Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Я хочу вывести деньги ну чтобы вывести надо сделать верефикацию

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Pin-up на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Здравствуйте вчера сыграла ставка и хотел вывести средства, но пришёл отказ по причине того что потребовали документы, выслали фото уд личности, банковской карты, а теперь просят договор заверенную печатью, хотя счёт пополнялся с карты, помогите пожалуйста решить проблему

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Мой счет 221998435 был закрыт, и я не могу получить доступ к оставшейся там сумме в размере 474 946 тенге. Мне давно снизили коэффициенты, но я продолжал играть со сниженными коэффициентами и в последние дни смог поднять свой банк. С этого начались проблемы. Вчера при выводе средств начали запрашивать документы. Выслал им данные своего удостоверения, трех моих банковских карт (все на мое имя), делал фотографии на фоне переписок. Сегодня написали: "Доводим до Вашего сведения, что нами было принято решение о прекращении сотрудничества с Вами (закрытии игрового счета) на основании Общих положений правил БК", и теперь не могу войти на свой логин.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов игроком выведена.

Здравствуйте. Получил фрибет после участия в розыгрыше по акции "Колесо фрибетов". В последнем событии между Камазом и СКА Хабаровском взял общее кол-во ударов в створ 8 (7.5 больше) В первом тайме букмекер корректно рассчитал 4 удара в створ, во втором не был посчитан третий удар в створ гостей. Прилагаю стрим матча и хронологию моментов с ударами в створ: 1 тайм: 33:15 удар с пяти метров пяткой + 3 гола (2:2) 2 тайм: 62:33 сейв после удара головой, 94:55 последняя атака гостей и удар в створ, который отбил вратарь (спорный момент с ударом в створ у гостей 67:02, удар парашютиком с 11 метров головой под перекладину) + 2 гола (1:3, 1:4(?)) В конечном итоге, счёт по ударам в створ 3:5 (3:6?), что по сумме равно 8, а значит ставка на 7.5 больше должна засчитываться как выигрышная. Прошу произвести перерасчёт по ударам в створ и засчитать экспресс выигрышным. Ссылка на матч: Номер пари: 28482600545

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена игроком самостоятельно.

Зарегистрировался в данной БК больше месяца назад, играю каждый день. Постоянно закидывал и выводил, общая сумма пополнений была около 4-5 млн тенге. С выводом проблем не было, но сегодня ночью были выигрышные ставки на различные события по линии и при выводе потребовали верификацию. Отправлял СЕЛФИ с удостоверением раз 10. То им качество не подходит, то они не видят, хотя все видно четко, для чего они так делают - не знаю. Но вроде бы приняли ( и больше не отвечают) Почитал многие жалобы и прошу помощи в разбирательстве, так как многих обвиняют в различных мультиаккаутингах и т.д, лишь бы не выплачивать. Жду Вашего ответа, спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, играю в париматч больше 6 лет, в прошлом году прошёл повторную верификацию по почте. Сейчас запросили пройти повторную верификацию снова. Сначала переслал полностью переписку прошлогодней верификации на почту тех. поддержке, потом отправил фото с удостоверением в руке, потом выписку по карте. Сейчас просят фото с банковской картой в руке, предоставить такое фото не проблема, но почитал других людей, ни у кого этого не просили, поэтому хотелось бы узнать насколько нормально требование такого фото? Уже 2 недели прохожу процедуру повторной верификации, никакой дополнительной информации почему мне заблокировали вывод и запросили процедуру повторной верификации мне не предоставляли. Все возникающие на протяжение 6 лет вопросы решались, надеюсь и сейчас будет также, для меня это надежная контора, которую всегда рекомендовал другим, но данная ситуация немного трепет нервы, ничего не нарушал, надеюсь поскорее вывести честно выигранные деньги и продолжить пользоваться париматч. Legalbet, помогите пожалуйста вывести средства.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, заблокировали аккаунт не за что, с тг Якобы я зарабатываю на комиссии, хотя я в жизни таким не занимался Потратил на это бк более 10млн тг и не могу даже вытащить половину своих денег Забрали весь выигрыш и оставили 300тг Прошу помочь пожалуйста!!!

