Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Мой аккаунт был создан в 2017 году.Я уже проходил верификацию. Пару лет не пользовался аккаунтом, не делал ставки. Вчера решил поставить и при выводе средств сначала выдало ошибку, что можно вывести на карту на которую уже выводились средства ранее. Т.е на карту на которой уже истек срок годности (напоминаю ещё раз, что аккаунту 7 лет). Консультант в чате сказал, что это ошибка системы и нужно ещё раз поставить на вывод. Но снова появилась ошибка, что нужно пройти верификацию. Я связался с службой безопасности, они запросили фотографию документов с обеих сторон на листке с сегодняшней датой. Я отправил.Но далее я не понимаю чего от меня хотят. Они просят скинуть выписку с банковского счёта где видны мои ФИО, номер карты и транзакции в пользу БК. Я не понимал где взять выписку в приложении банка и отправил чек, где виден мой номер счёта в БК, мои ФИО и дата пополнения. Их это не устроило. Далее я позвонил в банк и мне подсказали. Я отправил выписку, где видно мои ФИО, номер счёта, последние цифры карты, сумма и дата перевода в БК (я оплачивал по qr коду и номеру счета в БК). Но в ответ приходят лишь шаблонные ответы мол прочтите ещё раз, что от вас требуется. У меня вопрос. Для кого эти проверки сделаны, если их невозможно пройти. Можно как-то сделать так, чтобы моей проблемой занялся адекватный человек, а не робот.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пополнила депозит в 1500 т.р. деньги списали,а на депозите нет,в онлайн чате в службе поддержки игнорят,отписываясь заняты операторы,заполнила форму,которую скидывает бот,тоже тишина…

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день, почти неделю не могу снять день со счета 1хбет859804245 . При снятии денег попросили обратиться на почту они начали спрашивать сначала удостоверение, выписку с банка, фото с удостоверения и карты банка. В итоге сами сказали что разрешили мне выводить деньги на мою банковскую карту но я так и не смог вывести. Они начали мне говорить чтоб я поставил 6300 на 1.1 кеф, но я на столько не пополнял свой счет, я пополнил на 1500 и поставил их сразу на экспресс в итоге они хотят чтоб я поставил все выигранные деньги и не факт что если я выиграю то они мне их выведут

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день, 4 дня не могу снять со счета 1xbet . При снятии денег приходит отказ попросили обратиться на почту они начали спрашивать сначала удостоверение, выписку с банка, карту банка с двух сторон . Потом написали что я могу вывести денежные средства. Я попробовал не получиьось опять отказ. Потом сказали выйти с аккаунта, зайти и снова попробовать вывести, тоже не получилось. Потом они мне стали говорить чтоб я проставил деньги на ту сумму которую пополнил. Я пополнил 1500 и сразу же поставил его на экспресс.В общем мне написали что запрос отправлен специалистам ждите ответа. Сейчас пишут чтоб я проставил 6300 хотя я на столько не пополнял счет в бкХотел бы вывести свои деньги Номер купона я указал которыми я отыграл И 2 скриншота того что я продолжал играть и выиграл честно но вывести так же не могуПомощи от 1хбет не дождешься

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, у меня скорее всего не жалоба, а недовольства на компанию. Я играл днями ночами на проятижений нескольками годами но компания всегда мне мало дал кэшбеки, бонусы, промы, если дали то не рабочий промо, то срок истек (хотя было врем) то и еще что то не так и тдд. Вовщем щас компания дает промо и бонусы кешбеки и еще чего то кому попало всем подряд НО не мне, Почему? последний раз дали 150К фрибет, не рабочий был вначале, но потом вдруг сработал и ставился и в конце проиграл (хотя я тот момент тестировал), самое обидное не могу им этого обяснить так как было на самом деле, и они только утверждает что дали промо и все. (типа техническим сторонам они не отвечает) Последний момент хочется ставит именно на этом саите, так как это БК самый надежный был раньше, но постоянно вспоминаю этот момент и не могу забыть! Поэтому можете как то дать нормальные промо чтобы начать все сначала и забыть все проходящего событий.

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Вывел часть средств, остальные средств тупо зависли, и прошли якобы успешно. Написал в поддержку молчат, сделал платёжное обращение молчат.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Уже около месяца прохожу дополнительную верификацию. 10 дней назад попросили фото на фоне переписки с удостоверением. Всегда отвечали за 5-6 дней на каждый запрос, сейчас же не могут сказать точно, в чем причина такого долгого ответа. Кормят завтраками каждый день, могу прикрепить скриншоты. По их же правилам обработка занимает 7 дней, но я уже 10 день не вижу ответа. В конце концов написали что мой случай какой-то особенный и потребуется больше времени. Причину не называют

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

закинула деньги на счет в пин ап 1115р до сих пор не пришли сегодня решила закинуть еще раз опять с моего счета снято а в казино их нету это издевательство какое то два раза и уходят куда то в пустоту. Операторы вообще не отвечают как будто их там нету не возможно написать или дозвонится!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте,выиграл на выданном промокоде от 1х,а также много проставляю на статистику в топ уровне матчах ,после хотел вывести средства на банковский счет на что получил отказ и отправку в службу поддержки к службе безопасности отправил фото удостоверение личности ,затем карту знакомого через которого бывало выводил средства,после его удостоверения сейчас просят договор с телефонным оператором.Прошу помочь в решений проблемы

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

сделал запрос на вывод на сумму 1500000 ₸ , при нажатии на Ссылку для вывода, он пишет то что платеж находится в процессе. В процессе он находится уже второй день. На мой о процессе, о новостях о датах когда будет готово Я получаю ответ "решаем, ожидайте" , однако это длится уже второй день (вывод обычно занимает мин 20). Прошу поспособоствовать решению вопроса, так как нет прогресса и при моих вопросах об обновлениях конкретных в ответ получаю общие ответы, что нужно ожидать. 1500000

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. я создал заявку на вывод средств в размере 3000 рублей. В результате мой платёж разделили на 1000 и 2000 рублей. 1000 рублей я получил спустя 15 минут, а 2000 не получил и по сей день. Написав поддержку они сказали, что ожидают подтверждение со стороны платёжной системы. Сказали ожидать сначала до потом , , . После прилетает уведомление об успешном выводе средств на мою карту, но денег я так и не получил. Что надо сделать, чтобы спустя практически месяц получить свои средства я не знаю

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте,играю уже давно,первый раз столкнулась с такой бедой ,с 6 сентября по сегодняшний день ,создаю заявки на вывод,но увы ,отменяется заявка либо висит неделю и потом снова отменяется,до поддержки невозможно дописаться,все операторы заняты,нервы на исходе,что за безобразие

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Уже во второй раз БК Фонбет не отправляет СМС код для подтверждения снятия средств. На все жалобы отвечают стандартно. Со всеми их рекомендациями я ознакомился и выполнил, оператор связи уверил меня, что сообщения принимаются в обычном режиме и никаких кодов Фонбет мне не отправлял. Помогите решить проблему, как я понимаю они часто так делают, чтобы клиент продолжал делать ставки и не смог снять выигранную сумму

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств успешно осуществлен.

С не пришло пополнение , деньги с карты списаны , секиипредоставлены , ответа нет , поддержка шаблонами

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Начиная с 9 сентября отправляю по одному документы каждые 3 дня ( паспорт и тд, все как у всех ) и уже прошло больше 10 дней , и я боюсь, что они и дальше будут затягивать и затягивать , вплоть до того момента , что и вовсе забудут отвечать на мои вопросы про верификацию . Прошу помочь разобраться в данной ситуации!!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день Легалбет и Все игроки. Моя ситуация такая, мой младший брат заядлый игрок, проиграл очень много. В этом году мы поставили запрет ему на ставки через егов. Но он умудрился зарегистрироваться на третье лицо логин и списать с моей карты денег. Я не пойму как БК имеет право принимать деньги от третьих лиц на игровой счёт который не оформлен от плательщика. Это же противоречит Закону об отмывании денег и финансировании терроризма. Люди у кого есть проблемы с олимпбетом прошу написать ваши контакты и суть проблемы сюда в комментариях.Я собираюсь нанять профессиональных юристов и написать жалобы во все государственные инстанции, а также привлечь государство на многие вопиющие вопросы в деятельности этой БК. В данный момент есть поддержка партий РК, все вопросы я хочу довести до Президента РК

Комментарий администратора

Основания для жалобы на БК отсутствуют.

Поставил на вывод деньги,уже 5 день не приходит вывод

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. Я один раз сыграла в Fb и выиграла. Теперь банк отказывается перевести мне мой выигрыш. Начались какие то проблемы с переводом. Я оплатила депозит,комиссию,конвертацию сегодня даже оплатила за смену обменного пункта. С каждым платежом банк обещает сразу перевести деньги,но появляются какие то новые причины.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Черный список букмекеров. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Не правильно рассчитали угловые и сделали мою ставку проигрышной.я поставил на тм 6.5 угловых в первом тайме.а они посчитали 7угловых хотя везде написано 6угловых.даже в флэшскоре

Комментарий администратора

Игрок находится в реестре должников, поэтому любые операции на его аккаунте невозможны.

Доброго времени суток! Пользуюсь этим БК уже большой период времени. Никогда и никаких правил не нарушал, играю с одного аккаунта и ставлю на что дают. Возникали спорные моменты, которые довольно просто разрешались письменными обращениями в службу поддержки. Но в прошлом году прозвенел первый звоночек, совершенно необоснованно наложили кучу ограничений, после обращения сюда, в Legalbet, ограничения вроде как бы сняли, осталось одно, которое понижало коэффициент при повторных ставках на одно событие. Подумал хорошо, не критично, переживу. Но вот недавно опять появилось ограничение при котором я вообще не могу ставить на событие при повторной ставке, тоесть если я ставлю на 1 карту/тайм/сет, то на 2,3 итд система уже не даёт ставить совсем. Вроде и не выигрываю особо и ставки копеечные, откуда такое желание все порезать, непонятно совершенно. Уважаемая администрация Legalbet, прошу вас, если есть такая возможность, вмешаться и остановить сие произвол и беззаконие))) БК вроде легальная, а ведет себя как скам контора. Прошу вас повлиять на ситуацию и помочь снять все ограничения.

Комментарий администратора

Жалоба отозвана игроком.

Здравствуйте вчера произошел случай олимп неправильно засчитали Фолы на этот матч я ставил 20.5 больше фолов скрины имеются На всех сайтах 12-9 токо у Олимпа 11-8 помогите чем сможете

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте было совершено пополнение на сумму 10001₽ через сбп, создано обращение 71510 тишина чат поддержка отвечала шаблонами сейчас уже дня 4 вообще игнорит почта тоже тишина, столько лет с 1 хбет с 16 года были проблемы решалось все а сейчас просто полный игнор

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

13 сентября пополнил счёт на 827 тыс тнг и сделал ставки , получил выгрешь после заблокировали счёт и начали запрашивать какие проверки фотографии меня , Удо , дату пуск и часы монитора, я все предоставил ждал 2 суток , после запросили ещё с кашелька woopay транзакции, чеки и то что акаунт мой личный , я все предоставил , теперь говорят что бы еще через 3 суток написал им , хотя они могут все это сразу проверить и разблокировать счёт для ставок и выплат !! Прошу как то повлиять на данный инцидент! Я всегда честно играл и в основном я в большом минусе в этих Бк!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. Установил приложение 1х Бет и начал играть, выиграл крупную сумму денег и решил вывести, но мне отказали в выводе средств сославшись на то что у меня два аккаунта, предложили объединить аккаунты после объединения доступ к новой страницы заблокировали вместе с крупным счётом денег, поддержка ничем не помогает операторы скидывают трубку. Прошу вас помочь в решении данного вопроса.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Делал ставку на финал Суперкубка ВТБ по баскетболу между ЦСКА и Униксом. Моя ставка была Тотал фолов (47,5) Больше. Официальный сайт сейчас показывает статистику по фолам 25:23.Ставку 1хбет рассчитывает как проигрышную и утверждает что количество фолов 24:22, при это упорно отказывается называть источник этой информации. Прошу внести ясность. Спасибо

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

14 сентбяр 2024 года ставил ставку на матч тенниса Ббулик Мюллер Кубок Дэвиса, ставка была на 4 гейм второго сета П2, счет 1-3 Мюллер выиграл 4 гейм, сделал брейк. многие сайты инофрмационные указывают на данный факт, 1Хbet зсчитали ставку проигрышной. и ссылаются на пункт 13 инофрмационных сайтов, откуда они якобы получают информацию о ходе матча и резултаты. по данным ссылкам нет инормации подробного хода матча, в итоге они получаются обманывают людей, и от фонаря признают ставку проигрышной.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

10 сентября я сделал вывод средств, по какой-то технической причине они не дошли до моей карты. Можно понять, ошибка на стороне ТарланПайментс, вопрос решаем, однако это длится уже неделю и нет никакой конкретики по сей день, 16 сентября. Прошу поспособоствовать решению вопроса, так как нет прогресса и при моих вопросах об обновлениях конкретных в ответ получаю общие ответы, что нужно ожидать.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Выиграл денег в пинапе и не могу их вывести,в обработке висит 3 дня

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.