Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

С карты деньги сняли, а на депозит не поступили. Поддержка не отвечает. с карты 2000 руб с карты 1000 рубКак вернуть деньги либо на карту либо на счёт.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

В начале матча показывает команду ARK Frost играющий в защите, потом второй половине меняет название команды делает меня проигравшым, мне в начале матче откуда узнать кто какой стороне играет даже по коэфам невозможно, они говорят надо было других источниках проверить, по матче информация только в этом сайте есть. Прощу возврат купона

Комментарий администратора

По информации от букмекера, порядок отображения команд в лайве и в принятой ставке был идентичным. Никаких ошибок при приеме не выявлено. Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте! Вчера на матч Испания-Германия сделала ставку. Сделал на удар в створ ворот Германии 4,5 больше. В осговное время счет по удар в створ ворот было 5-5. Моя ставка должен был заходит. Но Париматч рассчитан проигрышным. Я уверен 100% что моя ставка зашла. А БК говорить что в осговное время счет по удар в створ ворот был 5:4, а я уверен чтоив осговное время счет по ударом в створ былай 5:5. Тепер не дает мне мой выйгрыш. Помогите решит проблему пожалуйста!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

здравствуйте, я поставил на матч испания германия на событие отборы мяча больше 31.5 но меня рассчитали неправильно согласно оффициальгоц статистике. прошу пересмотреть так как ставка выигрышная

Комментарий администратора

Ставка рассчитана по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки букмекером отказано.

Я когда зарегистрировался сразу проходил верификацию и одобрил. Потом пополнил счет на 3000т и выводил деньги. А потом пополнил счет на 500000т и потом 1.5 млн тенге. И выиграл 2млн 375тыс тенге..Потом хотел снять деньги они просит опять дополнительный верификация. Я думаю они не хочет мою деньги выводить. Сумма не маленькая. Пожалуйста помогите решить вопрос

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день, id:286090333 БК 1xbet, ранее была верификация с несколькими входами регистраций. Из-за этого ограничили доступ для ставок. Объединил все в аккаунты в один, через службу поддержки и почту . Также была проведена конечная верификация и снятие денег со счета. Но доступ к ставкам, до сих пор ограничен. Комментарий от БК (Букмекерская контора имеет право не принимать ставки у клиентов, не выполняющих настоящие Правила. Букмекерская контора оставляет за собой право отказать клиенту в приеме любого вида ставок при нарушении клиентом общественных норм поведения и общественного порядка.) Прошу помочь разблокировать мой аккаунт для последующих ставок и участиях в активностях от данной БК. Все,что касается фотографии 🤳 селфи,селфи с уд.в и уд.в. С 2-х сторон было все отправлено, для подтверждения данных и закрепление за моей почтой и номером телефона.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Внёс депозит 28 июня, сегодня уже 3 июля, средства так и не поступили! Операторов никогда нет, постоянно этот тупой бот! Даже если есть то шаблонные ответы и кормёжки завтраками

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, запросил вывод средств, написали что вывод отменен, попросили дополнительную верификацию с фото удостоверения на фоне лица и их личного кабинета - я это сделал, через некоторое время мне пришел ответ в виде предоставление еще одной дополнительной верификации с выпиской банковских счетов, я им их отправил. Пожалуйста, помогите решить вопрос с выводом

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не выдали фрибет с бонус клуба , уровень обнулили но фрибет не дали был 2-3 уровень

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован по причине несовершеннолетия игрока. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, администрация Легалбет! Прошу разобраться с произволом со стороны Фонбет! Уже второе пари рассчитывают проигрышем, сначала они взяли статистику из стороннего сайта, хотя ставка была выигрышной по статистике официального сайта УЕФА, но букмекер решил взять свою статистику из сайта whyscored. Теперь вопрос по пари, где ставка зашла выигрышем, так же статистика из сайта на который ссылается букмекер whyscored. ЕВРО-2024 Чехия - Турция Выигранные верховые единоборства 34.5 больше Счет матча 17:18 Но букмекер рассчитал ставку проигрышем!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Добрый вечер. Я проводил ставки на букмекерской конторе 1хбет и 3 дня назад когда я хотел вывести выигранные честным путем деньги. Мне заблокировали доступ к выводу средств с аккаунта (но возможность пополнения оставили))))). В тексте было написано что мне нужно обратиться в службу безопасности 1хбет и отправить документы подтверждающие мою личность. Сначала запросили фото удостоверения личности на фоне а4 с датой актуальной. Дальше же начались проблемы... Я имею не самый хороший телефон под рукой и запросили у меня фото удостоверения в руках (с горем пополам я это смог сделать). Дальше хотели что бы я отправил им фото держа в одной руке удостоверение во второй телефон с перепиской 1хбета. И отмечу, да так что бы было все четко видно на картинке (мое лицо, сообщение на телефоне, удостоверение и текст там же)... Я понимаю подтвердить надо. Но как по мне это слишком. Я уже 50 раз отправил фото в хорошем качестве но служба безопасности пишет что скриншот не принимает какой-то чушь несёт Я всё отправил что просили но я свою собственную деньги не могу вывести пожалуйста помогите

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Это уже не мой первая жалоба на эту контору , (которую даже отказали,когда я была права) . У меня просто так запросили 2 раз идентификацию когда у меня стоят фрибеты . Суть в том что я сделала ихнее пункты и отправила все доказательства. У меня попросили фото удостоверение я отправила, попросили удостоверение с сегодняшнего датой я отправила, а ещё просят сделать фото с данной перепиской но извините у меня только один телефон и один только монитор , я не могу сделать но они зная что у меня нет просят и просят а сроки фрибетов идут. По правилам компании FONBET 3.7 они могут попросить только документы и я отправила только документы которые они просили

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Ставил на матч Португалия-Словения два раза обманули ставил на факты на 5 минут 75:00-79:99 времени удар от ворот будет ставил,удар от ворот было и зашёл на Олимп и хотел посмотреть ставка ли зашла до окончании времени ставка проиграла и вторая в доп времени ставил что удар в створ фора 1 (-1.5) в других даже в официальном евро показано что было 3-1 но ставка опять проиграло

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил на вывод 20 числа на вывод 21054 и по итогу по сей день операторы говорят ждите Играл в слотах выиграл и по итогу ничего не получил

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Не приходит три депозита, время прошло с момента пополнения 8 дней, далее не приходит выплата, прошли сутки, хотя должны вывести в течении суток, на балансе в конторе находится ещё сумма, которую я не могу вывести по причине зависшей выплаты, всё морозят и морозят, ждут наверное когда я солью весь баланс.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Не зачислили депозит, не отвечают в чат , не берут номер , верификацию почты не проводят. Игнор полный , на жалобу в телеграмме чате удаляют сообщения.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Не пополнился баланс пинап деньги списали помогите решить id 32111257

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

пополнил 3 депозита, 2 депозита по 2500р каждый, один на 2300, его зачислили на игровой счет , про 2 депозита по 2500р одни отписки, прошу Вас посодействовать в возврате средств обратно на карту(т.к пользоваться данной бк, я больше не собираюсь), с компенсацией времени

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Всем салам, я как и все прохожу верификацию, проблема в том что она длиться уже месяц, запрашивают разные документы но проверяют каждую по трое суток, помогите пожалуйста мне быстрее пройти верификацию

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Ребята не ставьте в тенниси.Не дадут вывести деньги под любым предлогом.Завлекают своими промокодами типа евро24. 1х или олимп - самые проверенные.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Выйграл в плюс за год только один раз начал верифицировать аккаунт заметил что у меня месяц не правильно стоит попросил поменять думаю все верификация легко будет но нет они забанили. Меня по пункту 7.7 МОШЕННИЧЕСТВО как? За что ? Что я сделал не хотят объяснять никто.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Ставил на кибер футбол, счет был 0 - 0, ставил на общую победу. В 1 тайме было 1 - 1, и потом стало 4 - 1, но мне рассчитали возврат, якобы я поставил через 3 секунды после гола 🤦‍♂️ эфир у них с задержкой, счет никак не узнаешь наперед, просто жесть какая то с технической проблемой в 3 секунды 🤦‍♂️😆 20+ ставок делаю подобных и тут проблема.

Комментарий администратора

По информации от букмекера ставка совершена через несколько секунд после изменения счета в матче. Возврат ставки в рамках правил.

Хотел снять деньги со счёта вышло что нужно обратиться в службу безопасности потом обратился им они сказали чтобы я отправил документы для идентификации личности .Отправил все документы которые они запрашивали уже 6 дней нету ответа

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Мой аккаунт в Pin up 39773152Операторы совершенно не хотят решать задачи. Создались 2 задачи одна на депозит, вторая на вывод. На депозит уже месяц решается задача, это нормально ? Вывод тоже висит 2 дня, не могу не отменить ничего! Просто не дорожите своими клиентами. Или надо жаловаться провайдерам или кому ? Отмените мой вывод мне нужны мои деньги!!!!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

2 пополнения и оба не поступили на счёт, обратился в поддержку они отрацют что я совершал пополнения. Хотя все чеки и доказательства предоставил.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

сделал ставку на событие сбелали расчет с той суммы поставил на другую ставку полностью после обнаружил минус на балансе изза офсайда в матче, помимо этой ставки делал другие со своего баланса не от ставки которую сделали в минус 436 ставку, после сделал ряд ставок не с выигрышампо ставке 436, и в итоге у меня минус сказали ждать пока будет расчет ставки 437 и других, логин пари матч 524248807, теперь вынужден сидеть с минусом хотя та ставка была

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Я пополнила 300000тг чтобы получить 150000 фрибетов это фрибет я поставила и проиграла после я спросила что надо сделать чтобы выташить деньги они сказали можете 50% поставить остальное выташить и таки сделала 150000 поставила и выиграл сумма на данный момент 413695 после я отправила на вывод и через несколько минут они блокировает счет и просить пройти верификсацию я все эти верификсации прошла после они ответили чтобы ждать 72 часов и потом я искала отзывы они в конце не платит так бесконечно отправляет на верификсацию я могу приехать им офис если они так хотят почему одни те же вопросы задают они либо прошла бы видеоверификсацию как им удобно на все согласна но не гонять меня каждый 3 день по верификсации

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.