Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте , я отыграл бонус в 1хбет по всем правилам , дальше мне деньги пришли на основной счёт и тут же мне запретили вывод средств и запросили все данные ,после того как я предоставил данные ,они по не понятным причинам сказали что контора решила что я не по правилам отыграл бонус ,хотя я все делал по их же правилам и списали уже с моего основного счета сумму отыгранного бонуса. Я считаю что они забрали уже мои деньги и не имели на это право!!! Так же они запретили мне получать этот бонус в дальнейшем.

Заказал выплату 16.01.2021 в размере 7550 рублей. Прошло уже 2 дня но денег на карте я так и не увидел. Тех поддержка отвечает дефолтными сообщениями по типу ожидайте ожидайте и еще раз ожидайте и придут вам ваши деньги сам не знаю когда придут (никогда). И на почту писал, и в тех поддержку и звонил, везде одно и то же говорят. Изучив отзывы в интернете я понял, что я далеко не единственный с этой проблемой, некоторым задерживают выплату с 31 декабря и люди до сих пор ждут. Увижу я свои деньги уже с малой вероятностью и если вдруг и увижу то через огромный промежуток времени и головную боль. Никогда больше ну буду ставить в этой конторе мошенников. запрос №637536729 на сумму 7550.00 ₽

Меня зовут Мурат Гюнеш(MURAT GUNES). Я гражданин Турции, проживающий в Казахстане. Около 3 месяцев назад я подписался на parimatch в Казахстане. Мой номер пользователя 7794664. Я работаю с такими же сайтами, как вы, много лет (Sportingbet, Olimp, Betboo и другие). Я потерял деньги сайте за три месяца. В этот период не было проблем. Никаких документов у меня не запрашивали. На этой неделе я впервые заработал деньги и начал снимать деньги. Внезапно мне запретили снимать деньги и попросили копию паспорта. Что еще забавнее, они хотели, чтобы я держал паспорт лицом вниз и фотографировал. Поскольку я не мог этого сделать, мне пришлось обратиться в профессиональную фотостудию. отправил запрошенные документы. Я все еще не могу снять деньги. запретили мне снимать деньги, как только я немного заработал. Мурат Гюнеш

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

После прохождения верификации пополнил счет. 16.01.2021 года получил смс от 1хбет что кто-то отправил запрос на смену номера телефона. По инструкции техподдержки 1хбет поменял пароль. Сегодня опять пополнил и не смог авторизоваться. На мой номер не приходят смски с кодом от 1хбет. В техподдержки сказали что мой номер не зарегистрирован и просили написать на почту. Написал ответа нет. Указан какой-то левый номер?

Комментарий администратора

По информации букмекера, номер телефона и почта были изменены по обращению пользователя. Напоминаем, что ответственность за сохранность Личного Кабинета при предоставлении своих данных третьим лицам, несёт сам игрок.

Уже не смешно четвертый раз за две недели вы мне изменяете коэффициент. Шел матч первая четверть поставил после первой минуты игры на тотал 35.5 мен, я не понимаю это моя вина, что ли, что они так сыграли(8-8), Не надо было давать тогда такой исход. Вторую четверть они пробили данный тотал, это спорт здесь сложно угадать, что будет.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. БК Олимпбет отказала в расчете пари по первично принятому коэффициенту. Анализ игровой ситуации свидетельствует об отсутствии значимой некорректности в оценке события. Статус жалобы - не решено.

В этой конторе ставлю больше года. И всегда мелкие не удобства были но думал ладно. В этот раз моя ставка вышла в баскетболе в основном времени и они играли доп время. И мою ставку в которой я ставил меньше в основном времени сделали проиграшом. И писал в админ и там какой то пункт правил скидывают мол такие правила. Но раньше не защитовали доп время не в баскетболе не в другом виде спорта. В общем разочарованная. Дело не в деньгах а в отношении к клиенту

Комментарий администратора

Ставка со стороны букмекера рассчитана верно.

Добрый день! Обращаюсь к вам за помощью, так как 13 января после очередной ставки в конторе 1xbet я попытался вывести законно выигранные мною средства, вывести смог только половину, на каком то этапе, вышла ошибка якобы запрос документов! С этим я раньше никогда не сталкивался! Но не переживая на тот момент скинул им на белом листе с датой и временем и моим номером счета: Удо с двух сторон, потом карту 3 банков с которых пополнялся счёт, одна карта принадлежала момента э моему родному человеку и ее я оперативно скинул, в конце скинул селфи с удо в руках на фоне переписки! Изначально мне казалось что все это чтобы уберечь наши счета от мошенников, я был рад , что контора заботиться о своих клиентах, и это здорово, но потом стал искать аналогичные случаи в интернете и ужаснулся, что может закончиться все не так радужно как того заслуживает честный, добросовестный гражданин Рк! В данный момент я приостановил свою деятельность в конторе и не ставлю, я хочу быть уверенным что и завтра я смогу снимать свой выигрыш когда захочу! Всегда был хорошего мнения о конторе 1xbet и пока это мнение ещё при мне, но уже 4 сутки меня не разблокировали и поэтому я обращаюсь к вам с огромной просьбой для меня очень важной, посодействуйте мне в решении и скорейшем разблокировании моего счета! На самом деле вы здорово помогаете людям, и всегда теплится Надежда что справедливость восторжествует для тех кто действительно является добросовестным клиентом конторы 1xbet!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день! Не могу пройти верификацию в БК 1х , отправил службе безопасности все запрошенные ранее документы, после отправки селфи на фоне переписки с паспортом в руке, сказали, что документ поддельный, я отправил им паспорт на просвет, где видны все водяные знаки, они успокоились, запросили снова договор сотового оператора, до этого они его успешно приняли, я им выслал ещё раз, и теперь они утверждают, что договор поддельный, я им предложил снять договор и паспорт на видео или пройти видео верификацию и вообще к любым проверкам, но они мне тупо отвечают скопированным шаблоном и ничего не хотят слушать и понимать, скорее всего мне просто не хотят отдавать мои деньги. Помогите решить данную проблему!!!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

выпалата висит уже 3 день, до этого и после этого было всё отлично. У меня нет времени ждать, мне срочно нужно оплатить товар сегодня. Прошу разобраться быстро или вернуть деньги на баланс. в банке сказаали, что там фиолетово по поводу банковских дней, если выплата была - она сразу появится. Читаю, что люди сталкиваются сейчас с этим, но некоторым возвращают на баланс, мне было б это тоже отлично.очень прошу разобраться 27006577 27006577 27006577

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК. Ее деятельность на территории РК незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами

11.01.2021 снял деньги на карту с БК париматч но деньги на карту не пришли. Я отправил все соответствующие документы которые запросила БК то есть выписки с карты подтверждающие о том что деньги мне не пришли. Далее мне обещали что в течении 3 рабочих дней решат проблему. Но сегодня 16.01.2021 проблема не решена. В службе поддержки не дают конкретной информации и конкретных сроков. Постоянно дают разную информацию о том что скоро поступят что ждут ответа от платёжной системы . прошу вас помочь в сложившейся ситуации

Комментарий администратора

Деньги возвращены на счет. Вопрос решен игроком самостоятельно.

Я не смогу снят вывести средства из своего счета дело том что для снятия средств чтоб пройти идентификацию но я заполнил анкету как указано полностью и написано что идентификаци прошло успешно но от 11.01 2021 до сегодняшнего дня мне не дает вывести денег я обратился через электронную почту мне говорят якобы иностранные гражданини дольше рассматривают сегодня 6 той ден .я досихпор не могу вывести из своего счета. Пополнение работает сделать ставку можно только кроме снятия все допускается. По этому хочу что вы разобрались мои ситуации.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Здравствуйте. В конторе 1х bet играл около 3 лет, за это время порезали К.Ф, проводили ставки с к.ф 1 на целое число в четвертях по баскетболу, хотя у них все десятичные числа на тотал в четвертях, и на это я закрывал глаза до сегодняшнего дня. Сегодня был 14.01.21 в 11.30 мск. Чемпионат Ирана по баскетболу среди женщин Мутти кафе машхад и Банован шахр Горган. В официальных источниках его не нашел, кроме 777 скоре. Сделал 5 ставок в 3 четверти и одну ставку в 4 четверти .Одну ставку за третью четверть рассчитали как положено. Остальные 4 ставки рассчитали как за 4-ую четверть., конечно же расчёт был произведён в сторону БК. И в купоне указали 4 четверть, хотя по времени сделанных ставок, ни как не совпадает по времени 4-ой четверти. И ещё один нюанс по ставке в 4 четверти , ставка была сделана на ТМ 23..5 . На 9 минуте 30 сек. тотал четверти этого времени был 17.5 . На 9м 45 секунде время остановилось. Четверть закончилась со счётом 33 очка. У меня вопрос как они могли забить 16 очков за 15 сек. Даже NBA за 15 сек до окончания матча, столько не забивают очков. Смошейничили по времени и в наглую сделали расчет по другой четверти. Звонил в службу поддержки и задал вопрос по четвертям, по чему меня так рассчитали, мне ответила девушка что надо внимательно смотреть на какую четверть ставишь, я ей три раза повторил что я играл в лайве 3- ей четверти, и ставил только на 3 четверть, так-как БК заранее следующую четверть не выставляет. Вообщем правды я не добился. Одним словом жульё!

Поставил ставку а игры не показывают изчесло из игры

Комментарий администратора

Ставка букмекером рассчитана согласно результата.

Впервые зарегистрировашись на ПариМатч, в декабре 2021 года, пополнил счет на сумму 60000 через терминал киви. На счет поступили 120000 тенге (+60000 тенге бонус за первый депозит). Отыграл в 10 кратном размере всю сумму. В итоге получилось 449000 тенге. Когда хотел снять деньги потребовали верификацию. Процесс верификации длился с 20 декабря по 13 января (очень долго). Наконец 13 января пришло письмо об успешной верификации и списании 4200 тг за то что БК компенсировала комиссию 4200 тенге за пополнение через терминал (ссылаясь на правила где написано что БК имеет права на свое усмотрение компенсировать комиссию или нет). Ок думал 4200 тг погоду не испортит и выведу 445000 тенге. Захожу на свой счет и вижу сумму 383000 тенге, то есть БК списали сумму бонуса которую зачислили в момент пополнения. Хотя в правилах использования бонуса этого не написано, они списали мои выигрышные деньги. Я не стал писать в службу поддержки за что у меня списали деньги зная что у них есть знаменитое правило что "БК имеет право без объяснения причин и в любое время в любом месте любому игроку списать деньги, урезать счета, вобщем делать все что желает БК" и кстати "данные правила и решение администрации БК являются окончательными и не обсуждаются". Я понимаю что БК ПариМатч сама не рада убыткам, но на то и ечть пари, проиграл-плати! С такими правилами можно и просто так списывать со всех логинов любые суммы ничего никому не объясняя. Зачем давать такой бонус на отыгрыш если в конечном итоге ее спишут?

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету обусловлены нарушением правил бонусной акции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Здравствуйте! Не могу вывести деньги со счета ! Требует верификацию документов .Логин 149952441 Ранее всё без каких-либо проблем выводилось. Надеюсь на вашу помощь.Заранее благодарю за любую помощь какая бы она не была.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

По условиям акции я сделал экспресс ставок на более чем 190 000 тенге, в не завимости от выигрыша или проигрыша,на следующий день должны были начислять баллы по условиям акции ,которые можно обменивать на фрибеты,но они делают вто что,на следующий день автоматом мне начисляют 2 фрибета по 1000 тенге. И говорят что акции больше нет якобы. Так почему они принимали у меня мои ставки по акции, я ведь только из за акции делал эти ставки. Фонбет мошенники, и это не в первый раз такое,был случай когда я ставил на исход фолов в матче,это был экспресс, они исход написали якобы я проиграл. У меня имеются скрины. Одним словом жулики и мошенники

Комментарий администратора

Начисление бонусов произведено в соответствии с правилами акции.

Мой номер 87711839991 ставка номер 1189 я поставила на футбол 4 гол будет 41-50 минуте будет гол и гол было 50:45 патом не дали выгрош говарят что 51 одна минута считается но там нописонно 41-50 уменя есть доказательства

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

При выводе средств БК 1Хбет запросил данные на верификацию, отправил все необходимые документы(фото уд.личности, фото карты договора с оператором так же всю необходимую информацию которую они запросили) Сказали ответ будет в ближайшее время. Прошло уже больше 15-дней, ответа нет.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день! Номер моего счёта 1048755 Я играю в 1хбет с 2014 года,выводил по 2 млн без проблем, проигрывал ещё больше счёт минусовой по факту. Сейчас выиграл 320 000, а завёл 600 000, то есть по факту даже не выиграл ничего, припопытке вывода средств, пишет запрос документов обратитесь на почту службы безопасности, такого никогда не было, на матчи я ставил на известные мировые. Я написал на почту им и сразу же вложил документы которые могут пригодиться, прошло 24 часа, они мне даже не ответили, начитался здесь отзывов, я просто в шоке. Если им такие клиенты как я не интересны с минусовыми счетами по 5 млн, ну тогда я не знаю, страшно тут играть дальше. Номер обращения только прислали 4219071

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК. Ее деятельность на территории РК незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами

Я не понимаю, как работает эта система, но они с кэфа 1.9 режут 1.55. когда ставка еле еле зашла

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. БК Олимпбет отказала в расчете пари по первично принятому коэффициенту. Анализ игровой ситуации свидетельствует об отсутствии значимой некорректности в оценке события. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте! Мне ошибочно рассчитали ставку я поставил на то, что кудерметова выиграет по эйсам во втором сете счет 3-1 в пользу кудерметовой я отправил скрины с оффициального источника пересмотрите. Мне расчитали проигрышем написано что счет 2-2 хотя там счет 3-1. Можете перепроверить на официальном сайте.Теннис турнир абу- даби матч Кудерметова - Костюк. Статистика на теннис согласно их источнику расчитывается по этому сайту , там все верно в мою пользу. Дамир Садыков

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно. В официальном источнике очевидная ошибка в статистике второго сета - реальный счет по эйсам 2:2.

Здравствуйте, мой номер счета100903277. После того как я выиграл деньги ,1хбет затребовал документы на почту службы безопасности. Я предоставил документы и они решили меня заблокировать именно мой аккаунт а аккаунт к которому я не имею никакого отношения они оставили который оформлен на мою родственницу аргументировали они это тем что именно это мой основной аккаунт который оформлен на женщину со всеми данными. Теперь они ничего не отвечают. Подскажите что делать?

Не рассчитали даже денег не выдали выйгралже а денег не возвращают

Комментарий администратора

По информации представителя букмекера, по ставке был начислен выигрыш.

Здравствуйте я поставил ставку и выйграл а деньги не выдает

Комментарий администратора

По информации представителя букмекера, по ставке был начислен выигрыш.

Добрый день, При выводе средств БК 1Хбет запросил данные на верификацию, отправил все необходимые документы(фото уд.личности, фото карты итд) Прошло уже больше 9-дней, ответа все также нет.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

сперва оставил запрос на вывод и оно шло слишком долго и я обратился к службе поддержки сказал что выплата идёт слишком долго,они ответили что якобы система загружено,ждите.И после сутки они заблокировали вывод и запросили фото удостоверений и туда сюда я все чётко сделал отправил фото на высшем качестве но до сих пор никаких ответов,пжлст помогите мне получить мои деньги,больше никогда не приближусь к этой конторе

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Я пополнил счёт, то есть скинул деньги на 1xbet. Когда пытаюсь сделать ставки, выдаёт ошибку. Можете мне помочь, в чём проблема?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт принадлежит несовершеннолетнему лицу. Депозит возвращен игроку.

11.12.2020 я подала заявку на вывод средст в размере 234000 тг Мне не одобрили вывод средст запросили документы для верификации хотя до этого я выводила много раз и не было проблем с этим Я предоставляю им документы они их не принимают морочат голову уже месяц Помогите пожалуйста с этим вопросом Уже даже не хочется иметь с ними дело Помогите вывести деньги т.к сумма не маленькая для меня

Комментарий администратора

Информация от игрока не предоставлена.

Поставил ставку на хоккей, почему букмекерская контора просто так изменяет коэффициент, я теряю свой выигрыш, а рисковал я ради той суммы которую видел. С кэф 1.75 до 1.3, просто забрали 15000 выигрыша

Комментарий администратора

Ставка сделана в начале второго периода, когда у команды гостей был только один гол. В данной ситуации ставка на ИТ меньше 3,5 за 1,75 является явно ошибочной. Пересчет ставки на коэффициент 1,3 корректен.

матч Эрзурумспор – Фенербахче 11.01.2021 поставил на Тотал больше (оффсайд) 1,5. на всех сайтах было 2 оффсайда, на олимпбет рассчитало как 1.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 4 867

Забрали бонус который я выиграл

Задерживают выплату

Блокировка вывода средств - верификация

Несанкционированный доступ третьих лиц

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Верификация счёта!

выплата

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Обман с расчётом по четвертям и по времени.

Не рассчитали

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Верификация запрос документов

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка аккаунта с деньгами на счету

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Ошибка

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари