Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Логин 1260355.Прошу помочь вернут пополнений после закона РК.С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. Заявка подан 10 дней назад но нету никаких ответов от конторы

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.

Логин 87075466142 Я нахожусь в реестре должников, и в соответствии с законом Республики Казахстан, вступившим в силу 9 сентября 2024 года, букмекерские компании обязаны прекратить принимать ставки от лиц, включенных в данный реестр, и возвратить их депозиты. Данные действия букмекерской компании нарушают мои права в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан, а также с Законом “О защите прав потребителей”. Согласно статье 159 Гражданского кодекса, я имею полное право на возврат своих средств в разумные сроки. Более того, нарушение требований закона, вступившего в силу 9 сентября 2024 года, является основанием для привлечения компании к ответственности, вплоть до лишения лицензии на осуществление деятельности. Прошу вернуть депозиты с 9 сентября

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Логин 87075466142 Я нахожусь в реестре должников, и в соответствии с законом Республики Казахстан, вступившим в силу 9 сентября 2024 года, букмекерские компании обязаны прекратить принимать ставки от лиц, включенных в данный реестр, и возвратить их депозиты. Данные действия букмекерской компании нарушают мои права в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан, а также с Законом “О защите прав потребителей”. Согласно статье 159 Гражданского кодекса, я имею полное право на возврат своих средств в разумные сроки. Более того, нарушение требований закона, вступившего в силу 9 сентября 2024 года, является основанием для привлечения компании к ответственности, вплоть до лишения лицензии на осуществление деятельности. Винлайн отказывается возвращать и действует против законаРК.

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.

Прошу вернуть внесенный депозиты с 9 сентября текущего года,так как бк принимал депозиты ,хотя я нахожусь в реестре должников,чеки имеются Логин 929402665 Статья 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Уже несколько раз писал им. Бестолку. Как вернуть мне деньги на законном уровне. Я смотрю и вижу, что именно с такая проблема. В других бк отвечают мгновенно. Все потерял.... 2.5 млн тенге за 3 месяца

Комментарий администратора

Сумма депозитов выплачена игроку. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Я числюсь в реестре должников, требую вернуть сумму денег которые были реализованы в Букмекерской конторе "Olimpbet" Лицензия №23019645. Логин аккаунта 4221333. Согласно статье 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане. На момент подачи заявления доступ к букмекерской конторе был закрыт.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, сумма депозитов возвращена игроку. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

ГРУБО НАРУШИЛИ ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН И ПРИСЫЛАЮТ ТАКОЕ СМС 1хбет отправило Здравствуйте! Ваше обращение рассмотрено. Ставки не принимаются: у граждан Республики Казахстан, не достигших на момент приема ставки 21 года; у лиц включенные в Единый реестр должников ; у лиц, являющихся участниками событий, на которые делаются ставки (спортсмены, тренеры, судьи, владельцы или функционеры клубов и иных лиц, имеющих возможность повлиять на исход события), а так же у лиц, действующих по их поручению;• у лиц, представляющих интересы других букмекерских контор;• у других лиц, чье участие в соглашении с Букмекерской конторой запрещено действующем законодательством.Ответственность за нарушение пункта 3, 4 настоящих Правил несёт участник пари. В случае нарушения этих Правил, Букмекерская контора оставляет за собой право отказать в оплате любого выигрыша или в возвращении внесенных сумм, а так же аннулировать любые ставки. Букмекерская контора не несет никакой ответственности относительно того, когда именно ей стало известно, что клиент входит в одну из перечисленных категорий лиц. Это означает, что Букмекерская контора имеет право принимать указанные меры в любое время после того, как стало известно, что клиент является одним из обозначенных лиц.

Комментарий администратора

Жалоба отозвана игроком.

Здравствуйте!Я являюсь клиентом 1хбет с лета 2019 года и ставить ставки начал снова недавно, мой логин 114615005С лета играл и играл по крупному. Ставил на футбол, теннис и прочее в линии в лайве, экспрессами. Но на недавних матчах лиги наций и теннисе начал нормально так выигрывать несколько дней подряд. Сначала вывод стал очень долгим, хотя всегда за секунду, а потом варификация какая-то.Я начал ее проходить, спрашивали фото постоянно какие-то селфи и прочее а потом человека какого-то спросили , которого я не знаю Теперь мне приходит сообщение, что списывают налог, первый вопрос - за что??Теперь мои данные дальше на верификации, это сюр какой-то

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

В Матче Недерланды Венгрия . Фол 10/14 Олимп рашитал 10/13

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

03.11.2024г. сделала пополнение на 2003рубля деньги до сих пор не поступили на счёт и не вернулись в банк поддержка пишет ожидайте решения.как вернуть мне деньги

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Я числюсь в реестре должников, требую вернуть сумму депозита логин 786456953 Статья 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя.Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане.

Комментарий администратора

Сумма депозитов выплачена игроку. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Матч Германия-Босния и Герцеговина.ставка "хотя бы одна команда забьет 2 или 3 гола" . Пишу в поддержку.уточняю значение ставки.Конкретный вопрос "если одна из команд забъет 2 или 3 или более голов,то ставка сыграет? Ответ оператора "да,совершенно верно". Делаю ставку.Германия за матч забивает 7 мячей.моя ставка проигрывает.пишу в поддержку.они изменяют тот изначальный ответ оператора!!!! Но я успела сделать скрин и уведомляю их об этом.они опять меняют в переписке свой ответ на первоначальный и далее следует ответ " приносим извинения за некорректный ответ по поводу ставки,но в возврате вам отказано!".т.е. меня ввели в заблуждение,обманули,я потеряла деньги и возвращать их мне отказываются...

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Узнав о законе от 9го сентября 2024 года, обратился в службу поддержки Winline, о том что незаконно принятый депозит вернуть, они взяли игнорили меня, помогите разобраться пожалуйста, ведь я ничего противозаконного не сделал. Прошу вернуть внесенный депозиты с 9 сентьября текущего года,так как бк принимал депозиты ,хотя я нахожусь в реестре должников,чеки имеются Логин 26775 Статья 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя.Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане. Если не решится мирно, то готов подать исковое заявление.Многого не прошу, лишь вернуть незаконно принятый депозит с 9 сентября и временно ограничить на время нахождения в реестре должников!

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.

Здраствуйте, вчера поставил на матч румыния-косово 1х и тот 1,5больше, матч был прерван на 90 минуте из за беспорядки на трибуне. За это мне засчитали проигрыш. разве не возврат дают в таких случаях?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте! Хочу подать заявление на возврат депозитов клиентом от бк 1хбет так как вышел закон подписанным президентом РК Касым Жомарт Токаевым.Я числюсь в реестре должников, номер счета 669218483,требую вернуть сумму депозита с г. Статья 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя.Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане. Прошу помочь мне

Комментарий администратора

Сумма депозитов выплачена игроку. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте,я не могу вывести средства с 26.07.2024г, написано "К сожалению, ваша учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации.". Мне написали список требуемых документов для отправки (Фото удв/л и выписку с карты на месяц). Через неделю, мне пришло сообщение на почту с новым запросом на требуемый документ( выписку с карты за какой то определенный день,хотя до этого за месяц сразыу скидывал), что я также сделал . Однако спустя еще неделю запросили еще один документ и это продолжается по сей день. Все запрошенные документы я предоставлял , однако компания отвечает только раз в неделю, и каждый раз требует новые документы. Это создает впечатление, что процесс затягивается преднамеренно. Это похоже на попытку затянуть время, чтобы игрок дольше оставался на сайте и потенциально проиграл честно выигранные деньги. Далее тех поддержка просит предоставить выписку и фото с другой карты, которое было пополнение на сумму 1000тг (закинули долг на аккаунт), данная сумма с моим посл выигрышем никак не связана. Прошу помочь мне в разблокировке вывода средств. Спасибо.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте мой логин 3019886 я еще раз прошу помочь в решении ситуации я 16.11.2024 сделал ставку в режиме лайв на матч НБА между командами Орландо Мэджик- Филадельфия Севенти Сиксерс на Тотал больше 185.5 больше, на момент проведения ставки был коэффициент 1.8 но ставка прошло с коэффициентом 1.01 был какой то сбой в программе, ставка номером 1704. Но после того как ставка прошло с ошибочным коэффициентом я еще раз поставил на этот матч , вторая ставка прошла с нормальным коэффициентом, на ставку номер 1704 поставил сумму 2000000 тенге а следующию ставку номер 1705 сделал на сумму 2400000 , обе ставки проиграли, но я вторую ставку сделал потому что тпервая ставка прошел с ошибочным коэффициентом и думал БК на основании правил 6.19 сделает возврат, поэтому второй раз поставил на этот мачт , так как матч был в режиме лай там поменялся основной Тотал матча но ставка 1705 прошло с корректным коэффициентом 1.8 . Но мои ставки обе проиграли, так как ставка 1704 принято с ошибкой прошу сделать возврат ставки 1704 по правилам БК по пункту 6.19. Прошу решить данную проблему

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Логин по номер телефона 87760052532Махатов Ертай. Я нахожусь в реестре должников, и в соответствии с законом Республики Казахстан, вступившим в силу 9 сентября 2024 года, букмекерские компании обязаны прекратить принимать ставки от лиц, включенных в данный реестр, и возвратить их депозиты. Данные действия букмекерской компании нарушают мои права в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан, а также с Законом “О защите прав потребителей”. Согласно статье 159 Гражданского кодекса, я имею полное право на возврат своих средств в разумные сроки. Более того, нарушение требований закона, вступившего в силу 9 сентября 2024 года, является основанием для привлечения компании к ответственности, вплоть до лишения лицензии на осуществление деятельности. Винлайн отказывается возвращать и действует против законы РК. Придумали такую правилу сам игрок виноват. Прошу помочь в этой ситуации

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.

11.11.2024 сделал депозит, на игровой счет не поступил, платежное обращение создал, чек и выписку приложил, результата нет, в поддержку пишу каждый день

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

05.11.2024 сделал депозит, деньги списались, но на игровой счет не поступили. Чек и выписку отправил, обращение создал, в поддержку пишу каждый день, толку нет

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.