Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здраствуйте, не могу снять деньги с логина уже второй день все документы которые попросили я отправил все в норме говорят ожидайте и все уже второй день что можно сделать

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Суммы депозитов игроком выведены.

Здравствуйте многие пишут о проблеме с верификацией на париматч, я тоже хотел ьы об этом пожаловаться, зарегистрировался внес депозит поиграл недели 2 хотел вывести остаток запросили фото для верификации отправлял много фото с разных телефонов все не устраивает, хотя хорошего качества все данные видно, читаемо с учетом их требований, создалось впечатление что они просто затягивают специально

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Депозит игроком выведен.

Здравствуйте. Сделал ставку на матч доты 2 в лайве. Смотрел сначала пики, а потом только сделал ставку, успел на кф (изначально был 1.5). Все, ставка выиграла. Все рассчитали, но проходит буквально 1 час и делают возврат по ставке. Пишу в чат, говорят возврат по причине "Ошибки персонала". Больше ничего не говорят и их стандартная песня. Не знаю какая тут ошибка персонала, кф менялся по ходу матча, ставка у меня была сразу же после пиков. Очередной развод 1хbet, даже небольшие суммы не хотят выплачивать.

Комментарий администратора

Игроку предложена компенсация в виде промокода на сумму выигрыша по ставке.

Здравствуйте! Zenitbet точка com тупо конфисковало мой выигрыш. Хотел зайти в свой аккаунт ночью поиграть вижу надпись ваш аккаунт заблокирован. Бегом написал в службу поддержки они говорят проверка может длится до 60 дней. Потом написал на почту. Ответили что "Ваш счёт закрыт согласно п.п. . Ставки аннулированы. Ранее Вы вывели весь внесённый депозит." Знаю точно что обе не нарушал. Два раза поставил дубль ставок. Но до этого спросил у служба поддержки они одобрили. То есть они сами разрешили одновременные ставки. Я не вывел никакой депозит. 11 октября я пошёл спать там было 154 тысяча тенге. Потом из выигрыша должен быть 200к. Я помню каждую ставку на что ставил на какой коэффициент. Из за 36 тысяча рублей портить себе репутацию это низко. Почта, Telegram, WhatsApp поддержки стали игнорировать мою сообщения. Не знаю что делать. Счет заблокировали не помню у них в плюсе или в минусе. Много снимал и конечно нормально так пополнял.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Депозит игроком выведен.

Поставил на вывод деньги, сказали пройти верификацию,все что нужно ответа до сих пор нет. Помогите с выводом пожалуйста.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Суммы депозитов игроком выведены.

Толко сегодня пополнил баланс на 860 тенге сделал мтавку первую за 430 тенге но его нету на историе ставок , на второй тоже 430 сделал и обе ставки пропали и не успел скриншот сделать но ставка выйграла но нету выйгрыша и нету история ПОМОГИТЕ!!!

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Не могу вывести средства, так как просят пройти верификацию, фотографии удостоверения личности предоставил где то штук 10 с гоу про, с айфона, с самсунга и даже с зеркалки пишут что ращмыто хотя все видно, так же предоставилу выписку по картам с банков на мое имя.

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Добрый день, представьте ситуацию вы играете на БК более года, рекомендую всем друзьям знакомым, всех зазываете, а вас потом просто урезают, вот о чем щас пойдет речь. Пари матч КЗ, сегодня утром обратил внимание то что с аккаунта убрали функцию ревард(кэшбэк), я обратился в службу поддержки на что мне сказали у вас все хорошо переустановить приложение, ничего не помогло , потом они сказали вас порезали согласно пункту 51, на мой вопрос почему мне сказали не знаем и не знаем когда разблокируют.

Комментарий администратора

Игроку отказано в предоставлении программы лояльности согласно её правил и условий.

Забыл ключ от Google authenticator и я не имею доступ к аккаунту 1xbet.До этого времени я не знал что ставить в 1xbet Казахстане можно только с 21 года.Поддержка в почте отвечает тем что мне нужно обратится по достижению возраста, ждать 3 года как-то странно.Можно ли вернуть деньги которые были на аккаунте

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Играли Россия фнл команда Спартак2-Чайка я беру и ставлю 10000 на фол больше 24.5 игра заканчивается и олимп показывает 16-7 потом через некоторое время 17-7 и делают у меня проигрыш а я смотрю в майскоре там 19-7 на 1х бет тоже самое и еще пару сайтов во всех 19-7 открываю чат просят дать статистику если есть я и скидываю скриншоты штук 4-5 и мне говорят что типо мы левые сайты не признаем у нас есть свои и отправляют мне не понятные английские сайты я спорю говорят ради вас сделаем запрос и та же песня все правильно 17-7 и так два раза это как угловые или ауты если кто то на ауты поставил 15.5 больше и во всех приложениях и конторах будет 16 олимп может сделать у себя 15 и сказать у нас все правильно это же идиотизм полный. Прошу вас решить вопрос потому что они не раз так делают я закалибался постоянно с ними спорить

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно послематчевому протоколу.

Заблокировали счёт и требуют верификации. Сказали сделать запрос из личного кабинета в поддержку, при попытке его сделать нажимаю создать запрос а там белый экран, это и на сайте и с приложения. Писал на почту, сказали запрос сделать. В общем круговорот. Операторы помочь не могут. На почте мне не отвечают. Помогите пожалуйста, хочу хотя бы вывести деньги.

Комментарий администратора

Средства успешно выведены.

Здраствуйте Легалбет. после серии выигрышей мой логин заблокировали (Не могу вывести средства, пополнить и поставить тоже). Сказали чтобы я отправил нужные документы в чате для верификации счета, к чату я не смог прикрепить эти документы. Сказали отправить на их почту. Я им все отправил, в ответ ничего не приходит. Колл-центр не отвечает. Можете пожалуйста помочь ускорить этот процесс. Мой логин 8842294

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Сегодня пополнила счет на 400тг, сделала первую ставку, приняли, в истории ставок ее не оказалось. Решила сделать еще одну, проверить, ее уже успела заскринить. Снова нет ставок в истории. Что за проблема такая? Да, сумма может и небольшая, но как ставить дальше?

Комментарий администратора

Имел место быть технический сбой.

Пополнил счет на не большую сумму после чего хотел сделать ставку но мне отказали написал на почту попросили документы. Тут же выслал документы Попросили выслать номер карты с которой было поплнение. Но у меня нет этой карты не дают даже вывести эти деньги буквально несколько дней назад меня узломали и возможно пополняли своей картой В востоновление доступа к аккаунту мне отказали что делать ?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здраствуйте. Я пополняла свой счет на 210000 тенге и дошел до 300000 тенге, сегодня утром хотела вывести деньги чтоб погасить кредит. А 1хбет отказал о выплате, предоставил все необходимые документы для верификации. Пожалуйста помогите.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Суммы депозитов игроком выведены.