Поиск

Жалобы на букмекерские конторы

4859

С 2017 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 4 859

Проблема с бонусными средствами

Решено
Добрый день! Произошла спорная ситуация с букмекерской конторой Fonbet, в связи с чем прошу рассмотреть мою жалобу. Номер аккаунта: 72599873. Номер ставки: 2805081640 Букмекерской конторой Fonbet была предоставлена акция: при пополнении игрового счёта на сумму 600 000 тенге клиенту начисляется фрибет в размере 300 000 тенге. Я, соблюдая все правила букмекерской конторы и условия акции, пополнил игровой счёт на указанную сумму и получил фрибет в размере 300 000 тенге.28.01.2026 года в 12:30:05 мною была совершена ставка с использованием фрибета в размере 300 000 тенге на коэффициент 3.7. Скриншот прилагается.28.01.2026 года в 19:38:05 , то есть более чем за 4 часа до начала события, букмекерская контора Fonbet в одностороннем порядке рассчитала данную ставку с коэффициентом 1.00 (возврат), сославшись на технические неполадки, а именно - неверно выставленный коэффициент. Ниже привожу ответ службы поддержки Fonbet, касающийся отмены ставки:«7.5. Букмекерская контора имеет право объявить пари на события линии недействительными (аннулировать, отменить) в следующих случаях, но не ограничиваясь ими:7.5.1. В случае ошибок персонала или программных сбоев при приёме пари на события линии (очевидные опечатки в коэффициентах, несоответствие коэффициентов в различных позициях и т. д.)». Поскольку ставка была совершена с использованием фрибета, после расчёта ставки с коэффициентом 1.00 фрибет не был возвращён на игровой счёт, в связи с чем я повторно обратился в службу поддержки с просьбой начислить фрибет повторно.В ответ мне было указано следующее:«6.13. Опция „Фрибет“. … В случае проигрыша, возврата или отмены события изменения баланса аккаунта не происходит, а фрибет считается использованным». Считаю данное решение неправомерным по следующим причинам.Матч, на который была сделана ставка, не был отменён и состоялся в полном объёме. Более того, за несколько часов до начала матча коэффициент на выбранное мною событие резко снизился с 3.7 до 2.00, и именно в этот период букмекерская контора отменила мою ставку.Фактически букмекерская контора сначала признала наличие ошибки системы, что повлекло возврат ставки, однако впоследствии отказала в возврате фрибета, сославшись на правило о его сгорании, которое применяется только в случае отмены события, а не в случае односторонней отмены ставки по инициативе букмекера. В итоге получается, что букмекерская контора Fonbet:1.⁠ ⁠самостоятельно выставила коэффициент 3.7;2.⁠ ⁠допустила ошибку при формировании линии;3.⁠ ⁠после обнаружения ошибки снизила коэффициент до 2.00;4.⁠ ⁠отменила мою ставку;5.⁠ ⁠лишила меня фрибета, ради получения которого был внесён депозит в размере 600 000 тенге. Считаю, что клиент не должен нести негативные последствия из-за ошибок, допущенных букмекерской конторой.На основании изложенного прошу оказать содействие в разрешении данного спора и обязать букмекерскую контору вернуть фрибет в размере 300 000 тенге
Комментарий администратора
Фрибет начислен повторно.
riza77716
1 февраля, 12:27
2

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Без рассмотрения
Здравствуйте. Ситуация такая. Выводила 1000 руб. с игрового баланса 1xbet 26.01.2026 способом "выплата на карту Telegram" через платежную систему TranzexPay. В этом случае после перехода по ссылке на вывод в телеграме в канале сначала приходит сообщение о том, что выплата активна, а затем, после перевода, приходит запрос на подтверждение получения выплаты. Деньги зачастую не приходят, и тогда я нажимаю "нет" в запросе. Так вот, мне пришла 1000 руб. на счет, и сразу после этого запрос на подтверждение. Я нажала "да", так как мне поступила 1000 руб.  Следом за этим пришло сообщение с запросом подтверждения другой выплаты, и я нажала "нет". Как выяснилось позже (мне сообщили в поддержке платёжной системы), я подтвердила не ту выплату. В связи с этим службой поддержки мне была предоставлена информация об этом и о том, что не факт, что я теперь выплату смогу получить, а сроки рассмотрения составляют от 7 дней до нескольких месяцев. То есть они прислали мне не по той выплате подтверждение сразу после получения мною денег, и уже после подтверждения прислали верный запрос. Я считаю, что это мошеннические действия с целью запутать клиента и удержать его деньги. Прошу помочь разобраться и забрать то, что принадлежит мне. Все необходимые скриншоты, выписки и скриншоты переписки с поддержкой имеются.
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
chelovechek202510
1 февраля, 04:47
0

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Букмекерская контора Fonbet неправильно рассчитала мою ставку.По данному матчу в официальных источниках статистики количество желтых карточек указано как 4:2, что подтверждается данными с официальных сайтов.Несмотря на это, Fonbet отказалась учитывать официальные источники и сослалась исключительно на видеотрансляцию, указав, что один из эпизодов якобы отсутствует в трансляции.При этом в правилах Fonbet прямо указано, что при расчете ставок приоритет имеют официальные источники информации, а видеотрансляция не является основным источником.Прошу Legalbet kz рассмотреть данный спор в арбитражном порядке и помочь в восстановлении справедливого расчета ставки.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
q85704232
31 января, 15:01
11

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Сказали логин заблокируют ставки аннулируются про деньги не слово легал Бет вы что то решаете или все это формальность Уже это не первая жалоба но ничего не решаете
Комментарий администратора
По информации от букмекера, сумма депозита игроку выплачена.
Adil1997
31 января, 09:22
3

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Необоснованно
Здравствуйте. Не могу зайти к себе на логин в OLIMPBET. Операторы тоже не работают. Ответов никто не дает. Не работает ни приложение, ни сайт. 
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
valeriy.akylov
30 января, 19:00
1

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Необоснованно
Пополнил счёт со своего карты. выиграл не хотят платить прошел видео верификацию сказали ждать оказывается они не кому не платили
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Adil1997
30 января, 16:21
18

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Ставлю на вывод, они пишут, что нужно отыграть бонус или отказаться от него. Им позвонил, спросил "если я бонус проиграю, то потом смогу вывести со счёта, сказали, что смогу. А в итоге потом вывести не смог, пишут необходимо предоставить доки, потом фотоальбом удо с датой и т.д и т.п., а они мне вообще доступ в акаунт заблокировали
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Aimanova3163
29 января, 19:20
1

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Здравствуйте, вчера я ставил ставку в Лайве на волейбол,ставил на второй сет Ф1-3.5, мне показывало что первый сет закончен 26-24, второй сет ещё не начался,я поставил ставку на кэф3.18, через несколько секунд кэф изменился на 3.78,хотя ещё не показывало что 2 сет начался,я сразу зашел в видео,а там оказывается 15-14 играют во всю,тут же написал в техподдержку,ответ мне давали около 40-ка минут,в конце цивильно послали,думаю если бы они ответили бы раньше,я хотя бы мог продать за 60% от ставки,в оконцове я был обманут и на ровном месте потерял 100000тг
Комментарий администратора
Основания для возврата ставки отсутствуют.
nuraset8
29 января, 00:59
2

Проблема с программой самоограничений игрока

Вне компетенции
Команда ЛегалБет, помогите пожалуйста! Я стою на Реестр должников с 19.07.2025г, не смотря на это принимали у меня ставки букмекерская компания 1хbet, я себя считаю что я зависимый азартник , так как из за ставки на спорт у меня данное время все банковские счета под арестом и долги!
Комментарий администратора
Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК. Если и это результата не даст, то следует обращаться в суд.
munbalan
28 января, 10:48
1

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Не правильно рассчитали ставку. Номер ставки 2770497713. Матч был остановлен после 1 тайма со счётом 0:1 и был засчитан результат матча как 0:1 во всем мире, но они мне отправили ссылку их источника (sofascre) и там счёт 1:1. Я начал искать правду и наткнулся на такую интересную ситуацию, переходя по ссылке результата матч закончился 1:1, но это только в казахстане, по этой же ссылке прошёл друг с Америки и у него показал счёт 0:1. Решил проверить, подключил VPN и перешёл по ссылке ещё раз, но результат уже был 0:1,отключил VPN И РЕЗУЛЬТАТ ИЗМЕНИЛСЯ НА 1:1. Если что у меня есть видео/фото доказательство
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
samat_trz
28 января, 10:30
1

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Необоснованно
Я 27 января ночью начал выигрывать крупные суммы и уже планировал закрыть долги. А мне поставили ограничения на счёт. Связался со службой поддержки , они сказали что подозрительная активность и нужно будет пройти проверку СБ. 27 января в 15.15 прошёл видео проверку где показал себя и свое уд.личности. показал банковскую карту где указанна моё имя и фамилия. Попросили скрин из приложения сот оператора где указан номер и ФИО, и это отправил. Сказали проверка займёт до 72 часов. Заходил на сайт проверить что с проверкой, а мне оказывается заблокировали аккаунт. Пишу в поддержку и ссылаются на пункты 3.2 и 3.3. С которыми я категорически не согласен. Всё это время играл с одного телефона, пользовался сам и карту на пополнении и выводе использовал свою. 
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
tumataevbekbolat7
28 января, 00:41
8

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Уже 8 дней не дают вывести деньги, верифицируют аккаунт.19.01 - Запросили все фотографии банковских карт и выписки а также сёлфи с удостоверением, я всё им предоставил.  Сказали ожидать.22.01 - Зачем то запросили фотография прав. Непонятно зачем, я же не машину арендую. Но отправил им фотографию прав. Снова сказали ожидать.25.01 - Попросили фото паспорта. Тоже неясно зачем. Но также отправил им свой паспорт. Снова сказали ожидать.Итого уже 8 дней, как верифицируют мой аккаунт, каждые несколько дней, запрашивая новый документ.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
igorfm33
27 января, 16:10
2

Проблема при выполнении платежной операции

Без рассмотрения
15.01.2026г я сделала пополнение на свой игровой счёт способом предоставленным мне конторой, деньги на счёт не пришли. Я составила платёжное обращение за номером 11915590 тех.поддержка мне написала ждать 2 дня, через 2 дня написали ,что максимальный срок 9 дней, после истечению 9 дней они вообще ни каких ответов не дают, на мои вопросы вставляют стандартные шаблоны ответов. Сколько ещё мне ждать и как вернуть деньги?
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Elena1970
26 января, 09:37
3

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Заблокировали аккаунт из за того что указал для вывода не свою карту. Заблокировали без предупреждения и возможности исправить. На вопрос, как разблокировать аккаунт, отправляют читать правила, где невозможно найти ответ. Для чего тогда нужна служба поддержки? И как решить этот вопрос? 
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
ALEX1978
26 января, 08:17
2

Проблема при выполнении платежной операции

Необоснованно
Здравствуйте, столкнулась с тем что,в других во всех Букмекерских компании,когда ставишь на гейм в теннисе,есть возможность продать ставку,только в Юбете нет такой возможности!!!!!Это ужасно!!!!Желания после такого нет ставить!!Нет предложения фрибетов,хотя оборот ставок у меня нормальный,бонусов тоже нет у Юбет.Акции кто у них придумывает вооьщк не понимаю.Очень плохое о них сложилось мнение.
Комментарий администратора
Отсутствие возможности выкупить ставку не является основанием для жалобы.
Martini
25 января, 11:46
1

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Необоснованно
Комитет индустрии туризма при Министерстве культуры и спорта Республики КазахстанЯ являюсь клиентом букмекерской конторы , работающей на основании лицензии № 23019645, выданной Комитетом индустрии туризма МКС РК (действует до 9 марта 2027 г.). 22.12.2025 я оформил экспресс-ставку на сумму ___ ₸, в которой одно из событий — «Кулачные бои. Prime FL. Артём “Ростовский” Кузьмин — Дауд “Стханский” Кельбиханов» — до сих пор не завершено, не рассчитано и не имеет официальных итогов, при этом точные сроки определения результатов неизвестны (подтверждение — ответ службы поддержки).В ответе букмекер указал, что не может рассчитать ставку и возвратить средства до публикации официальных итогов, и отказал в возврате, закрыв диалог поддержки без указания сроков расчёта, что означает удержание моих средств на неопределённый срок.Прошу провести проверку соблюдения прав потребителя и регуляторных требований к деятельности , а также рассмотреть возможность обязать букмекерскую компанию либо рассчитать ставку, либо возвратить средства по ставке, удерживаемые более одного месяца без прогнозируемого срока расчёта.В приложении:скриншоты переписки с поддержкой;данные ставки и номер ставки;ответ букмекера.С уважением!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
v34385422
24 января, 19:31
2

Блокировка вывода средств - верификация

Без рассмотрения
Пинко заблокировали меня с моими деньгами,я ничего не нарушал они пишут злоупотребления бонусами ,решите пожалуйста мои деньги 
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Dias1996
24 января, 16:56
2

Проблема при выполнении платежной операции

Необоснованно
Я прошу бк Олимпбет предоставить мне полную историю пополнений игрового счета за период с 01.04.2025 по 10.01.2026;Полную историю выводов денежных средств за период с 01.04.2025 по 10.01.2026.Я сам обращался но они не отвечает, прошу решить мне этот вопрос, это для суда 
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
ramazanakberdiyev
22 января, 15:40
2

Проблема с программой самоограничений игрока

Вне компетенции
Я,  обращаюсь с жалобой на букмекерскую контору «Олимп» в связи с грубым нарушением законодательства Республики Казахстан и моих прав как игрока.С 09.09.2024 года я официально находился в реестре должников, что запрещает букмекерским конторам принимать ставки и допускать к участию в азартных играх. Несмотря на это, БК «Олимп» беспрепятственно принимала мои ставки на протяжении длительного времени, не применяя никаких ограничений и не блокируя аккаунт.Только 09.01.2026 букмекер формально заблокировал мой аккаунт, однако уже 13.01.2026 снова предоставил к нему доступ. С welcome сообщением что означает добро пожаловать в мир ставок опять!При этом:ставки в период нахождения в реестре должников принимались;механизм самоограничения и проверки статуса игрока фактически не работал;после моих требований и обращений букмекер отказал в компенсации, ограничившись шаблонными ответами «на рассмотрении».Я считаю, что БК «Олимп»:Нарушила требования законодательства РК, допустив участие в пари лица из реестра должников;Получила финансовую выгоду за счёт незаконно принятых ставок;Несёт ответственность за все последствия, так как контроль за допуском игроков — прямая обязанность букмекера;Уклоняется от конструктивного урегулирования спора.Мои требованияПрошу LegalBet рассмотреть данную жалобу и помочь в разрешении спора, а именно:дать оценку правомерности действий БК «Олимп»;зафиксировать факт нарушения со стороны букмекера;содействовать в возврате/компенсации средств, полученных букмекером в период незаконного допуска к пари;отразить данный случай публично, чтобы предупредить других игроков.Все подтверждающие материалы (скриншоты, переписка с поддержкой, ответы букмекера) готов предоставить по запросу.
Комментарий администратора
Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК. Если и это результата не даст, то следует обращаться в суд.
5111272S
20 января, 13:49
3

Проблема с программой самоограничений игрока

Вне компетенции
Помогите мне пожалуйста  Я нахожусь в реестре должников, и в соответствии с законом Республики Казахстан, вступившим в силу 9 сентября 2024 года, букмекерские компании обязаны прекратить принимать ставки от лиц, включенных в данный реестр, и возвратить их депозиты. Данные действия букмекерской компании нарушают мои права в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан, а также с Законом “О защите прав потребителей”. Согласно статье 159 Гражданского кодекса, я имею полное право на возврат своих средств в разумные сроки. Более того, нарушение требований закона, вступившего в силу 9 сентября 2024 года, является основанием для привлечения компании к ответственности, вплоть до лишения лицензии на осуществление деятельности. Прошу вернуть депозиты с 17 января 2026 года. В поддержку писал и отправил все нужные документы селфи с удостоверением личности с обеих сторон. Сумма оставшаяся на аккаунте ровно 200.000 тысяч тенге. Иин 980225301539 номер телефона 87077770030 номер аккаунта 1532857319
Комментарий администратора
Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК. Если и это результата не даст, то следует обращаться в суд.
zairovv.077
20 января, 10:43
1

Блокировка вывода средств - верификация

Без рассмотрения
Добрый такая проблема пополнил деньги с другой карточки 100 тыс и 300 тыс тенге Теперь поставил вывод 500 тыс отменили В этого потом вообще вывод запретили мне попросили выпеску с карты каспи отправил и в этого меня заблокировали а там лежали деньги 1 100 000 тенге сказали создать второй аккаунт создал создали форму отравили чтоб перевели на другой аккаунт деньги начал проходить верефикацию писал вип менеджерам в этого заблокировали
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
kazakovartem049
19 января, 21:34
0

Несанкционированный доступ третьих лиц

Решено
Здравствуйте, 17.01.26 в 14:20 мною был сделан запрос на вывод средств с БК после создания заявки я отложил телефон и занимался своими делами, в 15:30 того же дня я обнаружил что с моего Лицевого счета был вывод средств на 75.300kzt, человек совершил вывод средств не имея доступа к моему телефону и соотвественно к проверочному смс, к тому же вывод был совершен на карту с которой ранее не было пополнений на мой лицевой счет, что уже само по себе должно быть невозможным. Позднее этого же дня со мной по WhatsApp связался «хакер» и предоставил все данные на чью карту был совершен вывод средств. Связавшись с отделом защиты БК и расписав всю ситуацию в ответ я получил лишь рекомендации по защите аккаунта в виде сложного пароля, двухфакторной  аутентификации и тд. Без обьяснения как это могло произойти. 
Комментарий администратора
Денежные средства возвращены на баланс аккаунта.
jacky2303
18 января, 08:23
8

Проблема при выполнении платежной операции

Решено
ID 153106595. Выводил средства на карту как обычно. Но при выводе вышла ошибка и средства пропали. Ни на карту не поступили ни на логин не вернулись. Ответ поддержки ниже. На тот момент когда Вы совершали вывод с Вашего игрового счета наблюдались технические сложности с платежами на стороне платежной системы. Наши специалисты уже в курсе данной ситуаций и все меры уже предпринимаются. Приносим извинения за доставленные неудобства. Ожидайте финальный статус по данному платежу в скором времени.  И все никаких действий нет. Прошу содействия. 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, денежные средства вернулись на баланс и позже успешно выведены игроком.
Ereke2013
15 января, 03:07
4

Блокировка вывода средств - верификация

Без рассмотрения
Здравствуйте.Я выиграла бонус в Pin-Up и получила выигрыш в размере 144 000 тенге.Я подала заявку на вывод средств на карту, статус был «на рассмотрении», после чего мой аккаунт заблокировали.Причина в том, что я выводила деньги на карту своей сестры, так как мой собственный счёт заблокирован.Для защиты своих прав я могу подтвердить, что аккаунт действительно принадлежит мне и зарегистрирован на моё имя.Также могу подтвердить это с помощью удостоверения личности.Прошу помочь в решении данной проблемы.
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
ayan.telibay
15 января, 01:07
0

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Здравствуйте!  Прошу рассмотреть жалобу на действия букмекерской конторы при расчёте ставки на теннисный матч. Я сделал ставку на исход матча (Победа 1) в теннисном событии Джойнт М – Томлянович А. Ставка была принята в лайве во время подачи Томлянович. Впоследствии Томлянович отказалась продолжать матч из-за травмы, после чего букмекерская контора рассчитала ставку возвратом, сославшись на пункт правил:«В случае снятия игрока, его дисквалификации либо любой другой причины досрочного окончания игроком матча временем завершения матча считается время последнего набранного очка. Игровые купоны прогнозов, принятых после этого времени, подлежат возврату».При этом в правилах данной БК также содержится пункт, согласно которому: «В теннисе игроку, не доигравшему матч по любой причине, во всех оставшихся сетах и геймах засчитывается поражение». Считаю позицию букмекера противоречивой, так как:БК использует понятие «время завершения матча» исключительно для возврата ставок, но не применяет логически связанный пункт о засчитывании поражения игроку, отказавшемуся продолжать матч.Не указано, каким образом и на основании какого официального источника определяется точное «время последнего набранного очка», и каким образом игрок может проверить корректность этого времени и сопоставить его с временем приёма ставки в купоне.Фактически ставка была принята букмекером и не была отменена до момента официального объявления о снятии игрока, однако впоследствии была возвращена без прозрачного подтверждения момента завершения матча. Прошу связаться с БК и дать правовую оценку корректности такого расчёта ставки. 
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
deqrypt
14 января, 16:58
2

Проблема при выполнении платежной операции

Решено
12/01/26 в 11-52 я подал заявку на вывод средств в размере 30000 тенге, Запрос на вывод средств №4385051877. Однако система при выводе показала ошибку, деньги списались со счета, но не вывелись, остались где-то в промежуточном звене. на мои обращения в службу поддержки, отвечают ждите. при этом не говорят когда устранят проблему, уже прошло более 48 часов с момента возникновения проблемы. прошу вас помочь с данной проблемой.
Комментарий администратора
Вывод средств успешно осуществлен.
molinaro
14 января, 13:11
2

Проблема с программой самоограничений игрока

Необоснованно
Здравствуйте мой аккаунт заблокировали там остались мой деньги мой логин 4493925
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
bozbanorynbasar
13 января, 20:45
5

Некорректно удержанный налог/комиссия

Вне компетенции
Добрый день! Удержано 10% ИПН от суммы вывода, но не прибыли. Сам аккаунт в минусе (как за текущий 2026 календарный год, так и с момента регистрации в 2025).
Комментарий администратора
В соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию рассчитывается по ставке 10% от суммы каждого выигрыша. При этом под выигрышем понимается сумма выплаты. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
yytrofimov
12 января, 22:55
5

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Необоснованно
Здравствуйте! Прошу помочь в решении проблемы. Зарегистрировалась я в данной букмекерской конторе в начале ноября и с тех пор начала там совершать ставки. Были ставки разные и ординары с экспрессами, также выигрыши с проигрышами. После в конце декабря они перестали выплачивать деньги сославшись на верификацию. Все запрошенные фотографии выслала им и далее они видеоверификацию запросили в ней их сотрудник начал задавать вопросы на все его вопросы я ответила верно (в определенных вопросах у меня возможно были паузы, но по итогу всего я ответила верно, тем более мы не на экзаменах находимся).По итогу эта контора пишет мне что не собирается выплачивать средства из-за отрицательного результата я с этим категорически не согласно! Я на все вопросы по итогу ответила верно! Когда была регистрация я ответила точную дату, номер телефона и прочие моменты по анкете ответила верно, какие делала ставки ответила верно и примерные суммы выигрышей тоже ответила верно! Согласна даже повторно пройти и доказать им, но они решают просто поступить как мошенники! Если так далее пойдет через E-otinish отправлю заявку в Министерство Спорта и Туризма, которые им одобрили лицензию в нашей стране чтобы разобрались с ними.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
BellaDevis
12 января, 16:51
1

Проблема при выполнении платежной операции

Без рассмотрения
Прошли сутки с момента заявки на вывод но средства не поступили на карту, звонил менеджеру сказали что финансовый отдел свяжется через @mail где-то через 2 часа они отправили деньги на карту и фото чека что типа вот доказательства, прошу заметить не pdf не doc а фото файл с датой и временем операции меня смутило одно формат даты на чеке 10.1.2026 хотя как я знаю должно быть 10.01.2026 короче говоря я думаю они не хотят выплачивать средства 
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
thanks556677
11 января, 23:46
0
Жалобы по букмекерам
Места оплачены
Букмекерские конторы
Логотип букмекерской конторы 1xBet - legalbet.kz
Exclusive
600 000 ₸
Обзор
Играть
Логотип букмекерской конторы Париматч - legalbet.kz
322 000 ₸
Обзор
Играть
Логотип букмекерской конторы OLIMPBET - legalbet.kz
Exclusive
1 105 000 ₸
Обзор
Играть
Логотип букмекерской конторы Fonbet - legalbet.kz
50 000 ₸
Обзор
Играть
Логотип букмекерской конторы Ubet - legalbet.kz
30 000 ₸
Обзор
Играть
Логотип букмекерской конторы Oinabet - legalbet.kz
20 000 ₸
Обзор
Играть
Логотип букмекерской конторы Тенниси - legalbet.kz
100 000 ₸
Обзор
Играть
* Сумма нескольких приветственных бонусов
Копировать токен