Необоснованные жалобы на букмекерские конторы Казахстана

Не могу вывести средства, точнее вывел но висит до сих пор, пишется что одобрено , но не выводится, чат поддержки пишут что ошибка с платежной системой. Просит ожидать и всё. Уже 2 суток прошло. Помогите решить проблему

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте я толька вчера в районе 00:10 выводил 10 тысяч тенге но деньги все еще не поступили

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

5 октября 2024 года в линии ставлю на showmatch по киберспорту в котором Team Vitality противостояли Team Navi. Отмечу что при ставке в линии я ставил именно на победу Vitality, не первая карта а именно основной результат. Матч состоял из 3 карт. Но поставить можно было на весь матч. Далее в лайве данное событие не отображалось. По итогу матч завершился со счетом 2:1 в пользу Vitality, но мне рассчитали проигрыш со счетом 0:1. Во всех источниках что я мог найти в просторах интернета зафиксирован счёт 2:1, а именно на новостных порталах и официальных источниках. Даже зайдя на официальный сайт команды Navi можно видеть счёт матча 2:1. В разбирательстве мне оказали и вовсе сказали что будут игнорить в случае если я напишу об этом ещё раз. Звонил 3-4 раза на линию, помочь ничем не смогут говорят, матч рассчитан верно. Прошу у них аргументов и ссылку на источник с которого они берут информацию, на что получаю некорректный ответ в виде пункта 13, на котором нет ссылок на источники киберспортивных дисциплин вовсе. Могу аргументировать все, но слушать меня не намерены. Сделал множество скриншотов с раздела результатов 1хбет, где и вовсе отображается 4 разных результата 2 из которых одинаковых и не верных. Прошу арбитраж Легалбет.кз обратить внимание на данную ситуацию так как контора 1хбет не идет на контакт и не дают конкретной информации, не могут аргументировать свои действия

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Я ставил на матч Байер и Хольштайна, ставка сыграла возвратом, но деньги я свои так и не получил. Обратился в чат поддержки, на что получил такое сообщение: "Вы получили эти денежные средства в 19:27. После этого по Вашему игровому счёту был выставлен авторезерв,на сумму 50 000 , у нас имеется информация о том, что Вы получили выплаты в двойном размере, по этой причине средства были списаны. Чтобы авторезерв был погашен необходимо пополнить игровой счет еще на сумму 50 000." На мой вопрос когда и какую ставку мне рассчитали дважды, ответить затруднились.Я тоже не помню чтобы мне прилетала халява какая-то. Настоящий грабеж. Не иначе.

Комментарий администратора

У игрока списаны ошибочно зачисленные средства. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте мой логин 6554918 у меня проблема в том что БК ОЛИМПБЕТ хочет удержать налог 10% за выигрыш, но дело в том что я не выиграл а наоборот проиграл, я пополнил логин на сумму 6500000 тенге и на ставках проиграл 5000000 тенге и теперь хотел оставшейся 1500000 тенге вывести но БК хочет удержать 10% налога, я не могу понять я и так проиграл и еще с оставшейся суммы депозита хотят удержать налог , насколько это законно? Прошу помочь в решении вопроса

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, я подал запрос на вывод средств, но получил отказ с требованием пройти дополнительную верификацию. Мне написали список требуемых документов для отправки, что и я сделал в тот же день. Через неделю, вместо завершения процесса, мне пришло сообщение на почту с новым запросом на требуемый документ, что я также сделал в тот же день. Однако спустя еще неделю, вот сегодня так же запросили еще один документ, я его скинул сразу же день в день. Все запрошенные документы я предоставлял сразу, однако компания отвечает только раз в неделю, и каждый раз требует новые документы. Это создает впечатление, что процесс затягивается преднамеренно. Политика компании выглядит крайне странной, так как верификация затягивается на недели. Это похоже на попытку затянуть время, чтобы игрок дольше оставался на сайте и потенциально проиграл честно выигранные деньги. Я б хотел отправить сразу все необходимые документы, которые по способствуют прохождению верификации. У меня все готово по документам, это они не хотят принимать его. Прошу разобраться в данной ситуации и помочь ускорить процесс вывода средств. Спасибо.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Недавно стал вип игроком, ну ***** этот менеджер не решает, у меня по ошибке системы (украли тыс 200) А вип персонал пишет ок хорошо пока, пацаны не играйте в пин апе

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я поставил что на 4гейме 2го сета выиграет 2. Но при счет 40:40 матч замер. И возобновился уже с 6го гейма. На мyscore и nb_bet показывает что 4 и 5гейм было брейк. На их официальном сайте по видео также видно что 4 и 5 гейм удалено

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте помогите удалить аккаунт мужа ! Он лудоман Или скажите как это сделать Через его в не вариант сотку не дает

Комментарий администратора

Игроку необходимо самостоятельно подать заявление об ограничении от азартных игр.

Здравствуйте! Ранее уже подавал жалобу на букмекерскую контору olimbet, ранее вопрос был о слишком долгой верификации, и все же я дождался ответа от букмекера в течении месяца. Сейчас OlimpBet после одобрение на снятие, решил закрыть мне вывод средств на карту, и дал возможность отправлять деньги только на какой то кошелек Woppay и на баланс телефона, считается ли это нормальным что букмекер все время придумывает какие то лабиринты, лишь бы не дать игроку вывести свои честно выигранные средства?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Жалоба на невыплату призовых средств в турнире Daly Toumament Здравствуйте, я, Игорь Глухих, мой ID 25002468, участвовал в турнире, организованном на платформе PIN-UP, который завершился 22 сентября 2024 года. По результатам турнира я занял 87 место, что подразумевает выплату призового фонда в размере 25 000. Однако по состоянию на сегодняшний день, 25 сентября 2024 года, обещанный приз на мой счет не зачислен. Я обращался в службу поддержки для прояснения данной ситуации, но, к сожалению, полученные мной ответы не несут никакой конкретной информации и не способствуют решению вопроса. Я считаю, что мои права как игрока нарушены, и прошу рассмотреть мою жалобу. Зачислить причитающиеся мне призовые средства. Предоставить разъяснения по сложившейся ситуации и меры, которые будут приняты для недопущения подобных инцидентов в будущем.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер, вывела 190000 тысяч, после заблокировали вывод, запросили документы, скинула 10 раз, как будто вставляют шаблон и заново отправляют, пополнила через киви кошелёк, выводила только на одну карту, все документы которые просили предоставила, выписку с номером карты, удостоверение, чек с киви кошелька, все данные аккаунта привязанный к моим номерам которые официально зарегестрированны на моё имя, помогите решить вопрос побыстрее, спасибо за внимание.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Мой аккаунт был создан в 2017 году.Я уже проходил верификацию. Пару лет не пользовался аккаунтом, не делал ставки. Вчера решил поставить и при выводе средств сначала выдало ошибку, что можно вывести на карту на которую уже выводились средства ранее. Т.е на карту на которой уже истек срок годности (напоминаю ещё раз, что аккаунту 7 лет). Консультант в чате сказал, что это ошибка системы и нужно ещё раз поставить на вывод. Но снова появилась ошибка, что нужно пройти верификацию. Я связался с службой безопасности, они запросили фотографию документов с обеих сторон на листке с сегодняшней датой. Я отправил.Но далее я не понимаю чего от меня хотят. Они просят скинуть выписку с банковского счёта где видны мои ФИО, номер карты и транзакции в пользу БК. Я не понимал где взять выписку в приложении банка и отправил чек, где виден мой номер счёта в БК, мои ФИО и дата пополнения. Их это не устроило. Далее я позвонил в банк и мне подсказали. Я отправил выписку, где видно мои ФИО, номер счёта, последние цифры карты, сумма и дата перевода в БК (я оплачивал по qr коду и номеру счета в БК). Но в ответ приходят лишь шаблонные ответы мол прочтите ещё раз, что от вас требуется. У меня вопрос. Для кого эти проверки сделаны, если их невозможно пройти. Можно как-то сделать так, чтобы моей проблемой занялся адекватный человек, а не робот.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, у меня скорее всего не жалоба, а недовольства на компанию. Я играл днями ночами на проятижений нескольками годами но компания всегда мне мало дал кэшбеки, бонусы, промы, если дали то не рабочий промо, то срок истек (хотя было врем) то и еще что то не так и тдд. Вовщем щас компания дает промо и бонусы кешбеки и еще чего то кому попало всем подряд НО не мне, Почему? последний раз дали 150К фрибет, не рабочий был вначале, но потом вдруг сработал и ставился и в конце проиграл (хотя я тот момент тестировал), самое обидное не могу им этого обяснить так как было на самом деле, и они только утверждает что дали промо и все. (типа техническим сторонам они не отвечает) Последний момент хочется ставит именно на этом саите, так как это БК самый надежный был раньше, но постоянно вспоминаю этот момент и не могу забыть! Поэтому можете как то дать нормальные промо чтобы начать все сначала и забыть все проходящего событий.

