Необоснованные жалобы на букмекерские конторы Казахстана

Я поставила ставку на фолы что первая команда не проиграет официальный сайт этой лиги обьявил счет 12:12 а фонбет 12:13

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Здравствуйте пополнил счёт в пятницу не дают бонусы. Пишу в службу говорят это на усмотрение БК.в этом году даже на день рождения не дали бонус. Почему то перестали давать бонусы

Комментарий администратора

Бонусы игроку доступны.

Здравствуйте! Мне не дали бонус БК 1хбет.кз Аккаунт в минусе помогите разобраться.

Комментарий администратора

Игрок не выполнил условия акции.

Значит закинул я гдето 3500 поставил в дартсе на четное все, сьавку защиьали ка стакутна нечет в итоге проиграл и так много раз пока я не слил 45к тг

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Выиграл достаточно большую сумму. При попытке снятия денег пришёл отказ и требование обратится в службу безопасности насчёт верификации. По их запросу предоставил удостоверение личности, фотографии всех карт, на которые совершал вывод (все они принадлежат мне), выписки из банков в бумажном виде с печатью, выписки из личных кабинетов банков в формате *, выписки с виртуальных карт, с которых происходило пополнение логина, ответ на список людей и знаком ли я с ними, селфи с удостоверением на фоне переписки. Когда пришёл ответ СБ о том, что селфи плохого качества - пошёл в фотоателье и там сделал фотографию хорошего качества. Все требуемые документы предоставил. Был получен ответ, цитирую: Ваши данные находятся на верификации. Ответ поступит в ближайшее время, пожалуйста, ожидайте. Пошли четвёртые сутки. Верификация до сих пор не завершена. На письма в СБ приходит шаблонный ответ: Все запросы рассматриваются в порядке очереди, ожидайте ответ. На мои вопросы касательно какой я по счёту в очереди приходит такой же шаблонный ответ: Все запросы рассматриваются в порядке очереди, ожидайте ответ. В колл-центре отвечают, что СБ действует согласно регламенту. Но логично предположить, что в регламенте указаны сроки обработки документов и окончания верификации. Иначе сотрудники СБ могут месяцами бездельничать и ничего не делать. Почему нельзя дать ответ о сроках или информировать о продвижении в очереди? И сколько можно верифицировать логин? На мои предложения встретиться с сотрудниками СБ и при моём личном присутствии подтвердить им свою личность, продемонстрировать приложение в смартфоне откуда я делаю ставки, принести карты, на которые я делал вывод, в колл-центре приходит отказ. Прилагаю скрины переписок по e-mail, на которых виден шаблонный ответ

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Я зарегестрировался и пополнил счёт на 20000 тенге мне дали 40000 бонусных я эти 40000 бонусов поставил на коэф 4 выйграл 160000 и мне оставалось поставить 160000 для отыгрыша бонуса и я написал оператору и спросил если я сейчас поставлю 160000 тысячи мне в любом случае дадут 40000 бонусов без разницы выйграю я или проиграю она сказало все верно я так и сделал, теперь ни денег ни бонуса Ничего нет

Комментарий администратора

Бонус игроком проигран.

Заблокировали аккаунт из за вывода средств без причины, мошенники, чат вообще молчит не видитесь люди, без причины заблокировали аккаунт!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, не могу зайти в аккаунт из-за рубежа - пароль был сохранен браузером, СМС не приходит. При попытке входа на перекидывает на бразильский 1xbet. номер аккаунта

Комментарий администратора

Вход в аккаунт доступен.

Я ставила на футбол и выиграла,но выигранные деньги не зачислено в мой счет! Как этого понять? И пин ап сильно тупит! И обманывает!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый вечер! У меня запросили фото документа. Я отправил фото сразу же. Не отвечают на почту. Я как бы зареган с 2018 года если что.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Поставил 50 000 тг на кеф в лайве тотл больше 1 гола. Команды сыграли со местом 2-0 выграл окола 106 500 тг . Успел вывести деньги 100 000 на карточку. На чету оставалось 6500 Но лицевой счёт в олимпбет ушел в минус -50 000 но хоть ставка сыграло

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил. Минус на балансе устранен.

Здравствуйте, я сделал ставку тенге на кефецент 9 и выиграл эту ставку, потом хотел вывести себе немного денег и не смог, они попросили документы для проверки, я им начал все отправлять они сначала принимали все, а потом начали говорить что это поддельный документ и мы не примем , брал банковскую выписку с банка 4 раза они говорили что это поддельный документ и не принимали, потом приняли, теперь они не принимают карту каспи банка говорят что она не настоящая, я им звоню каждый день они говорят отправляйте документы и все. Я теперь даже не могу зайти на свой счет мне пишет неверный пароль, я его восстанавливаю и заново пишу и мне пишет опять неверный пароль. Я не знаю что мне делать у меня на счету 3 млн тенге , а они не отдают деньги . Я у них проиграл за много лет много миллионов тенге, а один раз выиграл много и мне сразу проверки сделали и я их не могу пройти. Помогите пожалуйста разобраться с ними! Я вам отправил фото карты, разве это не настоящая карта ? И скинул вам скрин переписки с ними на почте, посмотрите как они издеваются !

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте, поставил на футбол тотал меньше 7. Поставил на региональную лигу беларусь. Запад Альянс - Строититель М. Счет был 4-3 за альянс как только по регламенту таймер заканчивается это ровно 90 минут. Игра заканчивается и в игре и в конторе. Но почему-то игроки противоположной команды играли ещё хотя прошло уже больше 90 минут. И на 91 или на 92 они забивают гол. Но как по мне они играли дальше для себя. И этот гол, 8, его засчитали. Хотя по регламенту не должны. Я даже когда ставил на тб в этих лигах и после окончании игры сразу после 90 минуты забивали гол и мнн почему-то не засчитывали и таких случаев было 2. Вот слово даю. И щас когда они забили гол после окончании игры (после 90 минты) они этот гол засчитали. Вот когда я ставил на тб после 90 минуты они забивали, и я с возмущением писал тех поддержку, и они мне отвечали так по регламенту дано 90 минут тут нет дополнительного времени (компенсированного). И чтоб вы знали нет доп времени в этих лигах ни после 1го тайма ни после 2 тайма. И надо быть честным. Если они мне писали что после после 90 минуты нет доп. Времени в этих лигах. И они ктсати решали был ли гол во время игры или после окончании игры? Как по мне они не могли этот вопрос решить. Не было доказательств, они не могли знать. Очень обидно. Пожалуйста решите мою проблему Номер купона нету, я его удалил но вы можете запросить у бк

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Я не могу сделать вывод средств которые выиграл. Просят дополнительную верификацию. Я все отправил то что они просили, потом начали опять просить фото , каждый раз просят одно и тоже , это длится более 10 дней , и причины не говорят , в чем собственно проблема , если они не могут обработать фотографии , пусть позвонят мне по видео звонку , и убедяться что это лично я

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, зарегестривовала аккаунт компания париматч.кз, пришла полный регистрацию а так же верификация. Закидывала все время через киви терминал. Решила вывести средства пишут надо отправить чеки, историю банковский карты хотя я через нее не пополняю.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Мною была совершена ставка в которой был произведен возврат после выигрыша ставки. Сумма небольшая но не хотелось бы чтобы впредь такое происходило, такое очевидно не произошло бы если ставка была бы проигрышной.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Поставил 2000 бонусных тенге на коэффициент 21, данная ставка по итогам игры выигрышная, согласно правилам и условиям не рассчитывает БК, аргументируя это тем что условия, правила они оглашают в чате а также по указанному номеру, и что нигде не указаны правила, хотя я зашёл и ознакомился с ними не в одном, а в двух местах в свободном доступе, немного по разному конечно, но сути не меняет. Кстати консультант мне пояснила что выплата будет ровна сумме бонусов, вне зависимости на какой коэффициент ставить, а в момент ставки бонуса никаких уведомлений не приходит, хотя думаю важно уведомлять каждого клиента,так как к примеру в моем случае, не было вообще никакой необходимости ставить на коэф. 21. Все скрины от начала момента ставки и до переписки с консультантом имеются, но сюда могу добавить лишь 3 шт.Но все они есть. Надеюсь над решением моего вопроса, займётся более компетентное должностное лицо. Заранее спасибо!

Комментарий администратора

Бонусная ставка рассчитана в соответствии с правилами акции.

Хоккей. Матч Динамо Минс-Сочи. Беру ставку тотол голов в большинстве 0.5б. Диномо Минск забивает свой 4й гол в большинстве. Но 1хбет отказывается выплачивать и расчитал ставку как протгрышной. В любом ресурсе(телик, ютуб, новости, офиц сайт ) если смотреть 4й гол, там до завершения остовалось 14 секунд когда забили гол.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день, пополнила 1000 то в теннис ввела промокод получила 2000тг сверху на счёт и пополнили бонус 6000 тг, сделала ставок 6-7 выиграла 10946тг, после хотела вывести, сперва написали номер на который хотите сделать вывод типа прикрепите его, хорошо так и сделали, далее счёт блокируют написали пройдите верификацию по скайпу хорошо прошла верификацию, вопросы задают странные, далее с моего счета забирают 9460тг якобы не якобы ничего не понятно, понятно то что первый раз в жизни в тенниси поставила и такое вот, не в паииматче не в олимпбете такого вообще нету.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Увидела рекламу на сайте и решила открыть аккаунт в хбет. Зарегестрировалась, ввела все данные, прошла идентификацию лица. После чего пополнила аккаунта на 70тысяч тенге, с ним же поступила бонус в размере 140тысяч тенге. Поставила как написано в правилах. Он прошел, деньги отыграла. Бонус зачислили на счет После чего не смогла вывести деньги, попросили обратится в службу поддержи конторы ( написать на почту) Потом они начали просить фотографию удос. личности на фоне листа, потом договор с Билайн центра о том что номер который привязан на аккаунт подлежит мне. С этим я мучилась 3 дня, живу за городом. То билайн центр закрыт. То они говорят что надо ждать ответа на почту. В общем на третий день мне все так и пришел долгожданный лист. Ее сразу же сфоткала и отправила. Теперь Служба поддержки попросили фотографию где я стою на фоне переписки, затем фотографию где я держу свое удостоверение личности. Короче говоря чего только не спрашивали Потом у меня спросили кем приходятся мне какие то люди. Непонятные имена, впервые их вижу честно. После чего пришло сообщение о томчто бк отбирает у меня мой отыгранный бонус и оставили остальные деньги на счет. Плюс еще аккаунт заблокировали, максимальная сумма ставки равна тенге. Беспредел какой то, столько всего просить чтобы в конце все деньги отобрать, Не советую этот бк начинающим, перестало желание ставить ставки

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Поставил экспресс где не сыграло 1 матч, турецкая лига Анкарагюджю против Фенербахче. Поставил победа первой команды по сейфам, в некоторых сайтах показывает 2-1 в пользу первой команды, а некоторых 2-2, при этом везде показывает удар в створ 1-5. Так если первая команда за целый матч делает 1 в створ, то как вторая команда может сделать 2 сейфа

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Почему в БК 1хбет официальным источником Чемпионата Германии по футболу является Спортивный журнал , а на другие футбольные лиги Официальные сайты этих лиг. Все результаты идут от , с явными пробоинами, везде фальшивая статистика и сильно разница с тем что было в действительности , и вот мне журнал не засчитал мой удар один который мне не хватил, а официальный сайт Бундеслиги конечно же засчитал,

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. Я не могу сделать вывод средств которые выиграл. Просят дополнительную верификацию. Я все отправил то что они просили но до сих пор у меня стоит запрет на вывод. Прошло уже более 10 дней.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Поставил экспресс из 6 событий все 6 сыграло событий! но не ожиданно в первом событий поменялись местами события на которые ставил Я! Я ставил что Rodja забьет первый гол но теперь в экспрессе показывает что ставка стоит на то что Тес забьет первый гол! я Ставил на Rodja что он забьет первый гол! служба поддержки утверждает что я ставил на Тес мол у меня палец соскользнул или что то охинеи вроде этого! на экспресс ставил 2000тыс тенге кф выигрышный был 40-41 но теперь стоит 29коффецент и не та команда на которую я ставил! мне такой лохотрон не нужен! я с заявлениям иду в полицию скажут идти в суд я пойду в суд! так как я не ставил на ТЕС я ставил на Rodja!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!я выйграл эти 90тыс честно они меня лохуют с заменами команд в экспрессе!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Добрый день. Возникла проблема с выводом средств с аккаунта. Я написал в службу поддержки . Отправил им как они просили документы (уд. личности на белом листе с текущей датой). Дальше они сказали написать . Дальше прогресса нет, так как обе почты футболят меня. Хотя я на две почты те же самые документы отправил. Мой запрос #4862678

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

С 19:00 по АСТ до сих пор не рассчитывают ставки. Служба поддержки/Лайв чат не работает. Колл центру не звонится

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки расчета ставок свыше 2 дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае отсутствия расчета в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

5481 разберитесь скрины есть недавали кеш аут аж полчаса пока игрок в сэте не проиграл,с самого начала при счёте 4-4закрыли кеш аут хотя значок стоит поэтому и ставил,они пишут пункт 26.6 или 5 в общем ссылаются что не несут ответственности разберитесь это же кидалово чистой воды, просто такое уже было на П1 КФ 8.5 был при счёте 1-5 они же не проводят туда лимит исчерпан и непроведут так как матч договорной чистой воды мой игрок вел 0-5 событие открыто кеш аут нагло не дают 7757 нет вечают,чат заблокирован они все контакты заблокировали и тупо кидают

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

В начале сентября был у меня запрос документов от службы безопасности, подтверждение заняло 3 дня, я им предоставил все запрошенные документы и 16 сентября мне разрешили вывод денег. Но в объяснении причины отказа участии в акции не объяснили и не решили. Через 1 недели опять у мен запрос документов, теперь от . В начале у меня были с колл центром билайн были проблемы, но все таки я смог заполучить регистрационный лист подтверждающий что привязанный на аккаунт номер телефона принадлежит мне. В прошлый Пн отправил фото по почте, сказали ждать и всё. Переспросил у службы поддержки и у док, отправляют скопированный текст с ворд файла, о том, что надо ждать. Уже целая неделя прошла. На данный момент мой аккаунт не функционирует, так как сделали максимальную ставку тг и отказали участвовать в акции без объяснения причин.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте! Логин 283023671. Вчера 08 октября 2022 года отказали в выводе денег пишут запрос документов. Я им написал в службу безопасности узнать в чём дело они мне не отвечают. Почитав материал на вашем портале я понял что мне и не ответят по этому обращаюсь к вам. Помогите пожалуйста мне в данной ситуации.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны.

Хотел заблокировать аккаунт в париматч, но они дают только услугу самоограничения, типа нужно отправить заявление и тебя включат в список самоограниченных на сайте министерства… Скажите, это вообще безопасно? Потом от этого не будет никаких проблем, если ты числишься в каком то списке самоограниченных министерства

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 2 695

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема с программой самоограничений игрока