Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте,выиграл на выданном промокоде от 1х,а также много проставляю на статистику в топ уровне матчах ,после хотел вывести средства на банковский счет на что получил отказ и отправку в службу поддержки к службе безопасности отправил фото удостоверение личности ,затем карту знакомого через которого бывало выводил средства,после его удостоверения сейчас просят договор с телефонным оператором.Прошу помочь в решений проблемы

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

сделал запрос на вывод на сумму 1500000 ₸ , при нажатии на Ссылку для вывода, он пишет то что платеж находится в процессе. В процессе он находится уже второй день. На мой о процессе, о новостях о датах когда будет готово Я получаю ответ "решаем, ожидайте" , однако это длится уже второй день (вывод обычно занимает мин 20). Прошу поспособоствовать решению вопроса, так как нет прогресса и при моих вопросах об обновлениях конкретных в ответ получаю общие ответы, что нужно ожидать. 1500000

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. я создал заявку на вывод средств в размере 3000 рублей. В результате мой платёж разделили на 1000 и 2000 рублей. 1000 рублей я получил спустя 15 минут, а 2000 не получил и по сей день. Написав поддержку они сказали, что ожидают подтверждение со стороны платёжной системы. Сказали ожидать сначала до потом , , . После прилетает уведомление об успешном выводе средств на мою карту, но денег я так и не получил. Что надо сделать, чтобы спустя практически месяц получить свои средства я не знаю

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте,играю уже давно,первый раз столкнулась с такой бедой ,с 6 сентября по сегодняшний день ,создаю заявки на вывод,но увы ,отменяется заявка либо висит неделю и потом снова отменяется,до поддержки невозможно дописаться,все операторы заняты,нервы на исходе,что за безобразие

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Уже во второй раз БК Фонбет не отправляет СМС код для подтверждения снятия средств. На все жалобы отвечают стандартно. Со всеми их рекомендациями я ознакомился и выполнил, оператор связи уверил меня, что сообщения принимаются в обычном режиме и никаких кодов Фонбет мне не отправлял. Помогите решить проблему, как я понимаю они часто так делают, чтобы клиент продолжал делать ставки и не смог снять выигранную сумму

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств успешно осуществлен.

С не пришло пополнение , деньги с карты списаны , секиипредоставлены , ответа нет , поддержка шаблонами

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Начиная с 9 сентября отправляю по одному документы каждые 3 дня ( паспорт и тд, все как у всех ) и уже прошло больше 10 дней , и я боюсь, что они и дальше будут затягивать и затягивать , вплоть до того момента , что и вовсе забудут отвечать на мои вопросы про верификацию . Прошу помочь разобраться в данной ситуации!!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день Легалбет и Все игроки. Моя ситуация такая, мой младший брат заядлый игрок, проиграл очень много. В этом году мы поставили запрет ему на ставки через егов. Но он умудрился зарегистрироваться на третье лицо логин и списать с моей карты денег. Я не пойму как БК имеет право принимать деньги от третьих лиц на игровой счёт который не оформлен от плательщика. Это же противоречит Закону об отмывании денег и финансировании терроризма. Люди у кого есть проблемы с олимпбетом прошу написать ваши контакты и суть проблемы сюда в комментариях.Я собираюсь нанять профессиональных юристов и написать жалобы во все государственные инстанции, а также привлечь государство на многие вопиющие вопросы в деятельности этой БК. В данный момент есть поддержка партий РК, все вопросы я хочу довести до Президента РК

Комментарий администратора

Основания для жалобы на БК отсутствуют.

Поставил на вывод деньги,уже 5 день не приходит вывод

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. Я один раз сыграла в Fb и выиграла. Теперь банк отказывается перевести мне мой выигрыш. Начались какие то проблемы с переводом. Я оплатила депозит,комиссию,конвертацию сегодня даже оплатила за смену обменного пункта. С каждым платежом банк обещает сразу перевести деньги,но появляются какие то новые причины.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Черный список букмекеров. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Не правильно рассчитали угловые и сделали мою ставку проигрышной.я поставил на тм 6.5 угловых в первом тайме.а они посчитали 7угловых хотя везде написано 6угловых.даже в флэшскоре

Комментарий администратора

Игрок находится в реестре должников, поэтому любые операции на его аккаунте невозможны.

Доброго времени суток! Пользуюсь этим БК уже большой период времени. Никогда и никаких правил не нарушал, играю с одного аккаунта и ставлю на что дают. Возникали спорные моменты, которые довольно просто разрешались письменными обращениями в службу поддержки. Но в прошлом году прозвенел первый звоночек, совершенно необоснованно наложили кучу ограничений, после обращения сюда, в Legalbet, ограничения вроде как бы сняли, осталось одно, которое понижало коэффициент при повторных ставках на одно событие. Подумал хорошо, не критично, переживу. Но вот недавно опять появилось ограничение при котором я вообще не могу ставить на событие при повторной ставке, тоесть если я ставлю на 1 карту/тайм/сет, то на 2,3 итд система уже не даёт ставить совсем. Вроде и не выигрываю особо и ставки копеечные, откуда такое желание все порезать, непонятно совершенно. Уважаемая администрация Legalbet, прошу вас, если есть такая возможность, вмешаться и остановить сие произвол и беззаконие))) БК вроде легальная, а ведет себя как скам контора. Прошу вас повлиять на ситуацию и помочь снять все ограничения.

Комментарий администратора

Жалоба отозвана игроком.

Здравствуйте вчера произошел случай олимп неправильно засчитали Фолы на этот матч я ставил 20.5 больше фолов скрины имеются На всех сайтах 12-9 токо у Олимпа 11-8 помогите чем сможете

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте было совершено пополнение на сумму 10001₽ через сбп, создано обращение 71510 тишина чат поддержка отвечала шаблонами сейчас уже дня 4 вообще игнорит почта тоже тишина, столько лет с 1 хбет с 16 года были проблемы решалось все а сейчас просто полный игнор

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

13 сентября пополнил счёт на 827 тыс тнг и сделал ставки , получил выгрешь после заблокировали счёт и начали запрашивать какие проверки фотографии меня , Удо , дату пуск и часы монитора, я все предоставил ждал 2 суток , после запросили ещё с кашелька woopay транзакции, чеки и то что акаунт мой личный , я все предоставил , теперь говорят что бы еще через 3 суток написал им , хотя они могут все это сразу проверить и разблокировать счёт для ставок и выплат !! Прошу как то повлиять на данный инцидент! Я всегда честно играл и в основном я в большом минусе в этих Бк!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. Установил приложение 1х Бет и начал играть, выиграл крупную сумму денег и решил вывести, но мне отказали в выводе средств сославшись на то что у меня два аккаунта, предложили объединить аккаунты после объединения доступ к новой страницы заблокировали вместе с крупным счётом денег, поддержка ничем не помогает операторы скидывают трубку. Прошу вас помочь в решении данного вопроса.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Делал ставку на финал Суперкубка ВТБ по баскетболу между ЦСКА и Униксом. Моя ставка была Тотал фолов (47,5) Больше. Официальный сайт сейчас показывает статистику по фолам 25:23.Ставку 1хбет рассчитывает как проигрышную и утверждает что количество фолов 24:22, при это упорно отказывается называть источник этой информации. Прошу внести ясность. Спасибо

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

14 сентбяр 2024 года ставил ставку на матч тенниса Ббулик Мюллер Кубок Дэвиса, ставка была на 4 гейм второго сета П2, счет 1-3 Мюллер выиграл 4 гейм, сделал брейк. многие сайты инофрмационные указывают на данный факт, 1Хbet зсчитали ставку проигрышной. и ссылаются на пункт 13 инофрмационных сайтов, откуда они якобы получают информацию о ходе матча и резултаты. по данным ссылкам нет инормации подробного хода матча, в итоге они получаются обманывают людей, и от фонаря признают ставку проигрышной.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

10 сентября я сделал вывод средств, по какой-то технической причине они не дошли до моей карты. Можно понять, ошибка на стороне ТарланПайментс, вопрос решаем, однако это длится уже неделю и нет никакой конкретики по сей день, 16 сентября. Прошу поспособоствовать решению вопроса, так как нет прогресса и при моих вопросах об обновлениях конкретных в ответ получаю общие ответы, что нужно ожидать.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Выиграл денег в пинапе и не могу их вывести,в обработке висит 3 дня

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, помогите пожалуйста найти официальный протокол матча футбольной ЛаЛиги между Мальоркой-Вильяреал г. Дело в том что я поставил на удары в створ ворот 8,5 больше. В разных источниках по разному где то 8 где то 9 а где то даже 10. Букмекерская сконтора Фонбет естественно расчитала как проигрыш. Прошу вашей помощи

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Игровые номера: 651253145 Ермуханбетов Манас228513475 Акылбек Абай Выиграли большие суммы. При выводе запросили документы. Ранее так же аккаунты блокировали, хоть я и был в минусе. Отправил удостоверение, договор на номер телефона, банковскую выписку, фото карты 6103, паспорт, вод удостоверение. Но до сих пор не выдают деньги, я же выиграл эту сумму. Почему я не могу снять эти деньги? Хотя бы отдали бы сумму которую пополнил( спрашивают номер договора на номер, отправляю, говорят отправьте через ПК. Как можно подать на них в суд?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Доброе время суток. Не первый раз не поступают средства на счет. Вот и сегодня сделала депозит на 1015 рублей, деньги с карты сняли сразу, на сайте пин ап написано транзакция не прошла и отменена . Средства на карту не вернулись и на счет пин ап естественно тоже. Мой ID 13790468

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Не могу в фонбете вывести 26000 , не приходит смс для вывода средств

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый вечер , у меня возникла проблема такая мне выигрышные ставки пин ап рассчитывает возвратом, а те которые проиграли , расчитывают нормально. Писал им в службу поддержки они сказали что нету информации по матчу поэтому расчитали возвратом.но не все же ставки так делать .Во всех источниках все показывают что я выиграл.Прошу разобраться в ситуации ,хотелось бы чтоб все было честно.Прошу проверьте 2 ставки последние ставок 3804280076 и 3804282922 . Обе ставки выиграли но расяитали тоже возврат. Заранее благодарю.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Вывожу деньги со счета, а они возвращаются и так уже три дня, нни один оператор ни отвечает, для чего тогда делают разработку этой игры, чтоб люди верили и заходили

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте при выводе части денег, от суммы выигрыша, запросили фото с удостоверением и с бумажкой а4 с датой, отправил 28 августа, до сих пор тишина… что то подозрительно! Писал на почту не отвечали, на днях написал что буду обращаться в суд, тогда только ответили, и говорят ждать 15 раб дней

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Прошу вернуть деньги в размере 1 миллиона тенге, принимали ставки от номера телефона 87004040543, пользователь себя ограничил в е, прошу представителей связаться и вернуть деньги без судебных исков

Комментарий администратора

По информации от букмекера, возврат средств осуществлен.

Здравствуйте, я выиграл в конкурсе 1хбет Приз скин в кс. Нож «Бродяга Кровавая паутина» Прошло больше 2 недели. Звонили с контора сказали чтобы отправил на почту уд личности и трейд ссылку. Я все отправил. Ответ всегда одно и тоже ожидате .

Комментарий администратора

Приз игроком получен.

Добрый день, почти неделю не могу снять день со счета 1хбет 338990855. При снятии денег попросили обратиться на почту они начали спрашивать сначала удостоверение, выписку с банка, фото с удостоверением и перепиской потом жаловались на качество фотографий и сказали ожидать 72 часа для подтверждения. Через пару дней запросили права хотя права отношения не имеют. В общем мне написали что запрос отправлен специалистам ждите ответа. Сумма выигрыша была 250тыс так как не смог снять подумал если поставлю еще раз может получится снять и в итоге проиграл 60тыс.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 4 905

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема при выполнении платежной операции

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с бонусными средствами

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша