Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Не могу вывести средства просят фото удостоверений на А4 бумаге с дато сегодняшний помогите вывести

Комментарий администратора

На указанном аккаунте основания для жалобы отсутствуют.

Сделал три перевода с Олимпа, 08, 10 и 11 апреля, на общую сумму 540907 тенге. Деньги поступили на карту, но якобы не подтвердились банком отправителем в котором счёт этого самого Олимпа (Альфа банк). Соответственно 24, 25 и 26 апреля эти деньги ушли с моей карты обратно. Уйти они могли только на счёт Олимпа в Альфа банке. Прошу найти совесть и вернуть деньги обратно.

Комментарий администратора

Средства возвращены. Проблема решена игроком самостоятельно.

Уважаемый легалбет. Не могу получить выигрыш. В течение нескольких лет не было никаких проблем. Играю с 2018 года . Играл, проигрывал и выигрывал. Тут выиграл несколько ставок и началось. Раньше вывод средств работал. И тут выиграл небольшую сумму. С 28 апреля 2022 года Служба безопасности запрашивает массу документов. Без проблем, написали на почту, скинули им фото удостоверения, фото на листке с логином и датой.Теперь же эта служба безопасности просто футболит, отвечая шаблонами, все им скинули, что ещё нужно, дайте снять эту сумму небольшую.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! Не могу получить выигрыш. В течение нескольких лет не было никаких проблем. Играла, проигрывала и выигрывала. Тут выиграла несколько ставок и началось. С 27 апреля 2022 года Служба безопасности запрашивает массу документов. Удостоверение, карты, выписки. Запрошенные выписки за февраль были предоставлены в полном объёме. Пополнения делала с карты своего мужа(свидетельство о браке и удостоверение тоже отправила). Все предоставила. Потом просят подтверждение платежей с карт которых не существует. Называют суммы и даты(суммы переводов есть) я отправляю им выписку с банка(они с тех карт которые я им предоставила). Не могу понять откуда они берут номера карт с которых я не переводила никаких средств. Потом запросили выписки по переводу средств в 20000 тенге за и на 20000 тенге за я выслала выписку с карты по которой было пополнение( кстати в эти дни было пополнение на эту сумму по 1 разу) но они затребовали прислать выписку по карте которую они сами придумали на эти же суммы и в эту же дату. Просто вау. Суммы совпадают, но нет же дайте ещё выписку с другой карты. Нонсенс. Скриншоты с личного кабинета тоже предоставила( там все транзакции зафиксированы). Отправила все что. Потом написали что документы находЯтся на верификации. После этого пришло письмо о прекращении сотрудничества со мной(закрытии игрового счету) на свой аккаунт зайти не могу. Средства не вернули. Помогите разобраться.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Пополнил баланс на 50тыс тенге, учавствовую в Акции счастливая пятница, к сожалению бонус не пришёл а в поддержке не ответили, проигнорили

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в бонусе отказано по причине недостаточной игровой активности (п.п акции 18). Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день! Хотела бы оставить жалобу на букмекерскую контору Фонбет Казахстан, дело в том что, я в конце апреля 2022 года прошла регистрацию на сайте, после начала играть, мне запретили совершать ставки, я обратилась в поддержу сайта, там сказали обратиться к Адмиристрации, что и сделала. Попросили отправить фото удостоверения личности на листе с датой, все отправила, у меня спрашивают одно и тоже "кто совершает ставки". Я не раз отвечала что я, никто кроме меня. Ранее не знала что на Вашем сайте можно оставить жалобу, может быть это ускорило бы процесс. Очень прошу Вас содействовать в решении моего вопроса. Спасибо!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Сделал ставку лайв в баскетбольном матче Таунсвилл Файер-Ипсвич Форс что команда Ипсвич наберет тотал больше 19 очков в первом тайме. Делал ставку отталкиваясь от показания матч центра где результативность команды Ипсвич была 51% и на момент ставки набрала 16 очков. Но в итоге ставка проиграна из за ошибки в матч центре от того что команды были перепутаны местами, по факту Ипсвич набрала 14, а Таунсвилл 25очков. Скриншот ошибки есть, поддержка возврат средств не делает.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Я пополнял несколько раз, На сумму 18 тысяч, и приложение ставила ставки без моего участия, Я звонил и писал, Прошу вернуть мне 18тысяч тенге, Или дать бонус!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! Мой логин олимп Бет КЗ (3425770)Мною были проведены снятия начиная с 7 апреля по 11 апреля 2022г. (7,9,10,11 числа месяца) Общая сумма составляет 743000 тенге. Данные успешно поступили карту. Однако начиная с 23 по 26 апреля банковская карта ушла в минус на вышеуказанную сумму. При обращении в халык банк выяснилось, что отправитель переводов не подтвердил переводы. Деньги ушли назад. Тех поддержка Олимп Бет спустя 3-е суток ответила, что платежи были обработаны успешно и зачислены на Вашу карту в регламентированный платежной системой срок. А вот возврат денег не подтверждают. Куда могли уйти деньги если не отправителю, завтра собираюсь написать заявление в банк, ну и перед этим решил обратиться Вам, может всё-таки возможно через Ваш сайт решить проблему. Заранее спасибо!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

1хбет кз категорический издаевается спрашивая фотографии до 1МБ которые я отправлял неоднократно, каждый раз пишут то что я неправильно прикреплял фотографию. Сделал снимки через 4 телефона, с разных разрешений не помогло, спрашиваю нормально сформулировать вопрос они не отвечают, просто издеваются надо мной. Сумма выиграша не очень то уж большая при депозите в 90 тыс я выиграл 148тысяч

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

В апреле 7 числа снял два раза на сумму 534 тысяч тенге ,11 апреля опять снял 56200 эти средства не поступили просто не подтвердили перевод якобы какая та там платёжная система ,теперь этих денег нет не на карте не на логине просто тупо моя карта в минусе ,олимпбет кз теперь тянет с этой проблемой. Надеюсь на честность этой конторы ,ставить ли теперь там вообще?большой вопрос ,выплата не большая ,а если человек выиграет большую сумму её просто ему не дадут??

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

В свое время много денег оставил на Олимпе, недавно попробовал новую контору - Олимпбет. По какой то не понятной причине ограничили вывод, поставив только вывод на киви, хорошо, поставил вывод, сказали что выведут в течении суток, сутки прошли киви так и не пополнился. Что делать?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день! Спасибо большое за Ваш труд! Вот пришлось и мне к Вам обратиться. Ситуация такая. В период с 8 по 10 апреля 2022 выводила средства со счета с разными суммами. На карточный счёт поступили, но после с моих личных средств стали списываться определенные суммы, а потом и вовсе ушла в минус, уточнила в банке, сказали что нужно обратится в букмекерскую службу, в связи с тем что деньги вернулись к ним на счёт, в связи отсутствием финансового подтверждения со стороны БК. В тот же день обратилась в службу поддержки париматча, описала проблему, попросили выписку с банка (в которой действительно отсутствуют сведения о поступлениях за тот период), ок предоставила, но до сих пор отвечают что разбираются. Прошу разберитесь по данному факты, помогите вернуть деньги! Спасибо.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, поставил ставку на 1хбет на волейбол в турнире Беларусь лига про молот про - орлы про,при счёте 2:1, 21:19 счёт стал 22:19. И после 22 очка за молот про, делают тайм аут. После тайм аута игрок из молот про подаёт подачу и специально он бьёт в правый бок, в аут и не просто в аут, он ударил так вообще 2 метров от аута. Или когда при счёте 22:21 игрок должен был ударить в поле но он умудряется специально ударить в аут и опять в бок. Или когда бьют в блок 3 раза и точной инфой знают что они его блокают в итоге чел слабо ударили блок был совершён. После 24:25 начали играть в свою игру но проиграли. Тут много раз было подозрительных моментов. Ставил сколько раз на волейбол но не из каких из них не видел чтобы так в наглую проиграли подачи(очки). Я готов предоставить видео доказательства если надо. Такая видео игра есть в интернете. Если потребуется показать необходимые материалы то пишите по почте Я вам позже скину доказательства по видео

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Игра ман сити против Реал , там было удары в створ ворот победил ман сити а мне дали проигрыш а на самом деле я победил я ставил экспресс заново посмотрите

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Играю на бк 1х бет. После выигрыша, при выводе средств, бк запросила документы. Написал в службу безопасности, они запросили фото удостоверения на листе а4 с датой. Я сделал отправил. Потом запросили договор сотового оператора на номер телефона. Я отправил, запросили на другой, старый номер. Я тоже отправил. Теперь просят выписку с банковской карты с печатью и подписью. Можете ли подсказать, насколько бк уполномочены, чтобы запрашивать конфиденциальные личные данные человека. И пожалуйста, если получится, помогите в решении этой проблемы.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, в БК 1х сделал ставку купон 26470479301 (ставка утром г.) ввиде экспресса, там был баскетбол чемпионат Мексики женщины "Тепоракас - Лобас) исход 1-я четверть чёт -да, букмекер сделал проигрыш (счёт 15-20(, на других сайтах- Париматч, ,, счёт первой четверти 15-19. У Букмекера неоднократно просто предоставить ссылку, на основании которого они сделали проигрыш. Букмекер занимался отписками и ссылку не предоставил. Подскажите куда обращаться (какие органы, чтобы они официально предоставили подтверждение на каком основании проигрыш

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Ставлю ставки после выигрыша посредник не перевел деньги на мой счет

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Ставил после 3ти минуты на 3чет 39.5 тб как я поставил время изменилось с 7 минут на 4 минут это не честно. Когда я ставил счёт был 7-4 . Если бы показали осталось 4 минут я бы не ставил. №26443290217

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте, я сделал несколько ординаров, в итогк6они все сыграли. Но контора не выплптила деньги они застряли на счету, я прошёл верификацию аккаунта, но в течении 72 часов ьеньги не снимаются со счета.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставил на баскетбол 2 чет тотал 42,5 больше они забыли 44 очков. Номер событий №26440505095 ставил перед началом 2 четвёртый. Мне служба поддержки сперва говорит не правильно название команды, потом что другие игроки играли за команду не хотят деньги выплаты. Везде результат одинаковые

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

поставил 2 ставки, первая ставка на волейбол Финляндия, при счете 23-23 на победу первого в сете 1,40 кф 29000т, сделали возврат ставки, поставил еще одну ставку шел 6 ой гейм карл, а я ставлю на 8 ой гейм на победу Алькарас Гарсий 11700т на 2,41 кф, выигранные ставки сделали возвратом, не каких объяснении, только пишу в чате, бк имеет право на все итд, ни чего конкретно не говорят, не каких доказательств, нормальные обычные ставки делают возвратами, были сделаны честные ставки, вечно ноют и пишут якобы у них сайт зависла, если у вас такой дрявый сайт то это тоже по сути ваши проблемы, типичные мошенники в роде 1х которые за рекламу оплачивают миллионы а клиентам не выплачивают денег, то часто кидают вериф, ходят слухи что легалбет так же олимп спонсируют но я все же оставлю тут жалобу

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.

Здравствуйте! ставил на событие тенниса Баррьентос Н/Рейес-Варела – Мартинес Л-Д/Недунчежиян Дж (+2.5) матч завершился 2-1, написал в службу поддержки, что я поставил на фору по геймам! как такое возможно ? помогите решить

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Долгое рассмотрение и верификация документов, я честный игрок и уже 2 день не могу снять деньги со счета, просили фото карты фото удостоверения но никакого ответа не пришло.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Депозит игроком выведен.

Здравствуйте Все время аккаунт был в хорошем минусе, недавно выиграли сумму небольшую, её сняли, теперь вот выиграли 200к, при попытке вывода вышел запрос документов. Без проблем, написали на почту, скинули им фото удостоверения, фото на листке с логином и датой, попросили фото карты с обоих сторон, тоже скинули, потом просят фото удостоверения владельца данной карты, тоже скинули ладно. Теперь же эта служба безопасности просто футболит, отвечая шаблонами, все им скинули, что ещё нужно, дайте снять эту сумму небольшую то

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Букмекер запросил документ после очередной ставки, все отправил спустя восемь дней приходит письмо счастье вот такое, прикрепляю. Ничего такого, чем обосновывает списание денег букмекер я не делал. Может быть когда на моем компьютере заходил друг в свой аккаунт но это было давно. Помогите вернуть хотя бы депозит.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Здравствуйте , уже более недели не могу вывести денежные средства на карту visa (снизу прикрепляю скрин) , в службе поддержки говорят что техническая проблема и неизвестно когда заработает . Не хочу жаловаться , но и ждать с моря погоды не хочу .

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Прошу помочь разобраться с данной проблемой, что нужно сделать, что бы забрать свои средства?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

269368341 номер счета. Уже более года меня верифицируют уже нервов не хватает. На сообщения не отвечают после видеоконференции и претензий тоже никаких не озвучено.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Всё было хорошо, играл в удовольствие. Сегодня отменили все способы вывода денег, кроме Qiwi. Поставил на вывод, пусть и на Qiwi, теперь установили ограничение на 1 платеж в сутки. И даже первую выплату на Киви не отдают сразу. Очень не советую. Зависло больше половины миллиона.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 4 903

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша