Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте пополнила счет в казино а деньги не поступили

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

18 августа сделала пополнение на 1500 р , с карты успешно списали, но на счёт так и не поступили. Написала в поддержку, составили обращение, прислали номер тикета, сказали типо ждите. Уже почти месяц прошёл, имея все чеки, компания до сих пор ничего не вернула и не пополнила счёт. 4 дня назад опять сделала пополнение по СПб на 1100 и опять отказ в пополнении, деньги с карты списали успешно. Опять обратилась в поддержку, опять составили уже второе обращение. Удас полный, играю лет 5, но такой ерунды никогда не было. Очень испортилась компания 1xbetПоддержка тупая у них, ничего сделать не могут, мычат по скрипту. По сути, хбет украд 2600 рНомер id 178655997

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. Почти 2 месяца назад начал ставить на Олимпбет и выиграл 14.5 млн тенге. Как только начал выводить эти деньги мне заблокировали вывод средств. Написал в службу поддержки-сказали пройти полную верификацию. Выслал все запрошенные документы для верификации. Ничего не нарушил, ставил экспрессы. В итоге со стороны БК пришел ответ, что надо ждать проверки документов около 1 месяца (ориентировочно до 28 сентября 2024 года).С момента их ответа прошло больше 10 дней-поэтому обращаюсь к вам за помощью(все документы были отправлены мной и обработаны БК 27 августа)! Нормально ли такое отношение к игрокам? Как только мы хотим вывести деньги, нужно ждать столько времени. Если все документы предоставил очень быстро и в срок, то смысл ожидать целый месяц, это еще в лучшем случае, если БК не продлит сроки верификации либо запросит дополнительные документы для проверки. Прошу помочь с возникшей ситуацией. Спасибо.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

6 сентября пополнил сщот на сумму5005 и на сумму 2002 рубля так и не пришли на мои сщот 8 сентября тоже пополнил на сумку 2003 тоже не пришли. Начел званить авто атвечик говорит мы вам позвоним негто не звонит пишу в чат он не работает горячая линия не работает до них невозможно до стучаться неснаю что делать просто зависли мои деньги воздухе

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

После попытки вывести деньги прислали вот такое сообщение :Уважаемый клиент, наша система безопасности обнаружила необычную активность на вашем аккаунте и поэтому временно заблокировала его. Для разблокировки и продолжения пользования аккаунтом необходимо внести депозит в размере 10% от вашего текущего баланса (149660 KZT) для подтверждения вашей личности. Если у вас есть вопросы или требуется дополнительная информация, обращайтесь в нашу службу поддержки через чат. Спасибо за понимание.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Черный список букмекеров. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Вчера пятого сентября проходила игра в исполнении Металлург Мг – СКА. Я поставил 42 075 тенге на то, что общий тотал по броскам в створ ворот будет 77.5 больше, команды по окончанию закончили со счетом 39-39. Если все посчитать, выходит 78 точных бросков, что соответственно по моей ставки все должно было рассчитано выигрышем. Конечно, после этого я обратился к администрации, на что мне отправили ссылку протокола и сказали что ставка рассчитана верно. Я их попросил что-бы они внимательно заглянули в свой же протокол, на что ответ последовал "Вам предоставили официальный источник информации" и как будто со стеной говорил, ты им одно, они как попугаи "Рассчитано верно". Ссылка протокола которую они отправили но даже там все указано так, что ставку рассчитать должны выигрышем. Почему букмекер позволяет себе такое, закрывает глаза на свой же источник и упрямятся верно рассчитать событие. Это уже какая-та наглость с их стороны и как можно считать эту контору надежной после такого

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Недавно зарегистрировался в бк олимпбет.сделал одну ставку и они закрыли мне снятие денег.запросили удостоверение,селфи с удостоверением.договор на номер телефона и тд.я все предоставил.но проблема началась тогда когда они запросили селфи с чеком последнего пополнения.дело в том что мне пополнил человек который был должен эти деньги.он был с другого города.он не может мне прислать чек так как чек с каспи не скачивается и не скринится.И что теперь из за 40000тг я должен поехать в его город и сняться с его телефоном?я писал службе поддержке и они наотрез не входят в мою ситуацию

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не могу вывести выигрышь с казино пинап с 27 августа. 5000 тыс рублей за

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. Я выиграл приз скин нож Коготь в акции Operation StickerHunt. Уже прошло больше недели после того как они мне позвонили и попросили фото уд личности и трейд ссылку на их почту. Я все сразу же отправил тот же день. Но до сих пор ничего не получил. Ответ всегда один и тот же ожидайте. Потом уже подумал у них может проблемы с приобретением ножа и согласился получить приз 37 000промобаллами. Но срок получения тоже неизвестен. Сколько надо ждать то. Я пошел на уступки и согласился получить промобаллами. В чем проблема просто их зачислить на мой счет. Пожалуйста решите мой вопрос.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, заблокировали аккаунт после верификации ,сказали что злоупотребляю акциями и бонусами , назвали нарушительницей , выйграла 65 тысяч ,просто не хотят отдавать деньги , просто одно и то же пишу , что сделала не пойму

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Зарегистрировался я в БК 19 августа, знакомые сказали хорошая букмекерская контора, но отзывы не смотрел, выиграл с общего депозита около 30к депозит, выиграл 185000 тенге, и началась комедия, сначала просили для верификации селфи с документом на фоне аккаунта пин ап, скинули им более 50 фоток, фотки были идеальные, но им нужно было поморозить просто так меня, в итоге еле они приняли документ, и думали же что запросить ещё, запросили выписку жкх, я им скинул выписку раз 5-6, не нравилось им качество, морозили пару дней опять, теперь просят копию договора с мобильным оператором, я уже не знаю что делать, деньги мне эти нужны срочно, я им уже и писал про видеоверификацию, им пофиг, помогите

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

В букмекерской канторе пинап играю уже с 2018 года. Проблем некогда не было а здесь такая проблема года решил вывести деньги 100000 и букмекерская контора деньги со счета списала а на карту мне не поступили времени прошло больше месяца . оператор до этого кормил завтраками а последнее 3 неделе не отвечает.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Помогите мне пожалуйста вывести деньги в размере три тысячи рублей. Уже с 16:08:2024г не получается вывести деньги

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Не выводят деньги

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. Оператором было отклонено пополнение счета в игре, а деньги так и не вернули. 1022

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый вечер. Три недели назад выиграла 3000 рублей. По сей день нет перевода. Контора не даёт даже зайти на сайт!!! Что делать не знаю (((

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. Хочу пожаловаться на это ужасную букмекерскую контору! Не выводятся деньги, постоянно зависают, а сейчас даже поддержка не отвечает вообще! Буду жаловаться дальше напишу жалобу кто выдавал им лицензию если не вернут мои деньги или не выведут! Воры и мошенники не советую это контору никому! Номер счета в БК 226079189

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, прошу Вас помочь. Лицевой счёт 88680053, при выигрыше крупной суммы и выводе денежных средств, возникли проблемы. Служба безопасности стала запрашивать документы. Все необходимые документы отправил. Теперь пишут что требуется дополнительное время на проверку но так ничего и не делается. Прошу разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Подпишитесь на телеграм бот и выигрывайте FreeBet, я подписался и пополнил счет но фрибета так и не дождался, в службе поддержки сообшили, что 200 фрибетов покажут в телеграмм. Но не списков победителей так и не появились. Скрины прилагаю этой акции. Попахивает мелким мошеничеством

Комментарий администратора

Список победителей акции доступен в телеграм-боте.

На прошлой неделе сделал запрос на вывод денег в париматче, запросили повторную идентификацию и выписку по карте, отправил что запросили, сказали неделю подождать, 3 дня прошла , полный игнор от компании Париматч мой логин 148760780

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Пополнял счет примерно в обед , через сбп . Пополнить не удалось . Вышел с сайта . Вечером решил поиграть и зашел на сайт и опять через сбп хотел пополнить счет . В графе пополнения висели реквизиты которые дали еще днем , по ним сделал перевод и денег до сих пор нет . В поддержке говорят , что перевод не в сторону компании

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день уважаемые сотрудники Legalbet. Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, я болею лудоманией.У меня стоит запрет через сайт EGOV на заключение пари и участие в азартных играх. Я на днях сорвался и зарегистрировал логин в Олимп БК на третье лицо и подключил свой номер оформленный на мой Иин в базе актив. Все деньги пополнялись через мою карту по моему иин есть скрины. Букмекерская контора видя все это что деньги поступают от человека у которого стоит запрет на ставки, не проверила, а продолжала принимать деньги и давала ставить ставки. Я проиграл сумма в районе 25-30 млн тенге. Я хочу подать в суд и в министерство культуры и спорта, так как я больной человек, и не могу себя держать в азартных играх. Но с моих карт почему то букмекерская контора принимала деньги без проблем, без верификации и звонков. Согласно закону букмекерская контора не имела права пополнять игровой счет с карты человека у которого стоит запрет на азартные игры. Прошу вас оказать содействие в решении данной ситуации в досудебном порядке.С Уважением игрок

Комментарий администратора

Оснований для возврата проигранных средств нет

Доброй ночи! Номер ID 594537 Не могу уснуть, т.к. вторые сутки не могу вывести денежные средства. Я очень активный пользователь, люблю посмотреть матчи, а также чтоб было интересно смотреть поставить ставочки, при выводе средств запросили верификацию. Хорошо, как бы скрывать нечего, но дальше интересней, т.к. рядом никого в тот момент не было, после многочисленных попыток, кое как сделал снимок селфи с документом перед открытым в мониторе аккаунтом пинап, ждал. После запросили фото на фоне электронной почты и удостоверения, попросил человека сфоткать, отправил, ждал. Запросили выписку или скриншот с карты на которую выводил деньги, отправил скриншот, не устроило, отправил файл пдф выписку пополнения в день, не устроило, отправьте полную выписку, отправил полную выписку за определенный период, там все мои расходы, доходы и т.д. насколько это законно еще неизвестно, все мои данные в этой выписке есть, подтверждающие владельца и пополнения сайта букмекерской конторы. Хотя постоянно звонит консультант и делает опрос, что нравится, а что нет, дарит фрибеты. Я уже написал, что позвоните ватсап видеозвонком и убедитесь что это я. Играю со своего телефона, чаще дома, очень редко захожу с компьютера, когда приложение не работает. Никогда не парился раннее, бывало играл и неделями не выводил, лежат деньги, да и пусть лежат, играю, а вот вчера было день рождения у дочи, а как закон подлости, вывести не смог, увы очень не приятно

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, я болею лудоманией.У меня стоит запрет через сайт егов на ограничение ставок. Я зарегистрировался на третье лицо через свой номер оформленный на мой ИНН в базе актив. Все деньги пополнялись черед мою карту по моему иин есть скрины. Букмекерская контора видя все это что деньги поступают от человека у которого запрет на ставки, не проверила, а продолжала принимать деньги и давала ставить ставки. Я все проиграл сумма очень большая. Теперь я в долгах. Юристы говорят подать в суд и вернуть деньги, так как букмекерская контора не имела права пополнять игровой счет с карты человека у которого стоит запрет на азартные игры. Есть скрины пополнения, и скрины проигрышных ставок

Добрый день! Месяц назад начал ставить на Олимпбет и выиграл 14 млн тенге, затем заблокировали вывод средств. Выслал все запрошенные документы для верификации. Ничего не нарушил, ставил экспрессы. В итоге со стороны БК пришет ответ, что надо ждать проверки документов около месяца то есть до конца сентября. Нормально ли такое отношение к игрокам? Как только они хотят вывести деньги, нужно ждать столько времени. Если все документы предоставили очень быстро и в срок, то смысл ожиданть. Прошу помочь с возникшей ситуацией. Спасибо.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

меня обманула Бк тенниси.ком, я ставил на 90й минуте тотал больше 6.5 с коэффициентом 4, 4000 сомов, они мне через 5 минут вернули ставку оператор говорит что данную ставку невозможно проиграть, переделали его в тотал больше 3.5

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Tennisi. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, заблокировали аккаунт непонятно за что!! При входе пишут, что неправильный логин или пароль, а в чате пишут , что аккаунт заблокирован и нужно писать на почту, написала на почту, а ответа нет уже более 55 часов Я поставила несколько ставок, одна зашла крупная, видимо поэтому они и заблокировали… помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, прошу помочь. Лицевой счёт номер:200685335 После выйгрыша крупной суммы бук контра 1хбет заблокировали вывод средств ссылаясь на проверку документов. Предоставил фото уд личности с указанием даты, фото карты, выписку с лицевого счета. Теперь запрашивают фото карты которая заканчивается 1360, на который выводильсь деньги в апреле месяце. К этой карте я доступа не имею так как данная карта коллеги, и я попросил его чтоб я вывел средства ему. Служба безопасности игнорирует любые сообщ, без фото выше указанной банковской карты. Прошу помочь.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Полное игнорирование со стороны конторы,ответы заученные разговоры с операторами хамсе и результатов не дают!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день!!! Контора Pin-up в очередной раз кинула на деньги!! Не работает вывод, деньги не могут вывести в течении двух суток!! Сумма не маленькая! Проблема в том, что пока старый не обработают, остальные деньги не вывести!! Старый не отменяется!!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.