Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Отправил запрос на вывод средств, отказали. Попросили пройти верификацию (фото удв., банковских карт, фото с удв. на фоне переписки со СБ конторы), отправил все. Потом задали вопрос кем являются мне какие-то неизвестные мне люди. Один из них мой родной младший брат, а к остальным я никакого отношения не имею. Столько денег оставил в 1х и тут стоило выиграть крупную сумму, так они мне теперь не дают вывести. Очень прошу разберитесь в данной ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, хочу обратиться с жалобой на контору по выплате, выводил со счета 7814462 сумму в 3560 тг, которую (даже такую мелочь) контора до сих пор не перечислила, ссылаясь сначала на банк, но банк предоставил ответ и попросил у них документ подтверждающий выплату на что они меняют тему ссылаясь на этот раз, на платежную систему, и якобы они сейчас с ними ведут переговоры насчёт этого, в этом моменте сначала они попросили выписку с карты (не говоря что им нужен пдф формат), потом попросили пдф, я предоставил, далее запрашивают "выписку по Вашей карте в формате pdf. Вам необходимо скачать его с приложения и прикрепить файл к письму." (Это смешно потому что в приложении банка НЕТ ТАКОЙ ФУНКЦИИ), на мой ответ разве я не предоставлял выписку отвечают спасибо, мол мы ждем выполнения действий. Действительно ли платежной системе нужно это все по очереди или париматч просто придираются? Все скрины предоставлены ниже (оказывается максимум 3, но могу предоставить больше если надо). Спасибо.

Комментарий администратора

Платеж найден, сбой в платежном сервисе со стороны банка.

Добрый день! У меня такая проблема поставил ставку на футбол в бк олимпбет экпрессом на матч апл вестхем -вулверхэмптон 1.5 больше и на турецкую суперлигу йени малатьяспор-гёзтепе время первого гола с 31-40, вестхем - вулверхемптон выиграло , а йени малатьяспор - гёзтепе забили гол на 40 минуте , посмотрел историю ставок написано проигрыш пишу в чат мне говорят что забили на 41 минуте , ладно лег спать и с утра решил проверить во всех сайтах написано что забито на 40 минуте , пишу снова в чат но четно , предоставил видео доказательство трансляция по тв и свеху время гол забивают на 39:54 вот ссылка , коэффициент был ставил 1000 тг , 5 часов писал им на майл тоже безрезультатно , ссылаются на официальный сайт федерации футбола турции , вообщем думаю вы сможете разобраться

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно правилам букмекерской конторы.

Ставка рассчитана как проигрышная, Ставка Новая Зеландия. Мейнлэнд. Премьер-лига. Костал Спирит - Вестерн Коэф 2 , что забьют меньше 4.5 голов, игра была закончена на 73 минуте и засчитана со счетом 3-1.. через 4 часа букмекер засчитал поражение и висит счет 4-1, везде в инете счет 3-1,как это понимать? Не жалко этой мелочи просто,посмотрела как у других пользователей такие же проблемы с расчетами.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Здраствуйте, помогите я выиграл 2 миллиона тенге,сн сказали нужно пройти верификацию.и я отправил им свои фото удостоверение личности.букмекерская контора 1хбет анулировала мои выигрышную сумму 2 миллиона тенге.их служба security обвинила меня в мошеничестве.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Суммы депозитов игроком выведены.

Здравствуйте Легалбет.кз помогите разобраться я уже больше 4 недель не могу снять деньги со счета.1 неделя запрсили фото удоств где я в рукак держу и фото удоств с двух сторон я отправил качества очень хорошее в конце 1 недели сказали повторна отправить более высоком качестве я отправил,2 неделя запросили банковскую выписку и карточку я отправил 3 недели запрсили отправит фото с удоств на руках на фоне переписки я отправил уже прошла 4 неделя ,месяц я прохожу верификацию каждую неделю запрашивают разные фотки сколька может это длится я даже им говорил что я живу в нур-султане и их офис не далеко от дома, я сказал им что могу принисти вам в офис все тоебуемые документы в оригинале мне не трудна они откпз

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

здравствуйте, мною была сделано ставка 0:1 (4:6) (1222112212) Дата и время начала | 19:00 Гейм 6: 40:40 – Да 10000 KZT Коэффициент 4 Статус проигрыш я этот матч смотрел у них на сайте, в прямом эфире, ставку сделал при счете 40-15, потом 40-30 40-40 сыграл надаль, и смотрю ставку рассчитали проигрышем, и сразу написал в онлайн чат, они сказали информация уточняется и через 1,5 часика в чате написали что бы я написал в почту 1хбета, и я написал в почту этой конторы, на что они мне ответили что ставка рассчитано верно, но я был уверен в том что 6 ом гейме счет был 40-40 так как после 40-40 они продолжали играть а игрок подавал все еще подачу, и в почте 1хбет у меня попросили скрин результата матча из сайтов где указан правильный результат, ОО2 КИБЕРТЕННИС, по искав почти ни в какой конторе не нашел, но мне повезло зашел в олимп смотрю этот матч, и там так же был указан что 6 ой гейм закончился со счетом 40-40, и я отправил им скрин этого результата, на что они не поверили,сказали отправьте нам ссылку данного сайте, я указал им ссылку на результат данного матча, и получил ответ через час Данный источник не является официальным. Если Вы не согласны с расчетом, предоставьте ссылку на официальный источник, где указана информация отличная от данных, предоставленных букмекерской компанией. но я и тут не сдался, спасибо конторе олимп написал им в чат и они дали мне офф источник который предоставляет OO2 КИБЕРТЕННИС, написал в офф источник, и в чате мне отправили ссылку на результат этого матча, я отправил офф ссылку на почту 1хбет и получил такой ответ Ваш купон рассчитан корректно, проигрышем. что бы теперь в почту не написал полный игнор либо ответ через долгое время Воспользуйтесь информацией предоставленной выше. хотя информация в почте указано всегда ниже, по ходу ребята с почты по путали с онлайн чатом почту. все скрины прикреплю ссылку на сайты так же оставлю, прошу заходить и убедиться о том что я пишу только правду, и то что кроме 1хбета даже в офф сайтах 6 ом гейме был 40-40, в офф сайт который я вам оставлю по этому матчу можете обращаться даже в чат и уточнить у них результат, понимаете это контора который предоставляет данные матчи и они даже подвердят что в данном матче был счет 40-40 но только не 1хбет) ссылка на офф сайт этого матча ссылка на результат в олимпе

Комментарий администратора

Несмотря на предоставленные данные, БК отказалась пересчитать ставку игрока выигрышем. Букмекером осуществлен возврат по ставке.

Здравствуйте, я сделал ставку на матч киберхоккей nhl 20 на команды Детроит и Каролина время 04:10, я поставил на 1 команду 0.5 меньше на 2 ом периоде и они не забили, но олимп ошибочно расчитал что они забили, я проверил во всех спортивных сайтах где есть результаты этого матча и на всех сайтах букмекеров которые тоже транслировали этот матч, у всех один и тот же исход 0:1 в 2ом периоде, значить команда 1 не забила и моя ставка сыграла, написал в чат несколько раз они ссылаются на официальные источники которые указаны в правилах, проверил все их но не нашел ни одного результата в целом на эти события включаю и эту игру. Прошу вас помочь мне разобраться в этой ситуации. Олимп ни как не хотят призновать свои ошибку и делать правильный расчет, и у них был прямая трансляция и я попросил показать мне запись они отказались написав что у них нет записей этого матча.

Комментарий администратора

Ставка букмекером рассчитана верно.

1хбет попросили уд личности, фотку карты которую потерял. Теперь спрашивают про выписку из банка, естественно старой карты, с печатью и подписью банка. А они не выдают такое. Не могу вывести со счёта.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте перестал работать вывод постоянно стали менять время вывода , было 3 :49 потом 5:21 : потом 8:21 ,1 раз решил проблему Через службу поддержки ,сейчас снова эта проблема при обращении в с/б написали что не знают по какому времени работают ,возможно по московскому, как так ,оператор и не знает , дальше я объяснил что данную проблему уже решали на что оператор ответил : Ожидайте!: После этого через 5 минут мне ограничили доступ к службе поддержки, прошу разобраться сумма на счету 46022

Комментарий администратора

По информации от букмекера, с момента жалобы ввод и вывод средств был уже неоднократно успешно осуществлен.

Доброго времени суток. Мне в акции терминальный бум в 1хбет выпала ps4, но поддержка пишет что выигрышей по аккаунту нет. Я так понял что выигрышей много выпало) смысл проводить акции если организовать на уровне не получается.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок не является победителем в данной акции. Сопутствующих визуальных элементов подтверждающих выигрыш игроком предоставлено не было.

Вчера я ставил на игру футбол который начелся 18:45. Я ставил после перерыва первого тайма на 61 минуте игры при этом счет был 1:0 я поставил тенге на тотол меньше 2.5 по времени у меня принели ставку 19:59 после резултата игры мою расчитали проигрышным. После завершение матча окозалось что первым тайма каманды сыграли ( 3:0, 1:1 ) тогда почему у меня приняли ставку ечли это зарание было проигрышным! И они же не признают свою ошибку!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый день, на сайте БК 1XBet c по г. проводится акция "Терминальный бум" для принятия участия в которой необходимо: 1. Пополнить счет через терминалы платежных систем QIWI, Касса24, CyberPlat на сумму 5000 ₸ и выше. 2. За каждое пополнение получить прокрутку в призовом аппарате. 3. Зайти на страницу акции и запустить призовой аппарат. 4. Выигрывать крутые призы! Вчера г. в 22-15 при прокрутке барабана в призовом аппарате на странице акции "Терминальный бум" мне выпала комбинация с 3-мя одинаковыми изображениями IPHONE 11 Pro Max . Я сразу же обратился к онлайн-консультанту на сайте 1 XBET, мой запрос в 22-20 принял консультант Bagdat, который попросил предоставить скриншот выигрыша (переписка и скриншот выигрыша прилагается): Добрый вечер, сейчас при прокрутке барабана в призовом аппарате на странице акции "Терминальный бум" мне выпало 3 одинаковых изображения с IPHONE. Как я могу получить данный приз? 22:20 Здравствуйте! 22:20 Скажите, пожалуйста, у Вас имеется скриншот? 22:20 да 22:20 22:21 Вам необходимо предоставить данный скриншот нам на почту 22:21 затем? 22:22 Ожидать ответного письма. 22:24 После моего обращения на адрес пришел ответ, что все выигрыши по данной акции отображаются в разделе "История выигрышей", который появляется под кнопкой "Правила" в случае выигрыша. Предоставьте скриншот из "Истории выигрышей", на котором будет отображена данная информация. Никаких кнопок так и не появилось. На мой повторный запрос пришел ответ, что после проверки специалистами выигрыша по Вашему номеру игровому счёту не выявлено. Все это становится похоже на обычный «развод» клиентов БК для привлечения денег. Как можно объяснить то, что информация о выигрыше появляется не сразу, а после, и в виде какой то кнопки "история выигрышей"? Почему консультант сначала запросил скриншот выпавшей комбинации в онлайн режиме, а потом сразу же попросил отослать его на почту ? Ни про какие появляющиеся «Истории выигрышей» и.т.д. он не сообщил. Где вообще описывается данное условие? В правилах участия в акции «Терминальный бум» также ничего не сказано о появляющейся под кнопкой «Правила» раздел «История выигрышей», в п.7 Правил и условий данной акции написано: «Выпавшая в призовом аппарате комбинация определяется случайным способом. В случае, если выпадает выигрышная комбинация, пользователь получает соответствующий комбинации приз», мне такая комбинация выпала, а в п. 10 «В случае выигрыша одного из главных призов с победителем свяжутся представители компании и предоставят необходимую информацию для получения приза». И потом самый простой вопрос, раз уж выпала комбинация из 3-х одинаковых картинок с IPHONE 11 Pro Max почему тогда просто не появилась запрашиваемая Вами какая то кнопка «История выигрышей»??? Это чистейшей воды "развод" клиентов от БК 1XBET. Прошу Вас посодействовать в сложившейся ситуации и получить свой честно выигранный приз. Заранее благодарю

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок не является победителем в данной акции. Сопутствующих визуальных элементов подтверждающих выигрыш игроком предоставлено не было.

Здравствуйте,я поставил ставку на игру теннис,п1 в 1 сете, на коэффициент ,при счёте 2-4,на сумму 5000, после чего игрок номер 1 со счета 2-4 выиграл 1 сет со счётом 7-6,мне рассчитали ставку и выплатили ,но меньше чем через минуту,деньги со счета исчезли,и в истории ставок коэффициент изменили на 1.5,и чуть позже рассчитали и выплатили . Поддержка ссылается на ошибочный коэффициент.Во первых, ошибки не было,игрок номер 1 проигрывал и на него завысился коэффициент до ,во вторых,какая мне разница,если они не угадали исход игры.Прикрепляю скрины общения с поддержкой и ход счета игры

Комментарий администратора

Игрок сделал ставку на аутсайдера при счете 2:2 в сете. Доматчевая линия в конторе была 3,8 – 1,27. Котировка в 2,88 на победу в сете первого игрока при таких условиях является справедливой. Пересчет коэффициента с 2,88 до 1,5 абсолютно не аргументирован. Статус – не решено.

Не скинули деньги на яндекс деньги номер счета 5882459

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Только что столкнулся с проблемой при выводе средств. В статусе запроса стоит прочерк (пустота) нету ссылки на вывод средств. Однако сумма списалась со счета. Сначала ссылка появилась, я нажал на нее, но после долгой загрузки окно вывода закрылось, появилась табличка с ошибкой, не помню, что было написано. Когда я снова зашел на вывод средств - в статусе появился прочерк, и средства ушли с логина.

Комментарий администратора

Оплата не прошла из-за технического сбоя на стороне провайдера. Платеж возвращен на игровой счет.

Пополнила логин на сумму 100000 проиграла, потом еще раз на 100000 и начала ставить лайв.И в итоге подняла до 1 500 000.И хотела часть снять и сразу попросили проити верификацию.Это было 26 ого мая.Хорошо все им отправил ого попросили фото на фоне переписки.2 ого числа приняли написали что в обработке операционнго отдела.Уже 7 ое мая и нет ни ответа ничего.Прошу помочь разобраться.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Я ставил на две матчи,потом хотел зайти и посмотреть но долго загружалась,после этого вышел и заново зашел на приложение 1xbet но там меня попросили авторизоваться и я вошел в кабинет через айди счет и пароль который был указан на е меил почте. Затем сразу же открыл историю ставок но она была пуста и обновил и опять проверил и она не изменилась потом я проверил счет и счет тоже был пуст все мои деньги исчезли там была примерно 5200 тг. Потом я погуглил и попал в этот сайт жалоб на бк.пожалуйста помогите!!😓😫😭

Комментарий администратора

По информации от букмекера, по данному счету не было ни пополнений, ни ставок.

Здравствуйте, хотела пожаловаться на букмекерскую контору Пари матч, смотрю историю жалоб, все жалобы на вывод и на верификацию, почему когда регистириуешься сразу не проходить верификацию, я вот потеряла около 150000 тг, из-за верификации, они сняли не обяснив точную причину, а проста ответили по шаблону что я нарушила их ние правила, как я смогу нарушить их правила если заргестрировалась неделю назад. Прошу помоши у Легалбет от всех граждан РК о закрытии букмекерской контори Пари матч. Они нагло крадут честно зароботанные нами деньги на ставках, опреаясь своим правилам

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Суммы депозитов игроком выведены.

Здравствуйте! Хочу написать жалобу в отношении работников ПариМатч. Во первых, некоторые сотрудники общаются некомпетентно. Оператор Айжан перекинула меня в режим ожидания. Во вторых обещали от1-3 дней перевести счет. последний день был именно в пятницу, но таки не перекинули счет. А теперь в субботу говорят что их спецы отдыхают таки не перекинув деньги на счет .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, с платежом наблюдались технические трудности, средства были возвращены на счет и выведены новой заявкой.

Здравствуйте уважаемая администрация! Мой игровой счет 7822965 БК ПариМатч, заблокировали сумму для вывода, просили отправить фотографию уд. личности на руках, пришел ответ, что не корректная фотография трудно идентифицировать, отправил заново в хорошем качестве, приняли написали что в работе, написал на почту БК ПариМатч о результате идентификаций ответа не было ни какого, правила БК ПариМатч не нарушал, прошу помочь

Комментарий администратора

Верификация закончена, ден. средства выведены.

Только создал аккаунт по мнением полдователец на родную сестру так как своё удостоверение утерян , пополнил счёт и сделал ставку. Ставка сыграла но после заблокировали вывод средств и пополнение , просят дополнительную идентификацию . Прошу помочь только создал аккаунт а уже такие проблемы

Комментарий администратора

Сумма депозита возвращена игроку.

Проблемы со снятием денег в париматч

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пополнил счет через карту АТФ банка на сумму 50000 тенге дата . Деньги все ещё не поступили. Написал на просеннинг, отправил выписку по карте, все ещё просят референс номер

Комментарий администратора

Платеж игрока обнаружен.

сделал одни и те же ставки на матчи, выигранные ставки сделали возвратом, проигранные оставляя как есть, написали что не по рыночному кф поставлен, хотя те матчи на который я ставил у них же сайте смотрел трансляцию, и не каких ощибок там не увидел, как может быть такое что именно выигранные исходы оказались не правильным а проигранные правильным на тот же гейм, это как минимум не логично, я вилки итд не ставил, все ставки сделаны полностью по правилам в этом я уверен на 100%,да и кф все рыночные, по ходу просто у них запрещено ставить на геймы либо они по ощибке мне сделали возврат, сумма спора в размере 45000т из них 15000т мой депозит, надеюсь реально поможете и вам ответят нормально не то что как мне одним и том же текстом 100 раз а потом и заблокировали из чата вот так вот, просто скрины оставлю сами посмотрите что они творят, отдельно скриню ставки что бы вам было понятно, как на один и тот же матч выигранные возврат с кф 1, как может быть 1 кф при счете в гейме 15-15 не понимаю, а проигранные ставки как проигранные оставили, не говоря о том что я и на разные матчи ставил, и везде так проигранные ставки оставили выигрышные с кф возврат, а в итоге 45000т с моего счета исчезли оставили копейку на моем счете, первый раз на вашем сайте пишу жалобу, последний деньги отняли таким образом , очень надеюсь на справедливость спасибо

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Букмекером предоставлено точно время ставок и изменения счета в матчах. На основании полученных данных можно сделать вывод, что ставки совершены на заведомо известный результат. Возврат ставок обоснован.

выигрышную ставку рассчитали как возврат когда первый выйграл со счетом 4: 2 во втором сете а моя стовка на икс бете была п1 и написали что они так могут делать. Как понять взять и 100% когда первый выиграл сказать что это спорно и забрать деньги на этом бк что выигрывать нельзя?

Комментарий администратора

Возврат ставки обоснован.

Не люблю писать жалобы, так что если проблема решится, можете удалить эту жалобу Блокировка вывода средств, но не аккаунта, решил вывести KZT, мне сказали что parimatch запросил повторную верификацию Так вот верификация началась 3-го числа и идет по сей день Последний раз когда я отправил документы 22 го мая, мне сказали что проверка документов строго по регламенту, но уже прошло 10 - ать дней, через несколько часов будет 11-й, служба поддержки неккомпетентна, одни говорят что мы подали запрос на ускорение, другие говорят ускорение невозможно, а ещё один консультант из службы поддержки сказал что вам ответят в течении дня, но ответа так и не последовало Я уже даже не знаю что делать, плюс к тому что когда начал побеждать, резко порезали лимиты, но я ознакомился с правилами париматч и полностью с ними согласен Так же стоит отметить службу поддержки париматч это 1/10, мне крайне неприятно общаться там с каждым человеком, потому что они отвечают по шаблону и толком даже не читают текст, хотя казалось бы париматч лидер в данной отрасли, единственный консультант службы поддержки который отвечает по человечески это Даяна

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от букмекера о причинах санкции – пользователь присылал фото со следами вмешательства. Такие действия могут быть косвенными признаками мультиаккаунтинга. Действия конторы обоснованны.

Отправили на какую то верификацию, запросили фотографии удостоверения личности, потом запросили фото с удостоверением в руках, в итоге тупо не отвечают на сообщения. Служба поддержки никак не реагирует на меня. Деньги не выплачивают, застряло 277000!!!!!!!! Помогите пожалуйста!!

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат.