Необоснованные жалобы на букмекерские конторы Казахстана

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Посмотрите сколько жалоб и все почти не решены ,я вот читаю и всем почти букмекер делает будто мультиаккаунт ит д а где доказательства? Тоесть они тупо могут не отдавать деньги сказать что это мультиаккаунт? Где нормальное разъяснение почему изза чего признали мультиаккаунт ?

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Здравствуйте помогите пожалуйста не могу снять денег. Уже месяц! Я всё документы отправляла Удастовереня фото селфи и выписка банка верификация ждать 7 дней. Каждый 7 дней и какой та документы. Админ помогите пожалуйста 🙏 мои логин 652705232

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Выыйграл 60к на pin up 30 вывели 32 хрен ,сказали что сбой со стороны платежной системы край ждать полтора месяцаВ итогк обнаглели уже 3 месяц жду корямт тоолько завтраками !!!!беспредел и обман людей

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, я поставил на матч Франция и США олимпиада удары в створ 7,5 больше, везде даже у 1xbet тотал вышел 6-4 то есть 10 ударов , мне рассчитали проигрыш так как у них счёт 4-3 вышел

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Выигрраш не баланс не дали - пришло уведомление "Ваши пары было Выиграно" 2:3 ставил на п2 . Но, выигрыш не дали. Почему?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Поставил деньги на матч Аргентина Марокко на то что Аргентина забьет 1,5 больше. Матч закончился со счетом 2:2. Деньги сначала поступили а после удержались.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Не приходит код восстановления пароля от аккаунта на номер

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, Я уже как 10дней прохожу запрос документов, я все эти документы запрашиваемые СБ , отправляю без проблем ! Потому что они все у меня есть! Но они тупо тянут время , СБ +тех.поддержка отвечают как роботы одно и тоже!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Во время второй верификации по почте заблокировали аккаунт без объяснения причин. Запросили селфи с документами, скинула, запросили выписку с карты пдф файла, скинула и потом заблокировали аккаунт

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Моему аккаунту лет 6-7. Чистый, с документами все хорошо. Ставила всегда не большие суммы , вывод все нормально. Пару раз выйграла бонус тг. Один раз не удалось выйграть, второй раз выйграла тг. Баллы ПТС всегда мало было так как суммы не большие у меня. Вчера в конкурсе ЕВРО я выйграла тг фри бет. И на след утро меня исключили из акций. Такие случаи не единичные. Я читала что почти каждого третьего так блокируют. Помогите разобраться, жалко аккаунт. Я понимаю, если бы я по 100-200 тысяч или миллион выйграла бы. Так я всегда выводила копейки.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Не выплачивают выигрыши. В первый раз выиграла 5к, порадовалась немного. Увидела акцию пополни на 4000 и получи 50% фрибетами, пополнил выиграла 1000, попыталась вывести 5000 которые на счету, а мне просто взяли и заблокировали вывод. Заставляют проходить вторую верификацию, выслала им селфи с документами и с их сайтом на фоне. 5 дней жду ответ, и наверное уже не дождусь

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте , я выиграл в розыгрыше приз путевку на двоих , на 2.2 млн тенге. () В течении розыгрыша я уточнял у службы поддержки могут ли мне выплатить деньгами , на что мне сказали что «информации нет , однако надеюсь что будет обмен на денежные средства» Вчера связавшись с менеджером , мне дали информацию что мне не могут предоставить деньги , а запросив эту сумму в виде бонусов на счет - мне отказали. Хотя я в течении недели 2 раза уточнял этот момент и надеялся что получу бонусы на счет. Я занял 1 место с отрывом в 1 млн очков , если бы я знал , что бонусы не дадут , я бы мог занять второе место и забрал бы ноутбук. В связи с проблемами со здоровьем я к сожалению не могу поехать в тур , и я поинтересовался могу ли я , сдать путевки в тур агентство , на что мне тоже поступил отказ. Я долгое время пользуюсь услугами вашей букмекерской конторой и всегда советую друзьям пользоваться именно ею , так как это проверенный букмекер и никогда не было никаких проблем с выплатами. Пожалуйста можете рассмотреть мою просьбу , так как я не первый год пользуюсь вашими услугами.Так же я писал письмо с благодарностью в сентябре 2023 года , с пожеланиями и советами по улучшению сервиса. Пожалуйста рассмотрите мою просьбу в выплате приза в качестве бонусов , хотелось бы чтоб дальше пользоваться вашим сервисом и продолжать играть только у Вас.

Комментарий администратора

В замене приза денежным эквивалентом букмекером отказано. Игрок может получить выигранную путевку.

Здравствуйте. До этого дня спокойно выводил суммы до тенге, так получилось что выиграл около тенге, БК заблокировали вывод и сказали обратиться в службу поддержки, а те направили на службу безопасности. Попросили меня сделать фото с уд, фото уд на фоне с датой, фото себя с уд и перепиской со службой безопасности, выписки с банка, договор с сотовым оператором. Все это я предоставил, сказали ожидать верификацию. Сколько ее ждать можно то?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

БК пин ап верификация пройдена деньги снимались ранее,теперь при снятие просят доп верикацию отправил фото удостоверение личности на фоне личного кабинета,потом просят выписки со всех карт на которые выводил средства отправил ,теперь просят фото квартплаты по месту жительства это уже не отправлял так как это маразм э понятно что деньги не хотят выводить как ещё квартплата ,можете помочь с этим вопросом?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день. В условиях БК 1XBet четко указано, что для вывода средств должны быть сделана ставка на событие с коэффициентом более 1.1. Мною была сделана ставка на сумму 50 000 тенге на коэффициент 3, но ставка не сыграла и был осуществлен возврат средств. Общая сумма пополнения баланса составила 150 000 тенге, сделано было три ставки с коэф. более 1.1. Одна проиграла, одна была выигрышная и одна с возвратом. После расчета всех трех ставок, сумма на счете составляет 182 000 тенге, но их вывести букмекер не позволяет, заявляя, что я ДОЛЖЕН сделать ещё ставку на 50 000 тенге, так как одна ставка была с возвратом. Правила были соблюдены: все ставки были сделаны на событие с коэф. более 1.1.

Комментарий администратора

Игроку необходимо выполнить оборот депозита предусмотренный правилами.

Пожалуйста помагите parimatch бухмекер не рассчитал ставку правильно возрат сделал свою пользу я ставила на ставку лутши бомбардиром Евро-2024 станет Ольма Д. и он стал лучшим бомбардиром я специально ставила на дом бухмекере что Ольма Д. не станет лутшим бомбардиром там ставка проиграла там сказали что Ольма Д. стал лучшим бомбардиром Евро-2024 теперь кому верить?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

На видео отчетливо видно что я ставлю 5000тенге на тотал 8,5 больше костей за 8-10 секунд до начала, после начинается игра и выходит 6 и 5 (общая сумма 11) что означает мой выигрыш, но сайт почему-то подозрительно одновременно с тем как выпали кости, наверху выходит что ставки не приняты, это как понимать вообще? Чистой воды развод и всё, прошу помогите простому народу, из-за этого я очень разозлился и проиграл свои деньги, общ суммы 30000 KZT. Это ошибка сайта стало фактором того что я все свои деньги слил, иначе если бы мне рассчитали эту ставку, исход был бы другим. А вот что пишет мне служба поддержки после того как я им предоставил видео это вообще клоунада. Они спросили у меня номер ставки... Какой черт возьми номер ставки, если мою ставку тупо даже не приняли, да и по видео если посмотрите, то это смахивает на махинацию со стороны олимпбет, у меня всё. P.S. Пока я всё это писал сюда, заметил что видео загружать нельзя, куда могу скинуть видео для рассмотрения этой ситуации?

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

НЕ ДАЮТ ВЫВЕСТИ ВЫИГРАННЫЕ ДЕНЬГИ, ТЯНУТ ВРЕМЯ.8го июле отправил все данные что запросили , сказали что на верификации, и ждать до 72часов. После опять запросили фото водительского удостоверения, я отправил и сказали опять ждать до 72часов, И сегодня запросили фото загран.паспорта! И опять придется ждать до 72часов,?!Почему сразу все документы не запрашиваете?! Я бы все сразу отправил бы… время тупо тянете!!!! ID 924343879

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.