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Здравствуйте! По моему купону расчёт был сделан неправильно! В первом тайме Монако пробил 2 удара в створ ворот . Я отправил фото там 1хbet указал что в первом тайме Монако пробил 2 а во втором 0. Но во втором тайме на 90 минуте Монако пробил пенальти и забил гол это уже 3 удар в створ! Везде засчитали 3 удар в створ а они почему-то не хотят. Тип ставки экспресс: исход матча Монако удар в створ 2,5 больше

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Контора Фонбет.кз уже месяц не могу вывести свои деньги. Там 500 000тг лежит. Просят разные фото. Отправляю пишут ждать72ч. Потом через 72ч просят отправить фото заново. Теперь 3 дня назад писали ждать 48ч(2дня). Сегодня уже 3день жду. Не отвечают вообще.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Сделал ставку и выйграл ее. Ставил всю сумму в течение часа так и не пришли деньги на счёт.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Списали деньги со счетаРАССМАТРИВАЕТСЯДобрый день. Прошу Вас разобраться в действиях канторы Паримач. Мною был создан единственный аккаунт в этой букмекерской канторе 21 апреля 2022 года. Процесс подтверждения личности прошел успешно, об этом пришло письмо от конторы на мою почту. Далее до 15 июня этого же года мною были сделаны различные ставки на события, были проигрышные и выигрышные. 15 июня когда я отправила запрос на вывод средств со своего аккаунта ( номер 378330807) контора запросила дополнительную верификацию счета, для этого мною были отправлены все необходимые документы. Документы приняли в обработку, спустя 7 дней запросили выписки с банка, которые были совершены в сторону канторы. Все запрашиваемые документы были отправлены, в итоге спустя две недели на почту пришло письмо (скрины прилагаю) якобы я уличена в мошенничестве, я запросила доказательства в итоге ничего не получила. Средства в размере тысяч тенге были списаны с моего игрового счета, и аккаунт заблокирован. Так как с моей стороны не было никаких нарушений, я прошу разобраться и дать мне ответ для дальнейшего разбирательства и подачи заявления в суд, так как Паримач не хотят возвращать средства.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил - использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.

ребята здравствуйте, эти уроды из олимпбет сделали перерасчет моих 2 ставок на сумму 25000т, ребята клянусь сставка сделано правильно, даже при ставке поставила галочку на принимать с любыми тоталами и кф, нажимала при 131,5 меньше приняли с 129,5 меньше, не каких ощибок не была, если я вру то эти деньги пусть уйдут на лекарство моих детей если они то на их, они перерасчет сделали через 8 часов как только поставила на вывод, как поставила на вывод через 4 минут сразу возвраты пошли, эти нечесты думаете проверили даже ставки, просто на угад дали возвраты так как логин ушел в плюс вот и все, прошу решить данный вопрос так как я в своих ставках на 100% уверена

Комментарий администратора

Ставки пересчитаны по принятым коэффициентам.

Здравствуйте, я сегодня поставил на теннис у них давали на свою подачу 12 коэффициент я поставил выиграл, рассчитали потом с выигрышных денег я поставил 13 600 так же на эту встречу также был коэффициент 12 тоже сыграла ставка, на что потом отменили все 2 ставки и сделали возврат, я написал по почте по поводу этой проблеме, на что они ответили мне что произошла какая то ошибка и долго делали возврат средств, но я ведь поставил какой давали коэффициент и они ведь долдны рассчитать меня?? 28398924809 и 28398878421 вот 2 номер купона

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил БК.

Здравствуйте, Я сегодня поставил на киберхоккей, на матч между SWAGBOY-CHOPPER007, как оказалось потом вместо SWAGBOY играл другой игрок, но мне засчитали поражение, Я написал в поддержку, они ответили что такой был ответ исхода от источников, хотя по факту сами меняют имя игрока по ходу турнира, хотя это невозможно что 2 разных игрока играют за одну команду по ходу турнира, причем по очереди, Я зашёл на другие бк, проверил информацию, как оказалось там играл только один игрок и это был не SWAGBOY, прикрепл скриншоты ставок и результатов, второй результат был взят из бк Фонбет

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом. Также игроку начислен бонус в качестве компенсации за ошибку.

В результатах бк указан счет события 2:2.На официальном сайте турнира счет 3:2.Соответственно тотал 4,5Б засчитали за проигрыш. БК не хочет пересматривать ставку по поему запросу.Приложил скриншот с официального сайта.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Добрый день! Поставил экспресс на матч РПЛ. Все сыграло, кроме фолов. Поставил 14,5 больше на Ростов. Матч смотрел, 15-й фол был на добавленной последний минуте. Судья зафиксировал и дал пробить мяч. Во всех источниках кроме самой РПЛ, результат 15 фолов Ростова, даже на Whoscored. Если пришлю Вам видеонарезку всех 15 фолов, возможно ли пересмотреть расчёта ставок?

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным. В перепроверке по видеозаписи матча и пересчете ставки по альтернативным источникам букмекером отказано.

Здравствуйте. При выводе просят отправить документы на почту букмекера. я все сделал по всем требованиям, а мне пишут что фотки обрезаны скопированны, то что это скриншот или обрезанная фотка. вообщем отвечают по шаблону, хотя это вообще не так. Прошу помогите если можете.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не могу снять деньги фото удостоверение с датой отправил , Просят номер от сотового оператора как я понимаю главное же удостоверение можете решить проблему ?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил от букмекера уточняющую информацию по жалобе. Игроку отказано в компенсации комиссии платежных систем. Анализ полученных данных дает основание сделать вывод о соответствии рассчитанной комиссии сумме ранее совершенных депозитов. Действия БК в рамках правил.

Вообщем поставил ставку в БК 1XBET на баскетбол на исход в 3четверти тот 1 (5.5)б в результатах у них же стоит 6-7 фолов то есть что сыграла моя ставка в они ее минуснули как проигрыш. Можете помочь номер купона

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Возврат победной ставки. Ссылались на зависшую систему. Это не моя проблема. Повели себя как шакалы. 12600тг на тотал меньше 8.5 по кэфу . Прикрепляю скриншот.

Комментарий администратора

Ставка сделана по зависшей линии с явно некорректным коэффициентом. Возврат в рамках правил.

Здравствуйте, мне дали возврат, хотя ставка прошла, это открытое мощеничество, я поставил на фору 2(-9,5). При этом счёт игры 0-13. А мне засчитали возврат,

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Поставил на вывод через киви кошелёк, сумма смешная 2 тыс рублей. Но в статусе стоит прочерк. Поддержка ни чего интересного не говорит

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Выиграл 2 ставки в общей сумме на , в истории ставок написано Выигрыш, а на счету денег нет Операторы мёртвые, сайт мёртвый, никогда в жизни там больше не поставлю Уже 3 час решают непонятную проблему, первый раз такое вижу… никогда не вздумайте ставить на этом недосайте

Комментарий администратора

Выигрыш по ставкам успешно начислен на баланс игрока. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Поставила на вывод средства после выигрыша. Запросили верификацию. Прошла все проверки. После написали что удерживают все деньги в размере тенге как вычет 10% налогов всех ставок. Это был выигрыш. Оставили на счёте тенге. Вся переписка и прохождение верификации имеется.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Начал выйгрыват у 1 хбет они просто без обьснения заблокировали Обидно получается честно выйгрываеш Они блокируют как после этого назвать их Народным бухмекером Сумму просто написал . Помогите что бы они сняли меня с блока

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставлю уже давненько в этой БК, часто выводил деньги, все было норм, но пару дней назад вывел 50 тысяч, деньги до сих пор не пришли, после этого делал выводы, и по 100 и по 300 тысяч, все нормально, а эти 50 тысяч куда то пропали, в техподдержке говорят что бы ждал, но уже прошло достаточно времени, помогите решить проблему, спасибо.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Здравствуйте, я один из победителей акции 1Xsanta в . Позвонили в конце января 2022 года сказали выиграл Samsung Galaxy Z Flip 8/256Gb, потом узнал у службы поддержки и они подтвердили, и сказали что доставят в течении 1 месяца. Через месяц сказали что приз у курьера и в течении недели доставят, но курьер не доставил приз. Потом узнал у менеджера по доставкам (Нандина) что приз все еще у курьера и доставят в скором времени, но каждый месяц они говорили что доставят в скором времени, прошел уже 7 месяц с тех пор как я выиграл приз . Служба поддержки 1хбет не отвечает. Прошу решить этот вопрос

Комментарий администратора

В получении бонуса отказано по причине несовершеннолетия игрока.

Здравствуйте ,я поставил ставку на матч Ястшембе- Опава победа Опавы в 1 тайме ,ставка сыграла мне сначала деньги поступили на счет а затем их списали и ставка сейчас стоит не расчитаной,так же еще и ставка Рудар Плевля - Желизничар Сараево я поставил фору -2.5 ставка до сих пор висит не расчитаной хоте везде уже есть результат,0-3

Комментарий администратора

В отношении результата данного матча начато расследование независимыми организациями на предмет неспортивного характера. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на задержку расчета в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.