Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Ограничили доступ без объяснения причины

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Списали с карты сумму денег не отразилось в балансе Служба поддержки в начале отвечала потом начала игнорировать Пополняю на большие суммы но сегодня решил на маленькую и повезло что не на большую

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

здравствуйте! я ставил на тотал 1.5 больше видеоповтора на матч аталанта-мю. и по официальному сайту уефа и по всему сайту видно что было 2 видеопросмотра. и сам в лайве смотрел. и теперь 1хбет ссылаются на то что судья не смотрел видео. а я ставил просто видеопросмотр. видеопросмотр главный судьеи это отдельная ставка и коэффициент там по больше. скрин ставки номер всё имеется. пожалуйста решите вопрос.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

подал на вывод сумму 5к рублей. По сей день сумму так и не зачислили на банковский счёт. В поддержке кормят завтраками и игнорируют мои сообщения в службе поддержки по электронной почте.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Задержка выплаты с 1xbet , 15000 тыс, разделила на 10000 и 5000 тыс. Написано одобрено, но зачисления нет. писала в поддержку, молчание. Помогите пожалуйста вывести деньги

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте! Столкнулся с такой проблемой, решил вывести деньги из аккаунта, написали запрос документов, обратиться в службу безопасности, пишу в службу безопасности, они мне отвечают отправьте удостоверение личности, хорошо отправил, попросили фото номер карты с которой пополнялся счёт, хорошо отправил, попросили отправить фото удостоверение личности владельца данный карты, хорошо отправил, попросили фото договор сотового оператора с печатью что данный номер принадлежит мне, хорошо отправил, потом отправили мне на почту имена и фамилии 3-х личностей, я ответил честно двоих не знаю, одного знаю. Потом написали Ваша верификации находится на проверки, ответ поступит в ближайшее время, прошло уже почти 2 суток, а хотел снять средства ещё 3 дня назад, Что мне теперь делать? Деньги срочно нужны! Почему я не могу снять честно заработанные деньги. И самый главный вопрос смогу я получить свои деньги? Должен же быть какой то регламент проверки верификации! Звоню службу поддержки нечего корректного не говорят. А ещё у них есть грубый оператор Гаухар, вчера она мне нахамила и бросила трубку, не разобравшись с моим вопросом. Вы можете помочь в этой ситуации. Можно узнать хотя бы максимальные сроки проверки! На что мне рассчитывать. Помогите пожалуйста с моим вопрос.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Выиграл вчера 4 экспресса, общий выигрыш составит 25 миллионов тенге, ввести на карту не могу вообще ничего, пробовал разные карты и банки. Поставили блок на снятие на карту. Еду к ним в филиал в городе Алматы, говорят Чилтон работают из-за постановления. Пишу в тех. Поддержку, отвечают что снятие такой суммы на короткие сроки не является возможным. Конкретных сроков и алгоритмов действия для получения моих денег они не дают. На вопрос, получу ли я вообще свои деньги, они не отвечают. Если поможет снять деньги в течении 3-4 дней, оплачу миллион тенге

Комментарий администратора

По информации букмекера, денежные средства пользователем выведены, вопрос решен самостоятельно.

Здравствуйте логин 23444707 уже 2 3дня не сможем выигрыш взять. Все документы отправил. Даже с фотокалсья преписками службы поддержки.ждите ответ Ваши данные находятся на верификации. Ответ поступит в ближайшее время, пожалуйста, ожидайте. Помогите быстрее решать этот вопрос legalbet.kz

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно пройдена, вывод средств доступен.

Здравствуйте в 19:13 С моей Карты был сделан платёж в 5000 тг но на счёт данной конторы деньги так и не поступили, надеюсь на вашу помощ в решении данной проблемы.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте Легалбет я вам еще раз обрашайюс. Помагите мне вернут мои денги. Сегодня .7 времия ставку ставил. В лайве 27 24 был я ставил 100000т 44.5 менше. А потом зайду в видео 30 24 в офицалный сайте они сами меня отправил когда я ставил по времям 30 24 они не изменяли кэфцент тотал и не ставил очку че за обман если в лайве эту очку ставит повышется тотал по правилам они меня отдать денге не изменненым тоаталамы кэфцентом .. пжл помогите сам смотрите офицалный сайт на этом врему очки че за обман в лайве 27 24 7-7 а офицалный счет 30 24 на этот времени

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно. Игроку рекомендовано изменить настройки приема ставок.

Играл себе какое-то время, прошел верификацию на сайте, всё одобрили. Немного выигрывал, немного проигрывал, но потом как пошел стрик и выиграл около миллиона, сразу заблокировали вывод и начали просить дополнительную верификацию.. хотя до этого я вывел спокойно около .. почему сейчас не дают вывести нормально, не понятно.. аккаунт же верифицирован Запросили фото с удостоверением и фото удостоверения с 2 сторон. Всё отправил и теперь снова молчат Я так понимаю, у них эта частая практика... только выиграл и тебе сразу вывод блочат и начинают неделями проверки делать... У друга была схожая ситуация, какие только фотки они у него не просили, и с компьютером, и с телефоном, и с картой.. Помогите решить ситуация и вывести деньги

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте мой логин 1хбет 257636873 я играю в 1 хбете достаточно давно, всегда выводил и пополнял счёт без проблем, никаких правил не нарушал двоиные логины не создавал, года БК отказал на снятие потом потребовал фото документов потом селфи с документом на фоне переписки, и они отвечают что БК Прекращает сотрудничество и заблокировали мой счёт, теперь на мой счёт нет доступа, на счету было 7 602 163 тенге. Теперь как быть? Прошу разобраться ?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов игроком выведена.

Здравствуйте я пополнил Счёт 30000 через Олимбет.кз woopai до сих пор деньги нету сколько Дней прошло помогите

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ну это ппц товарищи вывод средств оформляют вручную. Я уже 5 день жду своих денег. Писал в тех поддержку несколько раз ссылаются на то что на стороне qiwi проблемы(я с qiwi работал и за ними такого не наблюдалось). Складывается такое впечатление что они специально не дают вывода средств чтобы мы их отменили и проиграли там же. Контора как будто работает в 90-е. Прошу убрать ее из списка

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Triumph на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

14 августа сделал ставку, что "Щенячий патруль в кино" будет самым кассовым фильмов в США за выходные 20-22 августа. было 6 вариантов из фильмов, которые будут самыми кассовыми в выходные (скриншот приклепаю). Согласно сайту Boxofficemojo () самым кассовым фильмом из предложенных стал как раз "Щенячий патруль": 1. Щенячий патруль - $13,148,340 2. Ценный кадр - $2,908,221 3. Ночной дом - $2,859,409 4. Воспоминание - $1,950,793 5. Демоник - $40,683 6. Финч - прокат был отменен Спустя три месяца, а ставка нерассчитанной провисела три месяца, мне делают возврат. В чате пишут что была ошибка в программе вывода коэфицентов. Ну это полная ерунда, коэфиценты были выставлены правильно, во-первых "Щенячий патруль" шел андердогом, и считалось что мультфильм мало соберет, а во-вторых, компания 1Xбет три мясца разбиралась в ошибке. Ну это смешно. Прошу разобраться в этом беспределе со стороны 1Хбет. Ведь они могут так любые ставки выигрышные возвращать сословами мол была ошибка. Я бы ещё согласился с ошибкой, если бы они сделали возврат в течении пару дней, после того как приняли ставку, так ставка висела с 14 августа по 27 октября.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

24 октября 2021 игра Атлетико Мадрид Реал Сосьедад ставка вброс аутов ф2(9.5) Во всех источниках результат 23:14 включая официального источника указанного в правилах сайта 1хбет(), но сайт 1хбет расчитывает мою ставку как 24:14( хотя даже на их сайте результат 23:14. Я им предоставил скриншот с официального источника, теперь они требуют с меня результат аутов по минутам, я им предоставил, пока не ответили, но думаю все равно пользы не будет.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте, 25 октября вечером поставил в лайве ординар (к1 жк 2 больше) коеф. на матч Бешикташ - Галатасарай и выграл. По окончании матча посчитали возвратом. На мои претензии аппелируют правилом -Данное событие было рассчитано с коэффициентом 1, согласно пункту правил 2 раздел 19 пункт "В случае ошибок персонала при приёме ставок (очевидные опечатки в предлагаемом перечне событий, несоответствие коэффициентов в линии и ставке и т.п.), при наличии доказательств неспортивной борьбы, при отступлении от настоящих Правил при приёме ставок, а также при других аргументах, подтверждающих некорректность ставок, букмекерская компания оставляет за собой право объявить ставки на таких условиях недействительными. Выплата по этим ставкам производится с коэффициентом «1». " Чем моя ставка подходит под данное правило? Поставил Бешикташ жк 2 больше за коэффициент 1.7, примерно 65 минуте матча, а скрине с купоном все зафиксировано. Так можно любую выигравшую ставку оформлять возвратом и толковать внутренними правилами. Где тут явная ошибка? Завышенный коэффициент? Заниженный тотал? В чем явная ошибка? Просто взяли и меня обокрали и толкуют общими правилами. Но как это можно отнести к моей ставке? В чем ошибка ? Служба поддержки не идёт на контакт и не объясняет мне в чем конкретно ошибка в моей ставке. Помогите и объясните мне пожалуйста, почему посчитали выигрывшую ставку возвратом? Если так я в 1 тайме поставил Галтасарай жк 0.5 больше и проиграл. тогда верните мне проигранные деньги?

