Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Комиссия 30,% процентов с выигрыша! Говорят за перевод у других букмекеров нет таких комиссий ! Онлайн чат блокируют не хотят отвечать как лишить их лицензии?

Комментарий администратора

300 тенге - это минимальный размер комиссии, который удерживается при снятии суммы менее 20000 тенге. При заказе выплаты в ЛК на сайте БК имеется напоминание об этой комиссии. Основания для жалобы в данном случае отсутствуют.

Добрый день, мой аккаунт номер 552809205 полгода назад играла на 1хбете. Запросили документы, но у меня не было удостоверения личности, было утеряно, умер отец и было не до этого всего. Недавно восстановила удостоверение и хочу забрать свои деньги, столько времени прошло, еще не поздно?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Матч сам макасар-дева юнайтед, тотал жк 4 по факту и по всем источникам, однако букмекер рассчитал что жёлтых 5 карточек. Писал в поддержку, отправлял скрины с источников разных, сказали что передали специалистам и дальше не выходят на связь как не пиши

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте. Сегодня, , я отправила документы на верификацию и мне заблокировали все действия в аккаунте, не называя причин.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте как не смотрю одни проблемы в конторах теннисные матчи перенесется из за дождя?и не понимаю зачем его перенесет на ночь в следующий день чтобы опять шла дождь в суть в том я больше не собираюсь ставить на теннис всегда проблемы одное тоже таких матчи надо устранять организаторы тоже беспредел люди охотно ставит чтобы было денег😂🙂

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Так вначале требовали фото удастака, уже дошли до карты, прошло 3 недели не решут они вопросы, те кто ставит на париматче уходите отсюда, лучше ставьте в олимпе

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день Не могу со счета снять деньги просили документ отправить удостоверение дичности на А4 бумаге с логином и с датой отправил потом поступила смс теперь просит отправить какую-то фото договора номера телефона с печатью в букмекерах не просили когда я снимал деньги такой документ что за обман у меня на счету сейчас около я еще раз выиграла по одному событию но не могу снять помогите пожалуйста аудентификация прошла верификацию всё пройдена но не дают сделать вывод средств

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здраствуйте Legalbet помогите пожалуйста разобраться с этим БК! И так я наверное пополнял и пополнял в данный бк до 140 тысяч проиграл! и поднял 202 тысяч тенге . они поставили какую-то повторную верификацию. Я им предоставил все документы которые они просили!Они позже одобряют вывод. я ставлю на снятие 180 тысяч тенге и остальное разыгрываю . и мне повезло поднял на футболе в линии и в лайве! поднял я 795 тысяч тенге . так они сразу же берут опять же блокируют снятие! и сумму ставок снизили до 100 тенге(максимум что могу поставить)! попросили коммуналку и это им отправил! но эти Позорники все тянут и тянут , не знаю чего хотят! Решите пожалуйста этот вопрос Legalbet

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, моя доверия к этой конторе сходиться к нулю, у меня даже желание нет общаться с этой конторой, мною было сделано 2 ставки, 1. ставка футбол чемпионат евро#32 Ординар 06.07.2023 22:13:29 Онлайн Футбол. Чемпионат Европы (до 19 лет). Статистика. УГЛ Португалия (до 19) - УГЛ Италия (до 19) Следующий угловой. 2-й угловой УГЛ Португалия (до 19) Узнать счет 1.5 39000 Проиграло 2 ставка #33 Ординар 06.07.2023 22:46:57 Онлайн Футбол. Чемпионат Европы (до 19 лет). Статистика. ЖК Португалия (до 19) - ЖК Италия (до 19) Следующее предупреждение. 3-я ЖК ЖК Италия (до 19) Узнать счет 1 (1.85) 45000 Возврат так вот, я ставил что 3 жк возьмет команда второя Италия, и мне автоматический дают возврат ставки, а еще заблокировали вывод средств, порезали мой кф максимально , на пример Проход Ордабасы - 1.30 Проход Астана - 1.30, самое интересное, после возврата желтую карточку через 10 минут взял вообще другая команда, это настолько не нормальная бк, теперь не выплачивают мне мой депозит даже, один депозит проиграл другой на логине, помогите вернуть не обращаясь к этой бк свой средства

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Легал бет прошу вас пожалуйста помочь, вчера 05.06 проходил киберспортивный матч по жота 2 бетбум-тундра, в котором команде бетбум бум было присвоено техническое поражение и Тундра выиграла(я ставил на Тундру) но бк рассчитало ставку проигрышем и на звонки и письма в чат отвечают что ничего не поделать ставка не будет рассчитана выигрышем и даже возврат они мне не сделают.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Добрый вечер, со мной возникла такая ситуация, однажды я оплатил карточкой, которая была привязана к эпл пей, и на момент дальнейшего моего отыгрыша в этой букмекерской конторе, карточки уже не было она была закрыта, и в один день я выиграл, хотел вывести средства, а мне поставили запрет на вывод, я отписался в службу поддержки, предоставил им все данные, они требовали справку о закрытии счетов в этом банке, я им предоставил, а теперь же они требуют выписку по той карте, а банк такую выписку именно по карте, которая привязана к эпл пей не предоставляет!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Вывел деньги на карту (сумму 35000тг) Прошло уже более 2ух недель ,в поддержки помогать не хотят ,ничего конкретного не говорят

Комментарий администратора

Платеж игроком получен.

В первой тайме матча кубка Египта Национальной банк Египта- Пирамидс, игрок 1й команды получил вторую жёлтую и был удалён. На матч у меня стояло тб 2.5 жк, в итоге их в матче было 3,но бк решила,что вторая желтая не считается. В итоге только из-за этого события у меня сгорел крупный экспресс.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте Легалбет.Матч Чанчунь ятай-Хэнань ставил жк 1.5 больше ставка сыграла счёт по жк 2-1,но 1жк была не на поле итог2-0 по жк!Писал в поддержку пишут что они рассчитали согласно их правилам 6.17,[отя их же источники показывают счёт 2-1жк.В 1xbet меня рассчитали,хотя вначале рассчитали как проигрышь. Как же надоел этот беспредел со стороны конторы олимп.Прошу вас разобраться в данной ситуаций.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый день! Столкнулся с проблемой вывода средств с париматч. Решил снять деньги с аккаунта но не смог т.к его заблокировали. Написал в службу поддержки, сказали предоставить фото, это было 22 мая. С тех пор каждый раз запрашивают фото с удостоверением личности (т.к каждый раз что-то не так на фото). В последний раз отправил фото 19 июня, ответили что все приняли и свяжутся. В итоге уже 14 дней молчат

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

здравствуйте, я этой конторе за 2 недели проиграл около 300000т, ну ладно сыграл и проиграл, но жалоба о другом, я вчера хотел пополнить свой счет на 38000т и пополнил, при пополнение вместо 30082 по ошибке указал 30085, и сразу же обратился в тех поддержку, написал что по ошибке я перевел не на правильный логин 38000т, решите проблему сразу, они просили чек оплаты, я все им предоставил, они начали писать, что запрос был создан и вопрос будет решено, что бы я не волновался, у меня такие случае уже были с другими конторами, с олимпом и париматч, тогда писал в тех поддержку чек отправлял и сразу они мне денег вернули, но пинап так же обещали все решить скрины приложу, я им писал чуть ли не каждый час, они каждый раз все будет хорошо мы решим, мы создали запрос, вам предоставим ответ по почте итд, прошло 24 часика и я пишу в чат, что с моими деньгами, они в ответ к сожалению это был активный аккаунт и он проиграл эти деньги, то есть он эти деньги проиграл им же, хотя я с первой минуты писал, и они могли вернуть денег, чек все предоставлял, я вообще сомневаюсь что есть такой аккаунт, если даже есть то в любой другой конторе, дали бы этому игроку -38000 на счет, и мне бы вернули баланс, так как деньги если и был проставлен то чужие деньги, и самое интересное, говорят вам был предоставлен ответ на почту, а на мою почту я вообще сообщение не получал, все папки спама итд все даже проверял, надо сказать как есть, они в тот раз бесплатно дали 24000т фрибета хоть я и проиграл, но мой пополненную сумму не хотят возвращать, помогите пожалуйста вернуть мне мой депозит, или где их главный офис находиться, куда можно им жалобу написать? пусть хотя бы дают данные того счета на который был переведена сумма

Комментарий администратора

Платеж зачислен на баланс аккаунта.

Мучают с верификацией , не отвечают по несколько дней , угрожают отменой ставок и закрытием счёта

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Добрый день, в третий раз сталкиваюсь с неправильный расчетом по событию от БК 1xbet В товарищеском матче : Трайскирхен - Флоридс дорфет АК счёт второго тайма 0:2 Я ставил на это событие 1.5 больше второй тайм , мне сделали возврат , букмекерская ссылается на изменение формата матча, как такого не было, всё было регламенту оба тайма сыграны по 45 минут,без изменений. Требую правильного расчета по данному событию.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, сделал ставку на Кулачные бои. RCC HARD 2. Сайфулах Хамбахадов - Руслан Тедеев, первая ставка было сделана на руслана тедеева с кф 3, руслан вел бой но после второго раунда устал значительно, я это заметил продал первую свою ставку в плюс и решил поставить на кф 3 Сайфулах Хамбахову, после второго раунда Руслан по какой то причине не вышел на бой и Сайфулах победил, а мне букмекерская контора дали возврат, а я на этих кулачных боях за этот вечер уже ставок 10 подряд проиграл, не хотят мне мой выигрыш выплачивать, хочу открыть спор через вас, помогите решить данный вопрос

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

И так решил попробовать данный БК. пополнил наверное около 140 тысяч, поднял 202 тысяч. ставлю на снятие. А они настолько жадные что начали запрашивать какие-то документы для повторной верификации аккаунта.(так и не понял зачем им это . если аккаунт уже верифицирован). Отправил им все документы , так они еще это протянуть хотят до 60 дней , просто смех какой-то . не БК, а сплошные позорники. не рекомендую данный БК никому. не лезьте . поднять сможете , а вот вытащить это уже лотерее!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Сегодня делал идентификацию, с начало написали, что фотки не четкие,и потом что не соответствуют правилам, сразу же закрыли доступ, на счету честно выигранные по их правилам деньги, которые винлайн обещает выплатить без вариантов, номер привязанный к аккаунту 87013957344

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третим лицам. Действия букмекера в рамках правил.

Я сделал 2 ставки и выиграл. После нужно было пройти идентификацию. Я скинул все фотки, после чего заблокировали аккаунт. Можете объяснить за что заблокировали?, что бы исправить ошибку. Номер: 87057627599 Пинкод: 1159

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Не так давно играю в Винлайн.. Номер счета: 62936 Зарегестрировался в конце февраля 2023 года.. Получил фрибет за регистрацию 500 тенге.. отыграл его.. В июне немного начал играть.. Примерно неделю назад, к сожалению точное число не помню.. увидел бонусное предложение, что начисляем бонусы и 15 % возврата еженедельно. Скрин с 15 % возврата и ИЮНЬ направил в Службу поддержки Винлайн Подумал, здорово. Даже если проиграю, хотя бы 15 % верну. Выгодное предложение Начал ставить помногу. Иначе у них бы не ставил, а ставил у других. Сегодня решил уточнить, когда придет ли 15 % возврата с бонусом, а бонус начисляется сегодня и мне должен был быть начислено 10 000 фрибет. Увы, В Винлайн ответили, что по ошибке опубликовали сообщение об акции, и что она начнется позже , поэтому 15 % мне не вернут. А когда я стал возмущаться, то в Винлайн добавили, что и бонус аннулировали за нарушение пунтка 1.7.15. Но я ничего не нарушал. У меня только один аккаунт. я его с моего же номера зарегестрировал. Выглядит, что это назло, что я поспорил с ними. Прошу Вас помочь.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Почему эти ставки изменились #8 и #11 они были победа первой команды а потом несколько часов спустя стоить другое например вторая команда не проиграет типа

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Матч между Белшина-2 и Минск-2. Чемпионат Белоруси, резервная лига (дублеры). Я ставил жк 5,5б и в матче было 6жк не считая повторного жк и игроку не на поле. В офиц источнике, то есть на сайте (который сам 1xbet указал в правиле, п.13) там тоже 6 жк. Это можно увидеть по ссылке Так же на всякий случай прикреплю и ссылку на flashscore Везде 6 жк, а 1хбет считает что было 5жк. Пишут что по видео насчитали 5жк, и это видео они даже не хотят мне показывать.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Здравствуйте Прошу помочь в ситуации с акционными призами по турниру Большого шлема от БК позвонили с БК по выигрышу приза смартфон Galaxy Flip 256гб. Сказали если вы в Алмате то приз получите в ближайшие дни курьерской службой Ничего не пришло, на звонки консультанты отговаривается уже со словами получите в ближайшее время после уточнения всех адресов победителей данной акции, точные даты не говорят. Идентичная ситуация была в прошлом году когда они так же тянули и растянули процесс на срок более полугода. В конце концов выдали совсем другой приз в 2 раза дешевле от указанного по акции. Сейчас ситуация также повторяется и видимо пойдет по предыдущему сценарию. Хотя в правиле по правилам выдачи приза написано приз доставляется курьерской службой после уточнения адреса участника. Легалбет прошу Вас помочь в разрешении данной ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, приз игроком получен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый вечер. 27.06.2023 г. Сделал ставку по купону 38515095577 на П2 в 1й четверти при счёте матча на сайте 1хбет 6:11 и времени матча 3:56. Коэффициенты были: П1-3.88; П2-1.305. После ставки открыл видео игры. Там было время 7:18 и счёт 20:16. То есть игра перевернулась. Есть видеозапись. Буквально через секунд 30 коэффициенты были заблокированы и отключена видеозапись. А уже по окончанию четверти был зафиксирован результат 33:30 и естественно ставка рассчитана как проигрыш. Служба поддержки ответила, что счёт и предоставление информации носит ознакомительный характер и необходимо сверятся с другими источниками. Но я вспомнил ситуацию, когда один подобных матчей мне рассчитали как возврат, когда также был небольшой сбой, в коэффициентах и счете, только я уже поставил, но оказался победителем. Интересная позиция, уверен, что те, кто при этом счете 6:11, поставили на П1, когда в реальном времени было 20:16 и их коэффициент был 3,88 их ставки были рассчитаны как возврат. Жаль не найти этих людей

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Я был в учете министерство, и по закону все лицензированные букмекеры должны меня не допускать в пари, и на самом деле все пошло и так. Но Рингобет не соблюдал этот закон, и допустили больного человека в пари, нарушив закон. Поэтому я прошу вас вернуть деньги больного человека, который в учете. Мой логин 237784

Комментарий администратора

Сумма депозитов возвращена игроку.

Я зарегистрировался в бк париматч, и выиграл деньги, но мне заблокировали вывод денег. Сказали написать на почту, что я и сделал. У меня запросили фото удостоверение с двух сторон и фото с удостоверением в руке и выписку за месяц от банка, я это сделал и отправил. Сказали ответ обрабатывается 7 дней. Через 7 дней они запросили фото с банковской картой в руке, я это сделал и отправил. Сказали ещё ждать 7 дней. Я обратился в тех поддержку, они сказали что бк может запрашивать любые документы по своему усмотрению. Как я понял они не хотят возвращать деньги, а просто запрашивать по одному документу в неделю до бесконечности. С администрацией связи нет, только через почту. Но они там не отвечают, только сами пишут. Прошу помочь с этим беспределом! Заранее спасибо!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, ставлю уже долгое время на этом логине, верификацию проходил, со снятием до этого не было проблем, но мне заблокировали снятие средств. Попросили для повторной верификации документы, чеки снятий, пополнений и т.д. Все что запросили предоставил, теперь пишут ждать 9 дней, типа логин на проверке, боюсь что 9 дней могут ещё продлить на неопределенное время или вовсе не снимать ограничение в снятии. Прошу помочь с проблемой!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 4 868

Некорректно удержанный налог/комиссия

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с программой самоограничений игрока

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация