Решенные жалобы на букмекерские конторы в Казахстане

Поставил некоторую сумму по отдельности на Случайные матчи по Дота 2. После завершения матча мои ставки была расчитаны с выигрышом как и полагается и сумма выигрыша была на игровом счету . Спустя некоторого времени они сделали возврат этих ставок с кф 1. Ссылаются эти " сотрудники бк " на этот пункт правил. (В случае ошибок персонала или программных сбоев при приеме ставок (очевидные опечатки в коэффициентах, несоответствие коэффициентов в различных позициях и т.п.) и при других аргументах, подтверждающих некорректность ставки, букмекерская компания имеет право объявить данные ставки недействительными. (п.п. )) Матч не состоялся. Тоесть в данном случаи говоря что матч не состоялся))) В истории видно что матч длился больше 45 минут. Был написан финальный счет но они считают что матч не состоялся). Хочется свой выигрышный куш вернуть на место как и было изначально ( Сумма все таки не маленькая в плюсе должен был быть + 100 к тенге ). В скришоте видно как изначально они дали выигрышь а в след-ем скришоте забрали.

Комментарий администратора

Ставки на мачт возвращены к расчету и пересчитаны у всех игроков в соответствии с результатами по событию.

Здравствуйте. Не могу вывести средства. Отправил им уже 2000 подтверждающих документов, снятых на фотоаппарат, стоимостью более 500 тыс. тенге. Они до сих пор пишут про плохое качество фото. Он издеваются?? Там уже микробов рассмотреть можно!! Что за дела? Пусть вернут мои деньги!

Комментарий администратора

Счет верифицирован и открыт к выводу

Здравствуйте, мой логин 40226535, сначала контора запретила вывод средств, теперь вообще заблокировали счет, потребовали фото документа удостоверяющего личность, потом фото карты с которой пополнял счет, потом фото с документом на фоне переписки, такое чувство что они просто издеваются, все фото предоставил, там итак понятно что счет мой, чувствую что разговаривать с ними уже бесполезно, помогите пожалуйста, теперь они еще начали издеваться, при обращении по телефону в службу поддержки говорят что я не правильно называю номер удостоверение личности, хотя весь день я им звонил все было верно, теперь уже не хотят со мной разговаривать, все документы им предоставил, помогите пожалуйста Показать больше 0 0 Поделиться

Комментарий администратора

Вывод был разрешен. Вы вывели сегодня.

в 16:15 ставлю на событие Плишкова-Кербер. Победа второй с учетом форы(3) 17:15 мне делают возврат ставки (некорректный коэффициент). Кербер идет фаворитом. Согласен. у них была ошибка с кэфом. 17:21 на это событие П2 кэф 1,44 на П1 что то около 3,0. Не знаю как так получилось, но я ставил Ф2 -3 за 1,74. В историю ставок даже не заглядывал. Игра начиналась в 17:30, т.е. я ставил за 10 минут до начала игры. после окончания игры где ожидаемо Кербер выиграла, смотрю в у себя в истории, у меня проигрыш Ф1 -3 с кэфом .!!! Часа два вел переписку в чате. Первый раз говорят сделали возврат из-за некорректного коэффициента, вторая ставка сделана корректная. Я уверен что ставил на Ф2 -3 за 1,74. Как так получилось что произошла замена второго игрока на первого понять не могу. Попытался объяснить службе поддержки, что ставки с Ф1 -3 с кэфом (когда на П1 давали в районе 3,0) не было и не могло быть. В линии до начала матча на первую были только плюсовые форы. На лицо явный сбой в программе букмекера и откровенное мошенничество со стороны БК Олимп.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана как возврат

Не хотят выводить мне деньги , и это не впервые!!! Решил пожаловаться , может хоть что то изменится! Ставлю в этой конторе месяц! Потратил на неё более 20000 тг!! Хотелось бы вывести , честный выйгрышь!!

Комментарий администратора

Проблема решена

играю у них больше года, последнее время вышел в хороший плюс и они запросили документы, я им отправил, пишут плохое качество, после этого отправлял им еще 4 раза разные фото, но они как попугаи заладили, что фото плохого качества. скидываю вам переписку с СБ и фото, которые я им отправлял(оцените их качество)

Комментарий администратора

документы приняты, вывод разрешен

Здраствуйте у меня на игровом счете вчера года на счету было 1164400тенге а утром на счету оказалось 605900тенге деньги пропали со счета куда обратится что получит свой деньги мой номер игрового счета 33842831

Комментарий администратора

Букмекер решил пойти навстречу игроку и вернул расчет по тем коэф., по которым были они приняты изначально.

Вчера я пополнила кошелёк на сумму 7810тг, а оно не зачислилась на мой электронный кошелек. Обычно это занимает не сколько минут.

Комментарий администратора

Платеж зачислили.

мой номер счета 5465621. сегодня сделал запрос на вывод денег на 50000 руб и на 20000 руб . в выводе мне было отказано. попросили предоставить фото документа удост. личность. Я предоставил. Теперь просят договор с сотовым оператором. на вопрос почему не выплачивают деньги не отвечают. в моем селе офиса сотового оператора нет. ехать в город пока возможности нет. возможно ли решить этот вопрос?

Комментарий администратора

Вывод разрешен

БК Олимп мне некоректно расчитал ставку. Матч Корея-Колумбия. я поставил ставку угловые Колумбии 4,5 больше. Колумбия подала 5 угловых. БК Олимп рассчитал, что Колумбия подала 4 угловых. Я просмотрел в доступных сайтах инфо по этому матчу. в , PariMatch, 1XBet везде указано, что Колумбия подала 5 угловых. Только Олимп показывает что 4. Я предоставил скрины с этих сайтов и ссылки в БК Олимп, но они все отвергают и тупо отсылают меня к п. БК Олимп ссылается на источники п. где я не нашел никакой подтверждающей информации. вообще никакой информации по матчам. ни по этому матчу, ни по каким либо другим. на мое предложение привести мне какое либо доказательство (ссылку на результат события или скрин, как я сделал) сотрудники БК Олимп отсылают меня к п . Более того, менеджер мне сказала, что источники данных сайтов не доступны для общего пользования. Т.е. я со своей стороны им предоставил инфо, что Колумбия подала 5 угловых, а БК Олимп ничего не противопоставил.

Комментарий администратора

Вам сделан возврат по ставке

Снял со счета г время 00:46 838 тысяч тенге на платежный карточку.Каждый день звонил операторам они сказали течение 3 банковских дней что получите выйгрыш но прошло уже 3 банковских дня до сих пор не получил деньги.Обратилась Онлайн поддержку они сказали что мы отправили заявку на банк на ваше имя ждите опять 1-3 рабочих дней сказали натуре я зае***** и вам обратилися помогите пожалуйста!!!!

Комментарий администратора

intelbet.kz/complaint/278/#comment12723

не могу отправить с 1х бет денги на ВУППЕЙ с 02 часа в техподдержки конторе говорят находится в стадии обработки, а ВУППЕЙ что никто к ним не обращался

Комментарий администратора

Деньги поступили на счёт в регламентированный срок

Здравствуйте. 3 октября я осуществил два вывода средств, которые так и не поступили на карточку. Представитель компании Wooppay сказал, что по двум операциям банком осуществлен возврат. Прошла неделя денег все еще нет. Переписка с тех. поддержкой ничего не дает. Пустая трата нервов. Прошу разобраться. Мои данные: ID - 25624371 Первая операция: Сумма - 5000 тг. Время: 17:29 3 октября 2017 г. Вторая операция: Сумма - 10 000 тг. Время: 17:45 3 октября 2017 г.

Комментарий администратора

Букмекер приносит извинения за тех. неполадки. Вернули деньги на баланс.

г. в 23:00 ч. был одобрен вывод средств в размере 5000 тенге. Но деньги так и не поступили на мой киви кошелёк. Обратился в поддержку клиентов , но результата нет. Сначала они попросили полные детали и реквизиты, предоставил. Потом скриншот из киви кошелька с отображением истории, чтобы было видно, что зачислений не было. Предоставил. Но получил ответ, что я якобы указал другой номер киви кошелька, когда делал запрос на вывод средств. На мои вопросы о более развёрнутой информации о результатах перевода, номере киви кошелька на который я якобы перевёл деньги и предоставлении скриншота с подтверждением мне ответили: «Ждите ответ». С тех прошло 2 дня, но никаких ответов больше нет. Обращения в поддержку не получают регистрационного номера, но вся переписка сохранена. Сам я уверен, что указал правильный номер киви кошелька, но номер кошелька в личном кабинете отражается в зашифрованном виде. Прошу помочь в решении проблемы, скриншоты с историей из личного кабинета букмекерской конторы и киви кошелька прилагаю.

Комментарий администратора

Положительно решение букмекером по платежу принято. Киви вернёт деньги

Постоянный отказ.хотя заводил в бк с этой же карты.милион раз писал в службу поддержки на почну...вро де бы как пишут что вам одобрили вывод.дентги списались с бк а на карту не поступают уже 2 суток.в банк звоню,говорят не видим никаких денег от бк.что за х.... происходит?

Комментарий администратора

Игроку даны рекомендации

Доброй ночи. Изначально я писала в техподдержку этой конторы по этому вопросу,но удовлетворяющего решения я так и не получила. Поэтому прошу Вас помочь в данной ситуации. Поставила ставку 12 сентября в 17,03 на матч Лиги Чемпионов Бавария- Андерлехт, офсайды 2,5 меньше Бавария, сумма 10000 тенге кф.2,38, результат на сайте - официальном источнике матчей Лиги Чемпионов,заявленным в правилах же этой конторы 2-1,на что моя ставка должна быть рассчитана как выигрыш,они же рассчитали мне её проигрышем, выставив счёт 3-1,на просьбу дать ссылку на этот результат,мне выслали скрин А4 скопированными и измененными данными,якобы это их внутренний источник. Зачем выставлять официальные источники,если они по ним не рассчитывают? Получается как выгодно конторе,так они и рассчитывают,захотят будут ссылаться,а если нет то пришлют бумажку нарисованную,что за нечестное отношение к игрокам??? Прошу разобраться в данном вопросе и рассчитать мою ставку выигрышем,так как я не согласна с вашим расчётом. Прилагаю скриншоты по данному вопросу.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана букмекером

Закинул деньги через Wooppay. Поиграл. Снять не могу уже 5 сутки, так как нет способа снятия с помощью Wooppay. Никто не знает когда решится проблема. Жду когда появится, но терпению приходит конец. Услуги БК хорошие, но эти проблемы со снятием денег часто возникают.

Комментарий администратора

Проблема для юзера завершена.

19 августа утром сделал ставку на футбольный матч, поставил на тотал первого тайма 3.5 больше ( счет на тот момент был 1:3 и шла 38 минута матча). Ставку приняли, все здорово, но через две минуты прием ставок приостановили и первый тайм был завершен. То что матч состоит из 40 минут каждый тайм не было не где указано, в их линии тем более. Да и ставил бы я на гол команд когда им оставалось играть каких-то две минуты. Ставил мало, но не приятный осадок остался так как за все время от этой БК у меня только приятные впечатления. Логин счета 17838095, номер ставки № 1956674493. С консультантом сайта связывался, мне сказали что когда я сделал ставку я должен был сам искать информацию об этом матче, но Вы сами подумайте, это не правильно, каждый букмекер должен предупреждать своих клиентов о длительности таймов. Тот же Олимп в подобных ситуациях делал мне возврат ставки.

Комментарий администратора

Проблема решена. букмекер приносит извинения, ставка пересчитана с коэф. 1.0

Не могу вывести деньги со счета хотя 1xbetkz одобрил прошло больше суток мой логин №19997531

Комментарий администратора

Проблема завершена, деньги поступили на счет игрока

Добрый день уважаемая администрация мой логин в букмекерской конторе 1Х bet 14507083 не могу вывести средства отправлял все необходимые документы

Комментарий администратора

Проверка игрока завершена, вывод открыт

Помогите вывести деньги со счета 1хбет.КЗ 3 недели жду уже просили документы все им предоставил в плоть до квитанции за коммунальные услуги.от них только и слышно ожидайте ответа

Не как выплату не могут дать прошо 60 часов как выводиль через wooppay все на этом обрашалься техподдержку и тел гор линий тупо ноль одно сообщение присылает и все на рассмотрений мой логин в бк 17407505 помогите вывости средства два скриншота я выставляю на обозрение они ноль проста не проы пригодны 60часов не могут перевести срелства или не хочет

Комментарий администратора

Проблема с зачислением денег решена. Просьба подтвердить.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 1 312

Некорректный расчет ставок

Проблемы с выводом средств

Жалоба на блокировку по доп. верификации

Некорректный расчет ставки

Проблема с выводом средств (отказ оператора)!!!

Не хотят верифицировать мой аккаунт

Некорректный расчет ставок

Потеря платежа (при вводе или выводе)

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Некорректный расчет ставки

Потеря платежа (при вводе или выводе)

Несвоевременная выплата

Потеря платежа (при вводе или выводе)

Потеря платежа (при вводе или выводе)

Не могу вывести деньги на карту.

Некорректный расчёт ставки

Не могу вывести деньги со счета

Не одобрили возврат ставки

Не могу перевести деньги со счета

Не могу вывести деньги из счета

Жалоба на блокировку вывода

Потеря платежа (при вводе или выводе)