Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Логин: 4648124 Состою в реестре должников с 2019 года. Узнав о законе от 9го сентября 2024 года, обратился в службу поддержки Олимпбет, о том что незаконно принятый депозит вернуть, они взяли заблокировали меня, помогите разобраться пожалуйста, ведь я ничего противозаконного не сделал.Лишь попросил вернуть незаконно депозит с 9 сентября и временно ограничить до тех пор пока не выйду с реестра должников. Статья 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя.Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстана.Контора ещё удалила сентябрьскую историю транзакции и историю ставок. Многого не прошу, лишь вернуть незаконно принятый депозит с 9 сентября и временно ограничить на время нахождения в реестре должников!Очень надеюсь на помощь здесь.

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.

Я числюсь в реестре должников, требую вернуть сумму депозита логин 3606883 Статья 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя.Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане.

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.

Логин .33987292 +77052565686 Я нахожусь в реестре должников, и в соответствии с законом Республики Казахстан, вступившим в силу 9 сентября 2024 года, букмекерские компании обязаны прекратить принимать ставки от лиц, включенных в данный реестр, и возвратить их депозиты. Данные действия букмекерской компании нарушают мои права в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан, а также с Законом “О защите прав потребителей”. Согласно статье 159 Гражданского кодекса, я имею полное право на возврат своих средств в разумные сроки. Более того, нарушение требований закона, вступившего в силу 9 сентября 2024 года, является основанием для привлечения компании к ответственности, вплоть до лишения лицензии на осуществление деятельности. Прошу вернуть депозиты с 9 сентября

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. выйграл приз в акции stiker hunt 13 этап.скин Stattrak awp азимов. 6 ноября позвонили с 1хбет и попросили скинуть удв. личности и все данные на почту. я скинулпрошло 20 дней на почте постоянно ожидайте...

Комментарий администратора

Приз игроком получен.

Я числюсь в реестре должников, требую вернуть сумму денег которые были реализованы в Букмекерской конторе "Olimpbet" Лицензия №23019645. Логин аккаунта 8299974. Согласно статье 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане. Нахожусь в реестре должников с 2021 года. Арест счета имеется с года. Прощу вернуть деньги на счет. 138900тенге

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.

Я числюсь в реестре должников, требую вернуть сумму денег которые были реализованы в Букмекерской конторе "1xbet" Лицензия №22020324 . Логин аккаунта 263534323. Согласно статье 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане. Арест счета имеется с года. Прощу помочь вернуть деньги на счет. Депозит был 500тысяч тенге, про вывод точно незнаю.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, у меня статус запрос документов, логин379072119 я написал на почту отправил документ по правилу, до сих пор не отвечает уже прошел месяц что делать? Они игнорирует

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте Олимбет, логин 99798196 Бошан Темирлан Серикулы ИИН: 960328300994 я стою в реестре должников, помогите пожалуйста вернуть депозит после С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону.

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.

Номер счета: 26523859 Направил запрос на возврат средств с игрового счета но не получил положительнего ответа. Контора ссылается что БК не несет никакой ответственности и оказывается они обновили правила сразу же после выхода закона от 09.09.2024 г. Хотя другие конторы сразу же вернули средства которые были внесены на счет после 09.09.2024 г. Сам нахожусь в реестре должников РК с 17.08.2024 г. Почему закон работает для других БК а для 1Хбет свои правила?

Комментарий администратора

Сумма депозитов возвращена игроку.

Я нахожусь в реестре должников, и в соответствии с законом Республики Казахстан, вступившим в силу 9 сентября 2024 года, букмекерские компании обязаны прекратить принимать ставки от лиц, включенных в данный реестр, и возвратить их депозиты. Данные действия букмекерской компании нарушают мои права в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан, а также с Законом “О защите прав потребителей”. Согласно статье 159 Гражданского кодекса, я имею полное право на возврат своих средств в разумные сроки. Более того, нарушение требований закона, вступившего в силу 9 сентября 2024 года, является основанием для привлечения компании к ответственности, вплоть до лишения лицензии на осуществление деятельности, прошу помочь вернуть средства, логин 87713612472.Они отказываться мне выплатит сумму все чеки скриншоты имеются

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.

Прошу вернуть мои деньги с 9 сентября как я являюсь в списке должников сумма пополнения примерно 40 50 тысяч тенге мой логин 212634173

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод депозитов осуществлен.

Я состою в реестре должников с 17.01.2023 по настоящее время(Постановление об отмене исполнительной надписи прилагается), требую вернуть сумму депозита логин : 164637631 с г. Статья 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя.Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый вечер. Нахожусь в рееестре должников с 2020 года . Букмекерская контора 1х бет не ограничивала меня в ставках и давала пополнить , и играть. Согласно новому закону от 9 сентрября . Хотел бы получить возврат средств . Так как букмекер не имел право принимать ставки с моего аккаунта .Сегодня 25 . 10.2024 Букмекер закрыл мне пополнил и возможность ставить . Написал на почту указанную в чате . Предоставил все необходимые документы и подтверждения . С решением и ответом немного тянут . Прошу вас помочь в данной ситуации. Логин 195492827

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Я нахажусь в реестере должников а 1х бет отказываеться возвращать мне мой депозит с 9 сентябрья прошу помочь арбитраж легалбет

Комментарий администратора

По информации от букмекера, сумма депозитов зачислена на баланс. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Расписывать статьи закона не буду, напишу кратко. Прошу вернуть сумму депозитов с 9 числа. По моим подсчётам это 362.000 тенге. Все скриншоты истории транзакций имеются, начиная с 09.09.24 Аккаунт улетел в бан 25.11 ID: 33769957email:

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Прошу вернуть внесенный депозиты до 9 сентября текущего года, так как БК 1хбет принимал депозиты, хотя я нахожусь в реестре должников, чеки имеются Логин 110828429 Статья 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, логин 18129770 Иин 020202500064 я стою в реестре должников, помогите пожалуйста вернуть депозит, после.С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. Надеюсь на вашу помощь

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.

Состою в едином реестре должников с июля 2024 года. Прошу оказать содействие в возврате средств, внесённых на аккаунт с 9 сентября 2024 года.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, сумма депозитов возвращена игроку. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Я числюсь в реестре должников, требую вернуть сумму депозита логин3420758Статья 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя.Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане.

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.

Номер логина 78032173 номер карточки #4220 # 4221 В Матче Лация - Болония в 1- тайме были показаны 2 ж.к как Как быть ?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Логин: 6626275 иин:780125400166 . Вчера мой аккаунт заблокировали. Так как я написал им в чат. Прошу ускорить процесс возврата депозита. Так как я имею право написать жалобу на БК. Так как я числюсь в реестре, БК не имела права мои ставки,и согласно статье 159 гражданского кодекса я имею полное право на возврат своих средств в допустимые сроки!

Комментарий администратора

В рассмотрении жалобы отказано по причине нарушения правил сайта.

Мой логин(номер)87053505094Иин:990518300328В чате Олимбет мой логин заблокировали! Отправили запрос! Жду ответа! Так как мой иин находится в реестре и БК прнимала мои ставки, они могут лишиться лицензии. Прошу помочь вернуть мой депозит. Пусть даже частично!!!! Если не ответят, я имею право написать жалобу на БК через еотініш.

Комментарий администратора

В рассмотрении жалобы отказано по причине нарушения правил сайта.

Я нахожусь в реестре должников .и в соответствии с законом республики Казахстан вступивши в силу 9 сентября 2024 года букмерская компания обязана прекратить принимать ставки от лиц включенных в данный реестр и возвратить из депозита.Данные действия букмекерской компании нарушают мои права в соответствии с гражданским кодексом республики Казахстан,а также с законом о защите прав потребителей. Согласна статье 159 гражданского кодекса, имею полное право на возврат своих средств в разумные сроки,более того нарушение требований закона, вступившего в силу 9 сентября 2024 года , является основанием для привлечения компаний к ответственности вплоть до лишения лицензии на осуществление деятельности. На законном основании требую возврат средств пополнений! Многого не прошу . Прошу вернуть сво депозит. Мой логин - 87755369898

Комментарий администратора

В рассмотрении жалобы отказано по причине нарушения правил сайта.

Логин 87713612472 Я нахожусь в реестре должников, и в соответствии с законом Республики Казахстан, вступившим в силу 9 сентября 2024 года, букмекерские компании обязаны прекратить принимать ставки от лиц, включенных в данный реестр, и возвратить их депозиты. Данные действия букмекерской компании нарушают мои права в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан, а также с Законом “О защите прав потребителей”. Согласно статье 159 Гражданского кодекса, я имею полное право на возврат своих средств в разумные сроки. Более того, нарушение требований закона, вступившего в силу 9 сентября 2024 года, является основанием для привлечения компании к ответственности, вплоть до лишения лицензии на осуществление деятельности. Прошу вернуть депозиты с 9 сентября.БК Фонбет Не хочет мне выплатить на баланс телефона говорят на карту но у меня карты нету пожалуйста помогите решить эту ситуацию!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Помогите пожалуйста вернуть средства так как с 28.10.2024 года состою в реестре должников. Мой логин 85824624, иин 720121302708

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.

Здравствуйте недавно узнал что те кто находится в реестре им по закону возвращается сумма пополнение так вот я написал об этом в тех поддержку в чате 1хбет мне там сказала типо те кому нету 21 и 1 хбет оставляет право за сабой не отказать потом по совету людей я узнал что нужно писать им на почту я так и сделал написал им на почту вернуть денег так они просто один раз ответили мы рассмотрим дела и ответят так и пропали мой логин игравой 18923978923 прошу помочь вернуть мне мой деньги которые я пополнял с 9 сентября в главное суть том что я каждый день пополнял денег и мне не разу не отказали и не говорили о блокировке аккаунта и то что нельзя пополнять прошу вернуть мне денег по моим подчетшм общ сумма пополнение 150000 но я в ручную считал все свой поплнеие и может где-то ошибся надеюсь на ваше понимание и помощь

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Требую вернуть проигранные деньги по закону которые вступили с 9 сентября, что должники не в праве ставить ставки Номер счёта 115354679Историю удалили видимо ,но с 24 октября сохранилась 111107тгНарушили закон и получается позволяли ставить ставки ,жду ответа

Узнав о законе от 9го сентября 2024 года, обратился в службу поддержки 1xBet, о том что незаконно принятый депозит вернуть, они взяли заблокировали меня, помогите разобраться пожалуйста, ведь я ничего противозаконного не сделал.Лишь попросил вернуть незаконно депозит с 9 сентября и временно ограничить до тех пор пока не выйду с реестра должников. Статья 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя.Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстана.Контора ещё удалила сентябрьскую историю транзакции и историю ставок. Многого не прошу, лишь вернуть незаконно принятый депозит с 9 сентября и временно ограничить на время нахождения в реестре должников!Очень надеюсь на помощь здесь!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок не состоит в ЕРД.

PIN-UP не принимает на счёт депозит после отправки средства на ими указанную банковскую карту! 2-й раз повторяется в течении 3-х дней. На второй раз я зделал SS когда была указана карта куда отправить. Связался со службой поддержки. Бесконечно задерживают в конечном итоге пишут что не туда оправил. Фактически чеки и всё что требуется предъявил. Без толку!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте я в 1хбете играю давно и до этого когда у меня логин в минусе был я выводил деньги без проблем, но 19.11.2024 мне отказали вывод денег со счета и запросили фотографий документы я все отправил и потом они написали что мой данные находится на проверке и что надо ожидать до 72 часов, но после 72 часов они у меня запросили водительское удостоверение я отправил, но до сих пор мне не дают вывести,хотя с 19.11.2024 прошло уже 5 суток. прошу помочь в решении вопроса мой логин 293018043

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 4 867

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с бонусными средствами

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с программой самоограниченной игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация