Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте я ставил экспресс на матчи лиги чемпионов и там только один событие проиграл это жёлтая карточка Барселона - Интер я поставил на тотал больше 5 жк и в этом матче было ровно 5 жк по идее должен быть возврат но Ubet расчитали только 4 жк и сказали что это взяли с основного сайта но в основном сайте УЕФА написано что было 5 жк кароче везде написано 5 жёлтых карточек только в Ubet 4 жёлтых карточек и они не хочет изменить этот исход если бы я ставил этот экспресс в другом букмекерской конторе я бы выиграл бы но я ставил в ubet и проиграл не советую эту контору до этого советовал но с этого момента не советую они рассматривают исход как им нравится и не изменяет его если даже ты предоставил доказательства что был другой исход все не советую данную контору!

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

С 19:00 по АСТ до сих пор не рассчитывают ставки. Служба поддержки/Лайв чат не работает. Колл центру не звонится

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки расчета ставок свыше 2 дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае отсутствия расчета в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день! У меня на счету 1700000 тенге. Все средства загруженные на логин были разыграны, были сделаны много ставок, при попытке снять, запросили документы, удостоверение с двух сторон сегодняшней датой. Потом фото карты с заклеенным проверочным кодом, далее попросили фото переписки меня и документа вместе, получается не скрин а на фоне переписке! Все было направлено по очередности! После чего они написали "По какой причине Вами было зарегистрировано более одного аккаунта в нашей компании", я в жизни не играл в 1хбете, это был мой первый логин в 1хбете, После спросили знаю ли каких то - « Уважаемый пользователь, пожалуйста, укажите, кем Вам приходится Туйбаев Еркин, Кекилбаев Алмас и ZHUMAZHANULI AKZHAN?»! Я вообще понятия не имею кто эти люди! После сообщили, "Ваш запросам передан специалистам., ожидайте ответ. Прошло 6 дней они запросили "ВОДИТЕЛЬСКИЕ ПРАВА" еще и фото с двух сторон, не знаю зачем им понадобились ВОДИТЕЛЬСКИЕ ПРАВА, но я их отправил. Прошло 10 дней, ответа "Нет". Коэффициенты порезаны, максималка порезана. И вывода НЕТ! Прошу помочь разобраться.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

5481 разберитесь скрины есть недавали кеш аут аж полчаса пока игрок в сэте не проиграл,с самого начала при счёте 4-4закрыли кеш аут хотя значок стоит поэтому и ставил,они пишут пункт 26.6 или 5 в общем ссылаются что не несут ответственности разберитесь это же кидалово чистой воды, просто такое уже было на П1 КФ 8.5 был при счёте 1-5 они же не проводят туда лимит исчерпан и непроведут так как матч договорной чистой воды мой игрок вел 0-5 событие открыто кеш аут нагло не дают 7757 нет вечают,чат заблокирован они все контакты заблокировали и тупо кидают

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

28 сентября был заблокирован счет , статус запрос документов , не могу вывести свои деньги со счета, и также ставку не могу поставить , логин:464372075, сумма:521620. Все документы от фото карты до выписки банковской карты и договора сотового номера отправил на почту , но прошло уже 2 недели , толком они не отвечают, помогите пожалуйста решить проблему.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

В начале сентября был у меня запрос документов от службы безопасности, подтверждение заняло 3 дня, я им предоставил все запрошенные документы и 16 сентября мне разрешили вывод денег. Но в объяснении причины отказа участии в акции не объяснили и не решили. Через 1 недели опять у мен запрос документов, теперь от . В начале у меня были с колл центром билайн были проблемы, но все таки я смог заполучить регистрационный лист подтверждающий что привязанный на аккаунт номер телефона принадлежит мне. В прошлый Пн отправил фото по почте, сказали ждать и всё. Переспросил у службы поддержки и у док, отправляют скопированный текст с ворд файла, о том, что надо ждать. Уже целая неделя прошла. На данный момент мой аккаунт не функционирует, так как сделали максимальную ставку тг и отказали участвовать в акции без объяснения причин.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Примерно 1 числа мне заморозили счет. Не могу не поставить и не могу вывести деньги. Написано запрос документов. Все как просили скинул теперь молчат. Жду уже 10 дней но так и не разморозили счет. Хотя пол года назад прошел верефикацию

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! Логин 283023671. Вчера 08 октября 2022 года отказали в выводе денег пишут запрос документов. Я им написал в службу безопасности узнать в чём дело они мне не отвечают. Почитав материал на вашем портале я понял что мне и не ответят по этому обращаюсь к вам. Помогите пожалуйста мне в данной ситуации.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны.

Хотел заблокировать аккаунт в париматч, но они дают только услугу самоограничения, типа нужно отправить заявление и тебя включат в список самоограниченных на сайте министерства… Скажите, это вообще безопасно? Потом от этого не будет никаких проблем, если ты числишься в каком то списке самоограниченных министерства

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Здравствуйте хочу оставить жалобу на бк тенниси моя тетя ставит ставки и ставит крупно она прошла полную верификацию на аккаунте написано что аккаунт верифицирован… сыграла ставка ХИК ЛУДОГОРЕЦ коофицент 3.3было поставлено тенге на ничью выигрыш 300300 тенге теперь хотим вывести деньги они говорят вы не прошли верификацию а деньги висят бесхозно… решите проблему

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Была поставлена ставка на ЖК Ресистенсия СК - ЖК Либертад, тотал 7.5 больше. По итогу матча ЖК - 8. Но букмекерская контора ставку признала проигрышной, указав что ЖК всего 7. В официальных источниках подтверждается, что ЖК было 8.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Когда будут отдать ???

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки расчета ставок свыше 2 дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае отсутствия расчета в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

29 сентября т.г. был заблокирован счет , не мог ставить и вывести деньги . сумма 8 млн 694 тыс.тенге. логин: 429715279. уже как две недели прошли но операторы не дают толком ответа, и не могу вывести свои деньги. все запрошенные документы были им высланы, вплоть до потверждения номера и банковских карт. прошу помочь разблокировать счет и вывести мои деньги. Olzhas Tolegenov

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте компания Легалбет я клиент Париматч Казахстан у меня в счете было 14000 тыс тенге и я хотел вывести но по правилам у них без привязки карты не вывести и вот я хотел привязить карточку и пополнение было только с 1 способом пополнение через карты и вот я сумму пополнение написал патом данные карты для пополнение и у меня разов 100 так выходил (к сожалению платеж не прошел) так пробвал разов 100 и через разные новых карты банков все равно так и было ошибка и я даже пополнил каждые карты по 3-4 тыс думал может коммисия большая но нет и званил банкам у них все работал дело в том что компания Париматч Казахстан не дал мне привязет карточку чтобы я не смог вывести я узнал у знакомых у них с пополнением нету проблемы и у них способы пополнение другое сразу же можно сделать привязку и без проблемы пополнили счета первые фото это у меня способ пополнение а второе фото у знакомых и теперь они у меня спрашвуют все мой данные чтобы я мог пополнить счет в чем дело я то не пойму за ошибку бк я же не должен отвечать если вчера они дали бы привязет карту я же вчера вывел бы всю сумму на вывод помогите пожалуйста Компания Легалбет Казахстан я тут осталься крайным чертом последные фото это ошибки который мне вчера вышло 100 раза я не буду отправить свой личные данные за ошибку сайта

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Играл на этой неделе с 3 по 6 октября. Проиграл 216 000. Бонус на пятницу не дали, написали что у меня нет активности на этой неделе

Комментарий администратора

Игроком не выполнены бонусные условия.

Добрый день! У меня на счету 1700000 тенге. Все средства загруженные на логин были разыграны, были сделаны много ставок, при попытке снять, запросили документы, удостоверение с двух сторон сегодняшней датой. Потом фото карты с заклеенным проверочным кодом, далее попросили фото переписки меня и документа вместе, получается не скрин а на фоне переписке! Все было направлено по очередности! После чего они написали "По какой причине Вами было зарегистрировано более одного аккаунта в нашей компании", я в жизни не играл в 1хбете, это был мой первый логин в 1хбете, После спросили знаю ли каких то - « Уважаемый пользователь, пожалуйста, укажите, кем Вам приходится Туйбаев Еркин, Кекилбаев Алмас и ZHUMAZHANULI AKZHAN?»! Я вообще понятия не имею кто эти люди! После сообщили, "Ваш запросам передан специалистам., ожидайте ответ. Прошло 6 дней, ответа "Нет". Коэффициенты порезаны, максималка порезана. И вывода НЕТ! Прошу помочь разобраться.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте у меня спрашивает договор сотового оператора Уменя оператор beline. Kz там физического договора нету только публичный договор как можно решить проблему уже 4идень не могу снять деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

На данный момент на аккаунте лежат 1400000тг, ставки делать запрещено и вывод средств невозможен, просят пройти верификацию, отправил все необходимые фотографии, просят ожидать ответа через 72 часа, в выводе средств отказывают. 72 часа это слишком долго, имею ли я право снять все деньги не дожидаясь их ответа?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, я нахожусь в реестре самоограничения от азартных игров. Но не смотря на это данная бк произвела верификацию и принимала ставки, в том числе и вывод средств. Другие бк не пропускали верификацию и сразу блокировки. Писал в их службу поддержки, но, к сожалению, толкового ответа от них не получил. А теперь они меня игнорируют. В связи с этим прошу помочь разобраться с этим вопросом. Если вы не сможете помочь, то буду обращаться в другие инстанции, в том числе и в блог правительства через диалог.

Комментарий администратора

Букмекерская контора приняла депозит и позволила делать ставки клиенту, находящемуся в реестре ограниченных игроков. В аннулировании всех ставок и возврате внесенных средств букмекером отказано. Арбитраж Легалбет рекомендует игроку обратиться к специалистам за юридической защитой. Статус жалобы - не решено.