Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Вчера произвел две ставитесь 6 тыс и 9 тыс тенге, выиграл, долго ждал расчёт, не дождался, на утро проснулся и обнаружил что ставки сброшены, денег не вернули даже за ставки, операторы не могут помочь(скрины прилагаю) суммы выйгрыша были довольна большими

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Здравствуйте помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Поставил 4 ставки, попросили документы,отправил фото удостоверения, договор оператора, и фото лица с письмом. После отправки всех документов,прислали письмо с текстом "Противоправных действии " (не понятно каких именно, просто ставил на киберспорт) и заблокировали аккаунт

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны. Депозит игроком выведен.

Заблокировали аккаунт с выигрышем на 200 000тг. Сказали что часто выигрываем и такого быть не может. Деньги не отдают. Адекватных разъяснений и доказательств нарушений они не предоставили. Просто по своей прихоти заблокировали.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов игроком выведена.

У меня на счету остались деньги 530к тг. с 23 Января не выплачивают данную сумму просят скинуть на почту данные в виде фото с картой, удостоверением и так далее. Скидываю им постоянно данные которые они просят жду ответа, далее просят еще фото и в конце ссылаются что первое фото не корректное скидываю еще раз и так по кругу уже прошло 5 месяцев а внятного ответа они дать не могут!!!!!! Данный БК обманывает людей

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Матч Армения Шотландия итоговый счёт 1.4

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. 1. баланс пополнялся всегда с одного и тогоже счета криптовалюты 2. были запрошены личные документы(паспорт, прописка) - были предоставлены 3. были запрошены как средства попали на счета к ним на сайте - были предоставлены(прикрепил 2 скриншота. 1. - деньиг попали на мой счет coinbase. на сайте продаю видео курсы. 2. после их переброса в свой бинанс - сделал вывод на сайт 1xbet) 4. порядка 4 мес прошло, но так и не поступило ответа о разблокировке аккунта/средств или информации что дальше предоставить.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, БК фонбет вновь показывает свою жадность👍 Ставил ставку по линии на победу Вессельса, матч должен был стартовать через два часа. Взял его победу за коэффициент выше двойки, но после того как увидел что ставка сыграла ее долго не рассчитывали. В итоге дали возврат с формулировкой "Ставка после начала". Но при этом данную ставку я делал по линии за два часа до начала матча!!!! Инфы о том, что матч уже идёт и каких то результатов не было ни на одном из сайтов, матч начался после ставки. Очередной обман от этой конторы. Уверен, если бы выиграл Фомин - они бы не дали возврат, 100%. По сути они любой матч из линии могут так рассчитывать. Надеюсь поможете, хотя мало надеюсь на это.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка сделана уже после начала матча. Матч стартовал в 15:00, а ставка сделана в 15:59. Возврат в рамках правил.

Здравствуйте, на днях решил мне знакомый посоветовал сайт 1xbet , так как давно там играет! На днях я решил сделать депозит, перед этим у поддержки спросил про верификацию, нужна она или нет? На что мне ответили "При необходимости могут запросить документы" Я сделал пару депозитов и решил поставить деньги на вывод! Меня запросили документы, я их предоставил с раза 4-го ибо нужно было их предоставить в определенном разрешении, потом запросили фото банковской карты, тоже предоставил, и теперь каждый раз когда я что ни-будь предоставляю, то требуют что то новое! Хотя все данные которые нужны, я скинул. Мне просто хочется вывести деньги которые я не украл и не схалявил, а пополнил лично со своего кошелька, и теперь я их не могу вывести, разберитесь пожалуйста, я не хотел бы что бы такой сайт оказался в моих глазах - разочарованием

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Fairplay kz , согласно пункту их правил 7.2.2 они могут сделать возврат хотя был выигрыш каф около 4. Ссылаясь на что " коэффициенты на ставки содержат очевидные опечатки" ... Обидно то что если был бы проигрыш про пункт 7.2.2 они бы даже не упомянули!!! Подскажите куда обратиться можно ?! Сумма не большая но пусть другие знают !

