Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Верификация пройдена (все требуемые фотографии быстро мною отправлялись). Не смотря на это букмекер решил забрать весь выигрыш и отдать только депозит, ссылаясь на пункты своих правил, которые имеют явно мошеннический характер: "при ПОДОЗРЕНИИ на манипуляции, Мультиаккаунтинг, Арбитражные ситуации или мошенничество, включая, но, не ограничивая случаи указания Игроком не соответствующих действительности данных и / или осуществления повторных регистраций и / или размещение Ставок с одного IP- адресом или с одного компьютера двумя местами Игроками, Букмекер оставляет за собой право.... отказать в оплате любого выигрыша". При подозрении.... Вдумайтесь в это. Факты, доказательства - ничего не нужно в 21 веке и в юридическом государстве.... при ПОДОЗРЕНИИ. Компьютер в моей квартире используется только мной, повторы IP и прочая техническая сторона тоже исключается, арбитражные ситуации - не знаю даже что это. Других игроков в моей квартире нет. Но у них видите ли ПОДОЗРЕНИЯ. Пойду до конца, решил развеять их ПОДОЗРЕНИЯ в прокуратуре и, если потребуется, в суде. Хватит терпеть несправедливые правила от Букмекеров, в которых скоро будет написано, что регистируясь у нас, вы соглашаетесь с нашими правилами. А в них может быть написано например, "по нашему усмотрению, имеем право отобрать у вас дом".

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Я выиграл около 49 000 000тг через несколько ставок. Смогли вывести только около 4 000 000 тг, потом отказали на запросы. Из-за этого я поставил множества денег на разные ставки, осталось только около 21 000 000. Потом поставили 10 000 000тг на около коэффицент 6 на 4 команды. 3 игры были выигрышными и когда осталось 1-2 мин до выигрыша ставок 4 команды, аккаунт вылетел. Там осталось около 11 000 000 которого я не поставил а оставил на счёту. Так как у меня была множественная регистрация, объединили в один аккаунт.И когда вошёл в аккаунт на счёту осталось 0 тг. И когда запросили историю ставок то сказали что за апрель и май даже нет ставок 19 апреля аккаунт вылетел 6 июля не дают историю ставок за апрель

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

здравствуйте, сделал ставку на матч, Футбол. Лига Чемпионов УЕФА. Статистика. Шемрок Роверс (офсайды) - Хибернианс (офсайды) Инд.тотал. Шемрок Роверс (офсайды) (3.5) бол, смотрел матч в прямом эфире, в матче было 4-2 по оффсайдам, но их источник runningball указывает им, что в матче было 3-2 по оффсайду, я подумал вдруг я сам ощибся, открыл сайт офф источник лиги чемпионов, и там внимательно прочитал по оффсайдам, сслка на текстовую трансляцию 47,49,66,76 минутах шемрок роверс оказался в Оффсайде,47 минута Финн ( Шэмрок Роверс ) попадает в положение "вне игры". 49 минута Лайонс ( Шэмрок Роверс ) попадает в положение "вне игры". 66 Грин ( Шэмрок Роверс ) попадает в офсайд. 76 Эмаху ( Шэмрок Роверс ) попадает в положение "вне игры". если бы я этот матч в прямом эфире не смотрел, то даже не спорил бы, но как видите и офф сайт уефа подтверждает что я не ошибаюсь, я прекрасно слышал и комментариев и то как поднимали флажок, и как возобновляли после оффсайда, написал в букмекерскую контору Олимп,попросил их написать руннингболу,что бы они поставили правильный счет, так как из за них не хочется терять своих денег, и получил такой ответ от бк, Здравствуйте! Ваша ставка была проверена и рассчитана верно. Счет 3:2 правильный. Ставка рассчитана на основании источников, которые указаны на сайте в разделе правила, пункт . в бк говорят,не важно какой был счет в игре, мы рассчитываем по нашим источникам, какой счет они указали по таким и сделаем расчет, не важно что написано в офф сайтах уефа, либо можем подождать пока выйдет запис полного матча и так убедиться, помогите решить данный вопрос

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным. В перепроверке по видеозаписи матча и пересчете ставки по данным официального сайта УЕФА букмекером отказано.

здравствуйте, с логином все было в порядке, но после пополнение на сумму 49000т, примерно через час блок логина, запрет на снятие денег, увеличение тайминга и порезка моего логина на ровном месте, я даже ставку не сделал, идентификацию при регистрацию проходил успешно, не хотят отдать моих денег, помогите вернуть свой депозит

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Являюсь гравцем Паріматч близько 10 років. Раніше проблем з виводом коштів не було, але з з червня 2022 року, як тільки сума ставок зросла і вдалося заробити за результатами місяця чистий прибуток- почались затримки. 19 червня виплату заблокували та написали щоб пройшов верифікацію, через годину після того, як на сторінці сайту я оновив персональні дані, рахунок розблокували. 3 липня знову повідомили,що для успішного виведення коштів потрібно пройти верифікацію. Фото паспорта та фото себе з паспортом, фото паспорта з власноручно написаною датою на листу А4 надав. Зрозумілої відповіді у службі підпримки Паріматч, коли має пройти верифікація, які її причини не отримав. Ігровий рахунок тільки один, грав на власні кошти, ніяких бонусних. Не можу вивести кошти навіть свої, не кажучи про виграні чесно. Паріматч останнім часом схожі на шахраїв. Допоможіть розблокувати виведення коштів сума 288 389,66 гривень.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, зарегистрировался на 1xbet, поставил одну ставку , теперь не дают вывести, пишут пройти верификацию по почте службы безопасности, отправил штук 10 фото паспорта, пока результата нет. Прошло больше 10 дней, тишина, как вывести деньги.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

В экспрессе был один возврат который все ещё не рассчитали

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый день, Меня зовут Багитжан Нуртазаев, мой логин: 155109977. У меня не правильно рассчитана ставка №27957179919.В 1 тайме матча Эльфсборг — Варберг () было 13 ударов по воротам (это во всех спортивных источниках), но контора рассчитала как проигрыш, меньше 8,5). Контора ссылается на перечень основных источников представленных в разделе Правила пункт 13, но там указан 1 единственный сайт на шведский футбол . там не указан УПВ 1-го тайма. На сайтах: , и во многих других сайтах указано, что УПВ 1-го тайма больше 8,5. После долгой переписки с конторой нечего не решилось. Сумма не большая, но все равно хотелось чтобы было все честно.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана по данным видеотрансляции. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте нужна ваша помощь)) Сделав регистрацию в париматч я загрузил тенге мне дали бонус тенге и по правилам бонуса я их выйграл.на счету было тенге и я хотел снять кое какую сумму но отказали ссылаясь на верификацию обратился в службу поддержки они сказали фото с удовольствием личности отправить и 10 раз отправив удача настигла меня приняли фото. На следующий день я еще поставив выйграл 1мнл800 тенге и хотел бы снять эти деньги но увы не могу служба поддержки игнорят то берут телефон то сбрасывают то ожидайте итд . Факт в том что при регистрации я позвонил в службу поддержки они сказали все прошли верно теперь можете ставить и выводить средства. ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА В ДАННОЙ СИТУАЦИИ СПАСИБО))) Скрин все здесь

