Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Уже вторые сутки как пополнила баланс на 10тыс,27.11.21 в 00.44 часов, чтобы сделать ставку на игру которую давно ждала, но деньги не поступил , служба поддержки ссылается на технический сбой , очень разочарована и буду искать другую площадку надёжнее.

Комментарий администратора

Платеж зачислен на счет.

Номер ставки: 18927655952 в официальных источниках Бавария сделала 9 ударов в створ в 13 туре Бундеслиги против Арминия Билефельд. Официальные ссылки: В ставке 18927655952 Неправильно расчитали инд. тотал створ Баварии как меньше 8,5 что является ошибкой. Прошу пересчитать ставку , Выигрышную ставку по ошибке расчитали как проигрышный Во вложении скрин матча от официального источника БК Фонбет отказывается признавать ошибку, отправляет некорректный скрин. где 8 ударов в створ, скорее всего скрин шот они подделали. Вот скриншот букмекера

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки согласно фактическому результату букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

подскажите кто на это контору может повлиять они мошеники за 2 недели назад перерасчитали ставки с 1100000 у меня баланс 0 стал

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Олимп. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

не позволяют вывести столько раз фоткалась отпрявляла данные документы 148500KZT а шас уже 270000 ограничили ставок вобше не поняла что я такого сделала. я даже предлагала в контор прийти и доказать все свои документы если не верять через почту помогите пажалусто для меня сумма не маленькая.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Мне не правильно рассчитали ставку. В игре Локомотив-Лацио, я поставил на исход удары в штангу(перекладину) 0,5 больше. На 90+2 минуте игры, Милинкович-Савич ударом из-за пределов штрафной попадает в перекладину. На всех сайтах пишут 0:1, а на Олимпе 0:0, и рассчитали как проигрыш.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте . Я вчера сделал выплату . Но на мой счёт денег не выпал .

Комментарий администратора

Основание для жалобы отсутствует.

Здравствуйте я пополнил счёт через актив . Мне пришло СМС что денег сняли. А на логина денег нету. Можете поскорее решить проблему

Комментарий администратора

Основание для жалобы отсутствует.

207424821 не сможем выводить денги из логина. Все документы отправил. Удостоверение, банковские счёт. Уже 3 дня ждите ответ наш данные верификации. Помогите решить этот вопрос

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

деньги не переводится на банк пропали

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Выиграл в бк 1хбет, сначала изменили принятые ставки и уменьшили коэффициенты, затем сделали запрос документов. Фото банковской карточки, селфи на фоне переписки и т.д, были предоставлены. Спросили знаю ли я каких то незнакомых мне людей фамилии. Затем написали : ваши данные находятся на верификации, ожидайте. Прошло трое суток, отвечают одно и тоже. Ожидайте ответа ваши данные на верификации. Сколько ждать еще, помогите разобраться. Если нужно все скрины имеются

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Заблокировали счет на 60 дней, с возможностью продления. Верификация была пройдена. Помогите пожалуйста разблокировать счет

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

В одно прекрасное утро хотел зайти на аккаунт и "не подходим логин и пароль". Пробовал восстановить через смс - не приходит. Написал на почту - ваш аккаунт заблокирован. На счету было 1 400 000 тнг.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш выплачен на привязанную к счету карту. Если деньги со счета выведены третьими лицами, то рекомендуем игроку обратиться в правоохранительные органы. Решение этого вопроса находится за пределами компетенции Арбитража Легалбет.

Здрастуйте Контара 1хбет ограничел ставок ПО акция Каират таур у меня был былет 201 и ПО утру уже букмекер ограничел акцию

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Пишу жалобу касательно вывода средств на . При выводе приходит отказ- проверка документов, нужно написать в тех поддержку. Написал в тех поддержку. Фото удостоверения с датой отправил, банковские выписки отправил, спрашивают про старую карту которой не пользуюсь. Зачем спрашивать фото старой карты если я ею не пользуюсь!! Последние три месяца пополнения были с новой карты. Считаю данный их запрос необоснованным. Прошу принять меры! Прошу чтобы закончили верификацию и одобрили вывод.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Доброго времени суток. Не могу вывести деньги из-за верификации Уже 3 день жду. Хотел вывести деньги, но запросили документы, отправил все документы: id, фото удостоверение, фото банковской карты, выписка из банка, договор на номер телефона, фото переписки и удостоверение рядом с лицом. После говорят ваши данные находятся в верификации. Спрашиваю, "когда закончится?", отвечают что идёт очередь, ожидайте своей очереди. Но когда это закончится или закончится ли вообще этот очередь? Кто сталкивался с такой проблемой, ответьте как разрешили или что делать дальше? Заранее спасибо.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте я не могу вывести деньги из счёта,там написано запрос документов,пожалуйста обратитесь на почту службы поддержки,я отправила как и есть,но нет никаких результатов

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Депозит доступен к выводу.

Уже как неделю не могу вывести деньги, отправила им на почту свои документы так как они просили, и нет ответа вообще. Звоню, говорят отправить ещё раз, то на белой бумаге то ещё что-то, не знаю что делать

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пополнил счёт почти на 3.900.000 тенге виыгрыш 25.000 тенге тоист 25.000 тенге в плюсе. Я играю на удвоения ставок. Хотела вывод делат запрос документов сказали. Все документы отправила что спросили по почте. Конце пишет "ваш запрос находится в верификации". Уже третий день жду. Нет ответа

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Здравствуйте, я столкнулась с проблемой при верификации. Нас перевели в профильный отдел, но судя по отзывам других людей ответа можем не ждать. Ведь у каждого одна и та же проблема что и у меня. Номер счёта 523197388. Только при достижении большой суммы у меня возникли проблемы. Я честный игрок, и делала всё что они запрашивали. Зачем они тянут время, если не хотят выплачивать, почему они меня просто на просто не пошлют. Очень много раз перефоткалась с документом в руках. У меня очень много переписок с ними. Неужели все мои труды были на смарку?

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов игроком выведена.

Здравствуйте, ставка была произведена на матчи отборов ЧМ. Поставил на тотал ЖК 3.5 больше Сев.Ирландия - Италия). После расчета ставка была отмечена как проигрышная, хотя в матче было 4 желтых карт. В службе поддержки сказали что ставка была произведена по первоначальному протоколу (по первоначальному протоколу, согласно правил расчете п.п. 40. В случае отмены или изменения результата для оплаты засчитывается первоначальный результат.)Не пойму по какому протоколу и принципу они расчитывают, по факту было 4ЖК, ставка 3.5 больше. Получается теперь надо ставить учитываю их протоколы ? и в какую сторону этот протокол будет менять результат ?))) Поставил 5000 тг, кэф 2. Раньше никаких проблем с БК не было! Вроде и сумма не большая, бонусы раздают щедро, но блин так нагло отказать в перерасчете, этого я не понял.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

олимпбет, логин 8937547, на номере 87476996679, 11.11.21 в 15.31 мною была поставлена ставка 344 на настольный теннис, и спустя 5 с половиной дня ставка не была рассчитана, я ждал как мог, и сегодня 16.11.21 в районе 22:00 часов, из за моих многочисленных жалоб, они рассчитали, но она проиграла, хотя по правилам, если нет результатов по стечению 72 часов, они должны были рассчитать возвратом, прошло более 125 часов, разве это законно??? почему они не возвращают мои 38307 тенге, являюсь лояльным клиентом, проиграл миллионы тенге, никакой лояльности, хоть и в правилах указывают такое

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно результату матча.

Решил уйти из 1х , пошёл в Олимп , три дня , три выигрыша и все ))) Сдулись ..!! Начались проблемы , третий выигрыш не заплатили , говорят ждите , прошу разберитесь пжл !

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Зарегистрирован на Париматч КЗ уже с 2016 года. Аккаунт верифицирован. Последние пол года каждый раз выводил деньги с боем. И уже 16 дней не могу вывести деньги в принципе. 31 октября попытался вывести 300 тысяч тенге (не самая большая сумма), у меня в аккаунте написано что "учетная заявка не позволяет создать заявку на вывод". Написал в поддержку, сказали что требуется повторная верификация "по решению администрации". Написал на почту, дальше следующее: 31.10.2021 - запросили фото удостоверение (хотя они уже итак приложено на сайте) и фото себя на фоне удостоверения. Я все эти данные предложил, с третьего раза, так как они порционно уведомляли в каком формате им нужно предоставить данные. 03.11.2021 - Написали что бы предоставил выписку по картам (я вообще не понимаю насколько это в принципе законно, заращивать личные данные, являющиеся банковской тайной) и скрин с эпл-пей. Я предоставил им выписку по 3-м картам (где видны все мои платежи за последние 2 месяца) также предоставил скриншот с эпл-пей. 09.11.2021 - Написали что по одной из 3-х карт требуется выписка, на которой будет видна транзакция в их сторону (я предоставил выписку по карте за 2 месяца, а последний раз с нее заводил деньги 4 месяца назад) и скрин с эпл пей (без каких либо уточнений). Я все это повторно предоставил, упомянув, что скрин с эпл-пей я прикладывал ранее. 15.11.2021 - Написали что скринов с эпл-пей должно быть по 2 картам и по 2 скриншота на каждую карту. То есть ранее, за 15 дней они не могли запросить данные как надо. Я снова им предоставил скрин по одной из карт в 2-х вариантах, как они просили. По другой из карт (я им об этом писал еще 03.11.2021) я указал что у меня в жизни такой карты нет. И что те транзакции которые указаны у них на сайте за этой картой я проводил с другой карты, выписку по которой я приложил еще 03.11.2021 и они могут все эти переводы увидеть, если откроют и посмотрят. Таким образом, сегодня уже 16 день, как букмекерская компания Париматч КЗ (ТОО БК "PM Бет") методом затягивания, предоставления информации и запросов порционно (хотя можно было все отработать за день) и ссылаяюсь на то что после каждого письма у них есть 7 дней на рассмотрение, делает все, что бы я не смогу вывести деньги со своего Логина. Напомню, что в сообществе порядочных капперов за конторой ходят не самые хорошие слухи. И это довольно распространенная ситуация когда Приматч не дает вывести деньги, затягивает с верификацией, рассчитывают выигрышные ставки как возврат (с чем я не раз сталкивался). За последние 1,5-2 года контора стала полумошенической. Прошу оказать содействие в моем запросе, спасибо. При необходимости, все данные готов предоставить.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте поставил на футбольный матч между Австрии- Молдова ауты -1ф на Австрию во всех источниках счет по аутам 23-21 даже в в самом бк 1хбет, а в купоне отметили что аутов было 22-21 и сделали возврат. Скажите что можно сделать в данной ситуаций

Комментарий администратора

Событие в экспрессе пересчитано на выигрыш.

Не знаю в связи с чем бк 1хbet списали комиссию в размере 27030 тенге, утверждают что я зарабатываю типа на переводе денежных средств, но какое я имею отношение к терминалам через которые пополнял счет если у меня нет карт с которых я мог бы пополнить, их решение считаю не обоснованым, прошу помочь решении вопроса ведь если возле дома один терминал и я пополняю с него я не виноват в этом.

Комментарий администратора

Информация о причинах применения санкций к игроку букмекером не предоставлена.

Че за клоуны сидят в 1х бете запрашивают удостоверения скинула потом спрашивали карточку скинуть тоже скинула потом обоих сказали скинуть тоже скинула но они не хотят вывести денег сумма небольшая даже маленькая но мне щяс реально нужны деньги а они не хочет

Комментарий администратора

Запрошенный документ не предоставлен.

Выиграл достаточно большую сумму. При попытке снятия денег пришёл отказ и требование обратится в службу безопасности насчёт верификации. По их запросу предоставил удостоверение личности, фотографии всех карт, на которые совершал вывод (все они принадлежат мне), выписки из банков в бумажном виде с печатью, выписки из личных кабинетов банков в формате *.pdf, выписки с виртуальных карт, с которых происходило пополнение логина, ответ на список людей и знаком ли я с ними, селфи с удостоверением на фоне переписки. Когда пришёл ответ СБ о том, что селфи плохого качества - пошёл в фотоателье и там сделал фотографию хорошего качества. Все требуемые документы предоставил. Был получен ответ, цитирую: Ваши данные находятся на верификации. Ответ поступит в ближайшее время, пожалуйста, ожидайте. Пошли четвёртые сутки. Верификация до сих пор не завершена. На письма в СБ приходит шаблонный ответ: Все запросы рассматриваются в порядке очереди, ожидайте ответ. На мои вопросы касательно какой я по счёту в очереди приходит такой же шаблонный ответ: Все запросы рассматриваются в порядке очереди, ожидайте ответ. В колл-центре отвечают, что СБ действует согласно регламенту. Но логично предположить, что в регламенте указаны сроки обработки документов и окончания верификации. Иначе сотрудники СБ могут месяцами бездельничать и ничего не делать. Почему нельзя дать ответ о сроках или информировать о продвижении в очереди? И сколько можно верифицировать логин? На мои предложения встретиться с сотрудниками СБ и при моём личном присутствии подтвердить им свою личность, продемонстрировать приложение в смартфоне откуда я делаю ставки, принести карты, на которые я делал вывод, в колл-центре приходит отказ. Прилагаю скрины переписок по e-mail, на которых виден шаблонный ответ

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, я пользуюсь услугами данной букмекерской конторы уже более полугода, до этого не было никаких проблем. С 13 ноября у меня возникли проблемы с выводом средств из букмекерской конторы, каждый раз отправляя запрос на выплату, через 20 минут платеж отменяется и средства возвращаются на игровой счет. Хотел снять крупную сумму (300 000 - 500 000) , но получались только мелкие суммы до 10 000 тенге. Скриншот запросов о выплате прикреплен. Связался с тех. поддержкой, они сказали, что проблема в моем банке (каспи). Связался с банком, они мне говорят, что никаких запросов со стороны букмекера не было, что с их стороны проблем нет. Тех. поддержка букмекера не отвечает теперь. Попробовал снять средства через Wooppay, но также было отменено и средства были возвращены обратно на игровой счет. Скриншот переписки с тех. поддержкой прикреплен. 14 ноября я не могу теперь даже мелкие суммы снять до 10 000 тенге. Игровой счет на момент написания жалобы составляет 742 163 тенге. Прошу помочь с решением данной проблемы.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте. Ув.представитель ЛегалБет. Такая ситуация я пополняла свой свет в букмекерской конторе 1хбет Деньги снялись со счета. Я обратилась в поддержку по майл ру. Сперва ответили деньги поступают в течений 1 минуты до 60 минут. Прошел час пишу в поддержку майл обратно но уже ответ другой. В момент пополнения вами наблюдались неполадки в платежной системе. И сказали от 1 до 7 дней ждать Я не могу столько ждать мне деньгм нужны я ведь их закидывала не что бы ждать. Я уже больше дня жду до сих пор не поступили мои друзья пополняют все нормально у них деньги приходят. Я предоставила все доказательство что деньги списались со счета в пользу букмекерской конторы. Пусть теперь они в ручную положат деньги на счет. Надо решить как то этот вопрос я не намерена ждать больше 2-3 дня деньги нужны мне срочно ! Мой логин в БК 1хбет: 312472971 Вот чек в письменном ввиде с ссылкой на чек Платеж №119238875 успешно проведён на сумму 6300тг в пользу (pb merchant). Чек - 13.11.2021 02:04

Комментарий администратора

Денежные средства поступили на аккаунт.

я хочу вывести свои деньги но каждый раз выходит "ошибка соединения с платежной системой" как исправить эту ошибку?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 4 868

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

подскажи пожалуйста куда можно обратиться по поводу

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Несанкционированный доступ третьих лиц

1хбет

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно удержанный налог/комиссия

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

не выводятся деньги с 1хбет