Необоснованные жалобы на букмекерские конторы Казахстана

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте Легалбет, пожалуйста помогите мне добиться справедливости. Вчера я поставил экспресс на футбол, все зашли, но Олимпбет БК засчитали один матч как проигрыш, это был матч Рубин 2-0 Динамо Махачкала. Я поставил Рубин удары в створ 4,5 больше. Но Олимпбет указал что Рубин ударил 4 раза, хотя на всех источниках, на всех сайтах как (, , , ) указано что Рубин ударил 5 раз. Я написал в их чат поддержку, но они ссылаются на своё, якобы у них всё правильно указано, но я сам смотрел матч и видел что удары в створ было именно 5

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день. Играю на 1хбет уже 8 лет. Год назад прошел повторную верификацию и с тех пор все было нормально.Во время евро и олимпиады поднимал немного денег. Потом в один день в мой аккаунт отключили из акции. Я до этого учатвовал в многих акции и у меня там остались билеты. Прошу вернуть акции

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

После регистрации и нескольких депозитов выиграл и начал ставить на вывод, сначала все работало, а потом у компании "завис" вывод, с баланса списали, в истории указан как выполнен, на карте денег нет в поддержке говорят он завис, пока не отвиснет новый вывод ставить не разрешают, вывод уже "висит" 3 дня, поддержка сказала вопрос решат за 24 часа, теперь никаких сроков не дают, новые выводы ставить так же не дают.Лимиты срезали, я даже не могу ставить деньги которые на балансе, вывести так же не могу, компания не решает вопрос и наверное не хочет решать намеренно затягивая процесс выплаты

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

17 августа с бонусного счета на основной мне было зачислено 149 тыс тг. Я попытался вывести средства с аккаунта, но его отклонили, запросив документы: - сперва фото паспорта на белом листе с указанием логина и даты (предоставлено) - далее все выписки с банка (предоставлено) - далее несколько раз (потому что фото им не подходили) меня мучили селфи с паспортом на фоне(!) сообщения от Службы безопасности (предоставлено) - далее спросили, кем мне приходятся (названо две фамилии), на что я ответил, что впервые слышу о таких людях. Далее, после всех проверок (не выявивших с моей стороны мошеннических действий) компания заявила, что аннулировала мой бонусный счет. - Мультиаккаунтинга ДОКАЗАНО НЕ БЫЛО, - ставки на вилки были невозможны (т.к. по условиям бонуса проставляется экспресс на три события с коэф 1.4) Прошу вернуть мне мой честно отыгранный бонус, иначе следующие мои действия будут: - жалоба в налоговый орган на проведение финансового аудита компании, а именно - на наличие у неё достаточных финансовых гарантий на выплату игрокам - подача в суд за моральную компенсацию (за прохождение унизительной процедуры, т.к. если бы он бы действительно заинтересован в идентификации, то провели бы её по видеозвонку или при визите в их офис)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Итак, снова Фонбет проворачивают свой любимый трюк и делает всё возможное, лишь бы не выплачивать выигрыш. Это настолько низкий поступок с их стороны, что они не стесняются действовать самими позорными способами. Ставил на тотал больше 3.5 жёлтых карточек в матче ЧФР - Маккаби. Там было 4 ЖК. Официальное приложение Лиги Конференции также это подтверждает, как и другие источники , и тд. Кстати они же и источники фонбета. Так вот, Фонбет ссылается на то, что самое главное это первоначальный результат и сделали для себя скрин, его и тычут мне. А как недавно говорил уважаемый Дмитрий, что любой протокол подвергается корректировке, если что-то забыли или ошиблись и тд. Так вот, теперь Фонбет заостряет внимание на своем скрине и говорит им важен только первоначальный результат сразу после окончания матча, а то что там сейчас им уже не важно. Круто да?) очень удобно

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Здравствуйте, ставил на ТБ жёлтых карточек, матча Лиги Чемпионов ПАОК - Мальмё , было 5 ЖК. Букмекер рассчитал 4 ЖК. Почему-то пишут что карточку получил Янссон, хотя в видеозаписи матча отчётливо указывается в титре Кисе Телин на 90+4 минуте получил ЖК. Источник на который ссылается Фонбет тоже указывает на карточку Кисе Телин в. БК Бетсити тоже пишут 2-3 по ЖК. Фонбет почему-то не хочет как обычно засчитывать невыгодную для них карточку.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Мы Поставили с другом на матч супер кубка Уефа , Реал мадрид - Аталанта .На Исход индивидуальный тотал ударов в створ ворот Реал Мадрид 5,5 больше , по окончанию матча мне проигрышно расчитали ставку , я написал в Службу поддержку сайта БК Олимп , там сказали что данные берутся не с сайта whoscored , а с сайта , потом через 30 минут и на этом сайте пересмотрели данные и изменили результат по ударам в створ ворот 6:1 , теперь БК Олимп отказывается изменять данные на сайте ! Прошу пересмотреть данный случай!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Здравствуйте! Мне заблокировали возможность вывода средств на карту, под предлогом проверки документов. Обратилась в их поддержку, как они и попросили, отправляла все запрашиваемые документы и фото (удостоверение с двух сторон с датой, выписку с банковской карты, несколько фото на фоне переписки и игрового аккаунта с удостоверением в руке, договор моего оператора сотовой связи Билайн). Запрашивали ещё водительские права и заграничный паспорт, но у меня их нет. После предоставленных фотографий и документов совершенно безосновательно обвинили в том, что я предоставляю им фейковые документы. На счёте у меня тг. Всё это длится очень долго с весны примерно с мая. Номер моего игрового счёта 755541767. Помогите пожалуйста решить эту проблему.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Во время вывода у них произошли какие то ошибки и не смогла вывести деньги с баланса уже вторые сутки деньги висят на выводе с кнопкой одобрено , в поддержке отвечают Увы, по времени с ориентировать не получится, это напрямую зависит от специалистов, которым были сделаны запросы несколько раз подряд.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте тупо заблокировали аккаунт (номер логина: 14701299) вывод баланса не могу сделать ставку тоже. с 2017 года таких проблема не было. Теперь просить документы на почту. все что они просили отправил но больше нету действие . всегда один ответ "Здравствуйте! Для уточнения информации по Вашему вопросу нам потребуется некоторое время. Мы с Вами свяжемся, как только ответ будет готов."

Комментарий администратора

Жалоба отозвана игроком.

Здравствуйте я недавно зарегистрировалась в 1xbet и вносил депозит 100000 тенге и мне дали 200000 тенге на бонусный счет.Потом я их отыграла и на реальный счет мне дали 198000 тенге выигрыша.Потом попросили дополнительную верификацию.Я отправила все запрашиваемые документы.И букмекер обратно забрали 198000 отыгранные выигрыши.Хотя я не нарушала правил букмекерской конторы,они без причин забрали выигрыша.Зачем тогда такие бонусные акций если не может дать отыгранные выигрыши и зачем придумывать какие то отмазки????

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Логин 314444621 Купон №52653105039 рассчитан как проигрыш , хотя на официальном сайте фолы египет 1 тайм 6,5 больше, я ставил на 5,5 больше. Ссылаются на источник фифа ком но там нету результата статистика за 1 тайм, еще в 1хбете на сайте в результатах указанно фол египет 7 в купоне при расчету проигрышем указывают 4. Беспредел

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый день! Вчера ночью был матч Египет (23) - Франция (23). Полуфинал. Ставил двойной шанс на Египет по фолам в экстра-тайме (2,02 Кф). Сам лично считал, Египет сделали больше. Но в 1хбет пишут 9:8 в пользу Франции и ставка проиграна. Хотя везде в статистиках написано что по фолам победил Египет (7-8). Именно в моей ставке написано 9:8 в пользу Франции, хотя если найти полную статистику в самом же 1хбет, там счет другой. В пользу Египта. Бумекер не выдаёт деньги. Ставил мало, но всё же нужны деньги.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте можете помочь ставку рассчитали проигранной хотя в краш боксе кофициент дошел до 100 , зачем я буду продавать когда 101 нету коэффициента, при чем здесь сила удара ,если 100 это конец он должен автоматом быть выйграной ставкой , там 127 кг удар написан , я ставлю на кофициент от 1 до 100 а не с какой сиди он ударит ,какая мне разница с какой силы он ударит если я ставлю не на силу а на кэф 1-100, они мне сказали что я должен был продать на 100 кофициенте я что дурак если уже 101 не будет

