Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте, прошу помочь в рассчете ставки в 1х бет казахстан на чемпионат бразилии женщины. Количество угловых итого было 4 (3:1). Но они засчитали проигрыш итого 5. Во всех источниках итого 4 угловых. Однако в их правилах в основных источниках аписан сайт в котором даже статистики нету. Во всех бк 4. А вот у них 5 и проигрыш засчитали.

Комментарий администратора

В связи с расхождением информации в разных источниках, расчет угловых произведен по трансляции матча.

Добрый день,не могу вывести выигрыш,верификация.Отправлял все строго переписки (фото Удостоверение Личности с датой на А4,номер договора сот.оператора,фото на фоне переписки и фото периписки с УЛ и моим фото).Потом попросили сфотографировать УЛ под разным углом (Вы предоставляете не оригинальный документ) что это значит не объясняют,предложил предоставить скрин с егов что документ является подлинным,фотографировал даже паспорт,результата ноль, присылают одно ито же"Уважаемый пользователь...просим предоставить фото оригинальных фото ваших документов...не использовать редакторы итд" Я фотографирую без всяких улучшегний и тп.Фотографирую на хорошую камеру 108mpx, видно все до мелочей-снова толку ноль.Звонил два раза в службу поддержки,на второй раз оперетор посоветовала сфоткать на айфон.Взял у друга 11pro сфоткал,выслал.Пришел ответ "Пожалуйста предоставьте на фото лучшего качества", куда еще лучше. там даже микроцарапины видно,что за издевательство?Почему не хотят выплачивать выигрыш?Просьба помочь. С уважением, Александр.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по причине передачи аккаунта в пользование третьим лицам. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Добрый день! У меня на счету более 4 миллионов тенге. Мой логин: 295748815. 20 мая выставила деньги на вывод средств. 1х Бет запросил сначала фото документов, потом фото документов на фоне листка с сегодняшней датой. Потом фото лица на фоне документов с листок на котором сегодняшняя дата. Я всё это в этот же день отправила. Сегодня 27 мая, никакой информации о верификации нет. Я многократно писала в службу безопасности с вопросом о том, на какой стадии находится моя верификация. Ответ один : ожидайте в порядке очереди. Я просила примерно сориентировать меня по среднезанимамоему времени верификации. О каких сроках ожидания верификации может идти речь? Дни, недели, месяцы или даже годы? Ответ один: ожидайте в порядке очереди. Я запросила звонок, где мне ответили: мы никак не можем ускорить процесс, ожидайте в порядке очереди. По датам вас сориентировать никак не можем. Я попросила онлайн верификацию. Мне сказали что онлайн верификация невозможна. Я попросила адрес офиса, чтобы приехать туда с документами и подтвердить личность. Пусть даже если в России. Ответ: рабочих офисов нет. Я спрашиваю: что мне делать, я уже неделю как на пороховой бочке, я начала переживать что столкнулась с мошенниками которые не хотят выплачивать мне мой выигрыш. Умоляю Вас, успокойте меня и объясните что происходит? Я играю на крупные суммы. Раньше всегда сидела в ППС(пункты приема ставок). Но в связи с карантином, когда все ППС закрыты, я зарегистрировалась на сайте. Я ещё боялась пополнять крупную сумму на букмекерской конторе, чувствовала что в случае выигрыша может произойти что-то подобное. Но мои знакомые мне порекомендовали 1х бет, сказали что с ними надёжнее чем с остальными букмекерами. Я уже не знаю что думать и что делать. Моральных сил не осталось, я каждый день плачу от того что со стороны 1х Бет опять нет никакой информации. Я готова пройти любую верификацию, любое подтверждение, я готова приехать в Россию чтобы 1х Бет убедился что я реальная личность. У меня на счету очень большая сумма, помогите мне пожалуйста.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте ,я играю в основном в конторах решил по играть через мобильное приложение при просмотре фильма выскочила реклама Париматч думаю по чему бы и не сыграть и вправду же оказалось так легче да и с бонусами но вот читая все ваши жалобу усомнился играть и доверять этой букмерекерской конторе регистрацию я прошёл на ура верификация прошёл при регистраций написали «Твой аккаунт подтверждён.Можно выводить выигрыш на карту, баланс, электронный кошелек или терминал»Ну и впервые начал выигрывать хотел вывести деньги и тут пишут верификация попросили отправить в качестве jpeg я отправил с фотографировался с удостоверением позвонил оператору мне сказали что фото соответствует и хорошего качество стоит ли продолжать играть на данной букмеркерской конторе или все же ставить на конторах по старинке когда же можно осуществить вывод денег помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

В течении трех недель проходил верификацию, предоставил полный пакет документов, подтвержающую мою личность. В итоге прошел видеоконференцию, по результатам которой мой аккаунт неправомерно заблокировали. Позвонил в тех. поддержку 1Xbet, там оператор сказала что на моем номере даже нет аккаунта. Я уже свыкся с тем, что не смогу вывести полную сумму, но ведь депозит подлежит гарантированной выплате(с тем, что администрация 1Xbet в праве оставлять за собой выводить депозит или нет я не согласен, так как последняя сумма депозита была вся моя зарплата и я требую вывести хотя бы свой депозит)

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма выводов превышает сумму депозитов.

Здравствуйте! Пополнил логин через карту на сайте . сумму списали с карты, но средства не поступили на логин. Об этом писал и в каспи и в службу поддержки данного букмекера. Не хотят помочь. С 23 мая уже прошло целых 3 дня. Но они не могут вернуть мои деньги. Дорогие читатели и игроки, не играйтена их сайте. Очень не надежная контрора. Служба поддержки никогда вовремя не отвечает. И в данных случаях как у меня не помогут вообще.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте поставил ставку на баскетбол , ставка сыграла однако ссылаясь на пункт сделали возврат , почему я рискуя деньгами делаю ставку , а бк олимп берет и отменяет в конце, я считаю это не честно , почему из за ошибок их работы мы должны терпеть это , помогите рассчитать правильный коэффициент .

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. БК Олимпбет отказала в расчете пари по первично принятому коэффициенту. Анализ игровой ситуации свидетельствует об отсутствии значимой некорректности в оценке события. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте! Ставил лайв ставку на настольный теннис п1 в 5 партии при счёте 3-4. Далее была пауза в принятии ставки и счёт поменялся на 2-6. Прошу сделать возврат по ставке, так как дали неверные данные.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана букмекером корректно.

здравствуйте, мой логин 294736441, на счету 95000т, который выиграл на нба чисто играл, хотел поставить на вывод, написано запрос документов, хотя документ id личность сразу загружал когда регистрацию проходил, написал на почту, попросили id с датой отправил, попросили доказать что это мой номер скинул что просили, после попросили сфоткаться на фоне с перепиской с тех поддержкой, я сделал фотку и отправил им, в ответ получил Вам необходимо прислать фото документа у Вас в руках, на фоне переписки со Службой Безопасности лучшего качества. Все буквы и цифры должны быть видны и легко читаться. хотя я могу вам отправить фотку там все четко было видно если приблизить, но ладно у меня тел фоткает не очень у друга по лучше по этому я на его тел позвал и сфоткался повторно, отправил фотку а в ответ получаю Уважаемый пользователь, к сожалению, предоставленные Вами файлы не могут быть приняты для верификации. Просим Вас предоставить фотографии оригинального документа. В случае повторного предоставления чужих, недействительных, поддельных документов (в том числе измененных при помощи различных программ и графических редакторов), Ваш счет будет заблокирован на основании Общих Положений правил. что они вообще несут не понимаю, я вам могу все фотки которые им отправил так же отправить, сами проверите посмотрите,отказываются принимать и не могу пройти верификацию помогите, у них написано что бонус 200000т, но не могут выплатить свой выигранный 95000т, от этой конторы такого я не ожидал, очень надеюсь что это какая нибудь ощибка и вы поможете решить данную проблему.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

id: 162104381 . Сделал вывод на сумму 7500 рублей, через 20 минут пришла только 1/6 часть от неё равная сумме последнего депозита, спустя 15 часов денег больше не поступало, помогите решить проблему, потому что я рассчитывал на быстрый вывод как обычно.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Сидели с друзьями в кафешке, поставили ставку на теннис, на одно и то же событие, все выиграли, у моих друзей произошел расчет, все как положено. У меня по каким то необъяснимым причинам получился возврат, писал в службу поддержки, конкретно ничего сказать не могут, ссылаются на правила БК, я считаю что это полный беспредел, мне рассказывали про такие случаи именно в БК Olimp, никому не советую ставить в Олимпе так как они могут просто напросто забрать ваши выигранные деньги без объяснения причин

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я выиграл около 200 тысяч теньги вывел и поставил перед сном еще одну ставку экспресс и к утра 22 мая мне закрыли вывод. Требуют верификацию, я делаю фото с УД, но им фото не нравится. Попытаюсь сегодня еще раз, но думаю что это будет безуспешно

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуй , зарегестрировался в начале этого года. Сразу же при регистрации были проблемы. Сразу же запросили документы и все данные. Отправил все что просили, короче прошёл верификацию как мне сказали операторы не сделав ни одну ставку. Потом начал играть вроде все было хорошо выплату своевременно выплачивали. Потом у них появились акция типа статуса по которым в конце месяца выдают кешбеки. Делал ставки и наконец в этом месяце получил статус голд и мне должны были в начале июня дать кэшбек. Как только получил статус позвонил оператору чтобы уточнить когда и как получу, какие ещё условия есть все спросил и сразу же после этого звонка заблокировали мой логин, исключили из всех акциях которых я участвовал и аннулировали мой статус, поставили логин на верификацию уже второй раз. Запретили делать выводы средств. Что делать не пойму? Получается они обманывают с акциями. По моим расчётам они должны были мне дать примерно 370-380 тысяч кэшбека. Но получается теперь я не только эти деньги даже мои не хотят отдать. Почему такой беспредел с их стороны. Прошу вас помочь в этой ситуации. Неужели такое отношения возможно? Есть фото доказательство.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. VIP-статус у игрока сохранился.

Здравствуйте. id: 58349187. Заказал выплату на карту, вернулась только часть суммы. В тех поддержке сказали, что это особенность платежной системы. Можно узнать о статусе платежа? Спасибо!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрий день. Выиграла не маленькую сумму в parimatch, была верифицирована, но попросили сбросить на почту паспорт и фото с паспортом. Волнуюсь, чтобы отдали мои деньги. Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Имею 2 счета в Букмекерской конторе 1xbet USD и RUB, на Юсд ранее всегда пополнял через киви и яндекс деньги, на РУБ пополнял и выводил через личную карту сбербанка, в данный момент имеется баланс в USD но я не могу его вывести, оператор и служба поддержки аргументирует это тем что вывод должен осуществляться на тот же способ с которого ранее был депозит, но проблема в том что они убрали из возможных вариантов Киви и Яндекс деньги, а на карту с которой я ранее заводил и выводил, вывести не дает, рекомендует попробовать вывести на яндекс деньги которых уже нет в списке возможных. Решил сделать депозит с крипто кошелька(как меня уверял оператор, после депозита будет доступна функция вывода на этот способ, только нужно поставить на кэф 1.1 что я успешно сделал), но он дает вывести только такую же сумму, какой я сделал депозит и теперь я вообще не понимаю какие действия мне необходимо предпринять чтобы вывести свои деньги? Что оператор что служба поддержки как роботы твердят одно и тоже не на секунду не вникая в суть дело и отвечают только на те вопросы которые им удобны. Ставил в этой конторе уже более 4 лет постоянно и никогда бы не подумал что столкнусь с такими проблемами.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Добры день , зарегистрировался в париматч , прошел идентификацию. Играю в казино уже больше полу года , выводил деньги без проблем, все быстро и чётко. В субботу поднял 40 тыс грн, первый раз выиграл такую сумму, обрадовался конечно , но когда начал выводить , мне сказали пройти верификацию, отправил я фотографии на ихню электронную почту, вот уже 6 день как не могу досехпор вывести свои деньги , постоянно пишу, звоню в тех поддержку, у них ответы только одни и те же.. "Ожыдайте" На вопрос нарушил ли я что ответили что это стандартная процедура. Переживаю за свои деньги и прошу вас вмешаться и помочь.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

МОЙ СТАВКА ПРОИГРАН?!Почему?!Сам смотрел матч в первом тайме Фк Актобе получил 3 жк,2 тайме 1 жк Актобе общий я поставил Жк Актобе 3,5 больше на кэф.Везде статистика жк 1-4 ,именно на сайте пфлк тоже статистика 1-4,а на протоколе 1-3 почему так, в первом тайме Мукам жёстко сыграл и получил жк от Сариева судья матча,почему после матча отменяется жк Мукама на протоколе, если на лайве сразу отменили мы не поставили бы на жк,это ошибка . помогите этот вопрос,это полный беспредел продажного чемпионата

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте!Почему моя ставка проиграно?Я сам смотрел матч,на самом деле в матче был показан 5 жк,а не 4.Доказательств много, можете обратно просмотреть, пожалуйста!.. Надеюсь вы ответите...

