Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Добрый вечер команда легалбет. Слышала вы можете помочь решить проблему с бк. Так вот, играла в БК 1х бет. Участвовала в бонусных акциях в основном, и время от времени делала ставки на НБА и НХЛ. Неделю назад выиграла неплохо , на счету было 217 тысяч. При попытке вывода запросили документы. Все , что запросили предоставила. В итоге, от 217 тысяч на счету оставили 60 тысяч...!!! 157 тысяч забрали. 107 тысяч удержание комиссии. 50 тысяч отмена бонусного выигрыша . Но как они могли забрать 107 тысяч компенсации комисии, когда я пополнила счет на 50 тысяч всего. И после выигрыша бонусов и ещё пары ставок стало 217. Как комиссия с пополненных 50 тысяч могла быть 107? Помогите вернуть деньги. Они же самые настоящие мошенники.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил от букмекера уточняющую информацию по жалобе. Игроку отказано в компенсации комиссии платежных систем. Анализ полученных данных дает основание сделать вывод о соответствии рассчитанной комиссии сумме ранее совершенных депозитов. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Мне заблокировали счет. Не могу войти в аккаунт в 1хбет. Пишет неверный логин. Сначала попросили удостоверение личности на фоне даты. Отправил. потом фото договора на номер телефона. потом скриншот из личного кабинета номера телефона. потом фото на фоне переписки со службой поддержки с уд в руках рядом с лицом. все что запрашивали отправил. потом написали что нужно пройти видеоконференцию на Skype. Поговорили на Skype. Сотрудник сказал что в течении 24 часов мне дадут ответ по поводу верификации. И вот мне присылают сообщение на почту что меня заблокировали и все запросы по блокировке будут игнорированы. Как только я начал выигрывать меня заблокировали. Везде по городу рекламы 1хбет-надежный букмекер, гарантия выплат всех ставок. это ли гарантия выплат? взяли и заблокировали счет с 14 миллионами. Я буду обращаться во все инстанции, в прокуратуру, в министерство культуры и спорта. Вся переписка с имеется. На самом деле сидят там мошенники с лицензией от министерства и грабят людей. Просто так отбирают деньги. Когда пополнял деньги на счет и проигрывал, ничего не говорили,а как только начал выигрывать, заблокировали счет, взяли и оставили себе 14 миллионов. Прошу Легалбет помочь разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны.

#751 Ординар 20:22:02Онлайн Футбол. Товарищеские матчи. Бохум - Грассхоппер Нейтральное поле Исходы по таймам. Тотал 1-го тайма (1.5) бол

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

БК пин Ап украли мои деньги.нехотят даже возвращать года .арестовали мой счёт года 370000 тыс тенге пропало со счета.бк говорит что забрали бонусы которые далигода со счета исчезли все деньги.бк говорит что имеют право забрать деньги.они даже забрали мои личные деньги.прошу легабет разобраться и вернуть мои деньги и открыть счет

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил акции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте,При выводе средств у меня вышло окошко связаться со Службой Безопасности 1хbet. Согласно запросу, я, 6-го января обратился в Службу Безопасности, где у меня запросили фотографии удостоверения личности на фоне листка бумаги с датой. В ответ на запрос я выслал фото, как и было запрошено, в ответ получил просьбу предоставить фотографии документа, данные которого Вы указали в регистрационной анкете. В ответ на данное сообщения я сообщил, что, то удостоверение личности, данные которого использовались в регистрационной анкете было утеряно, и соответственно заменено на другое. Данный факт замены удостоверения личности они поняли только со второго раза. Далее фотография удостоверения личности была принята, и был запрошен скриншот из личного кабинета моего мобильного оператора, который сразу же был предоставлен. Следующим сообщением, сотрудники Службы безопасности запросили новую фотографию на фоне переписки с СБ с удостоверением в руках. Данный запрос был также выполнен. К моему удивлению, следующим сообщением от СБ БК был снова запрос уд. личности, что уже предоставлялось и принялось. Я снова отправил своё уд.л. И тут началась бесполезная переписка туда обратно о том, чтобы я выслал оригинальный документ, что я и так делал, и им объяснял. Никакого результата так я и не получил, а только повторяющиеся сообщения об ожидании СБ запрошенных документов. Я прошу Вас помочь в решении данного вопроса как можно скорее.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пополнял и снимал по мелочи 10-15к, всё было нормально, пополнил 30к - проиграл, пополнил еще 30к - выиграл 300к на теннисе, при попытке снять - вышел отказ и баланс ушел в -34к, по неизвестной причине, при звонке в тех поддержку, сказали в течений nnого времени сделают что-то, сколько времени прошло, ничего не меняется, крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ тут сидеть

Комментарий администратора

По информации от букмекера, технический сбой устранен, баланс приведен к корректному значению.

его года СТАВИЛ ЭКСПРЕССОМ ИГРЫ СЕРИИ А (ИТАЛИЯ) И ЧЕМПИОНАТЫ ИСПАНИИ( ЛА ЛИГА. САЛЕРЕНТИЯНА & ТОРИНО : УДАРЫ ОТ ВОРОТ 22.5 БОЛЬШЕ, и АЛМЕРИЯ & РЕАЛ СОССИЕДАД: всбрасывание 1 тайм19.5 болше. Оба сыграла, но мне расчитали пройгрыш салерентяна торино матч смотрел лично сам.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Я из Кыргызстана город Бишкек. Часто играю fairplay.и знаете было все хорошо но последние дни тяжело со снятием денег со счета. Едентификации успешно прошло . Весь день переписываюсь со службой поддержки и даже написал на почту. Ответ один и тот же, ожидайте потдвержения специалистов. Нам посоветовали обратиться к ВАМ. Мой лицевой счёт (897098)Прошу помочь. Заране благодарю.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, я зарегистрировалась с почты друга который уже играл в но у него почта совсем другая. Взяла 5 микрокредитов чтобы пополнить счёт. 3 раза выводила деньги, но все равно проиграла много. В последний раз когда пыталась вывести деньги, мне не одобрили запрос и запросили документы, отправила на почту фото удостоверения личности, карты, даже договор сотового оператора и фото с удостоверением в руках на фоне переписки со службой безопасности. На следующий день меня спросили кем Вам приходится Нурмухамбет Шакиров, я ответила друг. Он как раз таки меня и научил. Потом мне пришло сообщение о прекращении сотрудничества. И что все жалобы будут проигнорированы. Вот уже 4 дня я пишу ответа нет. Игровой счёт номер 533920865 Алмек Алима

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны.

Здравствуйте. г совершил депозит на сумму 500р который так и не поступил на игровой счет. Обратился в тех поддержку. Оеи создали тикет. При уточнении по тикету отвечают (1 фото) на вопрос как скоро решат проблему отвечают (фото 2) считаю это абсурдом что для решение проблем игроков не отведены сроки для их решения

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, делала ставки на 1хбет, подняла не такую уж и большую сумму используя только то что было в самом приложении, прошла идетификацию, верификацию и служба безопасности заблокировала мой счет без видимых на то причин. Помогите вывести свои деньги

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны.

Отправил документы на идентификацию заблокировали сразу. Не советую тут ставить!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрировался в данной конторе и после регистрации получил фрибет на 1000т. Сделал ставку и выиграл чистыми 3800 тенге с копейками. Сделал еще ставки и проиграл 1000т оставив 2800. Хотел вчера вывести 2000, но пишет что нужно пополнить сначала, чтобы вывести. Пополнил на 1000т и тут не выводит через приложение, решил через сайт, просят идентефикацию пройти. Документы отослал, через некоторое время решил зайти, а мне доступ запрещен. Суппорт пишет несовпадение данных и ( мой год рождения). Возможно я ошибся при регистрации, можно ли возобновить счет, я планировал дальше ставить, если нет, то могу я получить обратно свой депозит, который внес

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Заблокировали счет просто непонятно из-за чего. Вроде сделал запрос, чтобы узнать что дает промокод, а в ответ получил это Здравствуйте. Счёт заблокирован. п.п. 2,17 Букмекерская контора имеет право ограничить или отказать конкретным Клиентам в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин. С уважением, Администрация В чем причина, я так и не понял

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Прошу помочь вас в сложившейся непонятной ситуации: Я поставил 50000 тенге на следующее пари: Футбол. Египет. Премьер лига.Замалек - Эль-ДаклиехВброс аутов. Тотал 42.5 М.Во вложении скрин ставки. Матч сыгран, результат 17-17. Тотал 34 вбрасываний, соответствено событие выйграло. НО! Бк рассчитывает как проигрыш. Хотя у них в приложении результат этой игры в статистике указан что были как раз те самые 17-17 вбрасываний. На основании чего они рассчитали данный купон проигрышным я ответа кроме как ссылки на п13 не получил.Просил проверить и перерассчитать правильно, не удалось. Во вложении также прикрепляю скрины статистики.Буду рад если вы сможете помочь!С новым годом вас! Спасибо.С уважением, Данияр

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

В кратце опишу ситуацию, делаю ставки на этой платформе на протяжении полу года, все было успешно, но предпоследние ставки со статусом выигрыши так и не поступили на счет, сначала поступил один выигрыш, но после того как я обратился в службу поддержки, счет ушел вообще на минус, после этого четыре раза периодически я начал писать в службу поддержки, сказали что устранят за сутки, но теперь пишут что нужно еще время, конкретного ответа не дают, возможно я хочу вывести суммы, может я хочу еще поставить на события, но как мне это сделать если не поступают на счет выигрыши, и как мне доверится этой компании если элементарно у них возник сбой, по неизвестной причине, сейчас я боюсь внести средства, думая что у них опять появится какой то сбой

Комментарий администратора

По информации от букмекера, технический сбой устранен.

Здравствуйте я меня сложилась такая ситуация вчера вечером мне пришла СМС рассылка от париматч что если я сделаю пополнение баланса на 1000тг то мне поступит бонус 3000тг я сделал пополнение но бонус не поступил написал в службу поддержки рассказал ситуацию на что мне ответили не беспокойтесь бонус будет начислен в течении 24х часов, после этого я сделал ставку и вывел деньги сегодня написал ещё раз в службу поддержки теперь мне говорят что мне не положено так как бонус начисляют профильный отдел в ручную а вчера когда я сделал пополнение у них уже рабочее время закончилось и ещё при начислении бонуса у меня на счету должно было быть 1000тг об этом вчера оператор службы поддержки ничего не говорил и в смс рассылке тоже ничего не было сказано об этом снизу прикрепляю скрин переписки с сегодняшним оператором вчерашнего скрина нет так как не думал что произойдет такая ситуация

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус игроку не доступен, так как акция предназначена только для новых игроков, а смс с предложением бонуса отправлено по ошибке. По мнению Арбитража, отказ в предоставлении бонуса после получения игроком смс рассылки и выполнения условий акции не является обоснованным. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте, в данной бк выиграл три приза в трех акциях, первый приз была клавиатура в акции Интернешнл2022(клава стоит 120 тыс, так бы не парился), второй приз айфон 13( стоит 750 000 тыс) по акции автобум2.0, и третий приз по акции воролд кап Галакси фолд 4 ( стоит 850 000 тыс). после результата конкурса уже прошло 3 месяца, никто ничего не знает где мой приз, обращался куда только можно(кол центр, чат с операторами, на почту техподдержки) и везде ответ один.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, призы получены игроком.

дно контора этот олимпбет, пополняю на сумму 37000т, сделал ставку на оффсайд на рому, посмотрев 5 минут игру рома забил гол, и я понял что рома не будет атаковать и продал ставку за 28000т, поставил на соперников ромы что будет оффсайд, так же посмотрел минут 5 и передумал продал в минус за 16000т, но в итоге был оффсайд но я уже продал и ушел в минус, поставил после ставку на баскетбол 16000т на тотал больше, и как то вернул чуток денег обратно, после сделал ставку еще на один баскетбол тб щел второй четверть, после прихожу и нажимаю снимать денег, у меня запрет на снятие итд, они делают запрет такая гнилая контора,у меня просто слов нет, даже баскетбол тот скорее не сыграет так как тотал сильно упал уже и проигрывает, не возможно играть в этом мусорном бк позорные ауты вот что я хочу сказать

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! После выйгрыша не дали вывести средства.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Здравствуйте, пополнил счет в Parimatch на сумму 50000 uzs, по чеку оплата выполнена, но на счету БК их нет, обратился в службу поддержки, они сказали что денег нет на счету, был возврат, обратился в банк, они говорят возврата не было, операция выполнена успешна, помогите решить, где мои деньги?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. У меня такая ситуация, я в live ставила. На 6 гейм поставила победа 2. выигрыш был, затем мне написали что имя было другое. Так откуда мне знать что там другой играет ?? И + зачем тогда давать в live эти ставки. Прошу разобраться и посодействовать чтоб вернули полный выигрыш!

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

дд, выиграл приз приставку на розыгрыше автобума 6 декабря, связались с бк, адрес спросили. после этот почти месяц прошел, приз еще не получил. операторы поддержки не владеют никакой информацией, хотелось бы понять, обманул бк или все таки получу приз. если получу то точные сроки, неужели месяц нужно чтобы подарить приз

Комментарий администратора

По информации от букмекера, приз получен игроком.

Добрый день, 1хбет запросил документы, я предоставил все что просили, паспорт, уд личности, свидетельство о рождении, водительское уд, запросили выписку по 4 картам я им их предоставил, запросили договор сотового оператора на номер который привязан к букмекерской конторе, я им предоставил с печатью все как они просили, на сайте верификациия пройдена, сталкнулся в 1ый раз за 4 года с такой проблемой,что им ещё нужно? помогите пожалуйста разобраться.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

делал пополнение на 1000 рублей, списали 1050 с учетом комиссии за перевод. По итогу оператор отменил перевод и с карты списали деньги, а на счет не поступили. На следующий день, опять пришло оповещение, что оператор отменил транзакцию. В поддержку писал, это бесполезно. Далее делал пополнение, без проблем как и раньше. Писал в поддержку банка, там подтвердили, что деньги списаны.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Ну чтож начну,обман и хитрый ход букмекера в акции счастливая пятница. Во первых был отыгран бонус в размере 10кратной суммы бонуса. Во вторых было поставлено 3 экспресса 2 из которых получилось выйграть сумма выйгрыша составил 78000 тенге, в итоге букмекер выплатил сумму 4755 тенге а выйгрыш про ставкам не перечислил с бонусного на основной, отказ в перечислении в том что выйгранные деньги являются виртуальными. Зачем нужны такие акции с обманом клиентов. И под новый год.

Комментарий администратора

Бонус начислен корректно.

Здравствуйте ! ... недавно прошел верификацию и 3 дня назад попросил фото жкх и я предоставил и до сих пор не могу вывести со счета помогите пожалуйста .. пишу на почту не отвечают ..

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Опишу суть проблемы, ставил на ЧМ 2022 по футболу, финал. Происходила акция, если ставка не зайдет, начислят фрибэт ( до тг). Ставка не сыграла, написал в поддержку где фрибэт, сказали ждать день максимум, пишу снова попросили прощения и сказали что тех отдел не справляется и нужно ждать. Сроки сами же не могут назвать! Прошло 10 дней, пишу опять... оказывается фрибэт был начислен 19 декабря, и через день просрочился , какая жалость :( . В итоге ни фрибета, ни промокода, ничего. Смотря на конкурентов, на их систему зачислений фрибетов на второй счет, практически сразу, принимаю решение больше не ставить в данной конторе *****. И чат с поддержкой почините, длинные сообщение свыше 30 символов, невозможно отправить.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, начал ставить я в этом бк в сентябре этого года, сначала все выводы средств подтверждались и приходи на карту. но после, когда с 1500 рублей я дошёл до суммы 20000, ограничили вывод средств с просьбой обратится в службу безопасности. Запросили фото паспорта, прописки, фото на фоне диалога с службой переписки. каждый раз когда я присылал эти данные, проходит три дня и только после этого приходит ответ в 5 утра. последний раз потребовали фото оплаченных коммунальных услуг за один из последних 3 месяцов. Ужасно долго идёт верификация. Помогите решить проблему с подтверждением моих данных. Я обычный игрок, вилками не занимаюсь, правил не нарушил. номер счёта: 502668869

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Я не могу связаться с оператором, на электронную почту пишу и только одни отговорки стандартные, как только выиграла так и появились у них куча вопросов и проблем, все документы отправлены. Толку нет общаюсь только с чат ботом. Очень не довольна, вы так людям и пишите что ваши деньги мы возьмём быстро ,а вам не отдадим. Я так понимаю что мне мой выиграш не кто не вернёт. Очень жаль что я попала на ваш развод людей на деньги, будет мне урокам. Люди не играйте это мошенники!!!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 3 673

Некорректно удержанный налог/комиссия

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша