Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте. Меня зовут Александр, на 1х только начал играть. С года мне отказывают в выводе денег с игрового счета, причина , необходимо предоставить документы. И начались кочели. 1.Предоставьте удостоверение личности с двух сторон, отправил. 2.Предоставьте договор сотового оператора с печатью, отправил. 3. Квитанцию об оплате комунальных услуг с места прописки,отправил. 4. Предоставте выписку по данной карте с печатью банка, отправил 5. Удостоверение держа в руках и перепиской с ними 6. Листок с датой и кодом 7. Фото водительского удостоверения. 8. Фото паспорта. 9. Пишут незнакомые для меня имена и спрашивают кем они мне приходятся. Отвечаю никем и снова попадают на пару дней. Я им все отправляю, и сейчас жду, явно что то ещё просят прислать. Я не знаю в чем причина всех их запросов? Игровой аккаунт не заблокирован, но средства не дают вывести. Прошу вашей помощи в решении моей проблемы. Спасибо. Могу прислать намного больше скринов переписки и их запросов.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте дрогой Легалбет, прошу помочь мне, 1хбет заблокировал мой счет с суммой на нем, как и у всех на этом форуме началась возня с фотографиями с разных ракурсов, будто я не пари заключал а попал в фото салон. В общем по итогу всяких разбирательств с их стороны пришло письмо на почту что мой акк заблокирован и они не хотят больше меня видеть в своей конторе. Бред нет ? Хоть бы деньги отдали который я пополнил, уже не говоря о выигрыше. В общем я то в этой конторе больше и не играю но хотелось бы деньги вернуть. Прошу помощи, надежда на вас ! 20 июля заблокировали счёт, есть вся переписка с ними и скрины всех ставок и операций на логине

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозита выведена ранее.

После выиграша компания 1хбет запросила документы для верификации счета. Скинул все необходимые документы и получил ответ, о прекращение сотрудничества, в связи с "грубейшим нарушением правил нашей компании". Какие именно нарушения я совершил, компания отвечать отказалась (скрин переписки и отмененной ставки я прилагаю).Вилкованием никогда не занимался, других счетов не было, карта с которой совершались оплаты моя, ставки совершал лично я. Прошу помочь вернуть всю выигранную сумму - 12933 грн. Номер счета 190629469. Номер ставки №24568903977

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. Поставил ставку на БК "Париматч" (логин: 424591105). ставка удачно сыграла и я выграл (сумма ставки 93 тысячи тенге, итоговый выигрыш 199 тыс. тенге). Сразу запросили пройти дополнительную верификацию. данную процедуру я прошел (запросили выписку с карты, чеки пополнения, дополнительные фотографии). однако, в итого отправили письмо, о том, что я якобы могу снять свои деньги, на счету было только около 3 тысячи. письме со стороны Париматча написали что ставки ставил с одного IP. да я согласен, ранее родной брат ставил, я тоже один раз поставил с его ноутбука. но мы родные братья (Фамилия, отчество все одинаковое, мы являемся родными братьями) и живем в одной квартире. в нашем доме не ловит мобильный интернет, зато провели Wi-fi, в данной связи я и ставил с брата наутбука. хотя бы забрали бы выгранные деньги, но отдали бы мои (93 тысячи тенге). Прошу рассмотреть. заранее блогодарен.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов за вычетом ранее компенсированной комиссии доступна к выводу.

Я сделал ставку на баскетбол, при счёте 9-8 в пользу первой команды. В последствии, я обнаружил, что в данном матче счета 9-8 вообще не было. При попытке обратиться в службу поддержки, я получил ответ, якобы вся информация о матчах в лайв режиме предоставлена только для ознакомления. То есть это означает, что они могут показывать счёт 10-0 в пользу одной команды, хотя на самом деле в матче счёт будет совсем другой. Прошу помочь в решении данного вопроса. Тут дело не в деньгах, а в элементарном факте мошенничества со стороны букмекера.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте, сделал ставку в 1х бет на количество фолов в португальской премьер лиги футбола. Игра прошла, ставка была 30.5 больше фолов, после на официальном сайте португальской премьер лиги было указано общее количество фолов 17+14 То есть 31. Но после 1х бет засчитал этот купон как проигрыш. Не однократные обращения в тех поддержку и на тел поддержки не помогли, они говорят на что ссылаются и отвечают просто шаблоннно что это проигрыш.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

я прошёл их идентификацию что вывести почти 4 млн, ждал 2 недели, потом по 500к отправил на карту, их них 1 поступила и на остальные поставили ограничение, пишу им, а они на почту ответили типа на основании пункта 7.3, помогите пожалуйста снять наличными эти деньги

Комментарий администратора

Основание для жалобы отсутствует. Вывод средств доступен.

что делать,Если человек который ставил ставки умер,но на его счету остались деньги,но в то же время на этом аккаунте верификацию запросили на попытке вывода средств

Комментарий администратора

Информация игроком не предоставлена.

Добрый день выводил средства на карту 28000тг до сих на карту не упало

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте не знала куда обратиться,играла в букмекерской конторе Фонбет.кз хотела вывести деньги но не смогла так как поставили ограничение на вывод,обратилась к администрации попросили прислать документы для верефикации я отправила,очень долго ждала вместо обещанных ими 48 часов ждала их почти трое суток!После этого задали вопрос кто делает ставки на моём логине я им ответила что конечно же я кто ещё,они попросили пройти видеоверефикацию и прислать удобное для меня время я отправила в ответ они просто проигнорировали и не позвонили я потом целый день ждала даже на работу не выходила но никто не позвонил,и до сих пор нет ни звонка и не ответа, техподдержка тоже ничем не может помочь!Что делать низнаю помогите пожалуйста,это какое-то безобразие!

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте вывел деньги с бк 1хбет, 94200 тг. Транзакция одобренна, но деньги на кошелек так и не пришли. Далее написал консультанту он сказал ждать 24 часа, прошло более 30 часов денег нет. Логин 199229131. Скрины приложу

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте! Я хотел вывести деньги с счета но отказали при выводе. Говорили обратиться к службе безопасности. Обратился всё что попросили предоставил. Мне пришло длинное письмо в котором написано что они прекращают со мной сотрудничества и они могут принять любое решение. После этого я хотел войти в аккаунт но говорит что пароль или логин неверный. Я десять раз проверял но опять тоже самое. Решил сменить пароль но это тоже не работает. Обратился снова к службе безопасности а они говорят что дали все консультации по моему обращению. Спрашиваю могу ли я вывести деньги они говорят того же спрашиваю не могу войти опять тоже самое. Пожалуйста помогите разобраться.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. Не могу вывести деньги со счета бк 1х бет. Запросили документы, когда на счете было 193 тыс. Я написала им службу безопасности, запросили фото на листе удостоверения личности на листе а4. Я сделала ещё одну ставку на ufc, она выиграла и на счёте стало 240 тыс тг. Фото отправляю им уже в третий раз, а они все пишут, что нужно более лучшее качество. Всё данные уд. Личности чётко видны, не знаю, что им ещё надо. Пожалуйста, помогите вернуть деньги.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, меня зовут Елдар. Недавно сделал ставку на 1xbet и выйграл. Ставлю в этой бк около 3-4х месяцев и до этого времени проблем с выводом средств не было. Но недавно выйграл около 1000$ и началось. Они попросили фото удостоверение личности с двух сторон и я отправил. Потом попросили фото карточки с которой я закинул деньги на логин и я отправил. Потом попросили удостоверение личности владельца карты, так как карта принадлежит не мне и я отправил. Потом началось вообще дичь, они начали просить фотографии карт и удостоверение личности их владельцев на которые я когда либо до этого времени выводил средсва. Я им все это отправил теперь от них нет ответа. Игровой счет не заблокирован. Помогите пожалуйста решить эту проблему.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! Мой логин: 7500413. Играю на ПариМатч чуть больше года. В декабре у меня появилась акция 15% бонусом от суммы депозита. Я начал участвовать, пополнил депозит на 134000 тенге, бонусами дали 20000, чтобы отыграть сумму бонуса надо было проставить в 10-кратном размере. Я выполнил условия отыгрыша и в личном кабинете акция была засчитана как отыгранная. Общая сумма на счету оказалось 302540 (из них 20000 отыгранных бонусных средств). После этого у меня запросили верификацию, я предоставил все фото, документы, которые потребовали. После этого мне приходит сообщение о нарушение пункта 3.1.9, но ни один из описанных там пунктов я не нарушал, и в сообщении указывается что с меня спишется сумма бонусов. Моя сумма бонусов составляет 20000 тенге. С меня списали 240000 тенге и оставили 66188 на счету и разрешили вывод? Это как понимать? Во-первых - это мой единственный аккаунт, я играю год, ставки делал очень часто и много, с правилами я хорошо знаком, и не заходил ни с компьютера, ни с другого телефона, то есть играл только со своего мобильного телефона и все. Звоню в службу поддержки ничего сказать не могут, ответили, что это решение администрации, без каких либо доказательств. То есть они могут обвинить человека в каком-то нарушении даже если он не нарушал? Теперь вопросы: 1. Есть ли у них доказательства что я что то нарушил? Могут мне предоставить? (ещё раз пишу что я ничего не нарушал, у меня единственный телефон и с других устройств я не заходил). 2. В сообщении мне написали что с меня спишут сумму бонусов, (это 20000 тенге), с меня списали 240000, по какой причине вообще такая сумма? 3. Я пополнил счет на 134000, есть выписка, я скинул им, по какой причине с меня столько списали, оставили только 66188тенге, то есть они могут вообще любую сумму оставить получается Прошу разобраться с данной ситуацией , и помочь мне вернуть мои честно выигранные деньги, у меня есть все переписки, все документы, скрины, все есть - могу предоставить.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. При этом игроком успешно пройдена верификация, а достаточные доказательства нарушения игроком правил не предоставлены. Арбитраж Легалбет считает действия букмекера необоснованными. Статус жалобы - не решено.

Ставил ставки в этой бк, затем в один день заблокировали счет и попросили пройти процедуру верификации, все документы отправил. Ответ просили ждать в течение 7 дней, в итоге ждал больше 10 дней. Затем пришло письмо с просьбой предоставить выписку о пополнении счета только в пользу БК, я предоставил выписку, при этом скрыл остальные платежи, так как считаю это личной информацией. Спустя еще 7 дней, они просят предоставить полную выписку за месяц. В итоге прошло уже несколько месяцев с момента последнего письма от них, но ничего не изменилось. Законно ли запрашивать выписку о всех личных платежах, для того чтобы получить свой выигрыш?

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Доброго времени суток , вот такое сообщение появилось когда я хотела вывести часть суммы с счета" К сожалению , ваша учетная запись не позвоояет создать заявку" а пополнить можно Я обратилась в службу поддержки выслала им свежие фотографии ,мне ответили что рассмотрят в ближайшее время . Прошло 2 дня а они молчат . Что мне делать? Я сделала снимок экрана прикрепила тут.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день. Если честно не очень хотелось писать жалобу, но приходится. Я уже достаточно давно делаю ставки в данной конторе. Всегда все устраивало, всегда честно выплачивали выигрыши, да же более крупных сумм чем на данный момент. Но теперь я захотела вывести каких то 20 000 тенге и увы, что я вижу все выводы заблокированы, да ещё просят дополнительную верификации. Мне если честно, как вашему преданому игроку, этот факт неприятен. Но все же все что требовалось я отправила по электронной почте. У меня всего одна просьба, пожалуйста дайте мне вывести мои честно отыгранные деньги, и так же я хочу спокойно дальше делать ставки в вашей компании. Я надеюсь вы не будете портить свою репутацию и свое честное имя в рейтинге букмекерских контор. Очень бы хотелось верить в то что вы решите мой вопрос. И мне непридется из за таких мелочей переходить в другую букмекерскую контору,потому что изначально я выбрала вашу контору, считая что вы ведёте честную игровую политику.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте хотел обратится с жалобой на БК 1xBet выиграл больше 3 500 000 миллионов тенге и не выплачивают. Служба безопасности запросили удостоверение, отправил запросили карты банков отправил счета выписки с банков отправил, в pdf формате отправил звонил им и говорит менеджер нужен договор с сотовым оператором я думаю что это обычные отговорки и перестал им отправлять свой данные помогите мне забрать мой выигрыш на данный моммент на счету БК 1хbet лежит 3 586 958 тг

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не предоставлена.

Я ставлю 3000тг на Веллатор ММА бой с Бен Перриш-Салливан Коли тотал раундов 0,5 больше 1,815кф бой продалжала 4мин 33секунд у моей ставку проигран. Номер купона№ 24413089635 Тотал 0,5 больше всего 2мин 30 секунд Почему так?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, помогите решить вопрос БК 1хбет, у меня в экспрессе сделали проигрыш по событию матча товарищеского футбола, Брондбю - Виборг Данный матч был отменён во всех мировых букмекерских контора и по нему должен быть возврат, так как формат матча был изменён из 2 таймов на 3 тайма по 40 минут, это произошло это во время самого матча, до матча никакой информации об этом не было. Это является возвратом! Мне засчитали проигрыш Ставил я на 1 тайм матча на Тотал 0.5 Б

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом, а экспресс выигрышем.

Доброго времени суток! Посодействуйте пожалуйста. С середины декабря месяца вожусь с предоставлением всякого рода документов и фотографии в разных позах. И все никак не могу вывести средства со своего логина. Был бы вам безмерно благодарен если бы посодействовали в решении моей проблемы

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Лайв ставка на волейбол П2 на коэффициент 1,44 при счёте 23-24. Ставка грузится и принимается в приложении целую минуту, при этом уже счет стал 25-24, соответственно поменялся коэффициент. Они пропускают ставку с коэф 1,44, хотя у меня в настройках стоит подтверждать любые изменения в коэффициента. Что Примечательно в неважных моментах матча, т.е. при лайв ставке на след партию которая ещё не началась ставка проходит моментально. На это жалуются уже многие игроки в этом БК Пожалуйста разберитесь с этим, надо бороться с этим обманом. Это происходит последние полгода с ними. Прошу сделать возврат по данной ставке.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, у игрока отсутствуют ограничения со стороны БК.

Поставил на матч Саутсайд Флайерс (ж) – Перт (ж), ставка была сделана за три минуты до окончания первой четверти. На момент ставки в линии букмекера счет писался 16:20 а по факту участники данного матча и близко к 30 суммарно очков не набрали. По итогу ставил при счете 16:20 а закончили они 21:21. Писал в поддержку мне ответили рассчитано все корректно, а то что счет указанный по времени был другой их не волнует. Я был лучшего мнение о этой компании, правда так таковой компанией я их не считаю больше, типичная контора, которая вводит в заблуждения. Давно ставил также на больше, там по итогу та же ситуация была, но тогда ставка сыграла но мне сделали возврат. Почему когда эта контора ошибается и ставка летит не делается возврат а когда играет то они делают возврат средств, что за двуличие у вашей так называемой конторы?! Не хочу слышать ваши оправдания про то, что ставка рассчитана корректно и рассчитана результату четверти, так как ставил я как говорил выше совсем на другой счет. Делайте возврат средств и больше не дурите своих клиентов, из-за таких моментов появляются сомнения на счет игры на этом сайте

Комментарий администратора

Ставка принята по коэффициенту явно несоответствующему ситуации складывающейся в матче. В пересчете пари согласно правилу 6.5.1. В случае ошибок персонала или программных сбоев при приеме ставок (очевидные опечатки в коэффициентах, несоответствие коэффициентов в различных позициях и т. д.) букмекером отказано.