Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте БК Олимп не даёт вывести 200 тыс тенге. Условия 8.5 выполнены. Операторы после переписки в чате ответили что бы отправлял на вывод, что решат вопрос побыстрее, однако вывод снова не дали. Ранее обращался с аналогичной проблемой к вам и вы быстро решили этот вопрос. Прошу ещё раз помочь.

Комментарий администратора

Верификация пройдена, вывод открыт.

Произошёл возврат, при выигранной ставке. Скрины прилагаю, причина возврата указали как смена питча, что не соответствует причине возврата.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Играл как всегда, вдруг выиграл 74000, отключился телефон, захожу с другого выходит "ваш логин не действителен" оператора не отвечают, что делать?

Комментарий администратора

БК Олимп лишилась лицензии и не имеет права на осуществление букмекерской деятельности на территории Республики Казахстан.

Здравствуйте! Такая проблема запросили вывод средств с логина но они мне на киви не пришли, пишите ошибка! Данный вывод производится впервые, чтобы перевести мне на киви кошелёк оплатить пол суммы я оплатил 7500!для завершения операции, пополнил 11250, для получения средств запросили оплатить 13500, я оплатил, ошибка опять, сколько можно плотить? И я не увидел своих средств что мне теперь делать? Какой то развод...

Комментарий администратора

Игрок стал жертвой мошенников. БК Олимп не имеет отношения к заявленной проблеме.

30,10,2019 ставил удары в створ наполи -аталанта аталанта больше 4 ударов ставка за 7 часов до матча была...по итогу что они делаю ставят счет 9-4 делают возврат ...хотя оф.саит итальянской лиги дает 11-6 удары в створ...что они мне отвечают--то компания оставляет за собой право производить расчёт по данным телевизионной трансляциию какая нахрен трансляция /?? сразу удалили саит итальянской серии а из своих правил--где написаны источники информации--теперь вся инфа по матчам серии а у них рассчитывается по телетрансляциям ...бред полный...не играите в 1х

добрый день, поставил ставку на 1,51 кэф. 100 000 тенге года, чек выиграл, но когда пришел снять деньги в профит по улице Куйши дина (г.Нур-Султан), Профит был закрыт и опечатан, в колл. центре сказали что всех выигравших игроков соберут по Астане и выплатят. На сегодняшний день даже не отвечают на телефонные звонки. В этой связи прошу помочь выяснить ситуацию по выплате на сегодняшний день.

Пропали деньги которы стояло на выводе 100000т

Здравствуйте у меня такая проблема не могу вывести деньги со счета . 7557 не отвечают. Средства вновь и вновь обратно возвращаются в чем проблема ?

Мне не рассчитывают ставку уже больше 10 дней. Сумма при личная. Служба поддержки недоступна.

Всем добрый день.Не выводят деньги,помогите.Играю в данной б/к более 3х лет,первый раз такие проблемы № счета: 6500182184 первый запрос .По правилам данной б/к 72 часа.Все скрины приложу.У меня умер Отец при тяжёлых обстоятельствах,мне нужны деньги на поминки.Заранее спасибо. .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш выплачен игроку в полном объеме. проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! на счету в олимпе выигрыш 112 тысяч тенге, сумма последнего пополнения была 50 тысяч. Теперь для того что бы снять деньги, они говорят что я должно внести 50% от суммы последнего пополнения и сделать на нее ставку, то есть 25 тысяч тенге. Но до этого такой проблемы не возникало, выводила деньги без проблем! помогите решить проблему!

Комментарий администратора

Игрок стал жертвой мошенников. БК Олимп не имеет отношения к заявленной проблеме.

Здравствуйте,я не могу снять свои деньги на карточку, для получение нужно проити варификацию,но я удостверение лич отправил, служба поддерж 7557 не берет вообще,

Здравствуйте.я не могла вывести деньги на карту так теперь вообще заблокировали.позвонили попросили отправить селфи с удостоверением я отправила им на вацап.теперь они просят паспорт но паспорта у меня нет и не было никогда.они говорят что не может быть такого и якобы есть точно такой же аккаунт с моим именем и даже даты рождения совпадают но там есть паспорт.на счету у меня приличная сумма.

Комментарий администратора

По информации от игрока проблема завершена

Запрос на вывод средств №319038229 в размере RUB дата 17:49 17:50 Электронный перевод на сумму ₽, на №4817.. завершен. (Подтвержден оператором) денег на карте до сих пор нет!!! подскажите сколько в среднем на карту выводят эти мудаки всегда выводили за 30 минут а когда сука деньги срочно необходимы задерживают как назло!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет просит вас сообщить, поступили ли деньги на карту. По умолчанию такой исход должен быть. При отсутствии обратной связи вы подтвердите факт Необоснованности жалобы (не вина БК)

Номер счета:7906756 на имя Сейтжанов М., букмекер больше 10 раз просит фото с удостоверением в руках, надоедает уже фотографироваться , а также мое личное время этим отнимается, постоянные ответы которые длятся долгое время, и блокировка вывода денежных средств, что за ужас?Вы вроде бы международняя компания, для чего вы себе портите репутацию?

Комментарий администратора

Фотографии могут быть запрошены повторно в том случае, если предоставленные ранее были в плохом качестве и низком разрешении. Счет верифицирован и средства выведены в полном объеме.

Помогите пожалуйста разобраться. После пополнения на счёт 40218053 с карты516949******0606 были списаны деньги,но пополнения нет восьмой день... Работа ведеться медленно. Отвечают одно и тоже.

Комментарий администратора

По информации от букмекера транзакция была неудачной по вине банка.

Лайф поставил теннис.но выйгырыш не рассчитан

Я не знаю каким методом набирают специалистов в данную БК. Но такого дерьмового обращения и отношения к клиентам, я не встречал пока что не в одной конторе. Я имею ввиду операторов онлайн, также кассир. Не считая того что сама контора, не то чтоб выплачивать., даже не рассчитывает ставки пройденных событии. Вообщем сервис ужасный. Да и заморозили выплату без основании. Сколько ждал пока заработает выплата через кассу, и тут на..."выплата". Ещё неделю ждать для проверки. Рейтинг для данной БК завышен. Я бы вообще его убрал со статуса надёжности

Добрый день. Прошу помочь ставка прошла а бк аннулировали мой выйгрыша на сумму 24243. Также сегодня сделала пополнение на сумму 2000тенге.с карты сняли бк написали отмену. Прилагаю везде скрин.

Комментарий администратора

Ставка - авансовая, и рассчитана она согласно правил авансовых ставок. Смотреть раздел 4.5. ДОВЕРИТЕЛЬНАЯ СТАВКА, а именно: "Ставки, сделанные за собственные средства, проиграли. Ставки, сделанные за авансовые средства, будут аннулированы. Сумма личных средств 10 тенге, которая участвовала в ставке, будет зачислена на счет.

Добрый день . Уже 2 года играю со своего логина. Много проиграл. В последнее время пошли выйгрыши .Сейчас на логине порядка 250000 тенге. Попросили пройти верификацию. Я прошел все что они просили. Фото со всех ракурсов, договора предоставил на банковские карточки куда выводил. Предоставил также договора 5 или 6 с сотовыми операторами с симок с которых пополнялся этот логин. Я иногда просил друзей закинуть с их баланса на мой логин. Они не отказывали. Сейчас они попросили предоставить еще один договор на след симку. Какое отношение имеют эти пополнения к моей верификации? Прошу Вас помочь вывести средства с моего логина. Заранее благодарен.

Комментарий администратора

игрок прошел верификацию 27.10

Здравствуйте господа у меня вот такоя проблема мне один знакомый пополнил логин , а я эму дал наличные прошёл год и букмекерская заблокировала аккаунт и просит фото каспи карты , ну я и незнаю ели ели нашёл знакомого он в другом городе попросил с фоткать карту он отправил , после этого просят удостоверения личности его. Он отказывается и что мне делать? при чем тут пополнения карты. Я не пойму как я могу чужой документ отправлять!

Комментарий администратора

Мультиаккаунтинг

Здравствуйте. В место возврата мне сделали проигрыш. Я поставил на футбол Атлетико Сан-Луис - Керетаро во время игры (онлайн) на общий исход тотал 2.5 больше в 74 минуте и игра было прервано 84 минуте. С момента ставки прошло 10 минут получается я играл 10 минут а не 70 минут согласно по пункту 6.3. До этого мне всегда сделали возврат в таком случае. Прошу разобраться?

Комментарий администратора

Арбитражу Легалбет не удалось прийти к положительному решению с букмекером. Аргументы не были приняты во внимание. При этом ставка рассчитана согласно действующей редакции Правил.

Уже писал большой пост! Сейчас по попроще, не могу деньги вывести, палки в колеса вставляют, то сделайте, это сделайте......помогите пожалуйста

Комментарий администратора

На 18.11 автор жалобы так и не прислал фото с двух сторон на фоне листка бумаги с актуальной датой. Арбитраж Легабет считает, что работа по жалобе завершена.

Добрый вечер! У меня тоже подобная ситуация с 1xbet! Вообщем играю постоянно в лайфах, так как кэфы выше, ну и как все то в плюсе то в минусе, бывает по разному, но сегодня произошло чудо! Ставил две ставки на последующие голы, обе сыграли, кэфы хорошие, выйграл 280000тг, все прекрасно, меня рассчитали, но буквально через минут 15 мои ставки аннулировались, деньги исчезли, а ставки перешли в статус ВОЗВРАТ, (я ставил что будет гол, какой возврат?????????) Вообщем пишу в поддержу, мол так и так, почему это произошло?? Говорят что такое происходит, когда ставят на несуществующий исход или когда скауты плохо работают и игра идет с задержкой! (Я тут вообще причем?) Я просто играю... Говорю им "где ваши офисы находятся в городе, поеду к ним узнаю" а мне в ответ -это конфидициальная информация! Нашел номер поддержки в ватсап, объяснил ситуацию а в ответ "это не в нашей компитенции"....... Вообщем потерял деньги и плюс к этому что было на счету не могу теперь вывести! Сразу понадобился им мое УД, отправил, триста попросили перефоткать, то на листке белом, то с датой чтобы было, беда короче, обидно очень

Комментарий администратора

Ставка сделана на известный результат. Действия букмекера верны

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на букмекерскую контору 1 x bet . У меня выиграло событие но букмекерская контора сделала возрат и не засчитала выигрыш!

Комментарий администратора

Ставка сделана на известный результат. Действия букмекера верны

Здравствуйте! Надеюсь на помощь. Обманные действия со стороны 1хбэт 20 октября в 2 ночи поставил на баскетбол на тотал 4 четверти 35,5 меньше , смотрел видеотрансляцию все шло как по маслу , потом видеотрансляция прерывается и у меня еще запас очкок 5 очков был , оставшиеся время игры 1хбэт показывал 39:58 , то есть 2 секунды до окончания, ну я и не переживал так как за 2 секунды в баскетболе не реально 5 очков набрать в итоге набили 36 очков , но это все из-за того что 1хбэт время остановили специально. Так бы я успел бы продать этот купон , если бы они по нормальному время игры отображали! Там на одно очко больше вышло именно потому что они время неправильно отображали там в игре было еще гораздо больше времени для игры , а они показывали что осталось всего 2 секунды!!! Так не пойдет ! Я требую вернуть деньги мои !!! 2 секунды они показывали что осталось , у меня запас по очкам ещё в тот момент был 5 очков , то есть тотал 30 очков был на то время как они мне показывали оставшиеся время 2 секунды 5 очков за 2 секунды это не реально просто забросить , и я на это надеялся , что время отобрадается правильно. Прошу разобраться! Я просто так бы не стал писать вам! Я игрок с опытом С поддержки даже не стали разбираться люди , в мой ответ они просто написали ваш купон проигрышный

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет всесторонне рассмотрел жалобу игрока, в том числе информацию от БК. Инцидент, изложенный автором жалобы не может быть предметом жалобы - информация трекера не имела существенных отклонений от игровой ситуации. Так же в данном инциденте не может быть предметом жалобы и остановка котировок, видеотрансляции.

Не могу вывести деньги, если у них технические работы, то почему депозит (то есть пополнение счета) работает без сбоев и вполне успешно! Обратная связь самая ужасная, игнорирование везде, написали бы у себя на сайте большими буквами мол у нас траблы, идите играйте в других местах, почему наживаются на слабостях клиентов?

Здравствуйте уже 4 ый день не могу средства на свой банковскую карту и конторы тоже закрыта куда обращаться?

Здравствуйте! Уже 4 дня не могу снять сдерство

Добрый день! Проблема с выводом в 1хбет кз, аккаунт на верификации. Играю в данной БК около 2-х лет, в основном проигрывал) тут в последнее месяц впервые удача на моей стороне оказалась, на счету сейчас 715 тыс, проблема с выводом. Запрос документов от службы безопасности. Все возможные документы уже отправил. В заключении спросили кем мне является какой-то неизвестный человек, Уткилбаев Анвар. Впервые слышу такого, ответил, что не знаю его. В итоге написали, просят ожидать, аккаунт на верификации, сообщат в ближайшее время. Прошу арбитраж помочь, сумма все таки не маленькая. За все время я все равно в минусе. Обратился в примерно в час ночи 17 октября, в течение всего дня все документы отправил. В итоге написали в того же дня ожидать ответ. Боюсь че нибудь еще могут напридумывать, прошу Вас параллельно направить к ним запрос

Комментарий администратора

По информации от БК 1ХБЕТ запрошенный в рамках верификации крайний, завершающий верификацию документ - Свидетельство о рождении - вами не предоставлен. Что расценивается как отказ от верификации/ затягивание верификации. На текущий момент статус - необоснованно.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 3 665

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Некорректный расчет ставки

Проблема с авторизацией (сбой или блокировка) на сайте БК

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Некорректный расчет ставки

по выплате в связи с закрытием БК

Здравствуйте

Не могу снять деньги

Не рассчитывают ставку

Вывод средств

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Про снятие деньги

заблокировали

Потеря платежа (при вводе или выводе)

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация

Потеря платежа (при вводе или выводе)

Задержка с выплатой выигрыша по ставке (-ам)

Задержка с выплатой выигрыша по ставке (-ам)

Отмена выигрыша (расчет с коэффициентом 1.0) по ставке (-ам)

Блокировка аккаунта и вывода средств

Блокировка аккаунта и вывода средств

Некорректный расчет ставки

Блокировка аккаунта и вывода средств

Отмена выигрыша (расчет с коэффициентом 1.0) по ставке (-ам)

Отмена выигрыша (расчет с коэффициентом 1.0) по ставке (-ам)

Некорректная информация в лайве от букмекера

Проблема с выводом и обратной связью!

Выплата

Выплата

Блокировка аккаунта и вывода средств