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый день, осуществил вывод средств на карту на сумму 200000 то двумя транзакциями по 100000 то через платежную систему wooppay. Деньги на счёт так и не поступили. Обратился в службу поддержки 1хбет, сказали ждать 7 дней. Также обращался в службу поддержки wooppay, которые дали мне номера РРН транзакций, но каспи банк не нашел у себя этих номеров. После истечения 7 дней снова обратился в службу поддержки 1хбет, ответили, чтоб ожидал ещё 7 дней. После 7 дней пришёл такой вот ответ "По Вашему обращению проведена проверка специалистами. Согласно информации, полученной от платежной системы, транзакция примет финальный статус позже, чем обычно. Пожалуйста, ожидайте установления финального статуса транзакции." И так уже 22 дня. Ни регламента, ни сроков, деньги так и не поступили. Прошу помочь в этой ситуации

Комментарий администратора

За прошедшее время, со стороны букмекера не было приложено заметных усилий по поиску пропавшего платежа. Несмотря на активные действия пользователя, судьба перевода осталась невыясненной. Не решено.

Добрый день! на матче Кайрат Актобе в игре было показано 5 общих жёлтых карточек,но БК Олимп утверждает что только 4 и связи с этим экспресс ставка моя проиграла.Прошу помочь в проблеме,обращался к ним но так и не объяснили.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Олимп. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Я поставил на экспресс 12000 тыщь вместе с доверительным авансом выйгрыш 900 тыщь я два дня ждал игры я выйграл но мне выплотели только 50 тысяч

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не успел даже понять ,что к чему ,я обнаружил ,что мой аккаунт блокирован.Начался процесс верификации .утром я отправил последний документ требуемый Службой Безопасности.далее на все вопросы мне придумывает разные отмазки.оператор колл центра рассказывает одно,в чате другое,служба безопасности 3.по правилам самой конторы максимальное время верификации 72 часа.у меня уже неделя.и края этому не видно.как с ними бороться и можно ли как то повлиять,счет минусовой ,других счнт у меня нет,родственников клиентов 1х бет нет.Неужели это все из за наушников.помогите разобраться.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Париматч повторно запросил верификацию, я все скинул, фото с документами и селфи с ним. Счет 224819093 Агибаев Амир. Выйграл честно. Теперь не получается снять деньги. Почитал в интернете единственные вы можете помочь. Спасибо за ваш труд!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Добрый день! го поставил экспресс из двух событий: Вальядолид : Вильярреал (Тотал аутов 42,5 Б) и Динамо — Заря (Тотал аутов 36,5 Б). С первым матчем все в порядке. А в матче Динамо : Заря 1хbet поставили что было всего лишь 28 аутов. Я сам матч смотрел в прямом эфире и насчитал 40+ аутов, за основные 90 минут! Потом после того как засчитали проигрыш пересмотрел еще раз, ЖБ там больше 40+ аутов. Но незадача нигде нет правдоподобной статистики. На сайтах УПЛ, Кубка Украины, Динамо и Зари нет статистики по аутам, везде перерыл и ничего, только на МайСкоре нашел статистику, и там эти 28 аутов. Писал им в поддержку, безрезультатно. Пишут что они вправе рассчитать статистику по данным сайта whoscored или видеотрансляции, но на вускорде нет данных по аутам. Это же полная дичь, аж на 15 аутов меньше рассчитать чем было на самом деле. P.S. На Мелбете нашел хоть что-то. Там нет именно счета по аутам, но есть инфографика на каждое событие из этого матча по минутам, и там все правильно, выходит 40+ аутов

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Не могу снять деньги. Перевожу на карту. Два раза отклонили. Олимпбет

Комментарий администратора

По информации букмекера, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, помогите пожалуйста с логина пишет снялись деньги, а на карту не начислили, в колл центре ни чем не помогли

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

С третьего мая не могу вывести 2200р. Обычно сразу а вэтот раз завтраками кормят..писал им и на емаил и звонил всегда ответы ждите с нашей стороны одобренно...прошло 10 дней вместо семи и нечего..примите меры пожалуйста

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Два раза кто-то снимал деньги на 1хбет с моей карты, я написал в службу поддержки, меня попросили отправить ряд документов и фотографию банковской карточки, после чего заявили, что не могут помочь и не знают кто снял эти деньги с моей карты. После чего я хотел снять деньги, на что мне отвечают, что мой аккаунт находится в статусе «запрос документов», я обратился им на почту, на что ответа не последовало. Адрес электронной почты, который был введен при создании аккаунта уже недействителен, но у меня есть другой адрес, через который я могу отправить документы. Прошу разобраться и дать ответ. Спасибо

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте , давно сотрудничал с 1xBet , все было хорошо и деньги ходили с карты и обратно без проблем , но в последнее время начался какой то АД ! Не выводят средства, сначала пишут одобрено , потом возвращают на счёт с пометкой « отказано оператором ! Помогите пожалуйста решить вопрос !

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.