Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Добрый день. Пополнял счет в БК РЕКОМЕНДУЕМЫМ способом, с помощью банковской карты. Деньги в итоге с банковской карты списали, на счет в БК они не поступили. При обращении в тех поддержку сказали ,что зачисление происходит до 24часов, на просьбу предоставить правила или регламент по зачислению денежных средств получил отказ, и фразу мы Вам тут скажем сроки. Написал вчера, сутки спустя - сказали что начнут заниматься моей проблемой, напишите ПОЗДНЕЕ - каждое обращение в тех поддержку сопровождается ожиданием оператора 1-2часа. Сейчас снова написал в тех поддержку, денег нет уже 2 суток, оператора жду уже 2 часа, прошу помочь в сложившейся ситуации.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, номер счёта: 031384На протяжении нескольких лет делаю ставки в этой БК числа проиграл 50 тысяч +Получилось отыграться, занёс 140 тысяч, сейчас выплата висит на 235 тысяч числа сразу после того как создал заявку на вывод средств, написал в техподдержку, сказали ждать 72 часа.Сегодня пишу в техподдержку, мне говорят что прошло всего 18 часов, хотя уже трое суток прошло, предоставил им скриншот, толку нет.Помогите пожалуйста (

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Нет выплаты со счета сняли.а на карту не поступили.прошло неделя

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

2024 я внес через сбер банк 1200 рублей сумма на счёт так и не поступила!звоню не берут и не перезванивают !пишу не отвечают !есть скрин платежа

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Не дает пройти верификацию, пишет что фото не совпадает с документами. Хотя все документы мои. Могу предоставить . Соответственно не дает вывести средства

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Прошла верификацию для вывода средств , верификацию отклонили по причине несоответствия на фото. Паспорт мой, все данные мои . Могу еще раз все предоставить

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, мой дорогой Легалбет. Хотел запросить историю ставок не за 30 дней, а за 60. Можете ли поспособствовать?Законно ли вообще такое ограничение по сроку от БК?

Комментарий администратора

Просмотр истории ставок доступен за 1 месяц.

Играю в данной БК около года, ранее проблем не было. Вчера заказал выплату на банковскую карту. Вывод одобрен, поддержка отвечает, что необходимо ждать до 48 часов, хотя ранее выводили в течение часа.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Иин 011227551234, пополнил на 160000 тыс, деньги с карты списало, а на балансе не появляются, уже 2 дня прошло и также стоит. Помогите пожалуйста, legalbet

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! поставил экспресс:Следю гол Арока в 1ом тайме + Следующий гол Рома. Арока забила, Рому матч приостановили и не доиграли. БК ссылается на пункт 6.3 типо сыграно 70 минут, но как это правило может распространяется на Лайф? Должен быть возврат ставки Рома, а Арока расчитана или полный возврат ставки. По моей вине чтоли остановили матч?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Давно играю на пинап, был сделан один депозит ошибочно по сумме написала в поддержку знаю что у них раньше быстро этот вопрос решался, сказали ожидайте создали задачу, через день делаю ещё один депозит который уже правильный но и он не пришёл на депозит, написала в поддержку опять создали задачу, это было 8 апреля, сейчас уже 16 , вопрос никак не решается, пишу каждый день в поддержку, у них однотипный ответ,ожидайте, ожидайте.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Дело в том что в был футбольный матч Удинезе-РомаЯ поставил в лайве ЖК 5.5 больше в 22:34, сразу после ставки я включил трансляцию матча, и был удивлен что матч не шел, шли какие-то разборки и тд. В общем они не играли не секунды. В итоге судья принял решение о переносе матча. На момент ставки матч уже был приостановлен. Официально они будут доигрывать с 73й минуты. Моя же ставка была сделана якобы на 77й минуте т.е. вне игрового времени. Мне расчитали как проигрыш согласно пунктам 6.3 и 6.6 Хотя явно моя ситуация из ряда форс мажор. На мою просьбу в чат и звонки в колл центр меня чуть ли не ***** послали, типо расчитано проигрыш и все мол отдыхай.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Fonbet ошибся в расчете угловых и не хочет пересчитывать ставку. Ставил, что Жувентуд подаст меньше 4,5 угловых. Жувентуд в итоге подал 4 угловых, об этом говорит даже источник, на который ссылается сам Fonbet Прошу Legalbet восстановить справедливость в этом вопросе.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.

Сделал депозит через сбп перевел на указанный номер на сайте депозит прошел на писано успешное пополнение на на балансе они не появились написал оператору сделали задачу под номером написали ждать 4-5 дней прошло так и не решили проблему у же не первый раз на этом сайте теряется депозит

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

11лет катаю в этой 1хбет, проблем не было, тут закинул, решил теннис на геймы поставить, по итогу решил вывести, обратитесь в службу поддержки, обратился, пишут, что выписку дайте с банка, дал, тут же пишут выписку с печатью, сходил в банк, взял выписку дал им, по итогу требуют, чтобы в выписке были обозначены пополнения на мой аккаунт, хотя там только провайдер пишется, без номера логина, и теперь морозятся не отвечают, в общем надо как-то вывести деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Всех приветсвую! Забловировали аккаунт, якобы чтобы я отправил документы для идентификации личности(эту процедуру проходил уже) и тут началось: 1) Фото удостоверения с двух сторон на белом листе с датой 2) Предоставьте фотографии карты с двух сторон, номер карты одной карты, потом другой карты, потом еще одной карты 3) Необходимо предоставить банковскую выписку по счету данной карты. На выписке должен быть указан номер карты, данные владельца, подпись и печать банка. 4) Предоставьте фото выписки в печатной форме или электронную выписку в формате PDF из личного кабинета Вашего мобильного банка. 5) Предоставьте подтверждение пополнения в пользу нашей компании с платежной системы Payform. 6) Предоставьте банковскую выписку, в которой будут отражены транзакции в сторону нашей компании за определенный период, потом за другой период и это не заканчивается. Да, я им все скидываю. Но они специально затягивают время, создавая новые квесты. Это хорошо, что карты с которых пополнял, не закрыл, а если бы закрыл? Они ведь спрашивают за полгода и помесячно. Но как это связанно с идентификацией личности? Я ведь все предоставляю. Неважно как закончится эта история, крайне НЕ рекомендую данную контору. Если выиграете, то с выводом могут возникнуть проблемы, возможно не сразу, но итог один. А лучше вообще не играйте нигде. Всем добра!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Играю в этой контоое почти 5 лет, верификации пройдены и раньше этого ужаса не было, но месяц назад начался кошмар, то счёт не могут пополнить, то вывести. Деньги зависают не понятно где на неопределённый срок! Вчера, закинула счёт 83657337, деньги с карты списались, но в уведомлении бк указали что платёж отклонён оператором.Оператор убеждал что средства поступят через 24 часа, это время прошло а денег нет ни на счёте ни на карте. Оператор не может решить мою проблему. С выводами такая же проблема, выводы висят по несколько дней и отклоняются без видимых причин. Помогите решить проблему!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Пытался 5 раз вывести деньги со счета, все 5 раза отменили, спросил у операторов почему отменяют, не отвечают,

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, не дают вывести деньги. Запросили фото удостоверения на листке с датой, потом в руках на фоне лица и даты. Потом переписку с СБ и удостоверение и лицо. Потом спросили имя незнакомого человека которых я не знаю, после этого нету ответа. Прошел уже второй день. Прошу разобраться и предоставить соответствующий ответ.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу

В БК Париматч я играю давно, есть вип-статус. По выигрышным ставкам с января БК не перечисляет деньги. Сумм несколько, указываю примерную сумму. Неоднократно писал в тех.поддержку. Обещают разобраться, но выигрыши до сих пор не поступили.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день , играю на этом БК с 2019 года , раньше никаких проблем не было. 31 марта ни с того ни с сего назначали верификацию, стали просить фото карты , удостоверение личности с двух сторон , селфи на фоне переписки. Все выслал , думал ладно , проверят и быстро вериф пройду. И началось , молчали 3 дня и начали каждые 3 дня просить по 1 документу и тянуть время , ждал 10 апреля до конца , думал одумаются , так как просили даже договор сотового оператора на мой номер , раз даже это попросили , думал уже отвяжутся и наконец разрешат деньги снять , но нет . До сих пор молчат. Ждал до 00:00 чтобы пошел 11-й день и вот пишу вам свою жалобу. Пожалуйста, помогите решить вопрос с этой верификацией , они реально издеваются уже как будто...

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день. Подскажите, что делать: закинул на аккаунт тысяч 40, решил поднять одинарами на теннисе. за ночь удалось собрать баланс в 200тысч. Хотел не сглупить и вывести вовремя, но бк при выводе выдал ошибку и запросил документы. В 1xbet я ставлю уже больше 3-4 лет, таких проблем раньше не бывало. Все утро переписывал со службой безопасности по почте и отправлял документы и фотографии подтверждающие мою личность. После очередного подтверждения пришло такое письмо "Ваши данные находятся на верификации. Пожалуйста, ожидайте.". Что делать дальше, подскажите? Стоит ли ожидать и разрешат ли мне по итогу вывести мои деньги? Спасибо.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Там не добросовесные сотрудники выиграл пятьсот тысяч рублей четыреста перевили а сто тысяч рублей прикорманили пешу им Ани говорят что справка не действительно как разобраться не понимаю не делю не магу разобраться машенники

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Халык банка

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пополнил средства на 5 млн, выигрыш с моими дентгами составлял 6,5 т.е 1.5 в новаре, хотел вывести деньги запросили документы , я все доки как положено скинул 1) фото на фоне удо 2) договор с моб 3) фото банковской карты с обеих сторон Затем историю транзакций Затем фото на фоне переписки и удо ! И все по отельности все я скинул как положено, написали ожидайте вериф Потом от них ответ удержали 1,8 лям 10 процентов налог ипн Итого я в минусе , теперь даже свои деньги не могу вывести Написали вчера что до 72 часов проходит верификация , Сегодня эти 72 часа истекли они теперь запросили фото водительского удо ! Не понимаю причем тут водительское удо ??? И то я тоже скинул фото, сколько можно терпеть такое безобразие ?!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Сегодня то есть 6 апреля 2024 года, мною в приложенииFonbet была сделана ставка на футбол, а именно Урал-Крылья Советов. Я поставил на то что ударов в створ Крыльев Советов в первом тайме будет 1,5 больше. Ударов было 3. Но букмекерская контора расчитала Проигрыш. Далее она при обращении в тех службу они мне скинули ссылку . Что якобы все расчитанно верно. Во всех букмекерских конторахи официальном сайте РПЛ ударов в створ было 3-3 стоит верное количество ударов, так же есть видео доказательство с матча, который я смотрел. Удары в створ можно проверить в матче на времени 15:36. 3 удара в створ, последний голевой где счет стал 0-1

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Добрый день всем. Услышал что у БК Ubet действует интересный бонус за депозит 1 к 1 и где отыгрывать его нужно только бонусными деньгами, а на основной счёт это никак не распространяется.Зарегистрировался недели две назад но пополнить и сыграть решил в пятницу Пополнил 100 000 тенге и получил 100 000 бонусными. Поставил ставку в лайве на вторую Бундеслигу и основные 100к и бонусные и выиграл. На выходе получил 189000 тенге на основном счёте и 172 000 на бонусном. Отправил на вывод основные 189000 тенге и мне сразу пришёл отказ!! Написал в поддержку и мне назначили видеоверификацию! После первой ставки?? Ну ок подумал и ждал сегодняшний день - 15:00. За выходные я умудрился проиграть 50тыс с основного счёта и поднять 504 000 тенге на бонусном счёте и мне оставалось отыграть всего ничего чтоб забрать бонус(сыграл экспресс у меня) Сегодня прошёл видеоверификацию , предоставил все документы , карты, ответил на все вопросы и полностью доказал что логин мой и ставил я(они пытались выявить мультиаккаунт). После у меня ещё раз запросили карту банковскую для безопасности. Через 15 минут я вывел свои 139000 тенге но зайдя в раздел бонусы увидел что их попросту отменили!!! Я написал в поддержку и мне сказали что компания в любой момент может это сделать без объяснения причины! Я спрашиваю назовите мне хоть одну причину на каком основании вы у меня забрали мой частный бонус , а в ответ одно и тоже. Уважаемый Legalbet прошу вас со своей стороны по содействовать на них чтоб они восстановили мой бонус. Я следовал строго по правилам но они взяли и отменили его! Это мошенничество с их стороны. Я готов предоставить все скрины с логина и пусть мне укажут хоть одну вещь по которой они имеют право отменить бонус. Жду от вас скорейшего ответа и готов предоставить абсолютно любые доказательства их беспредела((

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Сегодня 07 апреля 2024 года в 22:45 поставил победа Кальяри в матче Кальяри-Аталанта.Как поставил где то через минуты Кальяри забили и в итоге победили.Олимп в наглую перестал и вместе кэфа 11 поставил кэф 1,06.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка совершена по необновившейся линии уже после того, как был забит гол. Перерасчет по корректному коэффициенту в рамках правил.

Здравствуйте с создал заявку на вывод средст но они мне так и не поступили операторы пишут что ждут ответ от платёжной системы это вообще как такое возможно

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, меня зовут Ахметова Кулия. Очень часто я видела рекламу 1хбет в городе и по телевизору, и даже на такси. Поэтому я зарегистрировалась на 1хбет и вложив 28 тысяч тенге решили сделать ставки, можно сказать методом тыка. И по видимому Аллах был на моей стороне, все мои ставки были выигрышными. Но мне не дали вывести мой выигрыш. Началась проверка. Когда мне назначали видео конференцию, она даже не началась. В конце мне отказали в выигрыше. Сказали вывести вложенные 28 тысяч тенге. Обвинили меня в чём-то. Кто вообще мог бы выиграть, как я. Это же спорт. Тут может быть всё. Помогите в решении данного вопроса

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 3 674

Проблема при выполнении платежной операции

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Удинезе-Рома часть 1

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша