Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

pulimiz yoqolib qoldi 189$ qaytarb berishmayapti oz ozidan yoqolib qoldi akauny 1x bet 995123909

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте Легалбет вот уже месяц меня не могут верифицировать,то фото не то то удостоверение не читаемо. Мой номер счета 7184232 помогите решить данный вопрос ,в конце уже все приняли даже выписку с карты. Но по сей день нет ответа

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Депозит игроком выведен в полном объеме.

Проходил верификацию на сайте. На следующий день мне на счет зачислили бонус с вейджером без моего согласия. Я в личный кабинет не заходил, никакие акции и бонусы не активировал. Они просто закинули мне на счет деньги и потребовали отыграть их с вейджером. Я же не дурак, играть с вейджером имея свои деньги на счету? Тех поддержка говорит, что это якобы моя обязанность следить за балансом, и при поступлении лишних средств уведомлять об этом техподдержку. Мне пришлось тратить свои деньги чтобы снять ограничения на вывод средств.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Приветствую Дмитрий и Александр с legalbet! Заблокировали вывод средств с советом связаться со службой безопасности для верификации личности. По заявлению , я предоставил им номер счёта 1хbet, фото основной страницы паспорта и прописки, фото банковской карты, скриншоты данных электронного кошелька webmoney, и фото лица с основной страницей паспорта в руках на фоне переписки с ! На последний способ верификации мне ответили: "Пожалуйста, предоставьте нам фото лучшего качества. Вся информация и документ должны быть полностью и четко видны." на что я ответил: "Я прислал фото достаточно хорошего качества, на нём видны все необходимые данные. Если сравнить фотографию разворота паспорта с этой фотографией, качества данных предостаточно, чтобы верифицировать документ и личность" (Я сделал фото на зеркальную камеру ~ за 25тыс, на фото чётко, не размыто, различимы данные паспорта, моё лицо и переписка со службой безопасности на экране телевизора за моей спиной.) Считаю что сделать фото лучшего качества весьма затруднительно по причине фокусировки одновременно на трёх объектах ( на лице, паспортных данных и экране ). Считаю что я предоставил им достаточно хорошего качества фото для подтверждения этого этапа верификации. На что ответили "Служба Безопасности ожидает запрошенные ранее документы." что означает, что они всё ещё ожидают лучшее качество фотографии, в чём нет необходимости как и у меня нет возможности предоставить еще большее качество. Прошу вас помочь! Хоть сумма и небольшая, мне срочно нужны эти деньги, и вообще поразительно как щепетильно приходится добывать честно заработанные деньги...Заранее благодарю

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Я смотрю,я не одна тут жертва этои букмекерской конторы. Меня зовут рая логин 7308946 ,не могу получить свои деньги с января жду !! долго тянут с верификацией пишу, звоню,документы высылаю,как положено. никаких проблем с документами у меня нет! Конкретного ответа не дают просто ждите и все

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Добрый вечер! Я сделал ставку на теннис Мужчины. UTR PRO Tennis Series. Ньюпорт-Бич. Ставка была на победу Джонсон С. в 3 сете в 10 гейме. Он выйграл третий сет со счётом 6:4 в пользу Джонсон С. Но мне говорят что ставка не сыграла т.к. после 3-сетов по правилам данного турнира проводится тайбрейк. Но на Олимпе выходит будто в 3-м сете был тайбрейк и у них показывает счёт 7:6. Они направили меня за просмотром результата на официальный сайт где я вычитал правила игры данного турнира. Что после 3-х сетов проводится тайбрейк

Комментарий администратора

Ставка со стороны букмекера рассчитана верно.

Добрый день Легалбет! Пишу вам так как вопиющая ситуация со стороны 1хбет, после идентификации заблокироваали мой аккаунт и забрали все деньги, мой и выйгрышные. Не пишут что я нарушил и в чем моя вина. Ставил как обычно и в один момент при выводе запросили документы. Я им все предоставил, могу даже в онлайн все показать. Помогите пожалуйста, так как после Вас буду готовить иск в суд. Спасибо!

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Депозит игроком выведен.

Не могу вывести свои честно заработанные деньги! Отправил все фото, все карты, фото на фоне перепески, более того я живу рядом с конторой 1хбет, и предложил даже прийти туда. Странная контора, выиграл не особо много, а создают целую процедуру из этого. Заводил деньги со своей карты, и вывожу на нее же. Еще спрашивают про брата, который скорее всего там играл, но я не знал об этом, да и должен ли я следить за каждым родственником который играет там или нет.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Депозит игроком выведен.

Добрый день! 10.02.2021 сделал ставку одинаром на LIVE событие Оттава — Эдмонтон, сумма ставки 30 000 тенге. Последовательно опишу порядок действий: 1. За 5 минут до конца матча выбрал исход тотал 5,5 больше с коэф. 1.4, далее перенес данную ставку в корзину. 2. Указал сумму и нажал кнопку «сделать ставку». Сайт отклонил в принятии ставки 3. Далее снова попытался поставить этот же исход. Сайт снова отклонил в принятии ставки. Все это время исход из корзины не удалялся (Оттава — Эдмонтон, тотал 5,5 больше) 4. После нескольких попыток сделать ставку сайт среагировал и принял ставку, но с совершенно другим исходом и коэффициентом, а именно Оттава — Эдмонтон, тотал 7,5 больше, коэффициент 8.43, то есть произошла автоматическая смена тотала и коэффициента. Так как данный исход я не выбирал и сайт БК TENNISI автоматически заменил выбранный мной исход на другой, то обращаюсь с просьбой аннулировать данный одинар с последующим возвратом средств на мой счет в БК TENNISI.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно. Основания для жалобы отсутствуют.

05.02.2021г. я зарегистрирвался на Фонбет.кз. Начал ставить ставки. Выиграл. Снял часть выигрыша. Далее решил снять оставшейся выигрыш. В снятии отказали и ответили, что нужно пройти дополнительную идентификацию, т.е. предоставить фотографии с приложением удостоверения личности. На 10 раз администрация Фонбет.кз принили у меня фото и ответили, что нужно ждать 72 часа. Вчера 09.02.2021г. около 23.00 истекли 72 часа и их ответ пришлите заново фото. Помогите получить честно выигранные денежные средства. Скриншоты выигрышей и переписка с администрацией у меня сохранены

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно пройдена, вывод средств осуществлен.

Отправил все фотографии которые запросили, хочу снять свои деньги и больше никогда не лезть в париматч ! Самая плохая бк . Уже больше недели жду.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте! Очень нужна Ваша помощь. 6 февраля хотела вывести законно выигранные мною деньги, потом запросили документы , до этого спокойно выводила деньги не большого размера. Я скинула все документы : удостоверение с двух сторон на белом листе с 06.02.2021 датой , также 2 карты с которых пополнялся счёт, ещё одно удостоверение друга на котором пополнялся банковская карта. В конце запросили фото на котором мое лицо рядом с удоств. на фоне переписки. Попросили ожидать , не знаю на сколько продлится верификация , так как я сейчас очень нуждаюсь в этих средствах , я все свои Деньги до последней копейки положила на свой счёт , теперь не могу вывести ничего.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Не выводят средства с аккаунта 3 день! Сначало писали ошибку "Снимайте на СВОЙ кошелек". Хотя на свой кошелек и снимались средства (на QIWI номер телефона был прикреплен в настройках аккаунта,то есть мой QIWI). Думаю,ладно. Выведу на номер телефона.Но не тут то было. Средства попросту проверяют уже сутки. Мошенники одним словом

Комментарий администратора

Игрок отказался от прохождения верификации.

Добрый день, 1хbet заблокировал аккаунт, запросив документы на проверку. Сначала они запросили скинуть карту,скинул.Затем просили фотографии удостоверения личности владельца банковской карты с двух сторон,скинул.Потом просили фото карты другой карты,скинул.Потом просили фото договора сотового оператора на номер телефона,скинул.Затем сказали чтонеобходимо предоставить новую фотографию на фоне переписки с Службой Безопасности, на которой Вы держите Ваше удостоверение личности рядом с Вашим лицом,скинул как надо.Еще просили прислать фото документа у Вас в руках,на фоне переписки со Службой Безопасности лучшего качества,скинул.Примерно скинул 10фоток где у меня в руках удостак на фоне переписки где все четко видно.Но они ответили так: Уважаемый пользователь, На фотографии Ваше лицо, документ и переписка должны быть видны полностью. Все данные документа и переписки должны быть хорошо читаемыми.Я им ответил что в фотографиях которые я скинул все видно.Пожалуйста разберитесь с эим и помогите вывести средства.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

У меня запрашивают ежемесячный счет по данному номеру телефона с печатью и подписью. Я обратился в салон мтс но мне там сказали что на данный документ печать не ставиться. Выписка из личного кабинета мтс является официальной и я её отправил, однако меня все равно просят с печатью. Я также отправил скриншот личного кабинета где указан номер договора на сим карту. Как решить проблему?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена. Проблема решена самим игроком.

События непрошла делаешь ставку на она непринимает

Комментарий администратора

Информация игроком не предоставлена.

Прохожу верификацию почти недели. Отправил все нужные фото, документы но так и не открыли доступ к снятию средств, сегодня отправил опять Помогите пожалуйста решить вопрос

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! Меня зовут Акаева Аминат. Прошу помочь разобраться в следующей ситуации с БК TENNISI Ставила ставку- выиграла, но выигрыш по непонятным причинам не дали вывести. Сказали, что я участвую от «третьего лица», запросили документ удостоверяющий личность, отправила свой документ, этого оказалось недостаточно для службы безопасности(далее СБ), далее сказали, что нужно пройти верефикацию по скайпу, вышли на связь по скайпу, служба поддержки задавала вопросы, убеждаясь в том, что я участвую от себя, и нет никаких «третьих лиц» (бывает мой сын помогает делать прогнозы и не более того, в чем не вижу какого-либо умысла,доступа к счету он не имеет), сначала сказали что все хорошо и верификацию я прошла,но позже СБ стала утверждать и доказывать обратное, что я участвую от «третьего лица». В итоге, мой аккаунт заблокирован службой поддержки. Хочу заметить, что участвую с одного аккаунта, с одного устройства, вывод денег только на мою платежную карту. Что не устроило СБ? Создается впечатление, что СБ ищет любые причины, чтобы не выводить выигрыш. Также писала им в инстаграм где была послана в оскорбительный форме! Все скриншоты могу предоставить. Прошу вас разобраться в данной ситуации! Не хотелось бы обращаться в судебные органы.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – использование чужих персональных данных. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Такая проблема, 28.01.2021 года я поставила 400.000 тг на вывод в БК 1хBet и получила отказ и сообщение о запросе документов в службу безопасности. Они запросили у меня фото удв, карты. Я все предоставила, после чего они стали запрашивать у меня фото несуществующих карт(0043 и 0005). Я им ответила, что у меня таких карт никогда не было и что есть одна единственная и я предоставила фото это карты. Тем не менее они игнорировали мой ответ и запрашивали карту 0043. Позвонил в службу поддержки и объяснив ситуацию, они сказали, что был вывод на эту карту 20.09.2020 в 00:11 и 00:15 по Алматинскому времени. Проверив в приложении Kaspi Bank пополнения в это время и я нашла эти два пополнения первый на 400.000 тг и второй на 120.000 тг. Подтверждением является выписка за эту дату и смс оповещение в приложении каспи. Я сказала об этом оператору, он попросил скинуть данную выписку в ПДФ формате на почту службы безопасности. Однако СБ проигнорировала и это доказательство и все равно просит фото карты 0043. Я предоставила все докозательства, что вывод был на мою карту, но они отказываются принимать их. Как быть в такой ситуации? В первые в жизни сталкиваюсь с таким. В доказательство могу скинуть скрины переписки, а также фото выписки. На данный момент там застряло 649.200тг Помогите разрешить данную ситуацию.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Притснятии средств все вводили правильно.но деньги не пришли на карту каспи.в транзакции пишисться средства переведены на ваши реквизиты.но деньги не пришли.

Комментарий администратора

По информации букмекера денежные средства были возвращены на игровой счет пользователя.

Прохожу верификацию почти 2 недели. Отправил все нужны фото, документы и даже выписку по карте, но так и не открыли доступ к снятию средств. Читаю похожие жалобы и все происходит по одному и тому же сценарию.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Уже больше месяца мучаюсь с верификацией. Постоянно требуют что-то новое, или не устраивает качество, бывало даже отвечали около двух недель и ответили с просьбой переделать. Это уже похоже на какое-то издевательство, и смотря по жалобами я не единственный кто также страдает, прошу вас обратить внимание и к этой проблеме, считал вас лучшим бк, но видимо ошибся

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Отменили выигрыш чэто делать мне нет 21 они не имеют право так делать почему? В чем проблема

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте легалбет!!! 25 января пополнил счет целый день играл в итоге выграл 170тысяч тенге поставил на выплату, сказали отправить фото удо, и фотоселфи с удостоверением. Отправил, затем сказали пройти видеоверификацию, ждал когда назначут дату. Назначили на 2 февраля. Вчера прошел верификацию как полагается ответил на все вопросы сказали ожидать 5 дней, но я решил по совету друга сразу обратиться к вам, т.к он говорит ваша компания помогает решить вопрос. За эти дни я продолжал играть и сумма у меня на счету достигла 380 тысяч тенге. Прошу вас если можете помогите решить данную проблему,,т.к я впервые вывожу деньги с этой организации, уж очень долго они дают снятьденьги получается девятый день не могу получить деньги. В заранее спасибо!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена вывод средств осуществлен.

Почитал жалобы. В принципе, аналогичная ситуация с выводом средств. Сделал запрос на вывод, потребовали пройти идентификацию. Хочется сразу отметить, что порядок идентификации и список требований к документам нигде в правилах не указан. Поэтому для затягивания времени контора после предоставления запрошенных изначально документов в дальнейшем требует другие с новыми требованиями. К примеру, сначала они требуют фото с документом, удостоверяющим личность, в руках. Как только я выслал фото, то они не приняли фото, указав, что нужно, чтобы было видно все 4 угла документа. Затем снова отказ, потребовалось, чтобы все буквы на документе были видны. Ок. Отправил документы. Приняли. В правилах указан 7 дневный максимальный срок рассмотрения. К приближению срока я пытался утончить статус через почту, телефон, но служба поддержки заверяла, что по истечению срока ответ будет дан. Разумеется, прошли 7 дней, самому пришлось напоминать. Идентификация пройдена не была. Попросили дополнительно выписку с банковского счета с неправомерными требованиями. Для работников legalbet хочу подчеркнуть, что данные требования контора придумывает сама. В правилах данные требования нигде не прописаны. В правилах прописано, что верификация занимает 7 дней максимум. А таким приемом по запрашиванию других документов после принятия изначальных документовконтора сама нарушает свои правила. Я предоставил подтверждение с банка, что заявленная карта принадлежит мне. Контора ссылается, что им нужна выписка со счета. Согласно законодательству РК, выписка является банковской тайной. И в правилах я не соглашался предоставлять такие данные. Поэтому конторе для подтверждения правообладания карты достаточно справки, которую я предоставил. Прошу помочь воздействием на неправомерные действия конторы, а также применить к ней санкции, если это в ваших силах, так как контора придумывает что-то новое, не подтвержденное ни их правилами, ни законами.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Веретифыкацыя

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте! Начал делать ставки на . Очень понравилась контора с их линией и коэффициентами. Сделал несколько ставок и хотел вывести средства, запросили документы, отправил всё, что нужно. Всё устроило. Но уже в течении 3 дней отвечают, что данные на верификации, но я не понимаю, как можно так долго проверять документы. Более того, запрашивали разные документы в разных сообщениях и, если формат был неправильный, то просили переделать. Получается, они проверяли документы в момент получения и вовсе не откладывали для рассмотрения в порядке очереди. Очень хочу продолжить играть в вышеуказанной конторе, но в подобных ситуациях пропадает доверие и надежда получить свои честно выигранные денежные средства. Прошу помочь с выводом средств! Спасибо за внимание!

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно пройдена, вывод средств доступен.

Я заоегистрировался на сайтка 1хбет. Ставил ставки. Потом хотел снять деньги и пишет что нужно заполнить данные. Я заполнил и хотел сохранить и выдает что ИИН неправильный. Писал на онлайн чат и они сказали отправить данные на почту . и я отправил мм свое удостоверение личности. и от них ответа нет. Деньги снять не могу.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Недавно порезали счет и запретили выводить деньги, мол верификацию нужно проходить. Все что нужно я им отправил по несколько раз а они одно и тоже пишут что отправьте опять тоже самое которое я уже отправил. Самое издевательское отношение это то что они специально тянут время и отвечают, хотя обязаны отвечать втечение 24 часов. Итог ясен, просто не хотят выплачивать деньги и специально тянут время

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день Legalbet, произошла такая ситуация с 1х Бет, 11 января 2021г хотел вывести выйгранные деньги, (до этого выводил без проблем) отказали, попросили документы, предоставил все что им нужно было, последняя проверка была 31.01.2021 сфоткаться со службой поддержки и удостоверением личности в одном фото, отправил! Пришёл ответ ночью то что я занимаюсь мошенничевом, откуда это они взяли не понял сам, может из за того что вывод денег был не на мои реквизиты, так ведь у них насчёт этого нет нигде что нельзя пользоваться другими счетами, сам я работаю в органах, поэтому никак не мог предоставить свои реквизиты, до того как меня заблокировали на счету было около 160 тыс тенге, пока проходил проверку наиграл свыше 2млн. тенге, все скрины есть, выложу снизу. Помогите пожалуйста разобраться в этом, и вернуть хотя бы сколько нибудь денег, так как я играл честно. Очень надеюсь на вашу помощь, так как меня они уже игнорируют, да ещё и аккаунт заблокировали, не могу зайти пишут не правильный пароль или логин.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 4 869

1xbet

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Не хотят выводить деньги!

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

События не прошли

Верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Не выводятся средства

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша