Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

большая роспись на футбол и теннис Добрый день. Уважаемые администраторы помогите разобраться.Мой номер счета 1104265, благополучно играла , вчера сделала много ставок, одна из них ставка номер 306 на то что в матче милан -кальяри в промежутке с 61 по 75 будет забит гол. сделала эту ставку так как был очень опасный штрафной удар и я решила поставить что будет гол. после этого пробили штрафной удар и был прямым ударом забит гол. ставка была рассчитана, после этого делала еще несколько ставок , был сделан вывод денег, на счету оставалось около 2500 грн, сегодня зашла на счет,а на счету минус 475 грн. обратилась в поддержку там сказали что сделали возврат ставки так был уже забит гол. на мои доводы что я делала ставку до пробития штрафного они ничего не отвечают.Прилагаю скрин ставок, могу дать вам пароль к счету что бы вы посмотрели мои ставки и историю всю.Мало того, Мы смотрели футбол компанией, и еще один человек делал такую же ставку и у него ставка рассчитана в выигрыш, вот его номер счета 1010284,прикрепила скрин его ставок. Как это обяснить?И тем более как они мне ответили, что я сделала ставку когда уже был забит гол, но я посмотрела время приема ставки у друга, так у него ставка была сделана еще позже чем моя,так что их история что то не клеится.

Комментарий администратора

По информации от БК рынки должны были быть закрыты в 23:17:12. Клиент совершил ставку в 23:17:54, соответственно она была рассчитана с коэффициентом 1. На указанных клиентом счетах были зафиксированы несколько ставок на подобные ошибки. На текущий момент, счета заблокированы для дальнейшей игры.

есколько дней назад пополнил счет на 2300 тг. С карты. Деньги списались как положено но мне на счет не поступили. у меня есть эл.письмо от банка потверждающий платеж. Я им в поддержку писал что деньги не поступили и скрины отправил письма от банка и личный кабинет в буке а они ответили мол специалисты разбираются... А денег все нет и на счету и на карте

Комментарий администратора

Платеж зачислен на аккаунт клиента.

Добрый вечер. Поставил ночью на статистику матча Интер-Фиорентина удары в створ ворот 10,5 меньше,данная контора рассчитала мне ставку проигрышем,выставив результат 7-4,хотя в официальных источниках указанных на сайте их же конторы счёт 7-3,я обращался в техподдержку,отправил скриншот с 2 источников,там тоже счёт 7-3,на сайте myscore, счёт 6-3,но еще нигде я не нашёл 7-4 результат,просил их рассчитать мне верно ставку,на что они отказались с таким вот ответом - "Только результаты событий, объявленные букмекерской компанией, являются основанием для расчёта ставок и определения выигрышей. Претензии по результатам событий будут рассматриваться только в пакете с официальными документами соответствующих спортивных федераций." Спрашивается зачем тогда указаны официальные источники на их сайте в пункте правил 19 Основные источники информации: , , - Италия,то есть сами противоречат своим правилам и где я должен такие документы брать? Прошу представителя помочь разобраться с данной ситуацией и рассчитать ставку верно. Сумма ставки 10000 тенге. Скриншот прикреплю.

Комментарий администратора

БК Ставкабет пересмотрела ситуацию и рассчитала купон выигрышем. Приносит игроку свои глубочайшие извинения

19 августа утром сделал ставку на футбольный матч, поставил на тотал первого тайма 3.5 больше ( счет на тот момент был 1:3 и шла 38 минута матча). Ставку приняли, все здорово, но через две минуты прием ставок приостановили и первый тайм был завершен. То что матч состоит из 40 минут каждый тайм не было не где указано, в их линии тем более. Да и ставил бы я на гол команд когда им оставалось играть каких-то две минуты. Ставил мало, но не приятный осадок остался так как за все время от этой БК у меня только приятные впечатления. Логин счета 17838095, номер ставки № 1956674493. С консультантом сайта связывался, мне сказали что когда я сделал ставку я должен был сам искать информацию об этом матче, но Вы сами подумайте, это не правильно, каждый букмекер должен предупреждать своих клиентов о длительности таймов. Тот же Олимп в подобных ситуациях делал мне возврат ставки.

Комментарий администратора

Проблема решена. букмекер приносит извинения, ставка пересчитана с коэф. 1.0

12 августа отправил запрос на вывод через кошелек WOOPPAY, быстро одобрили так как до этого не было проблем с выводом, но на кошелек деньги не поступили, до сих пор висит как в обработке. При этом следующие несколько запросы обработались тем же способом и удачно зачислены в кошелек. Возник вопрос почему задерживают? Не техническая ли проблема? Обратился в службу поддержки, пишу каждый день начиная с понедельника описываю проблему, ответ примерно таковы и они повторяются: - 1) ваш запрос передан специалистам, ждите подтверждения, 2) обработка может занять 5 дней, ждите, 3) Ваш запрос ждет подтверждения платежной системы, ждите...4) Ваш запрос передан специалистам, ждите... так по кругу... Также я обратился в WOOPPAY с просьбой пояснить, как и кто подтвердить платеж, ответили что от БК не был отправлен запрос на платеж и они ничего ни видят в системе. Причем они подтвердили все мои удачные выводы... Подозрения что: 1) деньги застряли там на долгое время, и 2) есть риск повтора таково в будущем. Помогите пожалуйста, если сможете. Заранее благодарю! С уважением, Шах

Комментарий администратора

intelbet.kz/complaint/183/#comment8873

я как успешный игрок еще с начала года не понравился бк зенит. Сначала они начали подвергать меня всевозможным верификациям: 1) 6 фев в 10:48 Запрос на выплату через AccentPay (WebMoney (WMZ); #Z733311625031) на сумму 50,00 $ Отказано по причине: На основании пункта 1.7 Правил приёма ставок, Вам необходимо пройти полную верификацию счёта 2)12 фев в 22:01 Запрос на выплату через AccentPay (WebMoney (WMZ); #Z733311625031) на сумму 50,00 $ Отказано по причине: Согласно пункту 8.9 Правил приема, выплата только на банковскую карту владельца счета 3)26 фев в 12:01 Запрос на выплату через AccentPay (Visa; #414949.) на сумму 150,00 $ Отказано по причине: Необходимо пройти верификацию банковской карты 4)28 май в 23:38 Запрос на выплату через AccentPay (Visa; #414949.) на сумму 50,00 $ Отказано по причине: Счёт временно заблокирован на основании пунктов Правил приёма ставок Запрос на выплату через AccentPay (Visa; #414949.) на сумму 50,00 $ Прошло 60 дней и они бессовестно обнулили мой счет на котором было долл(скрины заготовил) Я написал им письмо и получил ответ: Номер счета: 1842730куда делись деньги с моего счета? Вы мне должны 123 долл. Верните и разойдемся. Иначе я буду понижать и так низкий рейтинг вашей конторы. Ваш счет закрыт в связи с использованием запрещенных способов игры на сайте . В соответствии с Правилами приема ставок, пунктами , , . Ваши ставки аннулируются. Вы больше не можете пользоваться услугами нашей компании.Почитав эти пункты правил я заявляю что они ко мне не относятся - я зарегистрирован в бк зенит 1 раз на себя. Программой которой я пользуюсь - мозилла и все. Поэтому прошу Вас уважаемый повлиять на нечистоплотную бк зенит и заставить их выплатить мои честно заработанные деньги.

Комментарий администратора

Работа представителем от букмекера прекращена. Отложено до появления рабочего контакта

Добрый день. С 12 июля висят 2 выплаты в Stavkabete на суммы 5000 тенге и 100000 тенге. Они одобрены , но не проведены на киви кошелек. Когда обратился к ним , попросили документы . Я все предоставил. Теперь только отписываются , что надо ждать ответа от специалистов. Боюсь что меня обманут . Можете помочь в моем вопросе , буду благодарен.

Комментарий администратора

Проблема завершена, деньги поступили на счет игрока

Не могу вывести деньги со счета хотя 1xbetkz одобрил прошло больше суток мой логин №19997531

Комментарий администратора

Проблема завершена, деньги поступили на счет игрока

Добрый день! На счету было 28210 тенге 2 июля,поставила ставку 13160,осталось 15050, отправила запрос на вывод 15000тенге,не дождалась,висело 3 часа,отменила,поставила ставку на футбол-11550тенге,остаток 3500 отправила на вывод,в итоге висело часа 3 и пришла отмена с такой вот причиной - Отказано по причине: Счёт временно заблокирован на основании пунктов Правил приёма ставок1 дн. назад Запрос на выплату через AccentPay (Visa; #439986.) на сумму 3500,00 До этого 2 мои ставки выигрышные и эти 2 тоже выиграли,итого на сегодняшний день заблокированная сумма 57957,46тенге, Счёт заблокирован. Прошу представителя помочь с данной ситуацией,у меня один счёт и никаких групповых якобы ставок превышающих лимит тоже не было,как они ссылаются на пункты правил 5,13-5,15. Прошу разблокировать мой счёт. Спасибо.

Комментарий администратора

Счет разблокирован, вывод средств осуществлен.

Прошу помочь в расчете купона #1797707243. Обратился в чат - там ответили что матч прерван. На просьбу предоставить инфу по дате и времени начала матча ответили чтобы сам нашел.

Комментарий администратора

проблема решена самостоятельно

Добрый день. была сделана ставка вчера в 09:17 ,почему-то рассчитали возвратом,хотя я ставила раньше 17:25,по казахстанскому времени минус 3 часа,14:25,так почему мне возврат? Помогите с расчётом пожалуйста. Спасибо. Ординарна сумму5 000,00тг.На выплату: 5 000,00 тг Теннис. Турнир WTA. Истборн. Трава 23/06 13:05 Данн - Дуань Ин-Ин 1:2 (7:6, 4:6, 6:7) Победа 2 3,40 B вчера в 09:17 Теннис. Турнир WTA. Истборн. Трава 23/06 13:05 Вондроусова - Пиронкова 0:2 (2:6, 2:6) 23/06 13:05 Данн - Дуань Ин-Ин 1:2 (7:6, 4:6, 6:7) 23/06 13:05 Кирстеа - Лю Фанчжоу 2:0 (6:1, 6:2) 23/06 14:15 Сепеде Ройг - Эррани 2:0 (6:1, 6:2) 23/06 14:30 Хогенкамп - Арруабаррена 1:2 (7:5, 1:6, 6:7) 23/06 16:20 Дэвис - Тэйлор 2:0 (6:0, 6:2) 23/06 16:55 Минелла - Кучова 1:2 (6:7, 7:6, 0:6) 23/06 17:05 Бартел - Хаддад 2:1 (3:6, 7:6, 7:5) 23/06 17:25 Скьявоне - Дарт 2:0 (6:2, 6:2) По ставкам, сделанным после 17:25:00 23/06, выплата с коэфф.1. П.п. 5.5.

Комментарий администратора

intelbet.kz/complaint/153/#comment5398 Ставка рассчитана в соответствии с Правилами пари в случае явной ошибки в линии

Хотел протестировать вывод средств с Зенита и столкнулся с проблемой. Во-первых, способов пополнения много, а вывести можно только через кассу, на карту и WalletOne. Ни на Qiwi ни на Wooppay вывести нельзя, хотя пополнить можно. Пришлось сделать небольшое пополнение через карту VISA, чтобы на неё же оформить вывод. Но после заявки, деньги сразу возвращаются на баланс. Выдаёт следующее сообщение: "В выплате отказано провайдером платежа: Перевод на карту эмитента не поддерживается.Перевод на карту эмитента не поддерживается. Попробуйте повторить запрос". При повторной попытке тоже самое. Обращался в службу поддержки на email и получил "прекрасный ответ": "Здравствуйте. Попробуйте повторить запрос позже или на другую карту." Сколько раз мне пробовать вывести средства? И почему я должен иметь несколько карт для меня не понятно. На возможность вывести средства на Qiwi или Wooppay служба поддержки ничего не ответила.

Комментарий администратора

Вопрос был решен. Букмекером взята на изучение проблема и предприняты действия по исключению подобных ситуаций

Воры, мошенники, нечестные люди. Уважаемые представители Интелбет! Данная БК украла у меня со счета около 20 тыс рублей, обвинив в мультиаккаунтинге. Со своей стороны гарантирую, что я не совершал незаконных и нечестных методов ведения игры. Помогите, пожалуйста, так как сумма для меня значительная. Логин

Комментарий администратора

К игроку применены санкции, оговорённые правилами Пари в случае мультиаккаунтинга. Игроком сделано два счета: 15611482, 17864911 Один счёт заявлен как резидент Казахстана, второй, как резидент России. Оба счета открыты с территории РФ. Использовалось одно и тоже устройство. По обеим счетам идентичная манера игры - ставки на бейсбол. Второй счёт открыт после того, как букмекер ввёл ограничения по счёту. По первому счёту выигрыш выплачен полностью. По второму - игроку выплачен депозит

Живу в г.Тараз как прлучить выплату если нет филиалов БК Зенит???????????

Комментарий администратора

Предложено решение

Добрый день уважаемая администрация мой логин в букмекерской конторе 1Х bet 14507083 не могу вывести средства отправлял все необходимые документы

Комментарий администратора

Проверка игрока завершена, вывод открыт

Номер счёта 19221949. Аннулировали выигрыш. Все правила были соблюдены. П.2 номер 38 данной конторы я не как не нарушала. Могу предоставить все доказательства.

Помогите вывести деньги со счета 1хбет.КЗ 3 недели жду уже просили документы все им предоставил в плоть до квитанции за коммунальные услуги.от них только и слышно ожидайте ответа

Добрый вечер! Мой логин 848878, не могу вывести деньги,касс очень мало,поблизости была в Астане и то закрыли,отправила на вывод 3 дня назад 70000 тенге на кошелек Wallet One,заявка висит до сих пор в ожидании,писала на почту в службу поддержки,сказали в течении 3 рабочих,сегодня уже 4 день,помогите пожалуйста с выводом. Спасибо.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен

Здравствуйте я ставил в Компани решил вывести сумму 673 тыс тенге они запросили огромную кучу документов которые я им все успешно предоставил .после этого я хотел заити на логин вход на логин был заблокирован после этого я позвонил службу поддержки на что они мне ответили что всю сумму вы уже вывели .как я мог вывести сумму если я не мог заити на логин.прошу пожалуйста помочь с данной ситуации логин 17922385

Комментарий администратора

Мы получили комментарии по аккаунту. Ставки рассчитаны с коэф. 1.0. П. Правил 38.: Компания оставляет за собой право закрыть игровой счёт и аннулировать все сделанные на этом счете ставки, если будет установлено, что: один участник пари имеет несколько игровых счетов (многократная регистрация); Остатки на счетах клиентов в вышеописанных ситуациях подлежат возврату после завершения разбирательства. При этом величина остатка определяется без учета нечестно полученного дохода. Компания оставляет за собой право не компенсировать потери игрока на комиссиях платежных систем при вводе и/или выводе средств на счет (со счета) букмекерской компании STAVKABET. По вашему аккаунту связано несколько счетов, которые ранее были порезаны. Мультисчет.