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Здравствуйте. Уже около месяца прохожу дополнительную верификацию. 10 дней назад попросили фото на фоне переписки с удостоверением. Всегда отвечали за 5-6 дней на каждый запрос, сейчас же не могут сказать точно, в чем причина такого долгого ответа. Кормят завтраками каждый день, могу прикрепить скриншоты. По их же правилам обработка занимает 7 дней, но я уже 10 день не вижу ответа. В конце концов написали что мой случай какой-то особенный и потребуется больше времени. Причину не называют

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте,выиграл на выданном промокоде от 1х,а также много проставляю на статистику в топ уровне матчах ,после хотел вывести средства на банковский счет на что получил отказ и отправку в службу поддержки к службе безопасности отправил фото удостоверение личности ,затем карту знакомого через которого бывало выводил средства,после его удостоверения сейчас просят договор с телефонным оператором.Прошу помочь в решений проблемы

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

сделал запрос на вывод на сумму 1500000 ₸ , при нажатии на Ссылку для вывода, он пишет то что платеж находится в процессе. В процессе он находится уже второй день. На мой о процессе, о новостях о датах когда будет готово Я получаю ответ "решаем, ожидайте" , однако это длится уже второй день (вывод обычно занимает мин 20). Прошу поспособоствовать решению вопроса, так как нет прогресса и при моих вопросах об обновлениях конкретных в ответ получаю общие ответы, что нужно ожидать. 1500000

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Начиная с 9 сентября отправляю по одному документы каждые 3 дня ( паспорт и тд, все как у всех ) и уже прошло больше 10 дней , и я боюсь, что они и дальше будут затягивать и затягивать , вплоть до того момента , что и вовсе забудут отвечать на мои вопросы про верификацию . Прошу помочь разобраться в данной ситуации!!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день Легалбет и Все игроки. Моя ситуация такая, мой младший брат заядлый игрок, проиграл очень много. В этом году мы поставили запрет ему на ставки через егов. Но он умудрился зарегистрироваться на третье лицо логин и списать с моей карты денег. Я не пойму как БК имеет право принимать деньги от третьих лиц на игровой счёт который не оформлен от плательщика. Это же противоречит Закону об отмывании денег и финансировании терроризма. Люди у кого есть проблемы с олимпбетом прошу написать ваши контакты и суть проблемы сюда в комментариях.Я собираюсь нанять профессиональных юристов и написать жалобы во все государственные инстанции, а также привлечь государство на многие вопиющие вопросы в деятельности этой БК. В данный момент есть поддержка партий РК, все вопросы я хочу довести до Президента РК

Комментарий администратора

Основания для жалобы на БК отсутствуют.

Не правильно рассчитали угловые и сделали мою ставку проигрышной.я поставил на тм 6.5 угловых в первом тайме.а они посчитали 7угловых хотя везде написано 6угловых.даже в флэшскоре

Комментарий администратора

Игрок находится в реестре должников, поэтому любые операции на его аккаунте невозможны.

Доброго времени суток! Пользуюсь этим БК уже большой период времени. Никогда и никаких правил не нарушал, играю с одного аккаунта и ставлю на что дают. Возникали спорные моменты, которые довольно просто разрешались письменными обращениями в службу поддержки. Но в прошлом году прозвенел первый звоночек, совершенно необоснованно наложили кучу ограничений, после обращения сюда, в Legalbet, ограничения вроде как бы сняли, осталось одно, которое понижало коэффициент при повторных ставках на одно событие. Подумал хорошо, не критично, переживу. Но вот недавно опять появилось ограничение при котором я вообще не могу ставить на событие при повторной ставке, тоесть если я ставлю на 1 карту/тайм/сет, то на 2,3 итд система уже не даёт ставить совсем. Вроде и не выигрываю особо и ставки копеечные, откуда такое желание все порезать, непонятно совершенно. Уважаемая администрация Legalbet, прошу вас, если есть такая возможность, вмешаться и остановить сие произвол и беззаконие))) БК вроде легальная, а ведет себя как скам контора. Прошу вас повлиять на ситуацию и помочь снять все ограничения.

Комментарий администратора

Жалоба отозвана игроком.

13 сентября пополнил счёт на 827 тыс тнг и сделал ставки , получил выгрешь после заблокировали счёт и начали запрашивать какие проверки фотографии меня , Удо , дату пуск и часы монитора, я все предоставил ждал 2 суток , после запросили ещё с кашелька woopay транзакции, чеки и то что акаунт мой личный , я все предоставил , теперь говорят что бы еще через 3 суток написал им , хотя они могут все это сразу проверить и разблокировать счёт для ставок и выплат !! Прошу как то повлиять на данный инцидент! Я всегда честно играл и в основном я в большом минусе в этих Бк!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. Установил приложение 1х Бет и начал играть, выиграл крупную сумму денег и решил вывести, но мне отказали в выводе средств сославшись на то что у меня два аккаунта, предложили объединить аккаунты после объединения доступ к новой страницы заблокировали вместе с крупным счётом денег, поддержка ничем не помогает операторы скидывают трубку. Прошу вас помочь в решении данного вопроса.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Делал ставку на финал Суперкубка ВТБ по баскетболу между ЦСКА и Униксом. Моя ставка была Тотал фолов (47,5) Больше. Официальный сайт сейчас показывает статистику по фолам 25:23.Ставку 1хбет рассчитывает как проигрышную и утверждает что количество фолов 24:22, при это упорно отказывается называть источник этой информации. Прошу внести ясность. Спасибо

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

14 сентбяр 2024 года ставил ставку на матч тенниса Ббулик Мюллер Кубок Дэвиса, ставка была на 4 гейм второго сета П2, счет 1-3 Мюллер выиграл 4 гейм, сделал брейк. многие сайты инофрмационные указывают на данный факт, 1Хbet зсчитали ставку проигрышной. и ссылаются на пункт 13 инофрмационных сайтов, откуда они якобы получают информацию о ходе матча и резултаты. по данным ссылкам нет инормации подробного хода матча, в итоге они получаются обманывают людей, и от фонаря признают ставку проигрышной.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

10 сентября я сделал вывод средств, по какой-то технической причине они не дошли до моей карты. Можно понять, ошибка на стороне ТарланПайментс, вопрос решаем, однако это длится уже неделю и нет никакой конкретики по сей день, 16 сентября. Прошу поспособоствовать решению вопроса, так как нет прогресса и при моих вопросах об обновлениях конкретных в ответ получаю общие ответы, что нужно ожидать.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, помогите пожалуйста найти официальный протокол матча футбольной ЛаЛиги между Мальоркой-Вильяреал г. Дело в том что я поставил на удары в створ ворот 8,5 больше. В разных источниках по разному где то 8 где то 9 а где то даже 10. Букмекерская сконтора Фонбет естественно расчитала как проигрыш. Прошу вашей помощи

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день, почти неделю не могу снять день со счета 1хбет 338990855. При снятии денег попросили обратиться на почту они начали спрашивать сначала удостоверение, выписку с банка, фото с удостоверением и перепиской потом жаловались на качество фотографий и сказали ожидать 72 часа для подтверждения. Через пару дней запросили права хотя права отношения не имеют. В общем мне написали что запрос отправлен специалистам ждите ответа. Сумма выигрыша была 250тыс так как не смог снять подумал если поставлю еще раз может получится снять и в итоге проиграл 60тыс.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, вы мне уже один помогли восстановить справедливость, надеюсь снова на вашу помощь. Матч Лиги нации по футболу Нидерланды - Германия поставил удары в створ ворот Мусиала 0,5 больше. он нанес четко в створ ворот на 75 минуте, после чего вратарь отразил мяч на угловой. Букмекерская контора Фонбет расчитала ставку как проигрыш. Помогите пожалуйста восстановить справедливость!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Помогите...У меня заблокировали аккаунт в БК ПИН АП КЗ со средствами на счету из-за нового распоряжения властей КЗ по должникам...Можно ли как-то вывести мои средства с аккаунта?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 2 695

Проблема при выполнении платежной операции

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно удержанный налог/комиссия

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема с программой самоограничений игрока

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация