Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. В лайве, где-то на 88 мин, поставил что в матче Спортинг - Порту 1:1 (11.09.2021.) будет больше 39,5 фолов, на тот момент было 37. Фолы были на 93, 94 и 95 минуте. И вот с последним фолом были странности, сначала в режиме лайв режиме долго не засчитывали, так как там игрок влетел во вратаря и они оба лежали 5 минут, потом всё же засчитали, стало 19-21, но потом снова убрали, а после матча контора засчитала пари как выигрыш, просыпаюсь утром, уже как проигрыш. В правилах конторы написано что статистические данные они берут с оф сайта чемпионата. А на оф сайте португальского чемпионата счёт по фолам 19-21, вот

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте. Я играю в 1хбет.кз очень давно. Такая ситуация которая, произошла вчера впервые. Вчера, 11 сентября 2021 мной был сделан два пополнение с банковской карты на логин в 1хбет. Впричем пополнение делал в мобильном приложении 1хбет.кз. Моя карта привязана внутри 1х приложении через VISA. Первое пополнение(9800 тенге) в 16:11 успешно зачислен. А второй(19800 тенге) в 18:00 не зачислили. Писал в тех.службу в 1хбет Предоставил все скриншоты. Некомпетентные люди сидят в тех.поддержке. Никакое содействие не оказывает. Время ожидания ответа очень долгое и даже не попытались проверить мои скриншоты. В банке достоверно подтвердили что списание произошло. Арбитраж Legalbet прошу Вас помочь. Спасибо!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Прошу помочь. Готов идти в суд, пусть проверяют полностью и Олимп и меня. С баланса без меня были проведены ставки(все проигрышные) на виртуальный спорт(дартс). Я в жизни за 15 лет ни чего подобного не ставил. Отключал телефон и при включении баланс был проигран( ставками на виртуальный спорт) изначально было 4 ставки. И через час ещё 2 ставки. Писал и звонил в службу поддержки, все отрицают ошибку системы и просто утверждают что я их ставил. Нет даже попытки проверить. Я буду подавать в суд, так как это считаю мошенничеством. Доступа нет ни у кого к моему счету. Ставки были поставлены во время зарядки телефона, первый раз я когда зашел был на странице виртуального спорта.(,вроде бы)

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ букмекера провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с IP-адресов отличающихся от обычных IP игрока, при этом изменения пароля на аккаунте не было. Вероятнее всего, ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к авторизационным данным пользователя. Пользователю рекомендовано изменить пароль на счете и обратиться в правоохранительные органы по факту несанкционированного доступа третьих лиц к его аккаунту. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража Легалбет.

04 09 2021 сделал перевод со своего сщота но 1XBET 5000р на карту мир каждый день обращаюсь в службу поддержки но те мне рассказывают сказки про загруженного провайдера

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Со вчерашнего дня отправляю фото уд на белом листке, пишут не приходят файлы , качество сделайте лучше , поменяйте угол , и просто в конце начали писать что не приходят файлы

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Ставка не зашла потому что матч Марсель Ницца не доиграли и марсель не забил (возможно видели матч). Так этот матч решено переиграть но olimpbet решил что матч состоялся и не собирается деньги.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно правил букмекера верно.

играла на сайте фонбет немного выиграла и захотела вывести свои деньги, у меня сразу же запросили фото паспорта на фоне переписки,я это скинула и сказали ожидайте 3 суток,прошло время и меня спрашивают: « кто пользуется вашим игровым счётом??» я подумала это шутка,далее мне ответили,что верификация зависит от правдивости ваших ответов, прошло ещё 5 суток мне не отвечают,я закрыла этот запрос и открыла новый,мне сказали ожидать но уже прошло более 4 суток ответа так и нет и сами они не говорят о времени,помогите разобраться с ситуацией.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно пройдена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Вывел я с счета 20.000 тг, после через минут 5 попытался вывести 80.000 тг, мне отказали и направили на сдачу документов по почте. Все документы которые запрашивали карты, удостоверение, сфоткаться на фоне я предлставил. После чего пришел запрос Уважаемый пользователь, пожалуйста укажите, кем Вам приходятся Қалила Елтай, Кайрбек Азамат, Тлепкалиев Нурлан? Я ответил что их не знаю и понятия не имею кто они. Просто заблокировали мой аккаунт, с непонятными пунктами и ответив что в дальнейшем отвечать ничего не будут. На аккаунте было 159.000 тг, после блока оказалось только 20.000 тг.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов игроком выведена.

Здравствуйте, помогите, пожалуйста, решить проблему. Ставил в лайве на игры сборных. В частности на удары в створ в матче Исландия - Германия. Ставил на 11,5 меньше. Рассчитали как проигрыш, потому что у них 2 - 10. А не как на сайте УЕФА 2 - 8. На whoscored 2 - 8. А на sportradar на который они ссылаются правилами вообще 3 -6.

Комментарий администратора

По ставке букмекером произведен перерасчет.

Добрый день. 04.09.2021 при попытке вывода средств появилось сообщение "К сожалению, твоя учётная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратись, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации." 05.09.2021 были отправлены все запрошенные фотографии паспорта, 05.09.2021 ответа от бк нет, вывод недоступен. Почитал жалобы, я такой не один и многим вы помогли. Прошу и мне помочь с данной проблемой. Номер игрового счета : 164789474

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, помогите пожалуйста решить вопрос с БК Париматч КЗ, не хотят делать перерасчёт экспресса на киберфутбол, сыграный исход расчитали как не сыграло, обращался в службу поддержки, они предоставляют вообще другой матч с разницей 1час, я поставил в середине 1го тайма по времени Алматы 19:12, а служба поддержки оперирует матчем который завершен был в 18:10 при этом утвреждают что с Алматы и Нур-Султаном как раз разница 1час, помогите разобраться. Скрин исхода и матча прилагается. Могу предоставить переписку со службой поддержки.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте я зарегистрировался в БК париматч в июле месяце играл около двух недель, пополнял с разных платежных терминалов, затем при выводе средств запросили верификацию, я отправил все необходимые документы, ответы от БК приходят раз в две недели с запросом новых документов, запросили документы удостоверяющие личность, селфи с документами, чеки пополнения, я отправил те чеки которые в машине сохранились, теперь они требуют все чеки пополнения, но прошло уже около двух месяцев, я уже сам не помню где и когда пополнял логин, разве эти требования правомерны, почему не написано в правилах, сохраняйте чеки пополнения, а то не заберёте свои деньги, помогите пожалуйста логин 687359783.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена 2.10, вывод средств доступен.

Здравствуйте, Легалбет! 5-6 дней назад хотела вывести со счета деньги, запросили документы (удостоверение с датой, банковую выписку, договор сотовой связи, фото на фоне переписки), по инструкции все отправила сразу. Написали что запрос передан специалистам, через пару дней еще раз написала когда могу снять деньги, ответили что запросы рассматриваются в порядке очереди. Раньше сразу выводила выигрыш, теперь не знаю что будут с моими деньгами.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Я создал аккаунт и указал данные придуманного человека. Я очень безответственно подошел к регистрации аккаунта и признаю что это моя ошибка. Но 1x bet никак не хотят показывать лояльность в этом плане, хоть я и могу показать все свои паспортные данные и карту.

Комментарий администратора

Денежные средства на счете проиграны.

Здравствуйте , 1.09.2021 сделал 2 ставки на один и тот же исход , с коэффициентом 1 на общую сумму 72000тг , через несколько часов ставки рассчитали как возврат , хотя они выйграли , ставил на переход игрока из Атлетико Мадрид в Челси , этот переход состоялся в ту же ночь. При обращении в службу поддержки , каких либо внятных объяснений мне не дали , ответили шаблоном.

Комментарий администратора

Ставки пересчитаны на выигрыш.

Списали 30000тыщ!как вернуть???

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте.делаю ставки в євро.при очередном виводе мне заблокировали аккаунт.отправил фото на почту 4 день нет ответа.как долго ждать разблокировки аккаунта?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.