Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

10 сентября я сделал вывод средств, по какой-то технической причине они не дошли до моей карты. Можно понять, ошибка на стороне ТарланПайментс, вопрос решаем, однако это длится уже неделю и нет никакой конкретики по сей день, 16 сентября. Прошу поспособоствовать решению вопроса, так как нет прогресса и при моих вопросах об обновлениях конкретных в ответ получаю общие ответы, что нужно ожидать.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Выиграл денег в пинапе и не могу их вывести,в обработке висит 3 дня

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, помогите пожалуйста найти официальный протокол матча футбольной ЛаЛиги между Мальоркой-Вильяреал 14.09.24г. Дело в том что я поставил на удары в створ ворот 8,5 больше. В разных источниках по разному где то 8 где то 9 а где то даже 10. Букмекерская сконтора Фонбет естественно расчитала как проигрыш. Прошу вашей помощи

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Игровые номера: 651253145 Ермуханбетов Манас228513475 Акылбек Абай Выиграли большие суммы. При выводе запросили документы. Ранее так же аккаунты блокировали, хоть я и был в минусе. Отправил удостоверение, договор на номер телефона, банковскую выписку, фото карты 6103, паспорт, вод удостоверение. Но до сих пор не выдают деньги, я же выиграл эту сумму. Почему я не могу снять эти деньги? Хотя бы отдали бы сумму которую пополнил( спрашивают номер договора на номер, отправляю, говорят отправьте через ПК. Как можно подать на них в суд?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Доброе время суток. Не первый раз не поступают средства на счет. Вот и сегодня сделала депозит на 1015 рублей, деньги с карты сняли сразу, на сайте пин ап написано транзакция не прошла и отменена . Средства на карту не вернулись и на счет пин ап естественно тоже. Мой ID 13790468

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Не могу в фонбете вывести 26000 , не приходит смс для вывода средств

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый вечер , у меня возникла проблема такая мне выигрышные ставки пин ап рассчитывает возвратом, а те которые проиграли , расчитывают нормально. Писал им в службу поддержки они сказали что нету информации по матчу поэтому расчитали возвратом.но не все же ставки так делать .Во всех источниках все показывают что я выиграл.Прошу разобраться в ситуации ,хотелось бы чтоб все было честно.Прошу проверьте 2 ставки последние .id ставок 3804280076 и 3804282922 . Обе ставки выиграли но расяитали тоже возврат. Заранее благодарю.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Вывожу деньги со счета, а они возвращаются и так уже три дня, нни один оператор ни отвечает, для чего тогда делают разработку этой игры, чтоб люди верили и заходили

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте при выводе части денег, от суммы выигрыша, запросили фото с удостоверением и с бумажкой а4 с датой, отправил 28 августа, до сих пор тишина… что то подозрительно! Писал на почту не отвечали, на днях написал что буду обращаться в суд, тогда только ответили, и говорят ждать 15 раб дней

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Прошу вернуть деньги в размере 1 миллиона тенге, принимали ставки от номера телефона 87004040543, пользователь себя ограничил в е.gov, прошу представителей связаться и вернуть деньги без судебных исков

Комментарий администратора

По информации от букмекера, возврат средств осуществлен.

Здравствуйте, я выиграл в конкурсе 1хбет Приз скин в кс. Нож «Бродяга Кровавая паутина» Прошло больше 2 недели. Звонили с контора сказали чтобы отправил на почту уд личности и трейд ссылку. Я все отправил. Ответ всегда одно и тоже ожидате .

Комментарий администратора

Приз игроком получен.

Добрый день, почти неделю не могу снять день со счета 1хбет 338990855. При снятии денег попросили обратиться на почту они начали спрашивать сначала удостоверение, выписку с банка, фото с удостоверением и перепиской потом жаловались на качество фотографий и сказали ожидать 72 часа для подтверждения. Через пару дней запросили права хотя права отношения не имеют. В общем мне написали что запрос отправлен специалистам ждите ответа. Сумма выигрыша была 250тыс так как не смог снять подумал если поставлю еще раз может получится снять и в итоге проиграл 60тыс.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, вы мне уже один помогли восстановить справедливость, надеюсь снова на вашу помощь. Матч Лиги нации по футболу Нидерланды - Германия поставил удары в створ ворот Мусиала 0,5 больше. он нанес четко в створ ворот на 75 минуте, после чего вратарь отразил мяч на угловой. Букмекерская контора Фонбет расчитала ставку как проигрыш. Помогите пожалуйста восстановить справедливость!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Доброе утро надеюсь только на вас ..ID аккаунта : 17355316 на данном аккаунте было большое количество пополнений через систему СПБ деньги пополняются мгновенно без каких либо проблем , поставил на вывод средства 29.08.24 прошло 24 часа обращаюсь в поддержку ,говорят проблема со стороны платежной системы ,ну я уже понял что стандартная отговорка этой конторы , создают задачу ,прожит еще 3-4 дня никаких ответов не дают ,прошу поддержку отменить просто мой вывод ,ну уже данная задача решается быстрее вот каждый день они пишут одно и тоже . Далее создают при помощи друга второй аккаунт ID аккаунта : 50691173 списывается половина средств ,проходит 24 часа естественно никаких поступлений нет , и вывести остальные не дает т.к весит запрос на этот , пишем в поддержку ответ один и тот же всегда у них , с третьего аккаунта ID: 71850700 точно такая же история , уже понимаем ,что контора просто не хочет выплачивать и возвращать средства , просто тупо ссылаясь на платежную систему .

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте почему не постурили деньги на счет

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Сколько можно ждать деньги на счет не отправили id 27776774 на счету еще 330000 тысяч общий 630000 не снимается

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Деньги на счет не поступили жду 7 день

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте я выводил денег 21.08.2024 на сумму 3000тыч рублей денег со счета сняли но до сих пор на карту не поступили прошло уже 20 дней звоню оператору они говорять ждать пишу на почту они тоже ждать сказали до 6 того потом начали игнорировать не отвичает на сообщение оставил обращение они тоже молчать за 20 не не кто не могуть решать проблему не чего не запрашивали просто ошибка у них какая-то платежный статус тоже не показывает сможете помочь

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Помогите...У меня заблокировали аккаунт в БК ПИН АП КЗ со средствами на счету из-за нового распоряжения властей КЗ по должникам...Можно ли как-то вывести мои средства с аккаунта?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

6го сентября, в 23:43 я сделал вывод с этой конторы на 5000, через 3часа написал в чат, сказали подождать 24часа, на сайте показывало что вывод успешно прошел, но денег на карте не обнаружил, солбщил в чат, создали запрос kzts-4816 по моему вопросу, и сказали ответят в течении 24часов на почту, ничего не ответили и опять я сам начал узнавать у поддержки, и только после этого фин отдел отправили мне на почту сообщение(до этого пока я не написал они даже и не собирались отвечать) сказали деньги с их стороны успешно выплачены, и проблемы со стороны банка либо платежной системы, и я должен обратиться в банк с запросом RRN:425152388143, в банке сказали что в их систему средства не поступали, и решать вопрос с бк, а бк отправляют в банк и когда я прошу у них номер или данные платежной системы они не отвечают на этот вопрос. Уже 3 суток прошло, денег как не было так и нету, и это не первый случай с их стороны, в любом другом бк выводы работают как надо и платежку предоставляют, у этих все мутно, конфидициально, и стабильно пару раз в месяц проблемы с выплатами!!!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, создала заявку на вывод, но контора не выводит по сей день, нет внятного ответа-Наш финансовый отдел разбирается с вашим вопросом .Один и тот же ответ почти месяц.Отмену по операции с последующим возвратом на счёт тоже не производят ,деньги зависли между небом и землёй.Есть возможность разрешить вопрос с ними ?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте пополнила счет в казино а деньги не поступили

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

18 августа сделала пополнение на 1500 р , с карты успешно списали, но на счёт так и не поступили. Написала в поддержку, составили обращение, прислали номер тикета, сказали типо ждите. Уже почти месяц прошёл, имея все чеки, компания до сих пор ничего не вернула и не пополнила счёт. 4 дня назад опять сделала пополнение по СПб на 1100 и опять отказ в пополнении, деньги с карты списали успешно. Опять обратилась в поддержку, опять составили уже второе обращение. Удас полный, играю лет 5, но такой ерунды никогда не было. Очень испортилась компания 1xbetПоддержка тупая у них, ничего сделать не могут, мычат по скрипту. По сути, хбет украд 2600 рНомер id 178655997

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. Почти 2 месяца назад начал ставить на Олимпбет и выиграл 14.5 млн тенге. Как только начал выводить эти деньги мне заблокировали вывод средств. Написал в службу поддержки-сказали пройти полную верификацию. Выслал все запрошенные документы для верификации. Ничего не нарушил, ставил экспрессы. В итоге со стороны БК пришел ответ, что надо ждать проверки документов около 1 месяца (ориентировочно до 28 сентября 2024 года).С момента их ответа прошло больше 10 дней-поэтому обращаюсь к вам за помощью(все документы были отправлены мной и обработаны БК 27 августа)! Нормально ли такое отношение к игрокам? Как только мы хотим вывести деньги, нужно ждать столько времени. Если все документы предоставил очень быстро и в срок, то смысл ожидать целый месяц, это еще в лучшем случае, если БК не продлит сроки верификации либо запросит дополнительные документы для проверки. Прошу помочь с возникшей ситуацией. Спасибо.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

6 сентября пополнил сщот на сумму5005 и на сумму 2002 рубля так и не пришли на мои сщот 8 сентября тоже пополнил на сумку 2003 тоже не пришли. Начел званить авто атвечик говорит мы вам позвоним негто не звонит пишу в чат он не работает горячая линия не работает до них невозможно до стучаться неснаю что делать просто зависли мои деньги воздухе

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

После попытки вывести деньги прислали вот такое сообщение :Уважаемый клиент, наша система безопасности обнаружила необычную активность на вашем аккаунте и поэтому временно заблокировала его. Для разблокировки и продолжения пользования аккаунтом необходимо внести депозит в размере 10% от вашего текущего баланса (149660 KZT) для подтверждения вашей личности. Если у вас есть вопросы или требуется дополнительная информация, обращайтесь в нашу службу поддержки через чат. Спасибо за понимание.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Черный список букмекеров. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Вчера пятого сентября проходила игра в исполнении Металлург Мг – СКА. Я поставил 42 075 тенге на то, что общий тотал по броскам в створ ворот будет 77.5 больше, команды по окончанию закончили со счетом 39-39. Если все посчитать, выходит 78 точных бросков, что соответственно по моей ставки все должно было рассчитано выигрышем. Конечно, после этого я обратился к администрации, на что мне отправили ссылку протокола и сказали что ставка рассчитана верно. Я их попросил что-бы они внимательно заглянули в свой же протокол, на что ответ последовал "Вам предоставили официальный источник информации" и как будто со стеной говорил, ты им одно, они как попугаи "Рассчитано верно". Ссылка протокола которую они отправили но даже там все указано так, что ставку рассчитать должны выигрышем. Почему букмекер позволяет себе такое, закрывает глаза на свой же источник и упрямятся верно рассчитать событие. Это уже какая-та наглость с их стороны и как можно считать эту контору надежной после такого

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Недавно зарегистрировался в бк олимпбет.сделал одну ставку и они закрыли мне снятие денег.запросили удостоверение,селфи с удостоверением.договор на номер телефона и тд.я все предоставил.но проблема началась тогда когда они запросили селфи с чеком последнего пополнения.дело в том что мне пополнил человек который был должен эти деньги.он был с другого города.он не может мне прислать чек так как чек с каспи не скачивается и не скринится.И что теперь из за 40000тг я должен поехать в его город и сняться с его телефоном?я писал службе поддержке и они наотрез не входят в мою ситуацию

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не могу вывести выигрышь с казино пинап с 27 августа. 5000 тыс рублей за

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. Я выиграл приз скин нож Коготь в акции Operation StickerHunt. Уже прошло больше недели после того как они мне позвонили и попросили фото уд личности и трейд ссылку на их почту. Я все сразу же отправил тот же день. Но до сих пор ничего не получил. Ответ всегда один и тот же ожидайте. Потом уже подумал у них может проблемы с приобретением ножа и согласился получить приз 37 000промобаллами. Но срок получения тоже неизвестен. Сколько надо ждать то. Я пошел на уступки и согласился получить промобаллами. В чем проблема просто их зачислить на мой счет. Пожалуйста решите мой вопрос.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 4 867

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с бонусными средствами

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема с бонусными средствами