Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Пытаюсь вывести деньги со своего счета, отправляю запрос на вывод, но его не принимают. Также теперь надо предоставить документы, при отправке фотографий удостоверения, появляется ошибка. Уже сколько времени не могу вывести нормально

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Совсем недавно зарегестрировался и у меня поменяли номер телефона а в скоре и почту . и администрация не чего не может зделать

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Выиграл в лайве на сегодня 2.8млн , до этого были суммы маленькие выводил, теперь запросили документы все отправил, от удв до свидетельство рождения, до сих пор нет ответа, написали ждите, видимо ждут когда все проиграешь, как решить проблему?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Почему придумывает находу правил я поставил 5.5 больше жёлтых когда у них было 4 жёлтых 67 минуте на матче Аделайда - Уондерес потом было показано ещё 2 жёлтых как они говорят 1 игрок получил 2 жёлтых это считается как 1 жёлтых это не правильно сумма то не большая 6000 для меня это деньги так как я проиграл на этом конторе больше денег жду справедливого решения пусть рассчитывает как выйгаш у всех контор показывает 6 жёлтых кроме олимпбета

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте, прошу помочь мне разобраться с решением вопросов связанных с выводом средств. Я делала ставки на спорт в букмекерской компании 28 ноября сотрудники службы безопасности запросили верификацию аккаунта. Я отправляла несколько раз все запрошенные документы, позднее мне назначили верификацию по видео. Прошло более месяца с того момента, как сотрудники не связываются со мною, полностью игнорируют мои запросы, в обращениях в аккаунте, а так же при связи в скайпе. Это приносит мне много неудобств, я рассчитывала на эти деньги, будьте добры либо нормально своевременно отвечать или звонить чаще. Скоро будет полгода как это тянется, решите мой вопрос, почему я должна помимо фотоверификации проходить видео и упрашивать ответить мне. Фонбет мошенническая контора, Я всего пару раз ставила ставки в пинапе и их менеджеры звонят и узнают все нормально или нет, а до фонбета не достучаться.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Я пополнил около 10тыс но это сумма не приходит в олимп. Пришёл 2 час, и тех поддержка говорить подождите .

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Олимп. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день ,столкнулся с проблемой ,выиграл на фонбете не сделал ни единого снятия ,заблокировали логин закрыли снятия ,отправили на верификацию,помогите разобраться пожалуйста

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте Ставка 3160 волейбол Ставил на исход тм 43,5 в 3й партии при счёте 14-10. Ставка принялась коэффициентом 1,55. Далее БК меняет счёт на 13-11. На мой запрос отвечают что был видеоповтор счёт изменился с 14-10 на 13-11 и это не влияет на исход На мою просьбу дать этому подтверждение согласно правил БК они мне отправили пункт где написано что данные виды ставок подлежат перерасчёту. Т.е. они сами противоречат своим же правилам В предыдущей партии этого же матча я ставил на тм 39,5. Счёт был 25-14, но после видеоповтора они изменили на 24-15 и соответственно ставка рассчитана проигрышем Т.е. получается все видеповторы трактуются в пользу БК? В данном случае во всех БК был возврат. Уважаемый легалбет прошу помочь мне с решением данного вопроса

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Позиционирует себя как самые быстрые выводы средств, а неделе без причин затягивают на все 72 часов

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

добрый день, хочу обратиться по поводу бк Фонбет ,зарегистрировался играл около двух трёх часов после убрали суммы дают ставить 1000 тг 2000 тг,что за беспридел,такие рекламы делают на всех билбордах города ,у знакомого товарища вообще заблокировали логин и верификация ,повлияйте как то на них это ужас какой то ведь (((мой номер логина 24743003 не дают играть нормально проигрываешь выигрываешь оболдели они вообще

Комментарий администратора

Ограничение лимитов не является основанием для жалобы.

Добрый день! Меня зовут Павел. Столкнулся с такой проблемой. Пополнил свой счёт на БК Fonbet на 165000, поставил немного, выиграл немного, проиграл то что выиграл. Остался при своих как говорится. Играть передумал, решил вывести на свою карту, раньше так делал, проблем не было. Дали вывести только 25000. Теперь вывод сделать не могу, администрация мотивирует тем, что переводами с киви кошелька на карту они не делают. Только пополнение я делал с киви терминала, а не с кошелька. Вывод теперь вообще заблокировали. Я не понимаю, я даже не выигрыш хочу забрать, а свои деньги. Им видите ли не нравится, что пополнял через терминал, а вывести хочу на карту. Мы переводами не занимаемся. Причем тут перевод? Раньше их это не смущало, закидывал, играл, выводил. Я хочу забрать свое, даже не выигрыш. Помогите решить, пожалуйста, вопрос

