Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте. Была сделана ставка на единоборства - Professional fighting league 9 . Уилл Брукс против Рашида Магомедова на победу Брукса. К ставкам принимались только победа первого или второго. В бою произошла ничья. Это отражено здесь и здесь Ставки на ничью не принимали, а значит ставку должны вернуть на счет. Но засчитали поражение. При обращении с этим вопросом в чате, ответили, что всё правильно, потому что победитель определяется по первому раунду. Но это не совсем так. По первому раунду определяется тот, кто пройдет в гранпри дальше, а не победитель боя. Ставки на проход дальше в гранпри тоже не принимались, только на победу в бою. Помогите, пожалуйста, восстановить справедливость. У бойца ничья, нет поражения в графе поражений, а контора считает, как ей удобно. Если бы у них была ставка на проход, вопросов бы вообще не было. Почему такие ставки могут давать в футболе например, а здесь нет? Я считаю, что у меня сильный аргумент, помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Ставка игрока пересчитана

Здравствуйте! Хорошего дня вам ! У меня списывали деньги за что я не понял ,я оказывается занимаюсь зарабатываю деньги в комиссий что ли не понял общем службы поддержки мне такое информацию дали ,у меня запрашивали документы всё необходимое документы я предоставил ,потом они меня подозревают что я занимаюсь отмыванием деньги ,я играл по правилам бк играль поставил и выиграл и проиграл как надо ,я обращалься своём городе гос суду что такой такой проблемы был ,и они сказали пусть сами попробуй те обратиться ,и потом скажите нам ,у меня на счёт у 121000 тысяч было ,потом списали у меня мой логин 539538855

Комментарий администратора

Действия букмекера по пресечению зарабатывания на восполняемой комиссии. Согласно Правил работы

Есть скрины самой ставки и после

Комментарий администратора

Мы не принимаем жалобы на неспортивные события. Жалоба будет удалена

Добрый день, совсем не давно делал ставки на 1хбет, словом ничего хорошего с этого не вышло, не считаю выигрыша, с начала меня они рассчитали мне выигрыши в полном объеме, а затем отняли честный мой выигрыш, вообщем последняя Надежда на Ваш хостинг! Во вложении доказательства моих рассчитанных ставок в полном объеме и так же, расчёт ставок по 1хбет компании с кофициентом-1

Комментарий администратора

Ставки на матч Челленджер. Алма-Ата 2 Скотт Грикспоор - Антуан Эскоффье перерасчитаны с кф 1. У БК есть все основания полагать, что матч имел договорной характер.

Здравствуйте, прошу вас помочь мне, мое имя Утеулина Боранкуль Айхожаевна, мой номер счета 53075037, года я сделала ставку на бой Хабиба с Макгрегорм, на тотал больше 1.5, на сумму 35000 тенге, выигрыш составил 55400 тенге, в этот же день я отправила запрос о списании. Сначало мне мне одобрили, но потом сотрудники службы безопасности попросили меня отправить фото на фоне удостоверения личности. Я незамедлительно исполнил требования службы безопасности. Потом через некоторое время сотрудниками службы поступило письмо, что фото которое я отправила низкого качества. Я отправила фотография более высокого качества снятый на фото аппарат. Через некоторое время мне поступило письмо, что фото принята и отправлено специалистом. Эти все действия происходил седьмого числа. Однако года от сотрудников поступило письмо, что они списывают мои деньги. На каких основаниях списали мои деньги я понять не могу. Ведь это нарушения закона завлодевания чужим имуществом. У меня в городе нет вашего офиса, я хотела сразу поехать к вам в офис для того что бы вернули деньги. Я прошу у вас верните деньги. Ведь это не маленькая сумму. Если вы будете дальше игнорировать мои обращения я буду вынуждена написать письмо в Комитетом по делам спорта и физической культуры Министерства культуры и спорта Республики Казахстан на ваши действия. Так как этот орган является контролирующим органом, и выдающий вам лицензию для работы в Казахстане. Так как я уже порядка 10 писем написала и не по одному из них нет ответа. Эти деньги которые вы списали у меня. У нас в Казахстане целый месяц работаю. Вы не имеете никакого право списывать деньги, так как они являются моими. Я надеюсь, что вы вернете мне их. Я бы пополняла счет через их офис но у нас в городе их конторы нет, я живу в городе Тараз

Комментарий администратора

Действия букмекера по пресечению зарабатывания на восполняемой комиссии. Согласно Правил работы

Заблокировали логин при регистрации попытался зарегистрироваться с одного номера, но не получилось сайт зависал, не до конца зарегистрировался и войти в свой логин не смог, затем зарегистрировался на другой номер, все прошло успешно, играл 1.5 месяца все хорошо, затем выиграл хотел снять заблокировали логин, написал в поддержку говорят есть ещё логин с такой же почтой, теперь не могу выигрыш ни снять ни поставить

Комментарий администратора

Счет разблокирован

На каком основании вы забрали мои деньги со счета и написали якобы на комп комиссиях. Вы поставьте ППС свой в нашем городе я и буду закидывать через вас а не через терминал! сделал ставок 30 и все они сыграли и только потом у вас какие то подозрения возникли, верните деньги или закройте свою контору в Казахстане!Мой логин 59200145

Комментарий администратора

Действия букмекера по пресечению зарабатывания на восполняемой комиссии. Согласно Правил работы

Здравствуйте выводил деньги на Kazcom visa 200000тг у них на сайте написано перевод завершен подтвержден оператором. Деньги на карту не упали.прошло 9дней.запрос на вывод:129652337

Комментарий администратора

Деньги выведены

Добрый день! Прошу выдать выигранной по акции приветственной бонус. Компания Профит не выдает выигрыш

Комментарий администратора

Игрок не совершил депозит и по этой причине бонус не мог быть получен.

г. Я делал ставки live на матч Атырау U-15 - Кызылжар U-15, ставка была на п2в 1 тайме и во всем матче а так же п2 в основное время. Официальный результат матча 0-2 в пользу команды Кызылжар U-15, но букмекерская контора parimatch утверждает что счёт матча 2-2. Я написал в службу поддержки parimatch, они попросили меня предоставить ссылку на официальный источник. В дальнейшем я нашёл источник на сайте и предоставил ссылку службе поддержки, на что они ответили мне, цитирую "Аманай, данная ставка была рассчитана корректно, согласно внутреннему источнику. Согласно правил компании: " В спорных ситуациях для определения окончательного решения будет применяться информация о матче, полученная букмекерской конторой от внутренних источников." " То есть букмекерская контора игнорирует официальный результат в свою пользу. Подобные действия являются неприемлемыми, пожалуйста помогите разобраться в данной ситуации

Комментарий администратора

Проигрыш отменен

Добрый вечер! Не могу вывести деньги со счета уже долгое время, все запрашиваемые документы отправил. Верификация данных идёт долгое время. Издевательство! Прошу помочь разобраться с этой проблемой.

Комментарий администратора

Вывод разрешен, верификация пройдена

Здравствуйте. Хотел бы оставить жалобу на то что БК 1хбет не правильно выплачивает выигравшие ставки. Приведу 1 пример. ставил 5000тг на кэф 1,99, тоесть выигрыш должен быть поидее 1,99*500=9950. Но по факту мне выплатили 9455 тг. и так на всех ставках. как решить эту проблемму? написал им на почту но так и не дождался ответа.

Комментарий администратора

Удержан налог

Здравствуйте. Зарегистрировался. Проиграл 750 тыс. За пять ставок. Потом 2 удачные выиграл почти 500 тыс чистыми. Но деньги вывести не дали и еще забрали около 35 тыс.тенге. ужас поиду принципиально в суд или прокуратуру. Найму адвоката. Опубликуйте пусть знает народ. Олимп надувает кажется людей. Служба безопасности и поддержки ни слова не говорит о том что забрали часть денег, у них все без объяснения причин. Вопрос админу 1. Куда писать заявление 2. Кто выдает лицензию им 3. Если выйграю суд сколько могу потребовать в качестве компенсации

Комментарий администратора

По правилам БК, при наличии любых подозрений, БК имеет право отказать в восполнении комиссии, т.к. восполнение производится в рамках акции от БК.по данному логину есть подозрения в создании игрового счета с целью перевода из 1 платежной системы в другую. В связи с этим было принято решение отказать в компенсировании комиссии.

Зарегистрировался в начале сентября. вроде как не плохие отзывы были о данной конторе. Но когда пришло время выплаты, то тут то и всё. Снимая выплату на киви кошелёк мне сделали сброс (отказали), сообщили что сумму надо снять наличными в кассе. Просмотрел список касс, в г. Актюбинске касс не существует. Затем пошла проверка чего именно не объяснили. Вообщем по прощался я с деньгами.

Комментарий администратора

Появилась уточняющая информация, что букмекером была ранее предложена игроку удаленная идентификация по Скайпу. На что получили нежелание и отказ. Право и даже обязанность верификации счета у букмекера есть.

Мне отказываются выплачивать призовых денег (сумма 60,000 тенге) от акции Бонус-марафон за . Я занял 2-е место по окончанию игрового дня. И это не первый случай, за 1 день за первое место выплатили только 20,000 тг, а по правилам должны были выплатить 120,000 тг. Целый день писал в support, security, в ответ получил: "К сожалению, мы вынуждены Вам отказать в Вашем запросе. Согласно правилам, мультиаккаунты не принимают участие в данной акции. Действует правило «предложения для одного счета, адреса, электронного адреса, номера кредитной/дебетовой карты или IP адреса» Что это за бред? Какой IP, какой мультиаккаунт? Я захожу через смартфон. Если возможно попробуйте разобраться. Номер счета 25104723. Прикрепляю фото "список победителей за "

Комментарий администратора

Действия букмекера верны

Ставил по этой БК ужже давно. всегда выплачивали. Но в последний раз возникли трудности с выводом. Писал им в службу поддрежки(СП). На что они ответили что у них наблюдаются технические проблеммы. После этого решил вывести на кассу(очень сожалею об этом). Далее начались проблеммы... Опишу подробнее: После вывода наличных на кассу через 2 дня обратно закинул на счет деньги и выиграл 305000 тенге с копейками.(закидывал 150000 тенге). Далее при выводе средств начались проблеммы. Сперва было "заред на вывод, требуется проверка". После мучительных 3 дня. То документы плохого качества, то нужно справку с банка то фото на фоне переписки. Все ихние требования выполнил. Предоставил все запрашиваемые документы. Далее они запрасили у меня совсем левые имена и спросили кем они мне приходяться, на что им в ответ написал что не знаю их и у меня есть только брат. После чего у меня урезали выигрыш (тоесть на баллансе осталось 157000 тенге). Остальное они мотивировали тем что я играю на комиссии и хочу на этом заработать. Но как заработать на комиссии я не понял? Пожалуйста помогите получить мой выигрыш законный. Вся переписка с ними имеется.

Комментарий администратора

По имеющимся данным, находящимся в распоряжении Букмекерской компании и которые букмекер считает достоверными, пользователь совершает мошеннические действия и зарабатывает на восполняемой комиссии, в результате чего применены ограничения к игровому счету.

Тенге. Постоянно выводил средства. В этот раз пришел отказ, звонил в службу поддержки, утверждают что нужно предоставить удостоверение скан для верификации, теперь каждые 5 часов им отправляю, они говорят качество фото плохое, (см. Скрин фото отправки удостоверение) Качество отличное пальцев нигде нет, что им еще нужно, к тому же после отправки нужно ждать 3 дня ответ, что это такое вообще? Звоню в службу поддержки в ответ уже неприязнь в мою сторону и ругань, у меня лимит урезали, я делал ставки по 20000тенгн, (см.скрин 2 ставок) после вывода средств мне пришел уже отказ. То есть документы они мои не принимают и какой ждать ответ в случае отправки так же не понятно, на вопросы отвечать отказываться! Так еще и в день рождение такой подарок(

Комментарий администратора

Букмекер имеет право ограничить лимиты. Букмекер имеет право проводить верификацию. Более того, он обязан делать это.

Играю в данной конторе около года,2 линии у них,поставил ставку по первой линии на хоккей Кубок Башкортостана победа в матче Салават Юлаев, 25000 тенге,коэффициент 2,5,матч Салават Юлаев - Нефтехимик Нижнекамск 26/08/2018 18:00. Салават Юлаев победил по буллитам,моя ставка должна быть выигрышем,а они мне ее рассчитали проигрышем. Искал службу поддержки онлайн,не нашёл,потом нашёл форум на их сайте,написал там с просьбой рассчитать верно мою ставку,на следующий день получил комментарий: Рассчитано верно,итог3-3 Ваша ставка на исход основного времени матча. Но я ставил на общую победу,написал еще,ответа не последовало,чуть позже обнаружил возврат ставки,написал еще раз 5 о просьбе пересчитать ставку,они меня просто игнорируют,на форуме можно увидеть их несерьёзное отношение к игрокам,захотели рассчитали,захотели нет,отвечают и рассчитывают выборочно. Помогите в данной ситуации,прошу рассчитать выигрышную ставку. Ниже будут скриншоты проигрыша, пересчёта на возврат.

Здр..те зарегистрировалась в БК Олимп..закинула 100тыс.тн.поставила 75тыс тенге на коэффициент выиграла 177750тн..а мне рассчитали как 166050тн..Прошу устранить эту проблему.

Комментарий администратора

По правилам БК, при наличии любых подозрений, БК имеет право отказать в восполнении комиссии, т.к. восполнение производится в рамках акции от БК.по данному логину есть подозрения в создании игрового счета с целью перевода из 1 платежной системы в другую. В связи с этим было принято решение отказать в компенсировании комиссии.

Здравствуйте зарегистрирован г. Выйграл 2 ставки порезали КФ и не вывели деньги 59200 тг просят паспорт и прописку я служу в г. Семей как я возьму прописку дома родители старые живут в маленькой деревне п. Акжар интернета нет выехать не могу на работе. Как быть удостоверение отправил неужели не вернут деньги. У них вообще можно выйграл??? Напишите коментарии пожалуйста. Если идут на контакт спросите выведут ли деньги без прописки сумма маленькая 59000

Комментарий администратора

Игра несовершеннолетнего. При выполнении требований депозит будет возвращен

выигрыш не да несколько раз и возврата не было и сумма с счета исчезла

Комментарий администратора

Мы не получили пояснений. Жалоба не выглядит обоснованной. Набор несвязанного текста

мною в июне 13 года была сделана ставка в размере 150 тыс тенге, которая выиграла, но была букмекером зенит рассчитана как проигрышная, 5 лет спустя после миллионного обращения эта контора признала частично свою неправоту и вернула мне на счет только сумму ставки без учета коэффицента выигрыша( коэф был ). Но деньги вывести я не смог сразу так как ппс этой конторы в городе Павлодар нет, мне пришлось через банковскую карту сделать небольшое пополнение чтобы потом снять деньги на эту карту, но система потребовала у меня пройти верификацию мое счета. мною были высланы на суппорт необходимые документы, но уже как три месяца этот суппорт мне не отвечает, ставки ставить я тоже соответственно не могу, да и смыла в этом нет. я отправлял на суппорт всю информацию с разных электронных адресов множество раз, но это тоже не помогло. так же обращался в чат поддержки клиентов онлайн. но в свой адрес услышал только бредовые отговорки, типо вся процедура проходит в порядке очереди. вам необходимо ожидать и т.п.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Отказ оператора. (Недостаток средств у агента) я не могу снять деньги ??? Отказ оператора. (Недостаток средств у агента) Stavkabet 38203231

Комментарий администратора

После пополнения выплаты возобновлены. 03.09 успешно выведены 40.000 тенге.

Здравствуйте. Зарегистрировался в данной бк на свою голову 20 марта этого года,пополнил-проиграл,затем еще раза 3 пополнил,опять же проиграл. Последнее пополнение было в мае 11,я стал выигрывать,21 мая отправил на вывод,на что запросили верификацию,я отправил им на почту удостоверение личности с 2 сторон,в руках рядом с моим лицом,затем попросили фотографию договора сотового оператора номера телефона по которому я зарегистрировался у них,пришлось поехать и зарегистрировать номер,так как этот номер я покупал в обычном торговом доме,а не в билайн центре - зарегистрировал-отправил,и снова им не то,на этот раз их не устроила печать сотового оператора,якобы она не оригинальная,я им пишу что такую мне дали в билайн центре,как же она может быть не действительной,ведь всем абонентам билайн дают такой договор стандартный,а они ни в какую,я им отправил скриншот с личного кабинета билайн,что данный номер зарегистрирован на меня,на что они мне шлют один и тот же ответ :Просим Вас прислать фотографию договора сотового оператора к номеру телефона 7058281812 привязанного к Вашему игровому счету. Договор должен быть заверен оригинальной печатью сотового оператора. Я поехал снова в билайн центр,спросил про такую печать,а они ответили что это и есть стандартная заверяющая договор оригинальная печать,у них миллионы абонентов и всем идёт такая вот печать,другой быть не может,смотрели на меня как на идиота((. В итоге я забросил это дело,начался чемпионат мира,я многое проиграл,на момент верификации было 120 с копейками,в итоге слил весь выигрыш. На сегодняшний день сумма на логине 41140 тенге,которые я хотел бы получить и больше не связываться с ними. Вся переписка будет прикреплена. Прошу помочь с выплатой оставшихся денег. Спасибо

Комментарий администратора

Вывод средств разрешен, игрока букмекер уведомил письмом на эл. почту

Здравствуйте выводил деньги на Каспий голд 144247тг у них на сайте написано перевод завершен подтвержден оператором. Деньги на карту не упали

Комментарий администратора

Деньги выведены

Здравствуйте! Букмекерская контора Олимп поставил запрет на вывод средств всех способов кроме Киви кошелька. Хотелось бы знать причину, но бук контора не объясняет. Обращалась несколько раз. Толку нет. С киви кошелька выводить деньги не выгодно, так как взимается комиссия. Помогите решить данную ситуацию. Я понимаю что все пункты были указаны в оферте и я при регистрации согласилась на это, но тем не менее хочу узнать из за чего стоит запрет. Специалисты тех поддержки писали что согласно по пункту Участник пари (игрок, клиент) соглашается с тем, что Букмекерская контора оставляет за собой право ограничивать выбор способа вывода денежных средств с логина (прим.,- вывод только через Qiwi-кошелек, Skrill, kassa-24 и т. д.). Прикрепляю скрин переписки с тех поддержкой,

Комментарий администратора

Действия букмекера верны

Здравствуйте помогите пожалуйста. Я зарегистрировался в конторе из за реклам быстрые выплаты, большие кф. В ютубе их полно. Закинул деньги в сумме 200000 тг. Далее поставил на футбол выиграл 472000 хотел вывести проверить такие ли там быстрые выплаты они запросили удостоверение, отправил потом запросили договор с сот.оператором, но проблема в том что офис компании биллайн находится в г. Семей у нас нет. Что делать не пойму. Как можно с первого раза блокировать клиента. Хочу подать в суд подскажите куда нужно в прокуратуру или полицию. Оператор отвечает формально не лоялен. Грозился что заблокируют счет

Комментарий администратора

Клиент проходил стандартную процедуру верификации. На данный момент вывод разрешен.

ставил ставку в БК Олимп, на волейбол с кэфом 16,50 , Волейбол. Женщины. Чемпионат Европы. Квалификация. Бельгия - Исландия. Основные. Тотал (114,5) мен. кэф × 5500 тг = 90750 должен был быть мой выйгрыш. Смотрел всю ночь матч, и выйграл... Поступили деньги. Думал завтра утром сниму, утром просыпаюсь и захожу в Олимп а там уже нету этих денег. Всего 5500 тг мои деньги возврат. звоню оператору говорит про пункт какой то.....при обнаружении взлома или очевидных ошибок программного обеспечения, ошибок персонала Букмекерской конторы (независимо от причин таких ошибок), программных сбоев при приеме Ставок, опечатках в коэффициентах, несоответствии коэффициентов в различных позициях; Потом я ей говорю че за лохотрон, все это время я проигрывал и у них не было таких ошибок с возвратом, а как выйграл тут как тут.Уверен если бы я не выйграл эту ставку они бы мне даже возврат не сдедали. Полное не уважение к клиенту и беспредел. Делают че хотят. Пжл помогите решить проблему. 988429 аккаунт

Комментарий администратора

Ошибка в линии - причина возврата

Списали с акк 117000 тнг не отдают. Написали что пополнил и получал комиссию какую не пишут. Разберитесь пожалуйста

Комментарий администратора

По имеющимся данным, находящимся в распоряжении Букмекерской компании и которые букмекер считает достоверными, пользователь совершает мошеннические действия и зарабатывает на восполняемой комиссии, в результате чего применены ограничения к игровому счету.