Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Ваша жалоба - на офшорную БК Олимп. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

16 мая запросили верификацию после того как хотел вывести деньги. Отправил им в течении дня фото паспорта. 22 мая запросили фото webmoney кошелька. Отправил им и это. Сегодня 4го июня ответили на почту что весь мой баланс 966 долларов аннулирован (даже депохит списали 70 долларов) на основании пункта 80.4: Букмекерская сеть оставляет за собой право признать недействительным заключенное соглашение о пари (в том числе заключенное до или после начала события), отказаться от исполнения обязательств по такому соглашению (в том числе отказать в выплате любого выигрыша) или от возвращения любой внесенной ставки,в случае если было определено, что: - один Клиент имеет несколько игровых счетов (многократная регистрация, мультиаккаунтинг), в том числе под новым ФИО. Букмекерская сеть не рекомендует двум и более Клиентам размещать ставки с одного IP-адреса (одного устройства, локальной сети); - один Клиент использует данные других лиц для регистрации новых игровых счетов в том числе своих членов своей семьи; - ставки сделаны группой Клиентов, действующих в сговоре, с целью обхода ограничений, установленных Букмекерской сетью; - клиент подозревается в использовании любого программного обеспечения, позволяющего автоматизировать процесс постановки ставок; - игровой счет использует для игры на арбитражных ситуациях; - игровой счет не используется для совершения ставок и других продуктов, предлагаемых букмекерской сетью; - происходит злоупотребление программами лояльности». Это мой единственный личный аккаунт. Программы , вилки и другое нарушающее правила не использовал. Считаю необосновоно списали средства. Мой счет кстати был верифицирован Номер счета 3377728. Прошу помочь. Заранее спасибо

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте контора FairPlay не оплачивает выигрыш на сумму более 500000 сом. Аннулировал весь выигрыш.

Комментарий администратора

Ставки сделаны на заведомо известный результат. Возврат ставок в рамках правил.

Смотрите как мне отвечает тех поддержка. Я спрашиваю почему у меня отнимают промобаллы, а у них один и тот же ответ*это программа лояльности дело в том что она имеет права начислять или не начислять промобаллы*. Но я не увидел не из каких из пунктов что их должны отнимать. В чем проблема я не могу понять

Комментарий администратора

Начисление и списание промобаллов производилось согласно правилам акции.

Через терминал не могу закинуть деньги на логин , пишут что я отправил на какой то каспи Голд деньги и сами на логин закинут я на чужой каспи карту не могу отправить деньги потому что я не веру. Мне легче с магазина с терминала пополнять свой логин

Комментарий администратора

На данный момент на сайте отсутствует представитель этой букмекерской конторы. Рассмотрение жалобы невозможно.

Хбет остановил вывод на основании подтверждения личности Отправил документ карту с обеих сторон так же отправил выписку как и просят завтра собираюсь отправить договор сотового оператора, отвечают шаблонами мол ознакомьтесь с требованиями СБ (службы безопасности) Прошу взять мою жалобу во внимание Хочу сказать что с моей стороны не было никакого обмана Поднял хорошую сумму но были так же и поражения это можно проверить по истории ставок

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Всех приветствую. Поставил ставку на сумму 19000 тг на ауты меньше 35.5 не правильно рассчитали помогите как решить вопрос?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Поставил на матч Италия - Аргентина на победу Аргентины. Матч Континентальных чемпионов. Выиграл! И контора решила меня кинуть. Выигрыш они не выплачивают, отправили на верификацию, просят прислать то фото удостоверения, отправил, то их формат фото не устраивает, тоже отправил, то фото моей банковской карты, отправил, теперь просят выписку с моего банковского счёта!!! Друзья, ну вы совсем оборзели! Имейте совесть, прочитайте законы, вы не имеете право запрашивать мои выписки итд. Существует закон о банковской тайне!!! И только правоохранительные органы имеют право запрашивать данную информацию! О какой верификации вообще может идти речь, если я играю в данной конторе почти 4 года. Значит пока ты ставишь и проигрываешь их все устраивает, а как только ты выиграл, сразу возникают псевдоподозрения. И кстати, Я предлагал приехать к ним в офис с документами и картой, чтобы они лично удостоверились что это я!!! Моя проблема ещё не решена, но я это просто так не оставлю. Я пойду в суд и добьюсь положительного решения.

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

здравствуйте, было сделано мною 18 ставок, и на все 18 букмекерская контора олимп дал возврат, когда сумма моего счета стал 520000т, теперь даже не дают вывести остальную сумму денег, поставил на вывод и получил такой ответ Здравствуйте! Ваша заявка на снятие отменена, сумма заявки возвращена на счет. Причина отмены: Не выполнен пункт Правил 8.5:после чего поставил не сколько ставок на их лохотрон игры в роде бриджа и хотел вывести хотя бы остаток своего баланса Произошла ошибка! Вам запрещено снимать деньги со счета! Для выяснения причин запрета свяжитесь со службой тех. поддержки запрещают снимать денег из счета и не хотят выплачивать выигрыш, написал в чат так е отказываются в выплате выигрыша, прочитал в форумах пишут что попросят много документов и будут издеваться и не принимать эти документы, я инвалид 2 группы, ходить и собирать какие то договоры сотового оператора или сидеть и делать по 100 фоток не смогу, идентификацию при регистраций уже проходил, если захотят могу через кассу своим документом снимать денег только так, больше довериться и отправлять им документы не собираюсь, мне 60 лет, я смогу в ближайший кассу поехать и лично забрать денег, если это ошибка помогите в нем разобраться, хотя бы вернуть то что осталось на счету после возврата ставок, если вы не сможете помочь, то подскажите куда я могу обратиться и подать на них в суд и за моральный ущерб в городе Усть Каменгорск заранее благодарю

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Заблокировали вывод средств и отправили на верификацию!Служба безопастности требует непонятные для меня тонну моих личных данных!Затягивают время с верификацией аккаунта!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день,аккаунт был верифицирован и ставила на нем большое количество времени,в какой-то момент после выигрыша потребовали ещё раз документы на повторную верификацию,отправила все данные,фото,после 7 попыток наконец-то приняли фото паспорта и сказали ждать ответ,ответа нет уже как 3 недели что по поводу верификации,пишу на почту в ответ также ничего нет никакого ответа, простое игнорирование !! Прошу как-то помочь в этой ситуации почему меня и мой запрос игнорируют!!! Номер счёта :1241533

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день,скинула все данные для верификации аккаунта так как не выводяться средства ,паспорт всех сторон,сведетельсво о браке,выписки с банка, одни и те же документы запрашивали 10 раз объясняли тем что как будто плохо видно или что-то ещё ,хотя фото идеальны, после 10-й попытки приняли запрос и попросили ждать,жду уже долгое время и ответа никакого нет,как уже 3 недели,пишу на почту ответа так же никакого нет,тупо игнорируют !!!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, я новый игрок пополнил счёт на 100тысяч тенге дали бонус 200% на первое пополнение., то есть 200тыс бонус. Условия были отыграть их в 5ти кратном размере. Я их отыргал полностью и у меня на счёте было около 400тыс , так же я по правилам отыргал основной счёт, в общем у меня на счету 398тысяч, потом я столкнулся с проблемой не смог их вывести на карту, сказали нужно подтвердить дополнительно данные через службу безопасности по почте, они по сто раз раставляли перефотографировать в итоге они у меня отняли с логина 200тыс тенге и оставили 198тысяч и дали разрешение их снять, это что,такое??? 200тыс забрать просто так ???

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день специалисты Легалбет.Ставил матч тромсё-лиллестрём жк 2.5б,ставка сыграла 1-2 по жк последняя была показана в компенсированное время,а мне проигрыш рассчитали.Писал в бк они пишут что после матча была показана жк,но если после матча показывают жк то пишут либо не на поле либо вообще не засчитывают.Прошу вас разобраться.Официальный сайт Норвежской элитсерий и сайт фк Лиллестрём тому подтверждение.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Была акция поставьте от 250 грн и мы вам вернём деньги в случие проигрыша зделал ставку и после проигрыша деньги так и не вернули сказали то что зашиталась акция 50 грн фри бета каторую я не активирывал я ещё написал менеджеру он сказал да все верно если ваша ставка не зайдет вы получите комписацию после чего я пишу говорят вы получили 50 грн фри бета а а по страховке идите гуляйте и закрыли чат

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Не могу вывести деньги якобы верификацию прохожу до сих пор, не дают даже внятного ответа по поводу этой проблемы. Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку аннулировали суммы бонусов, согласно правилам бонусной программы, а также отменена компенсация комиссии, согласно договору оферты. При этом игрок не уличен в нарушении правил БК. Арбитраж Легалбет не считает возможным аннулировать бонусы "по усмотрению букмекера" игрокам не нарушающим правил БК. Статус жалобы - не решено.

Добрый день. Столкнулся с несправедливостью в работе БК UBET. С года проходит акция ДжекПот, сама акция заманчиво и интересная, но попахивает обманом со стороны БК. Участвовал долгое время, но никак не мог выиграть в акции, постоянно 5-6 место, и сумма бонуса небольшая. Потом решил увеличить сумму ставки, и наконец то занял 2-место, ожидал получить желаемый бонус. Но облом, на следующий день на мой запрос о выплате бонуса, ответили отказом. Причина - нарушение правил. Сумма бонуса - 400,000 тенге. И так, я начал отписываться, объясняя что я ничего не нарушал, в итоге я получил разные ответы: 1) Якобы я ставил на противоположный исход событий, тем нарушая Правилу акции (но там не было никакого противоположного исхода); 2) Исход одной ставки, исключает исход другой ставки (тут тоже не согласен, теоретически это не так, а еще это не прописано в Правилах); 3) Самый безысходный ответ от представителей БК - согласно пункту 8.9: В спорных ситуациях решение уполномоченных лиц организатора Акции является окончательным. Я прикрепляю скрин ставки, чтобы можно было разобраться. Самое обидно то что я рисковал с большими суммами, если бы я проиграл, мне никто ничего не вернул бы. После нескольких моих запросов меня блокнули: урезали макс. суммы ставки и потом вовсе исключили из Турнира акции. Я 2 дня подряд занял 2-место, но мне не выплатили. Задаюсь вопросом: все ли было честно? Прошу помочь в получении моего выигрышного бонуса. Спасибо.

Комментарий администратора

В получении бонуса отказано в соответствии с правилами акции.

Здравствуйте! Я хотел вывести 500 к. Потом мне сказали пройти верификацию попросили дату логин аккаунта и удостоверение в листке тут не было проблем. Потом попросили банковскую карту. А проблема в том что я выводил на сынена карточку. И теперь я не знаю что делать. На аккаунте очень большие деньги лежат. Надеюсь на вашу помощь

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте!отправил документы на верификацию, когда уже разрешат выводить деньги ??

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.