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш по корректному коэффициенту.

Пополнил букмекерскую контору 1xbet на 30000 тенге. Делал спортивные ставки (много проигрывал и выигрывал, никаких пополнений денег или выводов денег из счета больше не было). На счету теперь 500000. По логике вещей я выиграл 470000 тенге. Было 30 тыс, стало 500 тыс. Но букмекер являясь налоговым агентом забирает 223000 тенге, заявляя, что налогом облагаются каждая выигрышная ставка. При таком подсчете они забирают половину моего баланса. Представим ситуацию что я поставил 100 тысяч и выиграл. Стало 200 тысяч. А потом их поставил и проиграл. На счету 0. Но я ещё должен и налог 10% на выигрыш с первой ставки заплатить? И денег нет, и выигрыша, и ещё долг в виде налога на выигрыш, а фактически выигрыша нет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день, история такая же, как и у многих, которые вчера поставили на матч МЮ - Ливерпуль на удаления в лайв, примерно на 55-56 минуте, удалили Погба на 60 мин., ставка выиграна, ставка была сум, а кф 4.3, соответственно сумма выигрыша должна была быть сум, а контора вернула сумму сум ссылаясь на то, что сотрудник ошибся, номер купона 22094871767. Слышал о вас, что вы реально можете помочь в таких ситуациях. Пользуясь случаем, хочу поблагодарить за оказанную поддержку

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте! Летом у меня были проблемы с выводом средств в другой букмекерской конторе, и тогда знакомые посоветовали мне Fonbet, так как там очень быстрые выводы на любую казахстанскую карту и все честно. В июле я зарегестрировалась, вложила туда 103 000 тг и за несколько дней подняла их и сейчас на моем счету 223 000 тг. За это время у меня были личные проблемы и я была не в городе, но я заметила что мой счет заблокировали и потребовали полную верификацию чтобы разблокировать его и вернуть деньги. Через 1-2 месяца я приехала в город и выслала поддержке все запрашиваемые фотографии, после чего они сквозь долгое ожидание попросили скинуть фотографии в лучшем качестве. Я скинула фотографии, а потом они попросили новую фотографию на фоне переписки, и я опять таки скинула, и они сказали написать через трое суток. Проходит трое суток и они спрашивают кто совершает ставки с моего игрового счета. Как это понимать?! Я отвечаю что я сама, а они отвечают что рассмотрение запроса зависит от правдивости, я опять таки отвечаю что я сама на свое имя оформила аккаунт и совершала действия через него, но они игнорируют мой вопрос и опять спрашивают кто совершает действия с моего аккаунта. Между ответами я ждала больше 3-ех часов и они попросили фотографию на фоне переписки уже 3-4-ый раз и все время спрашивают кто делает ставки на моем имени. Что за беспредел?! Прошло уже 10 дней с 15 октября до 25 октября а они все еще не разблокировывают мой счет и не хотят отдавать мне мои деньги!!! По кругу заставляют скидывать фото подтверждения а потом одни и те же вопросы и ожидание в три дня!!!!!! После последнего сообщения они вовсе игнорируют меня и не ответили!!!!! Когда я могу вывести СВОИ деньги с счета?! Как понимаю они не хотят ничего отдавать и завели свою шарманку с одними и теми же вопросами!!!!! Исправьте эту ситуацию пожалуйста!!!!!!

Комментарий администратора

Приглашение на видеоверификацию, с целью подтверждения личности пользователя и самостоятельности игры, игроком проигнорировано.

Здравствуйте, Легалбет. До последнего не хотел писать Вам, но эти мошенники устраивают полный беспредел. 13 числа отправил заявку на снятие, подтвердили только 23 октября. Сказали что деньги должны поступить, но так не поступили. Пишу в службу поддержки, одно и тоже, объясняю ситуацию, просят подождать и пропадают. И так снова и снова, не могу добиться уже какой день. Если есть возможность помогите пожалуйста. Спасибо

Комментарий администратора

Денежные средства возвращены на баланс игрока.

Поставил на событие, что будет удаление в этом матче, удаление было на 60 минуте Удалили Пагба. Посчитали возвратом

Комментарий администратора

Ставка рассчитана выигрышем по изначально принятому коэффициенту.

Здравствуйте легалбет помогите меня вернут денги пжс. на баскетбол лига чемпионов Ставку сделал 143000т на 3 четверть 37.5 менше с кэф брал ставка приянта был быстрым ставком ставил сразу принято был. Потом лайве через несколько секунду 36.5 менше был и захожу на исторю 36.5 менше у меня в исторю. Как эту понять. И на оператору пишу они говарят у вас вкл принят изменненамы тоталымы вкл был допустим если он вкл ставка 37.5 принято был и быстрым ставком ставил как эту понять втбще мошенники же они. Верните мои денги помогите легалбет это не честно они отклянает мои вопрос и блокнул в чате помогите легалбет вернут мои денги

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

здравствуйте, сделал ставку герта боруссия м п1 в первом тайме 10 кф давали 35 минуте, ставка сыграла бк перерасчет с 1,10 вообщем издевательство, пусть докажут свой перерасчет про их 6,19 уже знаю, они могут любую ставку перерачитать украсть денег итд это понятное дело, прошу в данном вопросе помочь, или что бы бк доказал свой перерасчет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Играл в 1хбет выигрывал проигрывал, пошел плюсовой месяц шел плюсом около и сразу проблемы с выводом средств , верификация на грани возможного, просят все подряд сфоткать карту, удо, номер телефона всякую чушь которая их не должна еба... предлогал свою мошёнку сфоткать промолчали... радуюсь тем что попал на тысяч... потому что играл небольшими суммами и сразу снимал... логин 159 629 86 , сомниваюсь что это им интересно но логин оставлю... честно позорище конченое а не контора...

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Столкнулся с такой проблемой, решил вывести деньги из аккаунта, написали запрос документов, обратиться в службу безопасности, пишу в службу безопасности, они мне отвечают отправьте удостоверение личности, хорошо отправил, попросили фото номер карты с которой пополнялся счёт, хорошо отправил, попросили отправить фото удостоверение личности владельца данный карты, хорошо отправил, попросили фото договор сотового оператора с печатью что данный номер принадлежит мне, хорошо отправил, потом отправили мне на почту имена и фамилии 3-х личностей, я ответил честно двоих не знаю, одного знаю. Потом написали Ваша верификации находится на проверки, ответ поступит в ближайшее время, прошло уже почти 2 суток, а хотел снять средства ещё 3 дня назад, Что мне теперь делать? Деньги срочно нужны! Почему я не могу снять честно заработанные деньги. И самый главный вопрос смогу я получить свои деньги? Должен же быть какой то регламент проверки верификации! Звоню службу поддержки нечего корректного не говорят. А ещё у них есть грубый оператор Гаухар, вчера она мне нахамила и бросила трубку, не разобравшись с моим вопросом. Вы можете помочь в этой ситуации. Можно узнать хотя бы максимальные сроки проверки! На что мне рассчитывать. Помогите пожалуйста с моим вопрос.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, поставила на вывод на карту 20000р. Сегодня деньги так и не поступили. В запросах на вывод написано, что одобрено, но перевод в процессе ожидает подтверждение оператора. В тех поддержку обратилась, там одно и то же. Сначала говорили ожидайте 5-7 рабочих дней, если за это время не придут значит вернуться на игровой счёт. Но , увы ни на карту ни на счёт так деньги не пришли. Отправила на электронную почту выписку из банка, но к сожалению в банке не возможно сформировать за предыдущий день и настоящий историю операций. Так я отправила историю с 13по . Поддержка требуют документ с 13 по настоящее число. Как мне быть, что делать?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.