Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте я участвую в акцие cs2 Мажор дроп и я набил 17328 тенге,а когда доходишь до 25000 дадут лутбокс 1 уровень,и вот вчера я сделал 2 ставку на кс по 5000 тенге но все еще стоит 17328 тенге а должно быть больше 26к ,писал в поддержу сказали ждать 24 часа ,время уже вышло и поддержка не отечает корректно,помогите пожалуйста Бк Олимпбет

Комментарий администратора

По информации от букмекера, оборот скорректирован.

Добрый день.Деньги поступили на логин по самоограничению.Но не могу вывести.Пишет ошибка авторизация .Вывод средств закрыт.Прошу помочь в этом вопросе.

Комментарий администратора

Вывод осуществлен.

Я поставил на матч чемпионат японий вто индивидуальный команда 1 в 1 тайме Токио не возьмет офсайд индивидуальный.Во всех платформах в том числе в самом 1хбете результат статистики видно что счет 1 тайма 0-3 по офсайдам

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

сделала вывод на сумму 40000т,контора якобы вывод осуществила,а по факту денег нет до сих пор,,естественно создала обращение,но они только пишут ждите. Предоставила им все выписки с банка,все бестолку , просто украли деньги. Так же и с пополнением,деньги списали и не зачислены прошло уже более 6 месяцев,все справки предоставляются, а денежные средства они отдавать не собираются

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Ставка №675 рассчитана согласно пункту Правил Б.ставка была принята при счете 1:3 на фору +1.5 команды1 против фаворита команды2. вполне адекватный коэффициент при таком счете в середине первого тайма. закончилась игра ставку рассчитали выигрышным, и потом через некоторое время сделали возврат ссылаясь на пункт Правил Б. написал в поддержку разъяснить ситуацию где именно не правильно по какой причине так как на момент ставки был кеф адекватным и на момент ставки счет не менялся держался до середины второго тайма и коэффициент тоже. это бред со стороны букмекера так без объяснения отменить ставки ссылаясь на этот пункт Правил Б. таким образом они могут любую ставку отменить не выгодную им. прошу помочь арбитраж разобраться, это же бред этот пункт правил, это же не честная игра со стороны букмекера. 22:56:40 #675 Экспресс (). Ставка: 1000. Выплата: 2390Онлайн Киберфутбол. FC. ESportsBattle. Champions League (2x6 мин.). Бавария (Borees) - Реал Мадрид (Sef) Основные. П1 с форой (1.5) 1 () ВозвратОнлайн Киберфутбол. FC. ESportsBattle. Champions League (2x6 мин.). Барселона (Duka) - Ливерпуль (Gaga) Инд.тотал. Барселона (Duka) (4.5) бол ВыигралоБонус Возврат

Комментарий администратора

Ставка пересчитана по корректному коэффициенту.

Первый раз делала ставки ,выиграла 43000 ,поставила на вывод . Конечно же мне их не вывели ,отменяли вывод каждый раз , до полного проигрыша . Закинула ещё 150000 тысяч ,казино пин ап дал 136 тысяч , как бы я не ставила на вывод мне отменяли вывод средств ,в поддержку писала ,они мне говорили что все хорошо ,ждите и отменял ровно через минут 15 ,и так могло длиться неделю . До тех пор пока ты не сливаешь депозит ,отдача слотов наученная до предела ,от большой ставки отдачи нет ,сущие копейки . Я в минусе порядка 260 тысяч ,и не разу не дали вывести деньги .

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте,играл на Олимпе лет 10,в первый раз столкнулся с таким случаем.Решил сегодня посмотреть просто Лигу чемпионов, начинается она в 00:00, добавил в экспрессе товарищеский матч Яапс-Вяс...который должен был начаться в 23:00.,в 22:00 посмотрел на ставку оказывается,данный матч тупо перенесли и ничего не сообщили,что он начался в 20:00.На все мои вопросы,оператор -ответил ,что я сам должен смотреть,начался матч или нет!дело не в деньгах,дело в том,что просто опоганили весь вечер своим отношением!не советую всем играть в этой конторе, отношение хамское, сколько бы ты в ней не играл и сколько бы не поставил за все время!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Матч Бавария Интер(ЛЧ). В купоне не рассчитали данную ставку. Ставил на событие: Будет ли видеопросмотр. Да. Видеопросмотры. На 40 минуте судьёй Сандро Шерер был просмотрен видеоповтор после забитого мяча Интером. Данный матч я смотрел по ТВ и действительно просмотр был. После игры событие рассчитали как проиграно. Обратился в СП предоставив скриншот с текстовой трансляции My Score на что оператор ответил: Flashscore (Myscore) не является организатором матчей и официальным источником. Ссылки на официальные источники Вам необходимо найти самостоятельно на нашем сайте, в разделе "Правила" - пункт 13. Если в данном разделе нет официального источника на игру, которой Вы интересуетесь, Вам необходимо найти данные источники самостоятельно. Изучив указанный пункт я начал искать информацию в официальных источниках указанные в правилах БК 1xbet. В правилах официальным источником бы указан сайт . На сайте uefa я также нашёл текстовую трансляцию, где на 40 минуте также был просмотр VAR. Сделал скриншот также отправил в чат оператору. Ну не тут то было, БК "переобулся" и написали что видеоповтора не было. Затем я заказал обратный звонок. Мне перезвонили и предложили найти видео с моментом видеопросмотра. В интернете в обзорах не показывают само событие. Есть одно видео где комментатор говорит что будут смотреть видеоповтор. Но не знаю будет ли этого достаточно для БК 1xbet, когда я уже по их же правилам уже предоставил доказательства с официального источника() Прошу помочь. Данное БК уже испортилось....

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Не приходит вывод, оператор отвечает шаблонными сообщениями вывод от , Платёжное обращение 3136361

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Сегодня пополнил деньги, но не пришли в олимбет время 05:47

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здраствуйте я сорвался ребят у меня все счета в аресте но какимто оброзом мог ставить хотел узнать могули я хоть часть денег вернуть хотя бы логин 94914943 ну я с сентябр много ставил

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК. Если и это результата не даст, то следует обращаться в суд.

помогите разобраться с ситуацией, париматч запросили верификацию и более месяца запрашивали одно и то же, все что нужно было я предоставил, в итоге, мне написали такое письмо: компаниясына хабарласқаныңызға рақмет!Спасибо за обращение в !Процедура дополнительной идентификации по Вашему счету была завершена.По результатам проверки и согласно нарушению "Договора оферты", совершено списание в соответствии с пунктом 3.1.9:"В случае нарушения Игроком условий Договора, а также при подозрении на манипуляции, Мультиаккаунтинг, Арбитражные ситуации или мошенничество, включая, но, не ограничиваясь случаями указания Игроком не соответствующих действительности личных данных и/или осуществления повторных регистраций и/или размещение Ставок с одного IP-адреса или с одного компьютера двумя или несколькими Игроками,Букмекер оставляет за собой право по своему выбору в любой момент принять в отношении Игрока одно или несколько из следующих решений: ограничить участие Игрока в Пари, аннулировать любые сделанные Игроком Ставки, осуществить возврат суммы, на которую осуществлено пополнение Игрового счета, отказать в оплате любого Выигрыша, ограничить доступные Игроку методы ввода/вывода денежных средств, удержать с Игрока компенсированные Игроку Букмекером или выплаченные Букмекером за Игрока в пользу Платежных систем комиссии/сборы/вознаграждения и т.п. за внесение и вывод денежных средств на Игровой счет/с Игрового счета, а также, в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть Договор с Игроком."Подробнее с договором оферты, можете ознакомится по ссылке: Также администрация компании отказывает Вам в приеме ставок. Ничего подобного я не делал, я даже не понимаю половину того что они написали, помогите разобрать с этим беспределом. Также подскажите в какие инстанции обратиться что бы подать на них заявление.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Ваш игровой счет успешно прошел процедуру идентификации.По ставкам 1, 2,3 4 и 5, возникли подозрения относительно неспортивного характера игры или честности ее проведения. В связи с этим было инициировано расследование. Как только его результаты станут известны, ставки будут обязательно рассчитаны.Точный срок расследования не установлен. Однако, если расследование не завершиться в течение 1095 дней, то Вы имеете возможность подать запрос на расчет ставки (исхода) с коэффициентом 1.Если подобный запрос с Вашей стороны не будет подан, то расчет будет произведен по коэффициенту 1, в случае, если матч будет признан договорным, или по выбранному Вами коэффициенту, если договорной характер игры не будет доказан.Данная процедура регулируется п.п. 81.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на задержку расчета в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Два месяца назад пополнил депозит, заявка о том что не дошел депозит уже висит 2 месяца, техподержка отвечает шаблонами, игнорируют. Хотя по факту это все проверить и одобрить депозит нужно от силы 5 минут

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставка на жк на матч дюнкерг генгам 4.5 меньше. Во всех ресурсах и источниках и в других бк жк 2:2 и на матче и на протоколе жк 2:2. Но они откуда то взяли пятый жк и сделали 3:2 и не посчитали мое пари. Написал говорят жк 3:2 кто взял пятый жк не говорят. И не считают мое выигранное пари

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте! Я играл olimpbet букмекерская конторе но у меня есть ЕРД и егов портале запрет. Я написал на почту на возврат проигравший деньги вернуть на мой счёт. Но они заблокировали мой логин и не хочет вернуть проигравший деньги. Куда можно обратиться? Как вернуть проигравший деньги.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

пополнил счёт на сумму 7499 рублей но средства на счёт так и не дошли, составил платежное обращение с чеком по операции и выпиской за день когда была совершена операция но никаких изменений, конкретных ответов от поддержки нет, обращение в работе, помогите

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здраствуйте, я поставил себе запрет на участие в азартных игр через егов 23 марта 2025года, все конторы заблокировали мой логин кроме 1хбет, они принимали ставки до сегодняшнего дня . Сегодня они заблокировали мой логин в 1хбете. В этот период я успел пополнит логин на общую сумму 2’500’000. Можно ли теперь вернуть эти деньги?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Мы с другом сделали ставку за фрибеты но моем телефоне оставался 1% решил зайти на аккаунт через телефон друга зашёл сделал ставку выиграл сделал запрос вывод средств и аккаунт заблокировали

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Я зделал всё условия но не могу вывести денег уже 2 ден

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я числюсь в реестре должников, требую вернуть сумму денег которые были реализованы в Букмекерской конторе "Olimpbet". Логин аккаунта 3057884 мой ИИН 920101304767 Согласно статье 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане. Нахожусь в реестре должников с 2018 года. Арест счета имеется с 2018 года. Прощу разобраться по закону обратиться в чат БК Олимп они заблокировали логин имеются всё чеки пополнения счета и с Народного банка Qiwi приложения и с терминалов. Пошу вас рассмотреть и помочь вернуть деньги.

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК. Если и это результата не даст, то следует обращаться в суд.

Поставил ставку на игру Фнатик-Виталити EMEA VCT Valorant, победа Фнатик, расчитали ставку возвратом, до этого бонус который я честно отыграл тоже не дали, якобы какие то задержки, какие задержки га целую неделю?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, помогите пожалуйста, нет сил, париматч заблокировали вывод, запросив повторную верификацию, аккаунтов, номер телефона и методы пополнения, только через мою личную карту и киви кошелек (выписку и чеки предоставил на им на почту), сначала запросили документ, селфи с документом и выписку, все предоставила, затем запросили чеки за все пополнения, было не легко, предоставила, затем запросили селфи с документом на фоне переписки предоставила, все с моей стороны правильно, помогите вернуть деньги, почитав много информация, понимаю, что это не первый случай и только здесь могут помочь или в суде

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Произошел интересный случай. Дали фрибет 2500, за пройденный уровень. Решил поставить его на теннис Нисикори-Юбэнкс. Первый сет закончился 1-6, и решил поставить что во втором сете выиграет Юбэнкс. В итоге Нисикори отказался играть второй сет, и фрибет рассчитали как проигрыш. По внутренним правилам, под которые именно данный случай не подпадает, как я считаю. По их правилам, если с фрибета идет возврат=проигрыш. Но тут сет даже не начался. Сумма маленькая, но момент интересный и принципиальный я считаю.

Комментарий администратора

Бонусная ставка рассчитана в соответствии с правилами.

Я поставил 10 000 тг со страховкой. Ставка проиграла но страховка не было начислено. Обращался в службу поддержки они тоже не помогли. Чтоб не быть пустословным прикрепляю скрин

Комментарий администратора

Страховка начислена.

Здраствуйте я хотел вывести средств с аккаунта но вывод не поступали на карту я создал платёжные обращение но никто не отвечает уже прошло 10 дней помогите с этой проблемой

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Не могу вывести своий денги так как нет доступа к счету ...1января я заблокировал счет олимбет но счет был открыто я ставил ставки но 8марта мой счет закрыли там денги осталис и много ставок ..с 8марта создали запрос по почте сказали спецалисты ответят 7рабочих дня уже месяц как прошел ..помогите мне вернуть денги ..

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Событие на футбол Атлетико Мадрид - Барселона, сделал ставку на удары в створ Барселона больше 5,5, по завершению события рассчитали выигрыш, но через какое то время аннулировали выигрыш и статус стал проигрыш, хотя по правилам Фонбет п.4.4, если первоначальный результат завершенного события позднее отменен ( изменен) по каким либо причинам, отмена изменения во внимание не принимаются, хотя предоставляю в поддержку с разных источников скриншот что ударов в створ все таки 6, мне все равно рассчитывают проигрыш

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте уважаемые, у меня тут очень большая проблема с специалистами 1xBet я обращаюсь с почты который привязан к аккаунте 1хбет , я прошу вас сделать так чтоб они уже взялись за это платёжное обращение, они уже пол месяца нече не решают и пишут одно и тоже, что специалисты работают над вашим обращением, у меня там 2 вывода по 30т ₽ статус показывает что деньги успешно выведены, а на самом деле деньги на карту не пришли, я им приложил выписку всё что надо но ни-ко-го результата, пожалуйста сделайте что нибудь, я могу представить всё что нужно

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

. 25 поставил на вывод 55 тыс руб, деньги до сих пор не пришли, в поддержке кормят завтраками, делать ничего не хотят. Патежное обращение даже не начинают смотреть

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.