Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Мне списали по акции деньги , после чего я начал звонить в службу поддержки с этой проблемой мы разобрались но они мне поставили запрет на вывод средств , Я отправил несколько раз фото уд личности , так же предоставил фото с лицом в руках уд личности, ждал пару дней потом они запросили еще раз фото с документом в руках я опять сфотографировался, они запросили выписку с банковской карты я им предоставил, сегодня они уже в 4 раз присылают письмо чтоб я предоставил фото с документом. Прошу разобраться в данной проблеме , сумму которую списали по акции ,мне вернули благодаря legalbet.kz . Считаю не правомерными действия со стороны БК ПАРИМАТЧ так как документы все были в порядке .

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

21 декабря 2021 года в 11:35 мною была совершена ставка на экспресс из 2-х событии: Баскетбол: Гуандун (ж) - Чжэцзян Голден Буллз (ж) – п1 – 3,45 Баскетбол: Раад Дезфул - Эксон Тегеран - п1 – 3,05 общим коэффициентом 10,5225 на сумму 38225,69 KZT, где выигрыш должен был составить 402 229,82 KZT. По обеим событиям ставка прошла. Но букмекерская контора 1 событие провела возвратом. Написав тех.поддержке первоначально они мне ответили, что при выставлении котировок были перепутан фаворит с аутсайдером, хотя подняв историю в Myscore), видно что до начало игры , что по ходу игры фаворитом шла вторая команда. Я зашел на экспресс за 5 часов раньше до начало игры, при этом котировки постоянно не существенно корректировались, а фаворит не изменялся. Согласно правил ,а именно пункта 31, контора может отменить пари в одностороннем порядке. Я понимаю бывает, человеческий фактор, где реально путают котировки аналитики, но в моем случае этого не произошло просто фаворит проиграл и это бывает, на что контора категорически отрицает.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Не могу вывести деньги с игрового счета 1xBet До этого без проблем выводил до ста тысяч В этот раз выигрыш составил 260тыс Уже тянут второй день Все никак не выплатят

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Зарегистрировался в Париматч в ноябре 2021 года. Получил бонус за первое пополнение. Полностью согласно правилам бонусов отыграл всю сумму. Но букмекер заблокировал вывод средств. Запрашивают фото с удостоверением в руках и чтобы в кадр также попадал экран компьютера с открытой перепиской со службой поддержки. На сегодняшний день я отправил 5 фотографий. Каждое письмо рассматривается в течении недели, а потом мне приходит ответ что фото не соответствует критериям. Таким образом уже почти два месяца я не могу вывести средства. Служба поддержки постоянно требует переснять фото.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

в конце ноября, в начале декабря мне прислали предложение о бонусе 100%. Я прошел верификацию, пополнил картой 70 000 тенге и получил бонус. В результате удачной игры, поднял балланс до 223000 тг, и полностью отыграл условия бонуса. И вот тут началось... у меня верифицированный аккаунт, но они потребовали прислать фото УД возле лица, фото УД с двух сторон отдельно, ПДФ файл с приложения карты со сведениями о депозите. Все это я предоставил. Хотя они долго не принимали фото с документами, докапываясь до качества. Мурыжили с 3-го декабря до 16-го. Но я нашел знакомого с хорошей камерой на телефоне и сделал все необходимые снимки и отправил им. Вот настает 23-е декабря, и они мне аннулировали все выигрыши, ссылаясь на мультиакаунтинг. Я связался с поддержкой, и попросил назвать номер другого аккаунта. А мне говорят, у вас может быть акаунты в других конторах, и вы там ставили на противоположный исход, и тем самым нас обманули. Это называется арбитраж. ПРОСТО БРЕД!!! ПариМатч - оголтелые мошенники.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

ЗАрегистрировался и решил учавствовать в акции"дерзкий бонус +100% к первому пополнению" пополнил баланс на 10000 тенге в итоге на счету с бонусными стало 20000 тысяч тенге я ихпоставил на матч и выиграл 56000 тысяч тенге затем я опять поставил на матч все деньги и проиграл. Тоесть акция аннулирована .На счету было 0 тенге затем я пополнил на 10000 и еще на следующий день 10000 тысяч тоесть на аккаунте было уже 20000 тысяч пополненных мною денег но в этот же день у меня списали 10000 по Акции ,прошу разобраться в данной проблеме так как сумму которую списали были мною пополнены акционные уже были проиграны.

Комментарий администратора

Баланс игрового аккаунта восстановлен.

Добрый день , зарегистрировалась на сайте ,делала ставки,выводила деньги с логина и ни у кого не возникало никаких вопросов до того,как я не начала выигрывать! Ладно,отправили мой логин на верификацию,запросили видео со всех сторон! Не проблема ,все было предоставлено, через 7 дней опять же просят видео,то же самое,хорошо,сделала и тут же мне пишут,что обратитесь через месяц ,логин подозревается в мошеннических действиях!? Чего? Мой аккаунт ,зарегистрирован на меня,я сама делаю ставки,какие еще действия? Ничего не объясняют

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Плюсы:К СОЖАЛЕНИЮ НИ ЧЕГО ХОРОШЕГО О ВАС СКАЗАТЬ НЕ МОГУ📵🔞‼️❌⛔️Минусы:Всем здравствуйте ‼️‼️‼️ Накипело 🆘 вот уже 4день не могу вывести выигрыш. Писала в поддержку но все что слышу это К СОЖАЛЕНИЮ МЫ НИ ЧЕМ НЕ МОЖЕМ ПОМОЧЬ , ЖДИТЕ ❗️ И вот я жду . Писала на почту отправили список документов которые нужны для подтверждения . Отправила и это . Далее пишут что Security проверяют и нужно отправить документы на белом листе с датой . И время ожидания 72 часа . На следующий день опять тоже самое . И каждый раз отправляя документы с новой датой я увеличиваю Часы ожидания ‼️ Решила позвонить оператору , и что??? Все тоже самое К СОЖАЛЕНИЮ НИ ЧЕГО НЕ МОЖЕМ СДЕЛАТЬ . К сожалению , к сожалению… 1x bet ⛔️К сожалению вы худшие в своём деле ! Если бы я знала что столкнусь с такой проблемой то ни за что бы не зарегалась и уж тем более не ставила у вас .

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день! была сделана ставка на бокс teremoana junior hunter sam тотал раундов 1,5 меньше. Исход боя технический нокаут на 54 секунде 2-го раунда. Согласно пункту правил олимпбет № 23.4. ставка должна быть рассчитана выигрышем. БК рассчитал как поражение. То есть ставка рассчитана в разрез с правилами БК. Опираюсь на официальные источники этого спортивного мероприятия и . Скриншоты ставки и переписки с службой поддержки прилагаются. Прошу помочь разобраться в данной ситуации!

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Не верно расчитали ставку, ставил тотал угловых 5.5 больше, в матче их было 7, расчитали проигрышем ставку, пишут был всего 1 угловой, хотя я смотрел этот матч и считал угловые. Номер купона 23525913919

Комментарий администратора

Ставка пересчитана с коэффициентом 1.

Здравствуйте! не могу уже неделю вывести деньги с 1хбет,все этапы верификации пройдены,но букмекер постоянно пишет что идёт верификация аккаунта ожидайте,жду уже чуть больше недели но всё никак.Сегодня я уже не могу зайти на свой аккаунт так как пароль введён неверно хотя я его не меняла, нажимаю забыл пароль, букмекер не отправляет смс код на номер привязанный в БК 1хбет, прошу вас разберитесь пожалуйста

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Тенниси это самая мусорная низкосортная контора которая только встречалась мне а ставил я и на 1х и на париматче и на олимпе и на фонбете и тд и тп,но самая ужасная конечно же тенниси. мало того что правила выдумывают и не дают спокойно выигрывать и выводить,так ещё и служба поддержки отвечает по скрипту что то в духе :уточняем вопрос и так по 2-3 дня они уточняют легчайшие вопросы,РЕБЯТА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ НЕДОКОНТОРОЙ

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не игрока. Действия БК в рамках правил. Депозит доступен к выводу.

я пастевил ничию в первом тайме на ничию на первого тайма маю ставку насчитал на 2 го тайма , 11:06 , 11:00 Футбол: Esport. Gt Sports League. Gt Nations LeagueShakhtar Donetsk (aster) - Fc Inter Milano (krouks). Ничья

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Добрый день. Столкнулся с такой проблемой() вчера был гранд-финал турнира по Дота 2 OGA Dota PIT, где встречались Team Spirit и Tundra Esports(Tundra выиграла 1-3). Матч начался в 23:00 по времени Нур-Султана. При счете 1-1 по картам я поставил на точный счет 1-3 в пользу Tundra Esports. В купоне указано время ставки 00:10, но после победы БК меняет мне исход , якобы я ставил на ТС 0-3, но КАК!? Если я ставил в то время, КОГДА УЖЕ СЧЕТ БЫЛ 1-1!Даже время ставки указывается в купоне(на момент ставки 00:10 УЖЕ СЧЕТ ПО КАРТАМ БЫЛ 1-1). Ставил я 10 000 на кэф 4.9. Тех поддержка естественно посылает

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

были запрошены документы для верификации, а именно фото с удостоверением личности, отправил через пару часов. Через пару дней пришло письмо отправить выписки по картам, уже присылают письмо что итеперь нужна фотография с удо. На фоне переписки. Кормят какимито проверками недельными .совесть вобще есть у них?

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! Прохожу верификацию 2ой месяц, просят одну и ту же фотографию с удостоверением на фоне службы поддержки уже в четвёртый раз, все там четко видно ибо сделано на 12й айфон. Прошу разобраться в ситуации

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, столкнулась с такой проблемой 1хбет не хотят выплачивать деньги прошла полную повторную верификацию все документы скинула которые запрашивали. Написали ожидайте ответа. На счету 833398тнг. Боюсь что могут обнулить счет и что могут заблокировать. Помогите пожалуйста разобраться. Мой логин 327054755

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозита выведена.

Здравствуйте. Столкнулся с такой проблемой . Начал выводить деньги с Акаунта запросили Пройти Верефикацию . Отправил фото паспорта . Фото карточки . Фото паспорта вместе с перепиской . Затем мне приходит сообщение с тем что мне заблокировали мой счёт ссылая на то что это дополнительный аккаунт Прошу разобраться в данной проблеме Так как на счету было 90 тысяч

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. Прошу помочь разобраться в ситуации сложившейся с букмекером 1xbet. Я не могу снять средства со счета после выйграной ставки. Причина: требуют дополнительные доккументы.Требуют ДОГОВОР с сотовым оператором на мой номер. В салонах сотовой связи предоставляют только "регистрационную форму абонента". Ни про какой договор там даже не слышали. В СБ букмекера регистрационную форму не принимают. Обратился к адвокату, для запроса договора у сотового оператора, и он не смог помочь. Такого документа не существует. Прошу помощи в решении вопроса вывода средств с моего счета у данного букмекера.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Запрос документов скинула, запросили номер старой карты, которой я некогда неиспользовала , непонятно откуда они вообще ее взяли, у меня ее нет уже, я отписалась и объяснила техподдержке, в ответ тишина, прошу помочь мне решить данную ситуацию т.к на счету зависло более 600 тысяч рублей

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте легалбет, мою ставку рассчитали проигрышным хотя у Севильи было 4 желтых карточек я брал индивидуальный тотал больше 2.5 код ставки 460818476 и мой лицевой счёт 080356 пожалуйста помогите вовсех бк рассчитали 2.5 больше а здесь обманывают

Комментарий администратора

Расчет согласно правил верен.

Добрый день! Прошу у вас помощи с ситуацией в БК 1xbet. Не дают вывести средства. Запросили варификацию. Скинул все документы в первый же день (паспорт, фото карт с которых пополнял, выписки по каждой с банка)! Отписали - ожидайте. Прождал заветные 72 час - нет ответа. Позвонил на горячую линию и через 15-20 минут пришел ответ на почту: Предоставьте фото квитанции с места регистрации. Место ресистрации - студенческое общежитие государственного университета, комунальные услуги студенты там не оплачивают (коим я и являюсь). СБ конторы мне отписал, что платильщик не важен. На что я им ответил: "Это государственное учереждение, которое ни под каким предлогом не обязана и не будет предоставлять выписки, квитанции и т.д. о своих финансовых операциях! Это можно делать только по решению суда, а для решения суда нужна веская причина. Варификация в БК - это причина, а необходимость самой БК". Хорошо - этот этап пропустили и попросили квитанцию об оплате домашнего интернета. Пользуюсь мобильным интернетом по контракту, и необходимости в домашнем интернете нет. Предложил СБ БК прислать квитанцию об аренде жилья, где указаны мои данные как платильщика, сказали - окей скидывайте. На следующий день спросил на почте - когда ждать ответ. Ответ размытый - в ближайшее время (так они писали и в первый раз, и затянулось это больше чем на 72 часа, пока сам не стал им звонить). Поэтому я еще раз написал и попросил уточнить более конкретные сроки. На что получил ответ - если я буду задавать однотипные вопросы, то мою почу будет заблокировано для дальнейшей переписки. На такие вопросы: "Почему сразу не дали весь перечень документов, которые необходимо предоставить, а добавляете и добавляете, затягивая время?", "Почему когда я пригрывал средства в вашей конторе варификация не требовалась, а когда получил плюсовой баланс, то потребовалась варификация?", "Почему вы не придерживаетесь оговореных сроков?" и тд - ответ на горячей линии одни: "Если у вас нет больше вопросов вынуждены прервать разговор..." и сбрасывают! СБ на почте отвечает однотипно и грозит блокировкой почты (это шантаж). Спасибо! Очень надеюсь на вашу помощь, так как в такой ситуации не совсем понимаю как еще можно повлиять на такие действия БК, и расцениваю их как мошеничиские. *по необходимости скриншоты переписки на почте могу предоставить.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.