Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

для верификации требуют личные данные третьего лица владельца кошелька скрилл, Владелец кошелька который пополнил мой счет в 1хбете, какое отношение он имеет к верификации, я так же могу пополнить счет с любого держателя карты, с любого кошелька, у них в правилах это не вписано, Свои все данные я могу предоставить, но третьих лиц я по закону не имею права, как быть мне

Комментарий администратора

Запрашиваемая информация от игрока не получена.

Уже второй день помогите

Комментарий администратора

Ставка рассчитана как выигрышная.

Здравствуйте! БК Тенниси не рассчитал мой выйгрыш. Я на тенис поставил с форой + 5.5

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Вчера ночью хотел вывести выигрыш с логина, деньги вернулись на аккаунт, тех поддержка пишет что бы снова проходили верификацию, мой аккаунт был верифицирован за пару дней до этого. Требовал с техподдержки указать пункт в правилах в которой бы четко было обозначено что верифицированный логин они в праве отправить на повторную верификацию, начали юлить и так конкретно ничего не ответили. Прошу Вас разобраться с этой проблемой. Заранее спасибо Вам!!

Комментарий администратора

Верификация закончена. Вывод средств доступен.

Здравствуйте. логин 7711721. списали все деньги со счета 1 670 287 тенге. под 0. 19 марта отправили на верификацию. по ошибке отправил удостоверение на международный мейл пари матч. затем исправил. ответа ждал от них долго. уехал на вахту. не было возможности скинуть все нужные документы. думал по приезду все скину. 4 апреля на счете 0. вписали все деньги. причину указали списание денег согласно договора оферты 3.1.9. я так понял за то что не предоставил документы для верификации. хорошо. написал в службу поддержки. обьяснил почему не мог сразу отправить документы. отправил удостоверение и теперь ответа от них нет. помогите пожалуйста. разве так можно все деньги списывать? в договоре не указано что могут прям все все снять. сумма ведь большая. не знаю что делать.

Комментарий администратора

По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес Арбитража Легалбет. Действия конторы обоснованны.

Добрый день!номер игрового счета 7504869,не могу вывести свои деньги плюс выигрыш,сумма 330т.тенге.первый запрос сделал ,контора запросила пройти процедуру верификации,в тот же день выслал фото им на почту, запросили повторно,выслал в более лучшем качестве,приняли, ждал неделю,по истечению пришёл запрос от конторы предоставить реквизиты карты и выписку по карте,предоставил вместе с подтверждением со справкой от банка, вновь ожидания в несколько дней,приходит запрос от конторы с просьбой предоставить скрин с киви кошелька с указанием ФИО и номером телефона на одном скрине,я связываюсь с их оператором объясняю что могу предоставить скрин только с номером телефона так как кошелёк только зарегестрировал и нет возможности пройти у них идентификацию,так как у них не работает офис и действует режим ЧП,сам живу за городом (дополнительные сложности)на что оператор ответил, всё это подробно изложить в письме и отправить им на почту что и было сделано плюс скрин с киви с номером телефона и историей платежей в пользу конторы,но они настаивают на том что бы было указано ФИО,что в данный момент не представляется возможным,а деньги щас нужны!к тому же без проблем пробить чей кошелёк можно ИИН в компании КСЕЛ!НЕ вижу не каких проблем,только надуманные предлоги и всякие отписки от конторы,со своей стороны я все им предоставил и в срок,ладно бы все это длилось 2-3 дня как у всех нормальных контор,через два дня уже три недели будет!сколько они ещё будут издеваться!помогите разобраться в сложившейся ситуации!

Комментарий администратора

Верификация закончена, денежные средства выведены.

Здравствуйте. У меня возникла проблема с букмекерской конторой .Зарегистрировалась на данном сайте я, 26 марта этого года. Я узнала что есть бонус в размере 60000 тенге при пополнении такой же суммой. Далее делала ставки смотря прогнозы на вашем сайте и на других также. Когда выполнила бонус, я решила вывести деньги. Но ни как не могла. Далее я обратилась в службу поддержки, где мне сказали пройти верификацию, после чего я могла вывести деньги с моего счета. Пройдя верефикацию и ожидания в 7 дней. Мне пришло уведомление, где пишется, цетирую " Татьяна, после проверки Вашего игрового счета, было выявлено нарушение договора оферты 3.1.9, согласно которому был произведен возврат ставок и депозита. Также оставили мне сумму в размере начального взноса в размере 60000 тенге. На момент обращения на аккаунте было 321000тенге. Помогите вернуть деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера к аккаунту игрока применены санкции - отмена бонуса и выигрышей по ставкам. Арбитраж Легалбет проанализировал аргументы и детальную информацию от БК. Действия БК не корректны. Статус жалобы - не решено.

2 я команда подряд забил с пенальти, я поставил 2 я команда забьёт подряд 2 голов да..

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте, проблема с выводом денег. Запросили верификацию. Все им отправил, далее начинают говорить повторно скиньте все фотографии, скинул все. Потом вообще написали чтобы я скинул фотографию в течение 20 минут. И такая не разбериха продолжается неделю

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Верификация аккаунта проведена, вывод средств разрешен. Средства игроку выведены 5.04..

Добрый день! Не могу снять деньги, отправили на верификацию. Пару раз ссылались на то что плохого качества фото (только слепой не увидет), сделал фото отличного качества, и до сих пор говорят ожидайте! Прошу разобраться

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте. В БК Леманбет процесс верификации происходит долго. 3-й день не могу пройти обычную верификацию счета, на эл. почту не отвечает, онлайн поддержка ничего не решает. Помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Я поставил на тотал пробитых пенальти 9.5 меньше, а всего было 5 ударов

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Доброй ночи. Мой счет отправили после нескольких крупных выигрышей на верификацию, тянули время окало 2 недель и по итогу сняли все деньги со счета. Ничего не объяснив, не ответив конкретно ни на одно сообщение в службу поддержки, нагло обокрали получается. Менеджера как роботы пишут одно и то же "что вы подписали изначально согласие... на то что меня в любое время просто напросто обкрадут"... Сил нет уже с ними переписываться. Пожалуйста помогите разобраться.

Комментарий администратора

По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес Арбитража Легалбет. Действия конторы обоснованны. Суммы депозитов игроком выведены.

23 марта выслал все необходимые документы, служба поддержки говорят все одной фразой «ждите» Хотя сразу сказали до 7 дней будет рассмотрение!Прошу разобраться в данной ситуации

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Суммы депозитов игроком выведены.

Добрые день! У меня возникла следующая проблема. Зарегистрировался в фонбете в конце марта, и совершал ставки в течении недели. Были и проигрышные и выигрышные ставки. Когда скопился большой выигрыш - 423 500, попытался вывести. В итоге меня отправили на верификацию. Предоставил все необходимые документы, потом запросили звонок по скайпу. Это все я тоже прошел. В итоге, вывод разрешили, но списали с моего счета весь выигрыш, ссылаясь на пункт 3.5 правил: 3.5. Букмекерская контора оставляет за собой право закрыть игровой счет и аннулировать все сделанные на этом счете ставки, если будет установлено, что: - Клиент в момент размещения ставок обладал информацией о результате события; - Клиент имел возможность оказать влияние на результат события, являясь непосредственным участником матча (спортсмены, судьи, тренеры и т. д.) или лицом, действующим по их поручению; - ставки сделаны группой Клиентов, действующих согласованно (синдикатом), с целью превысить установленные Букмекерской конторой ограничения; - один Клиент имеет несколько игровых счетов (многократная регистрация); - Клиент подозревается в использовании специального программного обеспечения или технических средств, позволяющих автоматизировать процесс постановки ставок; - были использованы любые нечестные способы получения информации или обхода ограничений, установленных Букмекерской конторой. Остатки на счетах Клиентов в вышеописанных ситуациях подлежат возврату после завершения разбирательства. При этом величина остатка определяется без учета нечестно полученного дохода. Ни под один из этих пунктов я не подхожу, они ни на какой контакт не идут, выигрыш не возвращают. Помогите пожалуйста решить данную ситуацию, так как считаю их действия абсолютно не законными. Прилагаю сюда историю ставок и переписку с поддержкой.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. Аргументированного обоснования со стороны БК Фонбет о списании 283500 тенге нет. Статус по жалобе - Не решено.