги пожалуйста.

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не предоставлена.

Закинул 6000 тенге,с каспи сняли Но на 1хбет нету, написал поддержке Сказали на почту скрины скинуть Скинул все скрины Сказали ждать Больше 10 дней прошло Ответа нет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Вывел средства 17000 тенге,написали успешно завершен перевод,деньги так и не поступили,связался с оператором сказал в течении 3 дней,прошли 3 дня сказали пишите в поддержку.документы и доказательства все отправил.ответили 7 дней ждите с нашей стороны все сделано без ошибок возможно что то с вашей картой,до этого также все скидывал сразу приходили на эту же карту!И деньги скорее всего не придут,просто футболят меня!спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, деньги вернулись на счет и успешно выведены повторным платежом.

Здравствуйте Меня Зовут Мирлан я из Кыргызстана Город Бишкек . Часто играю в Fairplay и все было хорошо но послендние дни тяжело со снятием денег со счета . Просят фотографии паспорта и селфи с паспортом , конечно я все условия выполнил . Не могу снять денег со счета , когда пытаюсь снять выходит надпись красными буквами нет прав на снятие денег , весь день переписываюсь со службой поддержки они говорят ожидайте ожидайте , не верю что трудно посмотреть три фото и сравнить в течении 30 мин . и ближи к вечеру вообше нету место снятия денег просто пустая страница прощу помочь мой лиц счет 419868 ! и вообще убрали службу поддержки Прощу помощи

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация была завершена 25.08. Счет активен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Сделал ставку на теннисный матч ITF Швейцария, между игроками Ионел Н. Д. и Пас Х.П. Пари было сделано на 4 гейм при счете 15:40 с коэффициентом на то, что Пас Х.П. выиграет подачу соперника. После сделанной ставке на сайте ITF для проверки результата, я обнаружил, что в гейме счет был 30:30, а не 15:40. Контора отказала мне в возврате суммы ставки, утверждая, что они приняли ставку при счете 30:30, с коэффициентом , но такого просто не может быть, чтобы при счете 30:30 коэффициент на брейк был таким низким, учитывая то, что подавал фаворит матча.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Зарегистрировался зимой сделал одну ставку забыл про это контура.Периодически сами названили.И вот месяца может два назад я еачал ставить у них.Выйграл не особо много.Теперь при последнем выводе назначили верификацию началось это все с 7 августа.Попросили сэлфи с удостоверением,само удостоверение.Прошла неделя еще сэлфи и на этот раз банковская по карте с которой пополнял логин выписка где указано моё имя.Прошла ещеееее неделя и они просят уже сэлфи с картой.И внимание отвечают не раньше чем через неделю.Кажется я понял зачем это делается для того что бы вы за это время пройграли все выйгранные деньги так как выводить деньги вы не можете а поплнять можно.Прошло уже 16 дней.

Комментарий администратора

Запрошенная 12.09 от игрока информация букмекеру не предоставлена.

Здравствуйте, 18 авг. в 06:44 сняла деньги со счета париматч в размере 23800 тг, после этого в течении 10 минут выплата подтвердилась, но на карту не поступила. Подумала может ошибка, и сняла еще 1300 тенге в 18 авг. 18:28, и в течении 10 минут выплата пришла на карту, а так же еще снимала деньги со счета, все пришло, а вот куда пропали 23800 так и не ясно, написала в поддержку, скинула выписку с карты, пишут проверяют может ошибка со стороны платежной системы, и так жду 5 дней, денег еще нет, когда поступят не сообщают, прошу помочь.

Комментарий администратора

Информация от игрока не предоставлена.

Здравствуйте, помогите пожалуйста решить проблему с БК Париматч. Неверно отобразился исход матча в моем экспрессе из-за этого 2 экспресса не сыграли, матч Малахит Асбест U-18 - Синара Каменск-Уральский U-18, проверте пожалуйста вот официальный источник результата матча "Футбольная Федерация Свердловской Области" счёт матча 2:1, обращался в службу поддержки БК Париматч, якобы ссылаясь на "внутрение источники зафиксировали счёт 3:1", делать перерассчёт отказывают, скрины прилагаются:

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Мой логин 3812835. Три дня назад снимал деньги на карточку которые до сих пор не поступили как сделать возврат или отправить на карточку

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте в 20:18 положил на депозит 30000 тыс тенге. Выйграл 78000 тыс тенге. Подал на вывод в 08:07. Статус написано завершено. Но деньги на карту так и не упали. Позвонил в банк на которую должны упасть деньги - там сказали нечего вам не отправляли с БК. В тех поддержке БК попросили повторную верификацию хотя верификацию прошел еще пол года назад. Так же аккаунт в БК заблокирован. Отправил повторные данные все фото которые просил в хорошем качестве. Ранее такого не было, пополнял и выводил без каких либо проблем. Помогите решить данную ситуацию.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Пополнил аккаунт на сумму 3000 тг. Поставил эти 3000 тг. через бонусный счет экспресс из 3 событий с кэф. больше 1.7 Выиграл 26000 тг. Поставил еще 2 экспресса по 3000 тг. с кэфами так же больше 1.7 из 3 событии, и одна сыграла обратно. В итоге отыграл 9000 тг., и было на счете 46000 тг. Но, как 3 экспресс проиграл, бонус аннулировался, и мне на основной счет 3000 тг. упали. Я не понял смысл этого бонуса.

Комментарий администратора

Начисление бонуса произведено корректно.

Ставку делал на Фонбет. Матч кубок Либертадорес ,Фламенго - Олимпия Осусьен, статистика ударов в створ поставил с форой на Фламенго -2.5 , и вторая ставка ф1 -3.5. счёт самого матча закончился 5-1 в пользу Фламенго, но статистика по ударам в створ показывает 3-1. Хотя на других источниках показывает 8-2

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете согласно видеотрансляции встречи букмекером отказано.

Здравствуйте, помогите, пожалуйста, ускорить процесс прохождения верификации, так как эта бюрократия длится больше двух недель. Я устала снова и снова скидывать фото под разными углами и разного качества. Я столько селфи сделала, сколько не делала за всю свою жизнь, пополнение счета и т.д. Уважаемые, помогите пожалуйста в решении этой проблемы, я боюсь что еще не раз мне придется скидывать фото с разного ракурса и качества. Помогите!!!

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.Сумма депозита игроком выведена.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 3 910

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша