Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Добрый день! ставлю ставки 2,5 месяца и за это время проиграл около 10 млн тенге и при проигрышах не было претензии, но сегодня с по 11:00 сделал ставки на сумму 1,8 млн тенге которые были выигрышными. Выигрыш должен был составлять 5,4 млн тенге, но мне сделали возврат на сумму 1,3 млн тенге и 500 тыс тенге проигрыша. Я обратился в в службу поддержки где они ссылаются на правила Положение 2 абзац 19 что это ошибка персонала. Ведь это не справедливо! Все доказательства с протокола событий есть. Прошу вас помочь вернуть мои деньгиВ случае ошибок персонала при приёме ставок (очевидные опечатки в предлагаемом перечне событий, несоответствие коэффициентов в линии и ставке и т.п.), при наличии доказательств неспортивной борьбы, при отступлении от настоящих Правил при приёме ставок, а также при других аргументах, подтверждающих некорректность ставок, букмекерская компания оставляет за собой право объявить ставки на таких условиях недействительными. Выплата по этим ставкам производится с коэффициентом «1».В случае ошибок персонала при приёме ставок (очевидные опечатки в предлагаемом перечне событий, несоответствие коэффициентов в линии и ставке и т.п.), при наличии доказательств неспортивной борьбы, при отступлении от настоящих Правил при приёме ставок, а также при других аргументах, подтверждающих некорректность ставок, букмекерская компания оставляет за собой право объявить ставки на таких условиях недействительными. Выплата по этим ставкам производится с коэффициентом «1».".

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил. Игроку начислены промокоды в качестве жеста лояльности.

Здравствуйте! 1хбет уже 2 раз не дают бонус на пополнение на каждую пятницу называется счастливые пятница. Аккаунт в минусе и не разу не дали бонуса пишет что мне не дано если так сказать.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине подозрения в мультиаккаунте. Действия БК в рамках правил.

Parimath — сами создают статистику. Ставил На матч Манчестер сити и боруссия дортмунд в рамках ЛЧ. Победа ман сити по фолам с учетом форы -1,5. Счет по фолам был 9-7 во всех спортивных площадках. Как flashscore, myscore, в бк 1хбет и олимп. Даже на официальном сайте УЕФА 9-7. Париматч утверждает что счет по фолам был 9-8 и не выплатил мне выигрыш. Не рекомендую ставить на бк Париматч.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Зарегистрировался и внёс деньги на сайт, поставил на несколько ставок и выиграл, но счёт заблокировали, потому что я подавал самоограничение на сайте париматч... и я не знал, что нельзя играть во всех БК... меня просто бесил сайт париматч, решил себя так заблокировать там, потому что по другому у них нельзя, и тут теперь у меня везде бан Выигранные деньги отдавать не хотят теперь... зря 3 часа матчи смотрел чтоли? Можно хотя бы выигранные деньги забрать и потом заблокировать по честному?

Комментарий администратора

Вывод средств с аккаунта осуществлен.

Вот я ставил тотал пеналти = 0.5 меньше на матч рома эмполи. И там не было ни одного пеналти, но расчитали ставку как проигрыш. И вообще ваша служба работы перестал работать после того как я попытался с ними связаться Ординар№ 694632360 Ординар№ 694632360

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый день! Мой номер игрового счета 7176090, номер ставки 4046. Ставку в матче Туран — Кайрат неправильно рассчитали, там было 5 желтых карточек. Ниже прилагаю доказательства: вот полный обзор матча в свободном доступе Желтая карточка №1 была показана игроку Кайрата Ульшин на 06:08 минуте:Желтая карточка №2 была показана игроку Туран Керимжанов на 17:23 минуте:Желтая карточка №1 была показана игроку Кайрата Баньяк на 85:58 минуте:Желтая карточка №1 была показана игроку Кайрата Устименко на 89:52 минуте:Желтая карточка №1 была показана игроку Кайрата Усенов на 90:05 минуте. Итого: 5 желтых карточек! А сайт, который вы приводите в качестве официального источника вообще пустой он вообще пустой, без обратной связи и непонятно откуда берут данные. В качестве доказательства еще приложил скриншоты с других источников БК Олимп и Flashscore, не могут все одним махом ошибаться.Прошу перерасчёта!

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Я гражданин Беларуси. Зарегистрировался на сайте БК и пополнил счет. При регистрации было указано что клиентами могут быть иностранные граждане. В правилах тоже есть эта информация. Уже несколько месяцев живу в Казахстане, официально тут трудоустроен, есть разрешение на пребывание, ИИН, счет в местном банке. В службе поддержки заявили что нужен вид на жительство, хотя в правилах это не указано.

Комментарий администратора

По внутреннему регламенту БК для регистрации и совершения ставок необходим вид на жительство.

Здравствуйте. Регистрировался, пополнил счёт на ТГ. Дали бонус, по их правилам сделал ставки отыграл бонус, теперь не хотят выплатить. Помогите разобраться пожалуйста

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус начислен.

До этого выводил, все быстро происходило, вывожу 150 тыс тнг, все еще висит и не выводится.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Счёт 1-0 победил Псж просто для интереса ставил 200тг и должен был взять 215тг Матч уже закончился жду 2 часа денег не дали

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки расчета ставок свыше 2 дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае отсутствия расчета в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

СЕГОДНЯШНИЙ МАТЧ НАПОЛИ СПЕЦИЯ НАЧАЛСЯ СЕГОДНЯ В , ЗАКОНЧИЛСЯ К УЖЕ. Я СДЕЛАЛ СТАВКУ СПЕЦИЯ ФОРМА +1,5.ДО СИХ ПОР К КОНОРА НЕ РАСЧИТАЛА МОЙ ВЫЙГРЫШ. ССЫЛАЕТСЯ ЧТО НА ОФИЦИАЛЬНЫХ ИСТОЧНИКАХ НЕТ ТОЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ О ИТОГОВОМ СЧЕТЕ МАТЧА. ССЫЛАЕТСЯ НА СВОИ ПРАВИЛА. ТАК ВОТ У НИХ В ПРАВИЛАХ...

Комментарий администратора

Ставка рассчитана.

Привлекла эта контора бонусом, но при отыгрыше этого бонуса, нажал на кнопку "страховка выигрыша". Ставка выиграла, но оказалось я ничего не выиграл, а продал ставку нажав на "страховка выигрыша". В итоге нифига нет. Очередная лохотронская контора, сырая до плесени. Игроки, не советую играть в этой БК. Надежнее олимпа ничего нет

Комментарий администратора

Бонус рассчитан корректно.

Добрый день. Не могу снять 347000 тенге запрашивают документы. Документы все скинул , запрашивают договор сотового оператора . Договор сотового оператора мне не делают в салоне. Отправил скриншот из личного кабинета . Как снять деньги ?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Недавно зарегался на этот сайт по ВАШИМ рекламам думая это нормальная контора. Но выиграв денег решил выводить 10 тысяч тенге. Сегодня сказали что надо еще раз проити верификацию. К чему бы это. Я же ранее прошел на сайте поверьте там пройти верификацию очень сложно там буквально видеоконференцию проходишь. Думаю это просто повод тянуть время. Читал тут отзывы похоже это конченная контора. Почему вы рекламируете эту контору если они выплатить выигрыш? Почему остальных конторах не нужно ДВАЖДЫ проходить верификацию а пин апе это все дозволено? И почему вы админ никак не решите запросы именно бк Пин ап? Читаю тут жалобы бк пин ап и понимаю выигрыш мне похоже не дают.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Ночью заказал сумму на снятие, служба поддержки написала, что нужно отправить селфи с документом. Сделал селфи, отправил. Теперь пишу им и спрашиваю, сколько еще ждать, в ответ никакой конкретики. Ведь должны определенные сроки быть, к тому я сам пользовался, все документы предоставил. Это больше похожу на не серьезность конторы, как только немного выиграл клиент, они в одностороннем порядке выдумывают причину тянуть время. При этом при пополнении счета, они никаких верификаций и идентификации не делают. Кто после этого будет ставить у вас, и так уже под блокировкой госорганов находятся, так ещё и последние зеркала закроют. Написал вам, потому что нету четких конкретный ответов касательно причины и срока выплаты.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Я ставил ставку в экспрессе что правый защитник Ф.К. Порту Пепе получит больше 0.5 ЖК. Мне засчитали ставку как проигрыш. Якобы пари было заключено на 0.5 ЖК у центрального защитника Пепе. В пари не было указано какой это игрок, ни какой информации о том что это цз или капитан команды, ни ининицалов ни ударений ничего. А ответ от Букмекеры звучал так что мы бы указали имя игрока если бы были события на 2 игроков. Получается БК сама решает как им удобно в данной ситуации, если бы жк получил другой футболист они бы ответили точно также!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, данный исход в экспрессе перерассчитан возвратом. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Опять неправильно рассчитывают ставку, да сколько можно… Ставил экспресс из 3 событий, последнее событие было победа порту по фолам и они выиграли 12 - 13, последний фол был на 99 минуте. Но мне рассчитали луз снова 🤦🏻‍♂️ Вот ссылки со статистикой - 1) 2) И там и там 12 - 13 в Пользу порту

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте, не корректный счёт в данном матче, 5 сет. Ошиблись около 3 раз может и больше со счетом. Не понятно вообще было кто забрал счёт. Там вроде бы одна команда должна была забрать очко но почему-то подаёт другой. И в конечном итоге увидел счёт 9-12 где-то. И резко превращается в 11-11. Вы понимаете насколько это груба ошибка так ещё и несколько раз ошиблись со счетом. По стандарту делают возврат. Но посмотрите видео там отчётливо видно кто забивал, и они же были принимающими. Я вообще не понял эту игру и этого мотива. Но сама игра очень очень непонятна и не корректная. О один момент я подумал что я не на того поставил вот честно

Комментарий администратора

В рассмотрении жалобы отказано.

Поставил игру на договорной матч или слив где исход был изначально ясен. Поставил на игру волейбол pro league serbia зенит факел, п1 второй сет. Видя игру можно понять что команда зенит сливала матч специально. Посмотрите видео и можно увидеть что игроки не то что не доигрывают они специально промахиваются. К добавок КФ были странными. И при видео игре можно заметить как игроки делают так что бы они не били мяч в зону соперника. Пожалуйста посмотрите видео хотя бы если для вас это не оправдание. Вы обязаны это увидеть, турнир надо убирать с бк конторы чтобы люди не проигрывали свои ставки где изначальной исход уже известен с самого начала. Поверьте это было очень очень палево сколько лет уже ставлю на волейбол уже 5 лет и никогда так не видел чтобы настолько палевно играли. Если вы скажите что в данном матче ничего нашли, то я вам скажу что у Казахстана нет будущего из-за коррупции

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Зимой этого года была какая то акция, где были много очень крутых призо, 31 января мне утром позвонили и сказали что я выиграла Iphone 13 pro max, и спросили мой адрес, но в то время я была на лечение, я сказала доставить приз моему сыну, сказал его ФИО, но после 2 дня мало того что отменили доставку но и заблокировали мой аккаунт в этом сайте, написала тех поддержке, попросили написать на белой бумаге код и отправить фото(селфи) с удастаком, отправила но все равно не отправили приз и не открыли аккаунт.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в получении приза отказано по причине нарушения правил акции - передача аккаунта в управление третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Вон тот дурак. С этим логинам омбманул меня. Что выигрыша я вам переведу. Но все таки не перевёл. А я как дура поверила ему отправила 50000 тг. На ставку 5000 тг за комиссию снятие 45000 тг. А эти 45000тг в кредит брала.

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Отравил деньги на вывод, после 12 часов мне пришло на почту сообщение, что в выводе средств отказано. После отказа в выплате деньги списались с депозита, то есть деньги пропали в неизвестном направлении. Прошу Legalbet помочь решить данную проблему. После первой выигранной ставки сразу же проблемы!

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Ставил 23 августа на матч Манчестер Юнайтед - Ливерпуль. Ставил на ИНД тотал МЮ по ударам в створ в 1 тайме больше 1.5. Мне рассчитали проигрыш, хотя на всех сайтах написано 2 удара в створ... Когда рассчитали проигрыш, я им написал почему проигрыш? Они так и не ответили внятно, с тех пор не хотят ничего менять, хотя я им доказываю, что везде написано 2 усв МЮ в 1 тайме. Помогите рассчитать ставку по справедливости.. это же глупо, когда ставка прошла, а тебе просто проигрыш рассчитали... Вот сайт с оф источником - На flashscore и оф сайте премьер лиги, также показывает 2 усв МЮ в 1 тайме.. почему проигрыш, я вообще не знаю

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Оформили возврат на выйгранной ставке, я сделал ставку до начала матча на общий тотал 12.5 Б, смотрел лично матч и тотал был 13 следовательно, я честно поставил а меня обманули

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Отправила на другую карту выйгрыш взяли заблокировали

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

17 августа я узнал, что выиграл в рамках акции Dota pro circuit набор immortal #7 (скины для dota 2 на сумму примерно в 100$). Об этом я написал на . Меня попросили выслать скриншот где будет выделен мой билет в результатах и steam trade ссылку. Я выслал скриншот, а trade ссылку только через 2 недели (об этом я их предупредил и меня заверили, что так можно), так как телефон новый и steamgaurd только недавно был установлен. После этого они ответили, что работа по моему вопросу ведётся, но уже прошло более 3-х дней, а я так и не получил ничего. Сейчас они уже ничего не отвечают на мои вопросы. Далее всю переписку приложу в скринах.

Комментарий администратора

Приз игроком получен.

здравствуйте смотрите пожалуств не понимаю что этооо??

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Заблокировали вивод срецть после виграша в казино 500 тисяч

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте уважаемый легал бет! Сегодня в 19:40 был взлом моего аккаунта пришло смс от компаний 1 х бет о смене номера телефона моего аккаунта, Я сразу написал в службу поддержки 1 х бет что кто меняет мои данные, в это время с моей карту дважды снимают сумму в размере 40 000 тенге итого 80 000 тенге, в ответ мне компания 1 х бет пишите меняйте пароль типа вы сами несет ответственность за ваш аккаунт, по правилом на мой номер телефона должно было прийти смс подтверждения что номер меняется моего аккаунта, просил дать данные на какой номер сменили мой логин ответ не дают 1 х бет говорят обращайтесь в правахранительные органы, сложилось такое впечатление что это они сами мутят такие дела сотрудники 1 х бет, теперь на свои аккаунт вообще не могу зайти. Разберитесь с ними если их кто то взламывает причем тут клиенты, пусть дадут данные куда сняли деньги и на какой номер сменили аккаунт.

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство, в ходе которого технических следов взлома аккаунта не выявлено. Действия на аккаунте совершены игроком либо самостоятельно, либо третьими лицами, имеющими доступ к устройству, аккаунту и паролю пользователя. Ответственность за сохранность авторизационных данных лежит на игроке. Статус - вне компетенции.

Меня взломали мошенники. С картой сняли деньги. Не могу восстановить логин. На счёте есть деньги. Не могу даже снять его. А служба безопасности запрашивает много документов. Мой телефон старый качество не очень. А они спрашивают снова и снова. Помогите

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство, в ходе которого технических следов взлома аккаунта не выявлено. Действия на аккаунте совершены игроком либо самостоятельно, либо третьими лицами, имеющими доступ к устройству, аккаунту и паролю пользователя. Ответственность за сохранность авторизационных данных лежит на игроке. Статус - вне компетенции.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 3 919

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с бонусными средствами

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Несанкционированный доступ третьих лиц

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Несанкционированный доступ третьих лиц

Несанкционированный доступ третьих лиц