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте поставил на чемпионате Мексики по баскетболу во время четвёртой четверти что трёхочковых будет меньше 17.5 очков, основное время закончилось на 16.5 очков дальше были овертаймы на последней четвертой четверти было забито три трёх очковых я сам это сидел смотрел в лайве а остальные три были забиты на овертаймах не в основное время но мне почему-то рассчитали что в четвертой четверти было не три а шесть трёхочковых очки забиты на овертаймах они почему-то добавили на четвертую четверть пишу поддержке про это они изначально мне отвечали тем что овертаймов вообще не было в матче по их источникам заказал звонок поговорил с оператором он сказал найти запись матча и заскриншотить овертаймы и отправить на почту и я всё нашол отправил скриншоты даже сам запись матча но они просто продолжают писать что по их источникам всё рассчитано верно и что можно посмотреть офиц источники в их правилах пункт 13 я там посмотрел но там ничего нету про игры Мексики ни одного я им про это пишу они говорят что самому нужно искать офиц источники и я нашол этот сайт что может официальнее этого мексиканского сайта там всё показана даже хронология очков но они это не принимают просто повторяют что по их официальным источникам всё верно даже запись матча не смотрят, позвонил оператор они также продолжают это твердит даже не смотря на то что есть запись матча где всё видно, ссылка на запись матча также скинул скриншоты ставки и матча с офиц источника прошу помочь хоть сумма не большая но все равно обидно я бы даже не заметил еслиб не смотрел всё в лайве за 5 лет первый раз такое.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте уже устала разбираться с выводом , Parimatch самая долгая и нудная контора которую я видела . Выиграла у них в дартс сумму денег и мне ее не хотят выводить . Разбираюсь с этим 20+ дней , отправляла все скрины , все реквезиты , фото с удостоверением личности, но они спрашивают постоянно что то новое . Можете пожалуйста разобраться . Я пополняла с карты сына и друзей т.к моя заблокированна , все скрины для подтверждения я отправила и выписки со всех банков которых я пополняла . Сегодня пришел ответ на те выписки с просьбой сделать селфи с картами , 2х из этих карт были утеряны но я предоставлю селфи с личных кабинетов где указаны реквизиты. Если после этого они не одобрят я буду в полном шоке . При просьбе предоставить полный пакет документов который я должна буду предоставить игнорят , но отвечают раз в неделю минуя этот вопрос .

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Сегодня в 23:13 я поставил экспресс на сумму в 500₸ на коэф 6.1х. И из этого списка есть один матч у которого неправильно было введена коэф но при поправке на экспрессе ничего не изменилось. Игра "Динамо Минск - Лудогорец Разград". Я поставил на П1 в угловых в 23:13 коэф был равен х а после начало игры ставка моментально изменилось на когда угловые отсутствовали. Когда я написал на тех поддержку требуя компенсацию за их ошибки, они ответили типо мол ты ставку уже поставил уже ничего не изменить. То есть это можно рассчитать как мошенничество. Пожалуйста обратите внимание на это и сделайте что нибудь. Знаю сумма маленькая но все равно мошенничество это мошенничество

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Мне не выводят 2 000 000, выводил больше но меньше половины вывели сразу , а большуючасть оставили у себя . Это мои проблемы только начались , потом я столкнулся с проблемой поддержки данной компании( рассказываю не на пустом месте все разговоры у меня были записаны). Позвонил первый раз в поддержку мне сообщили что деньги придут завтра не переживайте. Позвонил завтра они сказали что "у нас какие-то проблемы сделаем запрос в техническую поддержку ответ придет завтра", позвонил еще через день , мне говорят " что запрос никакой вы не подавали нужно подать еще раз " после обработки это запроса мне сообщили что деньги ушли их платежной системе и они сами не знают когда это платежная система переведет деньги , на вопрос сколько ждать они сами не знают и помочь с этим не могут. За эти 5 звонков мне умудрились один раз нахомить и несколько раз бросать трубку во время разговора, второе почему сразу не озвучили проблему а грубо говоря мне морочили просто голову.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте , я зарегестрировался в конторе Ubet , пополнил свой аккаунт на 141 тысячу тенге , сделал ставки и хотел получить выигрыш . В итоге они запросили какую то дополнительную проверку , позвонили мне на видеозвонок ( задавали всякие вопросы) я переволновался у меня такое в первый раз . После они заблокировали мой аккаунт , и просто отвечают мне шаблонно , как будто там сидит бот . Помогите мне пожалуйста

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 2 695

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша