Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Решил попробовать первый раз сделать ставку в этой конторе. Смотрю способы пополнения баланса и вижу что есть Сбербанк онлайн, удобный для меня, да ещё и без комиссии. Захожу в приложение банка и оплачиваю 10000 тенге. НО на мой счёт в этой конторе поступает 9000 тенге. Пишу в техподдержку и они отвечают, что оказывается сбербанк осуществляет платежи через киви терминал!!!🤔 А через киви у них комиссии 10%. Но ни у них на странице оплаты, ни в банке не написано, что будет комиссия. В итоге отказались возмещать мне мою потерю. Обманули на 1000 тенге.

Комментарий администратора

Предмет жалобы завершен. В индивидуальном порядке списанная комиссия возвращена при контакте автора жалобы с БК.

Здавстуйте меня зовут Досхан Толенди мой логин Dosik2020 на букмекерском компании у меня бил вйиграш на сумму 196288 тенге . что бы снять денги я отправил на снятие себе на карточку сбербанк №539215000253786. Проверка была закончена только году. тоесть через неделю послу прохождения верефикацию по скайпу. на снятие мне было доступно сумма 139500 тенге. Почему не доплатили остальную сумму? То есть 56788 теңге Ведь я прашел верификацию через скайп и на все вопросы ответил.Прошу Вас проверить законности бук конторы На данный момент мой логин был заблокирован тем самым лешив меня не конкретной и не обоснованной причиной. Соодействуйте разблокировки моего логина и возвратит не доплативщую сумму С уважением и надеждой решение незаконных действий бук конторы Досхан Төленді

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность блокировки и аннулирование выигрышей/ депозитов клиентов на основании видеоидентификации. Возможность получения юридической оценки запрошена. До ее получения - статус " Вне компетенции". По получении юридически обоснованного мнения статус по жалобе может быть изменен.

Не могу верефикацию уже 2 недели пройти!

Да ничего хорошего вот моя проблема Вообщем поставил сумму 500 тенге просто 500 тенге не экспресс а на систему теперь все сыграло 11 из 13 два мачта проиграло так как сыграли в ничью ,а в системе было написано возможный выйгрыш 11 из 13 10850 тенге ,все сыграло и Олимп мне присылает сумму 92 тенге это чё розыгрыш не пойму ,хорошо пишу на горячую линию там чё та написали мол так и так ,все что то там делится так у меня ставка была 500 я выйграл 92 тенге где логика не пойму все сыграло по системе ,зачем тогда в Олимпе даётся система что если ты ставишь 11 из 13 твоя ставка сыграет и твой возможный выйгрыш такой та и такой та ,а тут на тебе лови 92 тенге это что прикол такой ,всегда все заходило не раз я так ставил и в париматче и в 1xbet все нормально а тут на тебе 92 тенге вы чё прикалываетесь уберите вообще тогда систему если вы так мутите

Комментарий администратора

Обратной связи от игрока не получено

Здравствуйте. Пополняю вчера поздно вечером 700тыс.тг. При пополнении спросил на кассе решена ли проблема с снятием денег с логина. Кассир ответила что также не выплачиваем. Пишу потому что до этого потратив целый день на переписку с букмекером, деньги получил не все сразу, а в два этапа и при этом по каждой сумме надо писать в чат олимп.кз. все кассы в течении уже 1.5 недели отказывают в снятии с логинов. Город Павлодар. Сегодня опять не могу вывести. Написал и жду. Что происходит с бк олимп? Понимаю что правообладатель поменялся. Но деньги то принимают на пополнение, а снять не можешь, кассы так и говорят что не снимешь просто так. Надо писать ждать . Может не играть уже в бк олимп.

Комментарий администратора

БК Олимп лишилась лицензии и не имеет права на осуществление букмекерской деятельности на территории Республики Казахстан.

Добрый день. Пишу вам, так как кроме Вас никто нас не защищает. Сегодня ночтб буквально 30 мин назад, поставила 3ий гол Истамбул Башакшехир кэф 5, ставка 30000тг в матче Вольфсбургом. Ставку приняли и через буквально минуту они забили гол, радости не было предела, но недолго потому что Олимп сделали возврат, сославшись на какой то пункт. Прошу помочь!

Комментарий администратора

БК Олимп лишилась лицензии и не имеет права на осуществление букмекерской деятельности на территории Республики Казахстан.

Около месяца не могут рассчитать 10 ставок

Сегодня поставил на угловые ПСМ Макассар - Kalteng Putra счет угловых 9 на 2 общее 11 угловых, сперва на БК ОЛИМП все правильно стояло потом убрали они сами один угловой, начал писать в службу поддержки, они говорят ставка рассчитана правильно и ссылаются на этот сайт притом что на этом сайте статистика на угловых не учитывается и конкретно объяснить они не могут только ссылаются на непонятный сайт.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно, согласно Правил и данных с оф. источника лиги

Добрый вечер.Уважаемая администрация,читая все жалобы на сайтах legalbet.kz/rating/ о бесконечной верификации,пришёл к выводу, что Мне не хотят выплачивать.Прилагаю скрин,свидетельства о смерти своего Отца,о том что 20 ноября года будут поминки и мне не за что их проводить. Что я скажу Матери,Бабушки и родственникам.Прошу Вас помогите,Бесконечно просят отправить каждые 6 дней.,всё новые и новые фото,хотя всё отчётливо видно.

Комментарий администратора

Средства выведены. Арбитраж Легалбет не принимал участия в решении проблемы

Привет всем! Первый раз сделали отмену по выводу средств на карту. Написали вот это «Здравствуйте! Вы совершаете противоположные ставки с другим логином» окей, не стала задавать вопросы , поставила опять на другую игру в бэтгэймсе почти 100% сумму на кф больше чем 1.5. Так они мне открыли вывод, ввела данные , а они опять мне сделали отмену и опять ПИШУТ ТО ЧТО НАДО ПОСТАВИТЬ 50% ОТ СУММЫ ПОПОЛНЕНИЯ И С КФ БОЛЬШЕ 1.5

Комментарий администратора

Факт жалобы есть, нет информации от обеих сторон инцидента. Жалоба не решена.

Сегодня целый день гоняла туда сюда деньги, выйграю сниму, проиграла закинула и т.д. к вечеру начало везти и при попытке вывести запросили документы, карты и т.д все предоставил а результата нет, молчат.

Комментарий администратора

Отказ от прохождения верификации

Здравствуйте, мне не дают снять деньги с игрового счета 140014475, сначала они запросили документы я им все запрашиваемые документы отправил - ответа нет, ничего не пишут и не дают снять деньги. Пожалуйста запросите букмекера в чем причина?

Комментарий администратора

По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража Легалбет. Списание произведено согласно Правил и Условий.Депозит успешно выведен.Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша.