Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Ассалаумағалейкум, мені олимпбет блокқа қойып тастапты, мені ЕРД да тұрсыз деп, осы уақытқа дейін қойған емес, осы аралықта ұтылған ақшаларымды қайтара аламынба, логинім 3033253 , пароль 123456Taraz, тел номерім 87752055289

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК. Если и это результата не даст, то следует обращаться в суд.

Олимпбет заблокировал мой аккаунт. Причина: в списке реестра должников, хотя я не должник не по какому либо производству. Связаться не получается т.к при звонке на номер 7757 сбой связи и чат не открывается.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ограничения с аккаунта сняты. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Я числюсь в реестре должников, требую вернуть сумму денег которые были реализованы в Букмекерской конторе "Olimpbet" Лицензия №23019645. Логин аккаунта44274755 . Согласно статье 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане. Нахожусь в реестре должников с января 2024 года. Арест счета имеется с января 2024 года. Прощу вернуть деньги . Заблокировали только сегодня.

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК. Если и это результата не даст, то следует обращаться в суд.

Уже 2026 год был а сайт до тех пор не работает

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК PIN-UP KZ на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Мне заблокировали аккаунт изза ресстра должников, я хотел бы вывести средства, которые были на счету

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Суть претензии:Я состою в ЕРД с 2022 г. Несмотря на это, букмекерская компания «Олимпбет» приняла ставки и вчера года заблокировал акк. На мои обращения в службу поддержки с требованием возвратит мне депозиты за все время как я открыл акк в Олимпбете пишут ответственность несет сам игрок. Требование: соответствие с законом РК с г Возвратить депозит за все это время. Прошу помочь в решением этой проблемы без суда

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК. Если и это результата не даст, то следует обращаться в суд.

Здравствуйте пока не было нормального тенниса и киберспорта захотел поставить Хоккей. Первая ставка была на 154500 тенге ставил тотал Выиграло (номер пари 1247516557 (Кэф помоему около 2 потом следом поставил на тот же матч на Победу с учетом ОТ и Буллитов сумма ставки 180000 (номер пари 1247756002 кэф примерно 1.8 - 2 было ) И ставка сыграла решил поставить на вывод мне блокнули вывод и отменили эти 2 ставки Потом открыли вывод.. На вопрос почему отменили эти мои ставки сказали что они в праве отменять ссылаясь на какие то пункты нелепые... если так рассудить то они же могут любую ставку таким образом отменить ссылаясь на свои нелепые пункты.. в общем беспредел. И кстати я игрок с ВИП статусом Платинум премиум с проигрыше около тенге...помогите решить этот вопрос пожалуйста с праздниками у меня не было времени написать сюда

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине того, что они сделаны на уже известный результат. Возврат в рамках правил.

Добрый вечер! Ставил на 1хбет поставил экспрес и вышло после этого лайф играл и поднял деньги ! Тепепь не выдают выиграш. Поставил на ввывод 10 тысяч тенге, они написали что служба безопасности запршивает удостоверение личности! Зашел на почту скинул им удостверение на листе бумаги с датой и с двух сторон снял удостоверение. Потом они запросили ,номер карты последнего вывода кому я перевел деньги (это я был должен одному человеку попросил его карту и перевел свой долг ему на карту) они запросили эту карту чтобы первые 6 цифр и последние 4 были видны а взади чтбы я закрыл CCV код. Пришлось этого человека сделать так,он скинул мне это! Потом они попросили ЕГО (3е лицо) удостоверение личности теперь ели обяснил этому человеку что у меня там выиграш и последний перевод делал тебе на карту то что 1хбет запршивает его удостоверение (ели объяснил этому человеку его, тоже можно понять зачем кому то его номер карты и ещё удостверение с двух сторон) уговорил скинул. Потом они запросили у меня мое удостоверение на фоне их переписки по почте (майл ру) и моего лица это тоже скинул! От них пришло сообщение сообщение по почте что мои данные переданые спецалистам. Прошло время они спрашивают меня по почте кокого то человека типа кто он мне приходится, я им ответил то что я незнаю этого человека! Потом они по почте пишут что мои данные в обработке и ждите ответа. Спустя время обратно пишут по почте просят мои водительские права,а у меня их нету я им пишу что нет прав у меня! После этого они запросли мою выписку из банка с моим именем чтобы все было видно где я пополнял свои аккаунт . Обычно я через терминал( касса 24) пополняю в магазине. Хорошо нашел свое пополнение в приложений банка и скинул им,со всеми своими данными! Служба безопасности через почту написали типа мои данные на верефикаци это было 3 января 2026 года теперь до сих нету ответа ! Вся эта канитель с 31 декабря 2025 года продолжается! Теперь надежда на вас, если нет то буду через ЕГОВ (eOtinish) писать министерство туризма и спорта которые дали им лицензию! Думаю вы поможте все переписки ,и скриншот счета имеется ! Сколько денег проигрывали тогда они ничего не запршивали, чуть денег выиграл начли голову морочить и денег не отдовать не справедливо это просто

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

06 января 2026 года мой аккаунт был заблокирован без предоставления мне каких-либо объяснений или уведомлений о нарушениях правил. На запросы о разъяснении причин блокировки мне не предоставили информацию, что препятствует использованию моего аккаунта и создает материальные и нематериальные неудобства.Согласно ст. 12, 16, 23 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на получение достоверной информации о предоставляемых услугах и действиях исполнителя, а также на защиту своих законных прав в случае нарушения. Есть скриншоты где тех. поддержка пишет, что Букмекерская сеть без причины могут блокировать счета и аккаунт. Но есть нюанс, кто мне как потребителю вернет все мои вкладанные деньги на этот счёт?

Комментарий администратора

БК может отказать в приеме ставок любому игроку на свое усмотрение.

Здравствуйте. Начал играть в этой БК в конце декабря. Привлекла линия на баскетбол и варианты, которых нет в других БК. Через пару дней обнаружил, что БК проводит новогоднюю акцию с хорошими фрибетами. Начал участвовать. Все отлично, баллы начисляют, я лидирую с огромным отрывом. И в один из дней появляется новый лидер и превосходит меня почти в 3 раза. Очень подозрительно. Но другого я и не ожидал. Ставлю дальше, и вдруг мне начинают занижать количество начисляемых баллов. Заработал 95 баллов, начислили 40. Пишу в чат. Мне говорят напишите на почту. Пишу на почту, там не отвечают. Ставлю ещё один день, по итогу не начислили ни одного балла. К тому же порезали максимумы ставок до 1935 тенге)) Вчера заказываю деньги на вывод, 120 тысяч. Сегодня на карту падает 108. Сняли комиссию 10% . Есть такой пункт о комиссии с выигрыша. Но ни в одной БК с этим не сталкивался. Здесь такое практикуется. Можно согласиться с этим, но почему налог снимается с моих денег, которые я закинул на счёт, ведь я с них уже оплатил подоходный налог, когда их зарабатывал. Я закинул 75, вывел 120. Выигрыш 45, вот с них пусть и берется налог. Написал в поддержку, там опять советуют писать на почту. Смысла писать туда не вижу, все равно не отвечают. Хотя когда были вопросы по выпискам с банка, там ответили достаточно оперативно. Просьба разобраться, почему такое избирательное отношение к игрокам. Ничего не объясняя, режут суммы ставок, хотя я ничего не нарушал, ставил по их правилам. Почему не начисляют баллы за участие в акции, опять же ничего не объясняя. И конечно же вопрос по комиссии за вывод, почему облагаются налогом мои средства, а не чистый выигрыш. Заранее благодарен

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус за акцию игроку начислен.

Здравствуйте, я пополнила счёт на 9645тг, ставила 3645тг экспрессом, остальные 6000 ставила на разные события в теннисе и в волейболе, начала выигрывать, там был матч тенниса, united cup микс, играли Италия и Швейцария, там неправильно была написана имя игрока Швейцарии, но ставка сыграла выигрышем, Олимпбет взяли и отменили все ставки возвратом сделали, и у меня на счету появилась минус, но это же не вина игроков что они неправильно написали имя игроков на матче, и вернули мне 343тг всего,

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Добрый вечер, ставил больше полугода в данной конторе, начали резать кэфы в линии кэфы выше чем у меня в купоне, но я все равно не переставал у них играть. Поставил на матч краус младенович 1с1г на подаче младенович победа, так как у них на сайте нет теле трансляции параллельно смотрел на олимпе. Младенович взяла свою подачу, я обрадовался и был удивлён что не пришло уведомление. Зашёл в историю а там проигрыш и совсем другая ставка стоит. Я даже не знаю этих игроков. Сразу начал писать в поддержку. Много отговорок к ничему не привели. Короче говоря у меня украли деньги, положили совсем другой купон, вывод не играйте в данной конторе останетесь без денег

Комментарий администратора

Изменение исхода в принятой ставке технически невозможно. Основания для возврата отсутствуют.

Была сделана ставка на бонусные средства по акции "Счастливая пятница" на сумму 10001, Условия предполагали, цитирую "Полученный бонус нужно отыграть, проставив его в 3-кратном размере ставками типа «экспресс». В каждом «экспрессе» должно быть не менее трёх событий с коэффициентом не ниже .Все условия были соблюдены, ставка сыграла , в статусе ставки было указано выплачено, но средства не поступили до сих пор на основной счет. В службе поддержки не помогли, и пишут бредовые вещи, не относящиеся к моему случаю.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Айнур садыкова, id 334282251 Тел Номер регистрации 7076121329 Я узнала одну тайну! В последнее время всё чаще от знакомых слышу как они выбили себе фрибет за верификацию как старые клиенты которые не получали которые сейчас недавно запустил 1xbet для новичков! Им каждому по 100тыс прилетело.. Я также как старый клиент с 2021г требую на законом основании зачисления бонуса за верификацию который я не получала заслужено! Решите легал Б пжлТут требуется указать сумму которую я не знаю просто для примера указываю прошу не брать во внимание ибо руководство конторы сама решит сколько мне начислить

Комментарий администратора

Бонусы предоставляются на усмотрение букмекера

С марта 2025 года нахожусь в реестре должников, по совету знакомого узнал что есть возможность вернуть средства пополненные в этот период,которые были реализованы в Букмекерской конторе "Olimpbet" Лицензия №23019645. Логин аккаунта 27812576 . Согласно статье 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане. Нахожусь в реестре должников с марта 2025 года. Прощу вернуть деньги на счет

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК. Если и это результата не даст, то следует обращаться в суд.

Здравствуйте. Я оставляю жалобу, так как это букмекрская контора обманывает людей. Выполнил все условия и ждал итогов 1 января. На днях обращался, а они сказали ждать. Ждал. Вечером написал. И они говорить, что якобы уже раздали Нитро всем участником. Об этом нету не новестей ни сот.сетях. Мне ничего не пришло. Обращались со скринами, они передали тех.поддержку и итог одно и тоже ждитями кормять. Сомневаюсь теперь, если они реально легальные букмекеры, почему не работает корректно и почему тихо раздал своим(кажется). Где справедливость?! В итоге они обманщики? Проблема не решена. Помогите?!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Моему мужу не возвращают деньги, 1 х Бет, он состоит в реестре должников, добилась и убедилась вроде что все бухмейкерские конторы поставили автоматом запрет, но однако 1 х Бет, продолжал принимать от него ставки хоть он в реестре, дала деньги на погашение долга, а он как обычно в надежде выиграть проиграл все 200 тысяч тенге, я знаю у нас в РК есть закон о запрете и штраф организаторам за допуск игроков в реестре штраф вроде от 300 до 1000 МРП, я пойду дальше и подам на них в суд. Они отказывают вернут, говорят что не обязаны контролировать кто в реестре кто нет, как это понимать, а где закон, подскажите как быть!?

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК. Если и это результата не даст, то следует обращаться в суд.