Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Играю в данной конторе около года,2 линии у них,поставил ставку по первой линии на хоккей Кубок Башкортостана победа в матче Салават Юлаев, 25000 тенге,коэффициент 2,5,матч Салават Юлаев - Нефтехимик Нижнекамск 26/08/2018 18:00. Салават Юлаев победил по буллитам,моя ставка должна быть выигрышем,а они мне ее рассчитали проигрышем. Искал службу поддержки онлайн,не нашёл,потом нашёл форум на их сайте,написал там с просьбой рассчитать верно мою ставку,на следующий день получил комментарий: Рассчитано верно,итог3-3 Ваша ставка на исход основного времени матча. Но я ставил на общую победу,написал еще,ответа не последовало,чуть позже обнаружил возврат ставки,написал еще раз 5 о просьбе пересчитать ставку,они меня просто игнорируют,на форуме можно увидеть их несерьёзное отношение к игрокам,захотели рассчитали,захотели нет,отвечают и рассчитывают выборочно. Помогите в данной ситуации,прошу рассчитать выигрышную ставку. Ниже будут скриншоты проигрыша, пересчёта на возврат.

Здр..те зарегистрировалась в БК Олимп..закинула 100тыс.тн.поставила 75тыс тенге на коэффициент выиграла 177750тн..а мне рассчитали как 166050тн..Прошу устранить эту проблему.

Комментарий администратора

По правилам БК, при наличии любых подозрений, БК имеет право отказать в восполнении комиссии, т.к. восполнение производится в рамках акции от БК.по данному логину есть подозрения в создании игрового счета с целью перевода из 1 платежной системы в другую. В связи с этим было принято решение отказать в компенсировании комиссии.

Здравствуйте зарегистрирован г. Выйграл 2 ставки порезали КФ и не вывели деньги 59200 тг просят паспорт и прописку я служу в г. Семей как я возьму прописку дома родители старые живут в маленькой деревне п. Акжар интернета нет выехать не могу на работе. Как быть удостоверение отправил неужели не вернут деньги. У них вообще можно выйграл??? Напишите коментарии пожалуйста. Если идут на контакт спросите выведут ли деньги без прописки сумма маленькая 59000

Комментарий администратора

Игра несовершеннолетнего. При выполнении требований депозит будет возвращен

выигрыш не да несколько раз и возврата не было и сумма с счета исчезла

Комментарий администратора

Мы не получили пояснений. Жалоба не выглядит обоснованной. Набор несвязанного текста

мною в июне 13 года была сделана ставка в размере 150 тыс тенге, которая выиграла, но была букмекером зенит рассчитана как проигрышная, 5 лет спустя после миллионного обращения эта контора признала частично свою неправоту и вернула мне на счет только сумму ставки без учета коэффицента выигрыша( коэф был ). Но деньги вывести я не смог сразу так как ппс этой конторы в городе Павлодар нет, мне пришлось через банковскую карту сделать небольшое пополнение чтобы потом снять деньги на эту карту, но система потребовала у меня пройти верификацию мое счета. мною были высланы на суппорт необходимые документы, но уже как три месяца этот суппорт мне не отвечает, ставки ставить я тоже соответственно не могу, да и смыла в этом нет. я отправлял на суппорт всю информацию с разных электронных адресов множество раз, но это тоже не помогло. так же обращался в чат поддержки клиентов онлайн. но в свой адрес услышал только бредовые отговорки, типо вся процедура проходит в порядке очереди. вам необходимо ожидать и т.п.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Отказ оператора. (Недостаток средств у агента) я не могу снять деньги ??? Отказ оператора. (Недостаток средств у агента) Stavkabet 38203231

Комментарий администратора

После пополнения выплаты возобновлены. 03.09 успешно выведены 40.000 тенге.

Здравствуйте. Зарегистрировался в данной бк на свою голову 20 марта этого года,пополнил-проиграл,затем еще раза 3 пополнил,опять же проиграл. Последнее пополнение было в мае 11,я стал выигрывать,21 мая отправил на вывод,на что запросили верификацию,я отправил им на почту удостоверение личности с 2 сторон,в руках рядом с моим лицом,затем попросили фотографию договора сотового оператора номера телефона по которому я зарегистрировался у них,пришлось поехать и зарегистрировать номер,так как этот номер я покупал в обычном торговом доме,а не в билайн центре - зарегистрировал-отправил,и снова им не то,на этот раз их не устроила печать сотового оператора,якобы она не оригинальная,я им пишу что такую мне дали в билайн центре,как же она может быть не действительной,ведь всем абонентам билайн дают такой договор стандартный,а они ни в какую,я им отправил скриншот с личного кабинета билайн,что данный номер зарегистрирован на меня,на что они мне шлют один и тот же ответ :Просим Вас прислать фотографию договора сотового оператора к номеру телефона 7058281812 привязанного к Вашему игровому счету. Договор должен быть заверен оригинальной печатью сотового оператора. Я поехал снова в билайн центр,спросил про такую печать,а они ответили что это и есть стандартная заверяющая договор оригинальная печать,у них миллионы абонентов и всем идёт такая вот печать,другой быть не может,смотрели на меня как на идиота((. В итоге я забросил это дело,начался чемпионат мира,я многое проиграл,на момент верификации было 120 с копейками,в итоге слил весь выигрыш. На сегодняшний день сумма на логине 41140 тенге,которые я хотел бы получить и больше не связываться с ними. Вся переписка будет прикреплена. Прошу помочь с выплатой оставшихся денег. Спасибо

Комментарий администратора

Вывод средств разрешен, игрока букмекер уведомил письмом на эл. почту

Здравствуйте выводил деньги на Каспий голд 144247тг у них на сайте написано перевод завершен подтвержден оператором. Деньги на карту не упали

Комментарий администратора

Деньги выведены

Здравствуйте! Букмекерская контора Олимп поставил запрет на вывод средств всех способов кроме Киви кошелька. Хотелось бы знать причину, но бук контора не объясняет. Обращалась несколько раз. Толку нет. С киви кошелька выводить деньги не выгодно, так как взимается комиссия. Помогите решить данную ситуацию. Я понимаю что все пункты были указаны в оферте и я при регистрации согласилась на это, но тем не менее хочу узнать из за чего стоит запрет. Специалисты тех поддержки писали что согласно по пункту Участник пари (игрок, клиент) соглашается с тем, что Букмекерская контора оставляет за собой право ограничивать выбор способа вывода денежных средств с логина (прим.,- вывод только через Qiwi-кошелек, Skrill, kassa-24 и т. д.). Прикрепляю скрин переписки с тех поддержкой,

Комментарий администратора

Действия букмекера верны

Здравствуйте помогите пожалуйста. Я зарегистрировался в конторе из за реклам быстрые выплаты, большие кф. В ютубе их полно. Закинул деньги в сумме 200000 тг. Далее поставил на футбол выиграл 472000 хотел вывести проверить такие ли там быстрые выплаты они запросили удостоверение, отправил потом запросили договор с сот.оператором, но проблема в том что офис компании биллайн находится в г. Семей у нас нет. Что делать не пойму. Как можно с первого раза блокировать клиента. Хочу подать в суд подскажите куда нужно в прокуратуру или полицию. Оператор отвечает формально не лоялен. Грозился что заблокируют счет

Комментарий администратора

Клиент проходил стандартную процедуру верификации. На данный момент вывод разрешен.

ставил ставку в БК Олимп, на волейбол с кэфом 16,50 , Волейбол. Женщины. Чемпионат Европы. Квалификация. Бельгия - Исландия. Основные. Тотал (114,5) мен. кэф × 5500 тг = 90750 должен был быть мой выйгрыш. Смотрел всю ночь матч, и выйграл... Поступили деньги. Думал завтра утром сниму, утром просыпаюсь и захожу в Олимп а там уже нету этих денег. Всего 5500 тг мои деньги возврат. звоню оператору говорит про пункт какой то.....при обнаружении взлома или очевидных ошибок программного обеспечения, ошибок персонала Букмекерской конторы (независимо от причин таких ошибок), программных сбоев при приеме Ставок, опечатках в коэффициентах, несоответствии коэффициентов в различных позициях; Потом я ей говорю че за лохотрон, все это время я проигрывал и у них не было таких ошибок с возвратом, а как выйграл тут как тут.Уверен если бы я не выйграл эту ставку они бы мне даже возврат не сдедали. Полное не уважение к клиенту и беспредел. Делают че хотят. Пжл помогите решить проблему. 988429 аккаунт

Комментарий администратора

Ошибка в линии - причина возврата

Списали с акк 117000 тнг не отдают. Написали что пополнил и получал комиссию какую не пишут. Разберитесь пожалуйста

Комментарий администратора

По имеющимся данным, находящимся в распоряжении Букмекерской компании и которые букмекер считает достоверными, пользователь совершает мошеннические действия и зарабатывает на восполняемой комиссии, в результате чего применены ограничения к игровому счету.