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! Уважаемый legalbet, меня зовут Зарина, прошу Вас помочь мне разобраться с вопросом выплаты в букмекерской конторе . Я могу зарегестрировалась в данной БК, сделала депозит с карты и начала играть, первое время с выводом проблем не было, но как пошли большие выигрыши, БК Фонбет заморозили мои средства, не давая ни играть, ни вывести средства. Запросили верификацию, запросили кучу фото, селфи, фото карты, с картой и.т.д Я скинула все запрашиваемые документы, прошла несколько видеозвонков по Skype, ждала их ответов неделями,и теперь они отказываются выплачивать мне мой выигрыш и мои деньги потому что я якобы не ответила на все их вопросы по Skype, вопросы были касательно спорта. Я все что знала отвечала, и вроде бы ответила на все вопросы. Да и вообще я ставила только на всем известные и крупные матчи, я не обязана знать каждое правило каждого спорта! Это не причина для отказа мне в моем выигрыше! Я прохожу эту верификацию полтора месяца!!! И они мне говорят, что я неправильно ответила на какой-то их вопрос. Как мне это понимать? Получается БК Фонбет меня просто кинула? Уважаемый legalbet, прошу вашей помощи, потому что действия БК это просто меня игнорить и не выплачивать мне выигрыш. Я готова на любые верификации своей личности.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте прошу помочь в моей очень печальной ситуации начала ставить ставки в конторе 1xbet проигрывала деньги нечего не просили, начала выходить в плюс и решила вывести деньги сумма 115000 тыс тг после чего у меня попросили документы удостоверение на фоне белого листа договор сим карты и многое другое сейчас попросили фото карты которая была утеряна я объяснила ситуацию мне сказали скиньте фото другой карты я отправила и мне не отвечают Прошу вас помочь в этой ситуации

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Операторы все аргументируют пунктами правил компании даже если они нарушают законые права клиента. Работая и получая доход на территории Украины они отвечают что работают по лицензии кюросао и больше им никаких лицензий не нужно. Дополнительно ТРЕБУЮТ им скинуть ИНН и другие документы.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Заблокировал ни чего не обяснив больше 3 месяцев не могу снять денги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здраствуйте, не могу снять деньги со счета, обратился в службу поддержки, предоставил все что просили а они просили предоставить много чего. Например: Фото удостоверения на фоне даты сегодняшней, фото договора сот. оператора с печатью, скрин личного кабинета с пк, фото банк карты, фото на фоне переписки с службой поддержки и в конце так ожидайте... на верификации. И так уже прошло 3 дня

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Хотел вывести деньги, прошел идентификацию и заблокировали аккаунт, из за того что там пошла ошибка в регистрации, можете разблокировать пожалуйста я исправлю!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте я зарегистрировала аккаунт в БК фонбет так как мне их похвалили сказали самые честные,прошла регистрацию начала ставить,сделала около 20 ставок были и выйгрышные и проигрышные,ставила и лайв и линию было нормально,пока ждала расчета ставки хотела поставить и мне показывает максимальную сумму от 50 до 2000 тенге я сначала думала может ошибка какая написала им они пишут что по правилам имеют право уменьшать или повышать сумму максимальной ставки конкретному клиенту без объяснения причин я так и не поняла за что,ужасное просто отношение пока проигрывала ничего страшного как только выйграла несколько ставок так они сразу режут счёт разберитесь пожалуйста что это за беспредел такой смысл мне играть с такими суммами!

Комментарий администратора

Ограничение лимитов не является основанием для жалобы.

Здравствуйте жалоба по причине зарегистрировался в конторе играл дней 5 проиграл 2 миллиона тенге 15,02,2023 поставил одну ставку на теннис хотел ставить вторую ставку у меня максимальнная сумма ставки от 2000-4000 тенге без причины урезали суммы пишу администрации говорю я проиграл 2 миллиона за 5 дней что за дела вы мне счет урезали до 2000 на это в ответ я только услышал . Букмекерская контора имеет право ограничивать максимальную ставку на отдельные события, а также ограничивать или повышать максимальную ставку конкретному Клиенту без уведомления и объяснения причин. С уважением, Администрация Это как такое может быть я написал тогда верните мои деньги как без причины захотели урезали суммы что за самоуправство ладно бы выйграл не чего не выйграл только проиграл не разу деньги не снимал

Комментарий администратора

Ограничение лимитов не является основанием для жалобы.

Здравствуйте хочу подать жалобу на букмекерскую контору фонбет,регистрировал логин уже очень давно и совершал ставки после бк порезали мне счёт до 1000 тенге без каких либо оснований я перестал играть так и не услышав от них ответа,прошло больше 2 лет решил зайти посмотреть ничего не изменилось логин восстанавливать не хотят ссылаясь на правила бк без объяснения причин прошу помочь в данной проблеме,так считаю что они намерено так режут счета чтобы люди не могли играть и выигрывать,хотят режут счета хотят нет что за отношение такое к своим клиентам причем я много от кого слышу жалобы что 1 раз ставишь и если выйграешь они режут счёт беспредел какой то!

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок и ограничение лимитов не является основанием для жалобы.

Здравствуйте. Администрация дала разрешение на вывод и 2-3 раза прошла верификацию. Прошу открыть возможность выплат на карту. Я карту другую привязала, теперь откройте возможность вывода пожалуйста

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил - использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте уважаемая администрация сайта. Прошу оказать посильную помощь в решении проблемы. Зарегистрировал аккаунт в фонбете. Внес деньги дважды. делал ставки. В итоге образовалась сумма в 545 тысяч тенге. Решил вывести. Запросили верификацию. Все документы направил в срок. Прождал 72 часа как и сказали. В итоге спрашивают: "Кто ставит с вашего аккаунта". Ответил как есть что сам, я же не дурак кому-то свой аккаунт давать. Последнее что они ответили что я должен сознаться кто ставит с моего аккаунта. Как им доказать что это я не знаю. Готов на любые виды проверки хоть домой путь ко мне приедут и проверят. В итоге с 11 февраля администрация полностью игнорирует мои обращения. Прошу помочь.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте , я хочу оспорить платежи списанные с моей карты в сторону букмекерской конторы Fonbet Казахстан. Я являюсь несовершеннолетним гражданином Казахстана и с моей личной карты были списаны средства в сторону Fonbet Казахстан. В законе РК про деятельность букмекерских компании есть глава где указано , что букмекерская компания не в праве предоставлять услуги лицам младше 21 года. Мне на данный момент 17 лет , хочу оспорить платежи и сделать возврат средств.

Комментарий администратора

Основания для жалобы на БК отсутствуют. Клиенту необходимо обратиться в правоохранительные органы.

дравствуйте! Индивидуальный подоходный налог за пользователей оплачивается общей суммой, то есть не имеется разделений по ФИО. Законом не предусмотрено указание ФИО пользователей в платеже и по этой причине подобная информация не будет предоставлена. как проигрывал - так все нормально. выиграл - удержали с полной суммы . а не с разницы. как это требует налоговый кодекс и здравый смысл. закрыта для меня контора

Комментарий администратора

По информации от букмекера, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана в соответствии с требованиями НК РК. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Завел 140000 тенге, начал играть, после пару ставок порезали и отказали в выводе, запросили документы. Отправил все что они потребовали, потом они начали по второму кругу те же самые документы запрашивать, все что спрашивали все отправил. Затем они запросили чек с какими то не понятными требованиями на что даже сам Halyk bank сказал что такое не выдают и что букмекерская контора должна сама по РНН номеру проверить транзакцию. Я им это все отправил приложил скрины и они просто ушли в игнор, уже неделю они просто перестали отвечать на письма, видимо, просто не хотят возвращать деньги. Завести та дадут, а вот никогда не дадут вывести деньги, даже депозит не возвращают. Почитал отзывы и понял что ошибся с выбором конторы. Надеюсь legalbet поможет решить проблему и вывести деньги

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Пополнил счёт деньги списались с карты, предоставил все подтверждения потжержке они мурыжат уже 2 дня якобы перезвоните через 2 часа вот уже 2 дня не могут дать ответ пишу на почту не отвечают, сколько можно уже звонить

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! В конце декабря зарегестрировалась в бк фонбет, играл, все устраивало, быстрые пополнения-выводы. Быстрые расчеты, максимальные ставки хорошие. В общем проигрывала деньги по итогу(, и очень много проиграла. Теперь 1 февраля, ушла в плюсе и решила снять деньги и вывод был заблокирован. Теперь далее запросили документы, с бумагой и датой, селфи, удостоверение на фоне переписки и тд и тип. Все я в итоге скинула. И теперь попросили перефотографировать удостоверение на фоне переписки, я сделала. И 8 февраля мне ответили, ваши данные приняты ожидайте ответа через трое суток(72часа). И вот уже прошло 5 дней, уже 6-ой день пошел и никакого ответа, ни деньги не вывести, ни ставки не поставить не дают, даже максималки на ставки везде поставили по 2-3тыс тг.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте можете разблокировать мой аккаунт. Аккаунт заблокирован из-за ожной буквы, что мне делать? можете ли вы это исправить? Данные предоставления моего счета на винлайн: последние 4 цифры телефона 5909 Пин код 1962

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день, играю на БК 1хбет номер счета 304384269. При выводе денег запросили верификацию и тут началось сначало фото с удв и датой на листке. Потом скрин шот с мобильного оператора номера, потом фото на фоне переписки с удв. Кое как вроде приняли написали ждать. Аккаунт у меня один и давно зарегистрирован не когда не было проблем не с выводом не пополнением помогите решить проблему. Помогите вывести свои деньги, там на счету 800 000 тенге. Могу вам свое удостоверение предоставить, чтобы вы все сверили, когда аккаунт регистрировал индентификацию данных проходил! Заранее благодарю!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил - передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.