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Аккаунт заблокировали безо всякой причины. Не дают ни вывести деньги, ни сделать ставку.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Вчера ставил на матч Германия - Англия. Ставил на удары в створ в Лайве, счёт был 6 - 3 в пользу Германии. Поставил на 4.5 удара в створ больше Англии, при этом сидел и ждал, пока коэффициент вырастет с до 1.8 хотя бы. Как вырос, сразу поставил тенге. Следующий удар в створ нанесли только через 10 минут после моей ставки… в итоге Англия нанесла 6 ударов в створ Но мне утром рассчитали возврат, якобы была ошибка персонала 😆😆😆 явный лохотрон, и при этом не рассказывают что за ошибка, просто деньги забрали

Комментарий администратора

Игроку начислен промокод на сумму выигрыша по проблемной ставке.

Ставил ставку результат по геймам тотал меньше 12.5, игру Хейзен Вивиан- Буча Кристина пары WTA, вообщем во всех букмекерах , и официальных спортивных сайтах счёт 12:11 а у них почему то 13:11 , добавили из воздуха 1 очко, у меня даже скрины есть то всюду меня тупо слили , прошу рассмотреть мой вопрос , если бы я знал что они добавляют из воздуха очко то я бы у них не ставил

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Не могу пройти верификацию уже второй день, выиграла свою первую ставку и теперь контора не дает мне верификацию, выходит ошибка попробуйте позже 1xbet

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован по причине несовершеннолетия игрока. Денежные средства на балансе отсутствуют.

Снова поставил смотрю все вперёд пошло

Комментарий администратора

Ставки приняты и рассчитаны корректно.

Поставил ставку потом хотел посмотреть ставку но смотрю они уже давно ушли на перед а на сайте не обновляется.

Комментарий администратора

Ставки приняты и рассчитаны корректно.

не дает снятия на карту виза тока дает на Qiwi и то на два дня 100000 тг , можно на карту виза открыть снятия ?

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Здравствуйте. Бывали задержки до суток,но что уже двое суток никогда не было. Пишут , что больше 72 часов не выводим ожидайте, мы проверяем ваши заявки на вывод средств. Какие смешные деньги на проверке. Какие могут быть причины? Ответ от тех. Поддержки один, ожидайте мы проверяем, всё,надоело реально уже 2 дня.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Олимп. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

16 мая запросили верификацию после того как хотел вывести деньги. Отправил им в течении дня фото паспорта. 22 мая запросили фото webmoney кошелька. Отправил им и это. Сегодня 4го июня ответили на почту что весь мой баланс 966 долларов аннулирован (даже депохит списали 70 долларов) на основании пункта 80.4: Букмекерская сеть оставляет за собой право признать недействительным заключенное соглашение о пари (в том числе заключенное до или после начала события), отказаться от исполнения обязательств по такому соглашению (в том числе отказать в выплате любого выигрыша) или от возвращения любой внесенной ставки,в случае если было определено, что: - один Клиент имеет несколько игровых счетов (многократная регистрация, мультиаккаунтинг), в том числе под новым ФИО. Букмекерская сеть не рекомендует двум и более Клиентам размещать ставки с одного IP-адреса (одного устройства, локальной сети); - один Клиент использует данные других лиц для регистрации новых игровых счетов в том числе своих членов своей семьи; - ставки сделаны группой Клиентов, действующих в сговоре, с целью обхода ограничений, установленных Букмекерской сетью; - клиент подозревается в использовании любого программного обеспечения, позволяющего автоматизировать процесс постановки ставок; - игровой счет использует для игры на арбитражных ситуациях; - игровой счет не используется для совершения ставок и других продуктов, предлагаемых букмекерской сетью; - происходит злоупотребление программами лояльности». Это мой единственный личный аккаунт. Программы , вилки и другое нарушающее правила не использовал. Считаю необосновоно списали средства. Мой счет кстати был верифицирован Номер счета 3377728. Прошу помочь. Заранее спасибо

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте контора FairPlay не оплачивает выигрыш на сумму более 500000 сом. Аннулировал весь выигрыш.

Комментарий администратора

Ставки сделаны на заведомо известный результат. Возврат ставок в рамках правил.

Смотрите как мне отвечает тех поддержка. Я спрашиваю почему у меня отнимают промобаллы, а у них один и тот же ответ*это программа лояльности дело в том что она имеет права начислять или не начислять промобаллы*. Но я не увидел не из каких из пунктов что их должны отнимать. В чем проблема я не могу понять

Комментарий администратора

Начисление и списание промобаллов производилось согласно правилам акции.

Через терминал не могу закинуть деньги на логин , пишут что я отправил на какой то каспи Голд деньги и сами на логин закинут я на чужой каспи карту не могу отправить деньги потому что я не веру. Мне легче с магазина с терминала пополнять свой логин

Комментарий администратора

На данный момент на сайте отсутствует представитель этой букмекерской конторы. Рассмотрение жалобы невозможно.

Хбет остановил вывод на основании подтверждения личности Отправил документ карту с обеих сторон так же отправил выписку как и просят завтра собираюсь отправить договор сотового оператора, отвечают шаблонами мол ознакомьтесь с требованиями СБ (службы безопасности) Прошу взять мою жалобу во внимание Хочу сказать что с моей стороны не было никакого обмана Поднял хорошую сумму но были так же и поражения это можно проверить по истории ставок

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Всех приветствую. Поставил ставку на сумму 19000 тг на ауты меньше 35.5 не правильно рассчитали помогите как решить вопрос?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Поставил на матч Италия - Аргентина на победу Аргентины. Матч Континентальных чемпионов. Выиграл! И контора решила меня кинуть. Выигрыш они не выплачивают, отправили на верификацию, просят прислать то фото удостоверения, отправил, то их формат фото не устраивает, тоже отправил, то фото моей банковской карты, отправил, теперь просят выписку с моего банковского счёта!!! Друзья, ну вы совсем оборзели! Имейте совесть, прочитайте законы, вы не имеете право запрашивать мои выписки итд. Существует закон о банковской тайне!!! И только правоохранительные органы имеют право запрашивать данную информацию! О какой верификации вообще может идти речь, если я играю в данной конторе почти 4 года. Значит пока ты ставишь и проигрываешь их все устраивает, а как только ты выиграл, сразу возникают псевдоподозрения. И кстати, Я предлагал приехать к ним в офис с документами и картой, чтобы они лично удостоверились что это я!!! Моя проблема ещё не решена, но я это просто так не оставлю. Я пойду в суд и добьюсь положительного решения.

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

здравствуйте, было сделано мною 18 ставок, и на все 18 букмекерская контора олимп дал возврат, когда сумма моего счета стал 520000т, теперь даже не дают вывести остальную сумму денег, поставил на вывод и получил такой ответ Здравствуйте! Ваша заявка на снятие отменена, сумма заявки возвращена на счет. Причина отмены: Не выполнен пункт Правил 8.5:после чего поставил не сколько ставок на их лохотрон игры в роде бриджа и хотел вывести хотя бы остаток своего баланса Произошла ошибка! Вам запрещено снимать деньги со счета! Для выяснения причин запрета свяжитесь со службой тех. поддержки запрещают снимать денег из счета и не хотят выплачивать выигрыш, написал в чат так е отказываются в выплате выигрыша, прочитал в форумах пишут что попросят много документов и будут издеваться и не принимать эти документы, я инвалид 2 группы, ходить и собирать какие то договоры сотового оператора или сидеть и делать по 100 фоток не смогу, идентификацию при регистраций уже проходил, если захотят могу через кассу своим документом снимать денег только так, больше довериться и отправлять им документы не собираюсь, мне 60 лет, я смогу в ближайший кассу поехать и лично забрать денег, если это ошибка помогите в нем разобраться, хотя бы вернуть то что осталось на счету после возврата ставок, если вы не сможете помочь, то подскажите куда я могу обратиться и подать на них в суд и за моральный ущерб в городе Усть Каменгорск заранее благодарю

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Заблокировали вывод средств и отправили на верификацию!Служба безопастности требует непонятные для меня тонну моих личных данных!Затягивают время с верификацией аккаунта!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день,аккаунт был верифицирован и ставила на нем большое количество времени,в какой-то момент после выигрыша потребовали ещё раз документы на повторную верификацию,отправила все данные,фото,после 7 попыток наконец-то приняли фото паспорта и сказали ждать ответ,ответа нет уже как 3 недели что по поводу верификации,пишу на почту в ответ также ничего нет никакого ответа, простое игнорирование !! Прошу как-то помочь в этой ситуации почему меня и мой запрос игнорируют!!! Номер счёта :1241533

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день,скинула все данные для верификации аккаунта так как не выводяться средства ,паспорт всех сторон,сведетельсво о браке,выписки с банка, одни и те же документы запрашивали 10 раз объясняли тем что как будто плохо видно или что-то ещё ,хотя фото идеальны, после 10-й попытки приняли запрос и попросили ждать,жду уже долгое время и ответа никакого нет,как уже 3 недели,пишу на почту ответа так же никакого нет,тупо игнорируют !!!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.