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

В логине мне сделали проигрыш события лайович карено буста счёт 3:6 6:4 ,я думаю это возврат компания говорит проигрыш и вот теперь обращаюсь к Вам ,чтобы кто прав в этом деле ? Они мне отправляют пункт с которым не могу разобраться он такой : . ТЕННИС Если отказ (дисквалификация) игрока произошёл до начала матча, ставки подлежат возврату. Если начало матча задержано или матч отложен по какой-либо причине, то все ставки остаются в силе до конца матча или до конца турнира. Ставки остаются в силе в следующих случаях: изменение покрытия кортов; изменение места проведения; замена закрытого корта на открытый. Если теннисный матч прерван из-за отказа или дисквалификации игрока в первом сете, то все ставки будут рассчитаны с коэффициентом «1», кроме ставок по уже сыгранным геймам и тех случаев, когда результаты исходов уже были определены на момент остановки матча. Если теннисный матч прерван из-за отказа или дисквалификации игрока, ставки на победителя матча остаются в силе при условии, что первый сет был полностью сыгран. В противном случае эти ставки будут рассчитаны с коэффициентом «1». Ставки на другие исходы аннулируются (рассчитываются с коэффициентом «1»), за исключением тех случаев, когда результаты исходов уже были определены на момент остановки матча. Игроку в случае отказа или дисквалификации присуждается техническое поражение. ПРИМЕР 1. Матч Родригес – Хербер прерван при счёте 1:0 (6:2, 0:3) из-за отказа Родригеса. Ставки на фору в матче по геймам Родригес (-2,5) и Хербер (+2,5), тотал матча (21,5) по геймам, счета по сетам 2-0, 2-1 и 1-2 будут рассчитаны с коэффициентом «1». Все ставки на 1-й сет будут рассчитаны; П2 в матче - выигрыш, П1 в матче и счёт 0:2 по сетам будут рассчитаны проигрышем. ПРИМЕР 2. Матч Бенетто – Кляйн прерван при счёте 1:1 (6:4, 0:6, 0:1) из-за отказа Бенетто. Ставки на тотал матча по геймам больше 21,5 будут рассчитаны как выигрышные, а ставки на тотал матча по геймам меньше 21,5 будут рассчитаны как проигрышные, т.к. выигрыш по такому выбору невозможен (минимальное количество геймов равно 22: 1:2 (6:4, 0:6,0:6)). Все ставки на 1-й и 2-й сеты будут рассчитаны, П2 в матче - выигрыш; П1 в матче, счёт 0:2 и 2:0 по сетам будут рассчитаны проигрышем. Ставки на форы по геймам, на счета по сетам 2-1, 1-2 будут рассчитаны с коэффициентом «1». В случае изменения формата матча (количества сетов) ставки на следующие исходы: победа спортсмена в матче; победа спортсмена в первом сете; фора по геймам на первый сет; тотал первого сета; кто первым подаст в матче; кто выиграет первый гейм в матче - сохраняют силу, и расчёт по ним производится на основании результата матча. Расчёт ставок по остальным исходам производится с коэффициентом «1».

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

прошел регистрацию, проверил логин все было нормально, поехал в терминал пополнил свой счет на сумму 40000т, после чего увеличили тайминг ставки, ставка принимается в лайфе очень долго, в чате пишут все нормально поменяйте браузер или интернет итп, поменял я и компьютер и зашел через разные браузеры, разные интернеты пробовал ни чего не поменялся, после решил позвать друга он зашел на свой логин где у него старый логин у него все прекрасно работает, я даже в чат им писал, я могу вам предоставить видео с 2 аккаунтов на одном браузере где в одном увеличили тайминг, они в ответ пишут ответ будет таким же, мы не увеличиваем тайминги пишут, ну это же бред, они каждый раз после порезки аккаунта и увеличивают тайминги, помогите решить проблему, за что увеличили тайминг и почему не хотят признавать это?

Комментарий администратора

Ограничение лимитов и увеличение времени приема ставки не является основанием для жалобы.

Добрый день! Не могу вывести средства! С года веду диалог со службой поддержки Pari match, и с уд. Личности и с картой и с перепиской отправил фотографии, сегодня уже 6е сутки с момента отправки последнего фото с перепиской в руках в одной и уд личности в другой. Ограничили сумму максимальной ставки сначала до 42500, а на днях вообще сократили до 30000 с копейками.

Комментарий администратора

Букмекер серьезно ограничил лимиты на вывод средств в качестве персональной санкции игроку. При этом игрок успешно прошел верификацию и не уличен в нарушении правил БК. Причины применения подобных санкций к игроку букмекером не озвучены. В выплате выигрыша суммами соразмерными ранее внесенным депозитам отказано. Статус жалобы – не решено.

здравствуйте,открыл счет, сделал депозит,поставил ставку в режиме live,первая ставка на бой MMA. Bellator. Бреннан Уорд - Кассиус Кейн п1 1,20 кф победил во втором раунде, вторую ставку поставил баскетбол первая четверть Венесуэла (до 20) - Боливия (до 20) п1 1,23 тоже сыграла 13-12, после чего порезали мой счет и увеличили тайминг ставки,теперь ставка принимается 3 раза больше времени, букмекерская контора на ровном месте увеличил тайминг ставки, отношение к игрокам нулевое, если не хотите новых игроков или плюсовых то закройте уже на своем сайте регистрацию

Комментарий администратора

Ограничение лимитов и увеличение времени приема ставки не является основанием для жалобы.

id: 559 Подал заявку на вывод. После 20 часов заявка была отменена. Говорят не правильно загрузил фотографии при индентификации личности. Отправил по почте правильные фотографии, в ответном письме просили заново загрузить фотографии в разделе верификации в личном кабинете. Загрузил по новому выходит ошибка. В тех поддержке снова просят ждать 24 часа. Не понимаю я ведь им отправил нужные документы с селфи, они у них. Так почему же заставляют ждать ?

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте, первый раз прохожу регистрацию в данном букмекерском конторе, где после регистраций пополнил счет и поставил ставку 10000т на баскетбол тм, ставка проиграла, пополнил еще 15000т и хочу сделать ставку, так ставка крутиться очень долго, открывает друг свой телефон, на этот же событие делает ставку, у него принимается 3 раза быстрее на любое событие, вывод букмекерская контора просто так режут времю ставок новым пользователям, написал в чат, где пишут о том что не каких ограничение, все у вас прекрасно, я понимаю что на эту жалобу могут ответить, букмекерская контора имеет право ограничить счет порезать итд, но просто спросите у них, почему они режут времю ставок новым пользователям, зачем они вообще за рекламу оплачивают миллионы а после 5-10 секунд увеличили времю ставок жесть 82228037 в чате еще такие клоуны что я в щоке просто, отвечают не каких ограничение, как будто мы дети и ни чего не понимаем)

Комментарий администратора

Ограничение лимитов и увеличение времени приема ставки не является основанием для жалобы.

Без обьяснения причин удалили мой аккаунт обьясняя внутренними правилами. Не отдали выигрыш.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов игроком выведена.

Здравствуйте, мне заблокировали аккаунт без причин. Я пытаюсь войти пишет аккаунт заблокирован. Я помню пришло уведомление, что аккаунт заблокирован, причина-невизветная. В чем подвох? Я не понимаю я только что зарегистрировался и меня тут же заблокировали без причины. Вы можете что-то сделать? Умоляю

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Доброго времени суток. После 3 ставок пришёл запрос на верификацию. Паспорт, карточки, скриншоты из банка , скриншоты из електронных кошкльков. Я всё предоставил . Последний вопрос был о том зачем я использовал ещё один аккаунт на своё имя . Я признал что за два дня до регистрации аккаунта я сделал аккаунт на личную почту - не делал с него ставок, только пополнил счёт на небольшую сумму . Потом во избежании спама на личную почту я сделал уже рабочий аккаунт с которого делал ставки . Служба безопасности отвечает одно и тоже сообщение - мой аккаунт на верификации . 21 день. Я готов не получать никаких своих выиграшей, просто прошу компанию вернуть мне мои вклады . В ответ одно и тоже сообщение что мой аккаунт находиться на верификации . Помогите пожалуйста. 360 евро на счету просто застряли .

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Закинул через карту деньги на париматч в размере 88000 тенге, деньги с карты списало, но на пари не пришли, до этого всегда моментально приходиили

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, У меня блокировался. И говорять у рассмотрение экспертов. Пожалуйста скажите. Времени займёт это проверка.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Заблокировали аккаунт. Запросили кучу документов. Всё предоставила. В самом конце запросили видеоконференцию в SKYPE со стационарного компьютера. Я написала, что компьютер продала и не имею возможности. Можно ли с телефона или по вотсапу. Также с видео, мне отказали. Я написала, фиг с ними 100 000 рублей сверху. Просто верните мне мой депозит и служба безопасности меня игнорирует. Ничего не отвечает на мои письма. Помогите. Я всего лишь, прошу раз нет технической возможности сделать онлайн альернативным способом любым, то просто вернуть депозит...

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте я зарегистрировалась в париматч получила бонус проиграла его прошёл месяц мне пришло смс что есть бонус 100 процентов к депозиту я закинула 1000 грн сразу 1000 проиграла и с 1000 тысячи выиграла 33900 грн , я скинула все как и требовалось для верификации а мой аккаунт заблокировали списали деньги и осталось всего 1800 грн я сделала первый раз аккаунт и я не просила давать второй бонус ! Очень странно все , надурили как захотели , я живу в общаге из-за войны в Венгрии где 150 человек украинцев а они говорят по айпи кто-то регался ещё , ну как бы могли я же не знала я тут уже 3 месяца в Венгрии в городе Гардонь отель Туринг здесь все украинцы

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, делал ставку ( экспресс ) номер купона 27812808129, (23:45) на чемпионат Норвегии, матч Олесунн-Волеренга на ИТБ2 9,5 фолов. Фолы пробили, а ставка оказалась проигрышной.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

В матче китайских команд Гуанчжоу Хэбей я поставил на тотал больше 39.5 аутов в конце матча на париматч показывало 41 аут. По окончании в расчитаной ставке оказалось 23 аута . на мои жалобы поддержка ответила что берет данные с флешскор. Я скинул данные с других сайтов где подтверждалась моя версия. Толку не было. Пересмотрев на ютубе матч я насчитал минимум 40 аутов плюс 1 перед свистком который не успели вбросить. Из за этого матча у меня не сыграл экспресс.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

поставил ставку на Гомес М.-Качмазов А. на победу Гомеса с кэфом и зашёл сразу в линию а там уже кэф 1.9 и моя ставка принимается но должно было вернуть ставку но нет ставка принялась по правилам Б. Правила признания пари несостоявшимся. пункт j (Пари заключено по форам или коэффициентам, не соответствующим установленной линии, либо в случае явных опечаток в коэффициентах, повлекшего заключение пари по неверным коэффициентам. Несоответствие выявляется согласно внутренним критериям БК. Отмена возможна до начала события для доматчевой линии и до появления однозначного результата исхода для Live) написано в тенниси .кз правила написал в поддержку доказал что ставка должна вернуться но сразу же чат закрыли, написал в ватсап там тоже заблокировали меня

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Не выплатил выигрыш

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте, зарегистрировался на 1xbet, поставил одну ставку , теперь не дают вывести, пишут пройти верификацию по почте службы безопасности, отправил штук 10 фото паспорта, пока результата нет.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, мною было совершена ставка на молодежную сборную между Узбекистан Аравия, матч смотрел прямо со стадиона, поставил на оффсайд тб, букмекерская контора олимп ставку принимает 10 секунд, ставка сыграла, контора вывела 100000т после еще на вывод был поставлен 60000т и дали возврат ставка, и отменили еще 2 ставки 30000т на оффсайд 4,5 меньше, 30000т на футбол кз тм, в выводе отказывают и говорят что в момент совершение ставки якобы кф зависали, они наглым образом врут, прошу через вас по минутам что бы предоставили доказательства отмены ставок, я со стадиона смотрел и прекрасно знаю, во время ставки еще не было оффсайда, когда игрок забегал я ставил эту ставку где игрок мог как дать пас так и не дать чисто на свой риск где через секунд 20 судья поднял флажок, где наглым образом мне врут что якобы кф у них зависли хотя они линию то как раз таки закрыли во время где после вара был установлен оффсайд, прошу выложить данную жалобу и хочу доказательства от бк раз они наглым образом крадут денег и не хотят выплачивать

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

запросили верификацию отправил множество документов фото уд с двух сторон карту с двух сторон договора сотового оператора на 2 номера теперь просят скрин с личного кабинета номера 8778103294в личный кабинет не могу зарегаться не приходит смс хоть договор с этого номера я предоставил логин 147699261

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Не могу вывести. Запросили доки, договор, фото и т. д. Все отправил написали ожидайте верификации. Уже 4 день не могу вывести

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 3 919

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитаное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация